เริ่มต้นใช้งาน (Admin Portal)

ฟีเจอร์นี้ทำอะไร — เข้าสู่ระบบเว็บพอร์ทัลผู้ดูแลระบบ Infrabrik FSM ด้วยอีเมล/รหัสผ่าน, เรียนรู้การนำทางเมนู, เข้าใจบทบาท (Role) และสิทธิ์การใช้งาน รวมถึงการจัดการรหัสผ่านของบัญชีตนเอง

ใครใช้งาน — ผู้ดูแลระบบ (Admin), ผู้จัดตารางงาน (Dispatcher), ผู้จัดการ (Manager), SuperAdmin

เข้าถึงได้ที่ไหน — เปิดเว็บเบราว์เซอร์แล้วไปที่ URL ของ Admin Portal (องค์กรของคุณเป็นผู้แจ้ง)

ข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง — FR-020 (Admin Authentication & Authorization), UF-020

โมดูลในโค้ดเบส — auth, login, middleware

ก่อนเริ่มใช้งาน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

• คุณมีเว็บเบราว์เซอร์ที่รองรับ (Chrome, Firefox หรือ Edge — แนะนำเวอร์ชันล่าสุด)
• ผู้ดูแลระบบขององค์กรสร้างบัญชี Admin ให้คุณพร้อมอีเมลที่ใช้ได้จริงแล้ว
• คุณได้รับข้อมูลเข้าสู่ระบบเริ่มต้น (อีเมล และรหัสผ่านชั่วคราว) แล้ว
• คุณทราบว่าต้องเข้าใช้งานสภาพแวดล้อมใด (development / staging / production)
• คุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร

สถานการณ์: เข้าสู่ระบบ Admin Portal

สิ่งที่คุณต้องการทำ

เข้าสู่ระบบเว็บพอร์ทัลผู้ดูแลระบบด้วยอีเมลและรหัสผ่าน เพื่อเข้าใช้งานหน้าจัดการต่าง ๆ

ขั้นตอน

1. เปิดเว็บเบราว์เซอร์ แล้วไปที่หน้าเข้าสู่ระบบ จะพบหน้าจอ ระบุองค์กร ก่อนเป็นอันดับแรก กรอกชื่อองค์กรของคุณในช่อง องค์กร (Organization) แล้วคลิกปุ่ม Connect ระบบจะพาคุณไปยังพอร์ทัลของ tenant ที่ https://{tenant}.cloud.infrabrik.com/login (ฟอร์มกรอกอีเมล/รหัสผ่านจะแสดงเฉพาะเมื่ออยู่บน subdomain ของ tenant ที่ถูกต้องเท่านั้น)

2. หลังเชื่อมต่อองค์กรแล้ว คุณจะอยู่ที่หน้าเข้าสู่ระบบของ tenant ตามสภาพแวดล้อมของคุณ

   สภาพแวดล้อม	รูปแบบ URL	ใช้ทำอะไร
   Production	https://{tenant}.cloud.infrabrik.com	ใช้งานจริง
   Staging	https://{tenant}.cloud-staging.infrabrik.com	ทดสอบก่อนปล่อยจริง
   Development	https://{tenant}.cloud-dev.infrabrik.com	พัฒนาและ QA

   

3. กรอก อีเมล (Email) ในช่องอีเมล

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   อีเมล (Email)*	อีเมลบัญชี Admin ที่ลงทะเบียนไว้	ต้องเป็นรูปแบบอีเมลที่ถูกต้อง

4. กรอก รหัสผ่าน (Password) ในช่องรหัสผ่าน

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   รหัสผ่าน (Password)*	รหัสผ่านของบัญชีคุณ	ห้ามเว้นว่าง และเป็นแบบ case-sensitive (ตัวพิมพ์เล็ก/ใหญ่มีผล)

   หมายเหตุ: ช่องที่มีเครื่องหมาย * เป็นช่องที่ต้องกรอก

5. คลิกปุ่ม เข้าสู่ระบบ (Login)

   ระบบจะตรวจสอบข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ หากถูกต้อง ระบบจะออกโทเค็นเซสชันให้และพาคุณเข้าสู่หน้า Dashboard

   โทเค็น	หน้าที่	อายุ
   Access Token	ยืนยันตัวตนสำหรับทุกคำขอ พร้อมข้อมูลบทบาทและ tenant ของคุณ	10 วัน
   Refresh Token	ต่ออายุเซสชันให้อัตโนมัติโดยไม่ต้องล็อกอินใหม่	30 วัน

   หมายเหตุ: ระบบฝัง tenant ของคุณไว้ในเซสชัน ทำให้คุณเห็นเฉพาะข้อมูลขององค์กรตนเองเท่านั้น — ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลข้าม tenant ได้

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ระบบพาคุณไปที่หน้า Dashboard และแสดงเมนูด้านซ้าย (sidebar) ตามบทบาทที่คุณได้รับ เซสชันจะคงอยู่ตราบเท่าที่ Refresh Token ยังไม่หมดอายุ (สูงสุด 30 วัน)

คำเตือน: หากกรอกข้อมูลผิด ระบบจะแสดงข้อความ "ล็อคอินไม่สำเร็จ กรุณาตรวจสอบอีเมล์หรือรหัสผ่านอีกครั้ง" ให้ตรวจสอบอีเมลและรหัสผ่านอีกครั้ง (หากบัญชีถูกระงับการใช้งาน ระบบจะแจ้ง "ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ เนื่องจากบัญชีโดนระงับ" — ให้ติดต่อ SuperAdmin ขององค์กร)

สถานการณ์: นำทางใน Admin Portal

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ทำความเข้าใจโครงสร้างเมนูด้านซ้าย (sidebar) เพื่อค้นหาฟีเจอร์ที่ต้องการได้รวดเร็ว

ขั้นตอน

1. หลังเข้าสู่ระบบ ให้สังเกต เมนูด้านซ้าย (sidebar) ซึ่งจัดกลุ่มฟีเจอร์ทั้งหมดเป็นหมวดหมู่

   

2. ทำความรู้จักแต่ละกลุ่มเมนูและเมนูย่อย:

   กลุ่มเมนู / เมนู	เมนูย่อย	ใช้ทำอะไร
   รายงาน (Reports)	(หน้าหลัก /dashboard)	ภาพรวมตัวชี้วัดและรายงานการดำเนินงาน
   งาน (Jobs)	ใบงาน (Job), เช็คชีท (Check Sheets)	สร้าง มอบหมาย ติดตามงาน และจัดการใบตรวจเช็ก
   วางแผนงาน (Job Planning / PM Calendar)	(เมนูหลัก)	ปฏิทินวางแผนงานและงาน PM
   ปริมาณงาน (Workload)	(เมนูหลัก)	ดูภาระงานของช่าง
   ลูกค้า (Customers)	(กลุ่มเมนู)	จัดการบริษัทลูกค้า สถานที่ และสัญญาบริการ
   ช่าง (Technicians)	(กลุ่มเมนู)	จัดการบัญชีช่าง โปรไฟล์ และบริษัทช่าง
   เครื่องจักร (Assets)	รหัสทรัพย์สิน, โมเดล, ประเภทเครื่อง, แผนที่ทรัพย์สิน (Asset Map)	กำหนดและจัดการทรัพย์สินและแผนที่ทรัพย์สิน
   คลัง (Inventory)	รายการขอเบิก, รายการใช้อะไหล่, อะไหล่ตามรอบ, รายการโอน-คืน, รายการคืนอะไหล่, คลังอะไหล่, สถานที่คลัง	จัดการคลังและการเคลื่อนไหวอะไหล่ทั้งหมด
   การแจ้งเตือน (Notification)	(เมนูหลัก)	ดูการแจ้งเตือนของระบบ
   การตั้งค่า (Settings)	บัญชีผู้ใช้ (User Account), จัดกลุ่มสิทธิการมองเห็น (Permission), โปรไฟล์บริษัท, รายการดรอปดาวน์, ตั้งค่า SLA	ตั้งค่าระบบ จัดการผู้ใช้ กลุ่มสิทธิ์ และกำหนด SLA

3. คลิกกลุ่มเมนูเพื่อขยายเมนูย่อย แล้วคลิกเมนูย่อยเพื่อเข้าหน้านั้น

   เคล็ดลับ: เมนูของหน้าที่กำลังเปิดอยู่จะถูกไฮไลต์ใน sidebar ใช้สังเกตตำแหน่งปัจจุบันได้

4. ย่อ sidebar เพื่อเพิ่มพื้นที่หน้าจอได้ โดยคลิกไอคอนย่อที่ด้านบนของ sidebar เพื่อสลับระหว่างโหมดขยายและโหมดย่อ

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

คุณสามารถนำทางไปยังส่วนใดก็ได้ sidebar จะแสดงอยู่ทุกหน้า และตำแหน่งปัจจุบันจะถูกไฮไลต์เสมอ

หมายเหตุ: เมนูที่คุณเห็นขึ้นกับกลุ่มสิทธิการมองเห็น (Permission Group) ที่กำหนดให้บัญชีของคุณ ผู้ใช้ SUPER_ADMIN จะเห็นทุกเมนู ส่วนผู้ใช้อื่นจะเห็นเฉพาะเมนูที่กลุ่มสิทธิ์เปิดให้มองเห็น หากหาเมนูไม่พบ ให้ตรวจสอบสิทธิ์กับผู้ดูแลระบบ

สถานการณ์: ทำความเข้าใจบทบาทของคุณ

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ทราบว่าคุณมีสิทธิ์เข้าถึงอะไรได้บ้าง และระบบกำหนดสิทธิ์การมองเห็นและการใช้งานอย่างไร

ขั้นตอน

1. สิทธิ์ถูกกำหนดตอนสร้างบัญชี หากต้องการตรวจสอบบัญชีและกลุ่มสิทธิ์ของตนเอง ไปที่ การตั้งค่า → บัญชีผู้ใช้ (Settings → User Account) แล้วค้นหาบัญชีของคุณ หรือสอบถามผู้ดูแลระบบ

2. ทำความเข้าใจโมเดลสิทธิ์ของระบบ ระบบ ไม่ได้ ใช้ลำดับชั้นบทบาทตายตัว มีเพียงบทบาทเดียวที่เข้าถึงได้ทั้งหมด คือ SUPER_ADMIN ส่วนผู้ใช้อื่น ๆ ทั้งหมดจะได้รับสิทธิ์ตาม กลุ่มสิทธิการมองเห็น (Permission Group) ที่กำหนดให้บัญชี:

   ประเภทผู้ใช้	สิ่งที่เข้าถึงได้
   SUPER_ADMIN	เข้าถึงทุกฟีเจอร์และทุกข้อมูลของ tenant โดยไม่ถูกจำกัดด้วยกลุ่มสิทธิ์
   ผู้ใช้อื่นทั้งหมด	เห็นและใช้งานได้เฉพาะฟีเจอร์ที่กลุ่มสิทธิ์ของตนเปิดให้ (isShow) และตามระดับการเข้าถึง (levelOfAccess) ที่กำหนดต่อฟีเจอร์

   หมายเหตุ: ฟิลด์ ตำแหน่ง (Position) เช่น COO, Senior manager, Manager, Officer เป็น ตำแหน่งงาน ไม่ใช่ระดับสิทธิ์ และไม่มีผลต่อสิทธิ์การเข้าถึงระบบ

3. แต่ละฟีเจอร์ในกลุ่มสิทธิ์กำหนดระดับการเข้าถึง (levelOfAccess) ได้อิสระ:

   ระดับ	ความหมาย
   ดู (VIEW)	เปิดดูข้อมูลได้อย่างเดียว
   แก้ไข (EDIT)	ดูและเพิ่ม/แก้ไขข้อมูลได้
   ลบ (DELETE)	ดู แก้ไข และลบข้อมูลได้
   ไม่มีสิทธิ์ (NONE)	ไม่เห็นและเข้าถึงฟีเจอร์นั้นไม่ได้

   กลุ่มสิทธิ์ถูกกำหนดค่าที่ การตั้งค่า → จัดกลุ่มสิทธิการมองเห็น (Settings → Permission)

   หมายเหตุ: ระบบบังคับสิทธิ์ระดับ ดู (VIEW) / แก้ไข (EDIT) / ลบ (DELETE) ในทุกหน้า แม้พิมพ์ URL เข้าตรง ๆ ระบบก็จะบล็อกการกระทำที่ไม่มีสิทธิ์

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

กลุ่มสิทธิ์ของคุณกำหนดว่าจะเห็นเมนูใดและทำสิ่งใดได้บ้างในแต่ละหน้า หากต้องเปลี่ยนสิทธิ์ ผู้ดูแลระบบจะต้องแก้ไขกลุ่มสิทธิ์ที่ การตั้งค่า → จัดกลุ่มสิทธิการมองเห็น หรือเปลี่ยนกลุ่มสิทธิ์ที่กำหนดให้บัญชีที่ การตั้งค่า → บัญชีผู้ใช้

สถานการณ์: รีเซ็ตรหัสผ่าน

สิ่งที่คุณต้องการทำ

กู้คืนการเข้าถึงบัญชีเมื่อลืมรหัสผ่าน โดยรีเซ็ตผ่านอีเมล

ขั้นตอน

1. ที่หน้าเข้าสู่ระบบ คลิกลิงก์ ลืมรหัสผ่าน (Forgot Password) ใต้ช่องรหัสผ่าน จะเข้าสู่หน้า รีเซ็ตรหัสผ่าน

2. กรอก อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ ในช่อง อีเมล (Email)

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   อีเมล (Email)*	อีเมลที่ผูกกับบัญชี Admin ของคุณ	ต้องเป็นอีเมลที่มีอยู่จริงในระบบ

3. คลิก รีเซ็ตรหัสผ่าน (Reset Password) (ระหว่างดำเนินการปุ่มจะแสดง "กำลังดำเนินการ...")

   หมายเหตุ: ระบบกำหนดให้อีเมลต้องมีอยู่จริงในระบบ หากกรอกอีเมลที่ไม่มีอยู่ จะพบข้อความ "ไม่พบอีเมลในระบบ กรุณาติดต่อแอดมิน"

4. ตรวจอีเมลของคุณ (รวมถึงโฟลเดอร์ Spam/Junk) เพื่อหาอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านจาก Infrabrik

   คำเตือน: ลิงก์รีเซ็ตมีอายุ 1 ชั่วโมง เท่านั้น หากหมดอายุ ต้องขอลิงก์ใหม่โดยทำซ้ำขั้นตอนข้างต้น

5. คลิกลิงก์ รีเซ็ตรหัสผ่าน (Reset Password) ในอีเมล ระบบจะพาไปยังหน้า ตั้งค่ารหัสผ่านใหม่

6. กรอก รหัสผ่าน และยืนยันอีกครั้ง

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   รหัสผ่าน (Password)*	รหัสผ่านใหม่ของบัญชี	ยาวอย่างน้อย 6 ตัวอักษร (ไม่บังคับความซับซ้อน) มิฉะนั้นจะพบข้อความ "รหัสผ่านต้องมีความยาวอย่างน้อย 6 ตัวอักษร"
   ยืนยันรหัสผ่าน (Confirm Password)*	กรอกรหัสผ่านใหม่ซ้ำอีกครั้ง	ต้องตรงกับรหัสผ่านใหม่ทุกตัวอักษร

7. คลิก สร้างรหัสผ่านใหม่ (Create New Password) เพื่อยืนยัน

   หมายเหตุ: ระบบจัดเก็บรหัสผ่านใหม่อย่างปลอดภัย ไม่เก็บรหัสผ่านแบบข้อความธรรมดา

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ระบบอัปเดตรหัสผ่านทันทีและพากลับไปหน้าเข้าสู่ระบบ ให้เข้าสู่ระบบด้วยอีเมลและรหัสผ่านใหม่ เซสชันบนอุปกรณ์อื่นจะยังใช้งานได้จนกว่าโทเค็นจะหมดอายุ

คำเตือน: หากคลิกลิงก์รีเซ็ตที่ถูกใช้ไปแล้วหรือหมดอายุ จะพบข้อความ error ให้ขอลิงก์ใหม่ผ่านขั้นตอน "ลืมรหัสผ่าน" อีกครั้ง

สถานการณ์: จัดการเซสชันหมดอายุ

สิ่งที่คุณต้องการทำ

เข้าใจการจัดการเซสชัน และรู้ว่าต้องทำอย่างไรเมื่อเซสชันหมดอายุ

ขั้นตอน

1. เซสชันของคุณบริหารด้วยโทเค็น 2 ตัวทำงานร่วมกัน:

   โทเค็น	อายุ	เมื่อหมดอายุจะเกิดอะไรขึ้น
   Access Token	10 วัน	ต่ออายุอัตโนมัติด้วย Refresh Token โดยคุณจะไม่รู้สึกถึงการเปลี่ยนแปลง
   Refresh Token	30 วัน	คุณจะถูกพากลับไปหน้าเข้าสู่ระบบ และต้องล็อกอินใหม่

2. ระหว่างใช้งานปกติ ระบบจะต่ออายุเซสชันให้อัตโนมัติเบื้องหลัง — คุณไม่ต้องทำอะไร

3. หากไม่ได้ใช้งานนานเกิน 30 วัน Refresh Token จะหมดอายุ คำขอถัดไปจะล้มเหลวและระบบพากลับไปหน้าเข้าสู่ระบบพร้อมข้อความ "เซสชันหมดอายุ"

4. เข้าสู่ระบบใหม่ด้วยอีเมลและรหัสผ่าน ข้อมูลที่กำลังกรอกค้างไว้ในฟอร์มอาจไม่ถูกบันทึก

   เคล็ดลับ: บันทึกงานบ่อย ๆ หากกำลังกรอกฟอร์มยาว ให้กดบันทึกก่อนลุกจากหน้าจอเป็นเวลานาน

5. หากต้องการออกจากระบบเอง คลิก ออกจากระบบ (Logout) จากเมนูผู้ใช้ ระบบจะยกเลิกเซสชันทันที

   หมายเหตุ: ระบบรองรับการใช้งานหลายอุปกรณ์พร้อมกัน การออกจากระบบบนอุปกรณ์หนึ่งไม่กระทบเซสชันบนอุปกรณ์อื่น

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

หลังเข้าสู่ระบบใหม่ คุณจะกลับมาที่ Dashboard ใช้ sidebar นำทางไปยังจุดที่ทำค้างไว้ ข้อมูลฟอร์มที่ยังไม่บันทึกต้องกรอกใหม่

เมื่อเกิดปัญหา

อ้างอิงด่วน (Quick Reference)

ภาพหน้าจอที่ต้องเพิ่ม

อ้างอิง: FR-020, UF-020 · ยึดมาตรฐาน 06-support/user-manual-writing-standard.md

ตั้งค่าระบบและข้อมูลบริษัท (System & Company Setup)

ฟีเจอร์นี้ทำอะไร — กำหนดข้อมูลพื้นฐานขององค์กรที่มีผลกับทั้งระบบ ได้แก่ โปรไฟล์บริษัท (โลโก้ รูปปก ประเภทบริษัท ข้อมูลติดต่อ), ข้อมูลสำหรับออกบิล/ที่อยู่เรียกเก็บเงิน (Billing Location), ค่าดรอปดาวน์ (Dropdown) สำหรับฟอร์มต่าง ๆ และกฎ SLA สำหรับวัดระดับการให้บริการ การตั้งค่าเหล่านี้มีผลกับผู้ใช้ทุกคนในองค์กร

ใครใช้งาน — ผู้ดูแลระบบ (Admin), SuperAdmin

เข้าถึงได้ที่ไหน — เมนูด้านซ้าย (sidebar) → การตั้งค่า (Settings)

ข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง — FR-015 (System Settings), UF-015

โมดูลในโค้ดเบส — setting-company-profile, setting-dropdown, setting-sla, SettingCompanyProfile, SettingDropdown, SettingSla

ก่อนเริ่มใช้งาน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

• คุณเข้าสู่ระบบ Admin Portal ด้วยบทบาท SuperAdmin หรือ Admin ที่มีสิทธิ์แก้ไข (EDIT) ในหมวด การตั้งค่า (Settings)
• คุณมีข้อมูลบริษัทอย่างเป็นทางการพร้อม (ชื่อบริษัท เบอร์โทร อีเมล โลโก้ และรูปปก)
• คุณทราบประเภทบริษัท (สำนักงานใหญ่ หรือ สาขา/ศูนย์ธุรกิจ)
• คุณมีข้อมูลสำหรับออกบิล/เรียกเก็บเงินพร้อม ได้แก่ ชื่อนิติบุคคล เลขประจำตัวผู้เสียภาษี (13 หลัก) ที่อยู่ ตำบล/แขวง อำเภอ/เขต จังหวัด รหัสไปรษณีย์
• สำหรับการตั้งค่า SLA คุณทราบเป้าหมายเวลาตอบสนอง (SLA In) และเวลาแก้ไขให้เสร็จ (SLA Out) ของแต่ละประเภทใบงาน พร้อมจังหวัดที่ครอบคลุม

สถานการณ์: ตั้งค่าโปรไฟล์บริษัท

สิ่งที่คุณต้องการทำ

กำหนดหรือปรับปรุงข้อมูลบริษัทที่จะปรากฏในหัว/ท้ายรายงาน ไฟล์ส่งออก (export) และส่วนหัวของ Admin Portal

ขั้นตอน

1. คลิก การตั้งค่า (Settings) ในเมนูด้านซ้าย แล้วคลิก โปรไฟล์บริษัท (Company Profile)

   

2. เลือก ประเภทบริษัท (Company Type) ด้วยปุ่มตัวเลือก:

   ตัวเลือก	ความหมาย
   สำนักงานใหญ่ (Head Office)	บริษัทเป็นสำนักงานใหญ่
   สาขา/ศูนย์ธุรกิจ (Business Unit)	บริษัทเป็นหน่วยธุรกิจย่อย

3. กรอกข้อมูลบริษัทในฟอร์ม:

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   โลโก้บริษัท (Logo)*	ไฟล์ภาพโลโก้ของบริษัท	ต้องอัปโหลด ขนาดไม่เกิน 3 MB แนะนำ PNG หรือ JPG
   รูปปก (Cover Image)*	ไฟล์ภาพปกของบริษัท	ต้องอัปโหลด (สำหรับองค์กรประเภท Department Admin) ขนาดไม่เกิน 5 MB ขนาดแนะนำ 800×1000px
   เบอร์โทร (Phone)*	เบอร์โทรติดต่อบริษัท	ห้ามเว้นว่าง
   อีเมล (Email)*	อีเมลติดต่อบริษัท	ห้ามเว้นว่าง ต้องเป็นรูปแบบอีเมลที่ถูกต้อง

   หมายเหตุ: ช่องที่มีเครื่องหมาย * เป็นช่องที่ต้องกรอก

4. อัปโหลดหรือเปลี่ยน โลโก้ (Logo) โดยคลิกที่ พื้นที่โลโก้ แล้วเลือกไฟล์ภาพจากเครื่องของคุณ ทำซ้ำขั้นตอนเดียวกันกับ รูปปก (Cover Image)

5. คลิกปุ่ม บันทึก (Save)

   หากกรอกข้อมูลไม่ครบหรือผิดเงื่อนไข ระบบจะแสดงข้อความ "Validation error" ที่ช่องที่มีปัญหา ให้แก้ไขแล้วกด บันทึก (Save) อีกครั้ง

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ระบบบันทึกข้อมูลและมีผล ทันที ทั่วทั้งแพลตฟอร์ม โลโก้จะปรากฏในหัวรายงาน ไฟล์ PDF ที่ส่งออก และส่วนหัวของ Admin Portal

สถานการณ์: ตั้งค่าข้อมูลสำหรับออกบิล / ที่อยู่เรียกเก็บเงิน (Billing Location)

สิ่งที่คุณต้องการทำ

กำหนดข้อมูลนิติบุคคลและที่อยู่ที่ใช้สำหรับออกบิล/เรียกเก็บเงินขององค์กร เพื่อให้เอกสารและรายงานทางการเงินแสดงข้อมูลที่ถูกต้อง ข้อมูลนี้เป็นส่วนแยกต่างหากจากข้อมูลติดต่อบริษัท

ขั้นตอน

1. คลิก การตั้งค่า (Settings) ในเมนูด้านซ้าย แล้วคลิก โปรไฟล์บริษัท (Company Profile)

2. เลื่อนไปที่ส่วน ข้อมูลสำหรับออกบิล (Billing Location) แล้วกรอกข้อมูล:

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   ชื่อบริษัท (Company Name)*	ชื่อนิติบุคคลที่ใช้ในเอกสารเรียกเก็บเงิน	ห้ามเว้นว่าง
   เลขประจำตัวผู้เสียภาษี (Tax ID)*	เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 13 หลัก	ห้ามเว้นว่าง ต้องเป็นตัวเลข 13 หลักพอดี
   ที่อยู่ (Address)*	ที่อยู่ที่ใช้ในใบแจ้งหนี้/เอกสารเรียกเก็บเงิน	ห้ามเว้นว่าง
   รหัสไปรษณีย์ (Postal Code)*	รหัสไปรษณีย์	ห้ามเว้นว่าง
   ตำบล/แขวง (Sub-district)*	ตำบลหรือแขวง	ห้ามเว้นว่าง
   อำเภอ/เขต (District)*	อำเภอหรือเขต	ห้ามเว้นว่าง
   จังหวัด (Province)*	จังหวัด	ห้ามเว้นว่าง

   หมายเหตุ: ช่องทุกช่องเป็นช่องที่ต้องกรอก (*)

3. คลิกปุ่ม บันทึก (Save)

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ระบบบันทึกข้อมูลและนำไปใช้ในเอกสารและรายงานทางการเงินที่เกี่ยวข้องทันที

สถานการณ์: ตั้งค่าดรอปดาวน์ (Dropdown)

สิ่งที่คุณต้องการทำ

จัดการรายการค่าดรอปดาวน์ที่ใช้เลือกในฟอร์มต่าง ๆ ทั่วทั้งระบบ เช่น เหตุผลยกเลิกงาน วิธีแก้ปัญหา ความถนัดช่าง เป็นต้น

หมวดหมู่ดรอปดาวน์ที่มีในระบบ

หมายเหตุ: หมวดหมู่เหล่านี้เป็นค่าที่กำหนดไว้ในระบบ (predefined) ไม่สามารถสร้างหมวดหมู่ใหม่ได้เอง แต่สามารถจัดการค่าภายในแต่ละหมวดได้

หมวด job_failure, job_trouble, และ job_resolve รองรับ ตัวเลือกเฉพาะรุ่นทรัพย์สิน (Model-specific Options) นอกเหนือจากตัวเลือกทั่วไป (Default Options)

ขั้นตอน

1. คลิก การตั้งค่า (Settings) ในเมนูด้านซ้าย แล้วคลิก รายการดรอปดาวน์ (Dropdowns)

   

2. เลือกการ์ดหมวดหมู่ที่ต้องการจัดการ (เช่น job_failure — ปัญหาแจ้งซ่อม) แล้วคลิก แก้ไข (Edit)

3. ตรวจสอบรายการค่าปัจจุบันของหมวดที่เลือก แต่ละแถวแสดง:

   คอลัมน์	ความหมาย
   ลำดับ (No.)	ลำดับการแสดงผลในเมนูดรอปดาวน์
   รหัสตัวเลือก (Code)	รหัสเฉพาะของค่านั้น (เช่น DF001) ต้องไม่ซ้ำกันภายในหมวดเดียวกัน
   ชื่อตัวเลือก (Name)	ข้อความที่แสดงในเมนูดรอปดาวน์

   

4. เพิ่มค่าใหม่ โดยคลิก + เพิ่มรายการ (+ Add) แล้วกรอก:

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   รหัสตัวเลือก (Code)*	รหัสเฉพาะของค่านั้น (placeholder: กรอกรหัสตัวเลือก)	ห้ามเว้นว่าง ต้องไม่ซ้ำภายในหมวดเดียวกัน
   ชื่อตัวเลือก (Name)*	ข้อความที่จะแสดงในเมนูดรอปดาวน์ (placeholder: กรอกชื่อตัวเลือก)	ห้ามเว้นว่าง

   หมายเหตุ: ระบบสร้างรหัสอัตโนมัติตามคำนำหน้าของหมวด (เช่น DF สำหรับ job_failure) แต่สามารถแก้ไขได้ ต้องมีอย่างน้อย 1 ตัวเลือกต่อหมวด

5. แก้ไขค่าที่มีอยู่ โดยคลิกที่แถวนั้นแล้วแก้ไขรหัสหรือชื่อ หรือลบแถวที่ไม่ต้องการ

6. คลิกปุ่ม บันทึก (Save)

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ค่าใหม่และค่าที่แก้ไขจะใช้งานได้ ทันที ในฟอร์มที่เกี่ยวข้องทั่วทั้งระบบ

สถานการณ์: ตั้งค่ากฎ SLA

สิ่งที่คุณต้องการทำ

กำหนดเป้าหมายระดับการให้บริการ (SLA) ได้แก่ เวลาตอบสนอง (SLA In) และเวลาแก้ไขให้เสร็จ (SLA Out) โดยสามารถตั้งกฎแยกตามประเภทใบงานและจังหวัด พร้อมตั้ง SLA เฉพาะรายลูกค้าได้

ขั้นตอน

1. คลิก การตั้งค่า (Settings) ในเมนูด้านซ้าย แล้วคลิก ตั้งค่า SLA

   

   หน้ารายการแสดงกฎ SLA ทั้งหมด พร้อมคอลัมน์: วันที่สร้าง, ประเภท (ลูกค้า/ค่าเริ่มต้น), ชื่อลูกค้า, ประเภทใบงานที่ครอบคลุม (แสดงเป็น Badge), สถานะ (Active/Inactive) และปุ่มจัดการ (แก้ไข/คัดลอก/ลบ)

2. คลิก + สร้าง SLA (+ Create) เพื่อสร้างกฎใหม่ หรือคลิกแก้ไขกฎที่มีอยู่

3. เลือก ประเภท SLA (Type):

   ตัวเลือก	ความหมาย
   ลูกค้า (Customer)	กฎ SLA เฉพาะสำหรับลูกค้ารายหนึ่ง (ลูกค้า 1 รายมีได้ 1 กฎ)
   ค่าเริ่มต้น (Default)	กฎ SLA ทั่วไปที่ใช้เมื่อไม่พบกฎเฉพาะรายลูกค้า

4. หากเลือก ลูกค้า (Customer) ให้ค้นหาและเลือกลูกค้าในช่อง ค้นหาชื่อลูกค้า

5. กำหนด SLA แยกตามประเภทใบงาน — ระบบแสดงการ์ดสำหรับแต่ละประเภทใบงาน:

   ประเภทใบงาน	รหัส	คำอธิบาย
   Breakdown Maintenance	BM	งานซ่อมฉุกเฉิน
   Preventive Maintenance	PM	งานบำรุงรักษาตามกำหนด
   Installation	IN	งานติดตั้ง
   Uninstallation	UN	งานถอดถอน
   Inspection	IS	งานตรวจสอบ
   Quality Control	QC	งานตรวจคุณภาพ

   สำหรับแต่ละประเภทใบงาน ให้คลิก + เพิ่ม SLA เพื่อเปิด Transfer List แล้วกรอก:

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   ชื่อ SLA (Name)*	ชื่อเรียกของกฎ SLA นี้	ห้ามเว้นว่าง
   SLA เข้า (ชม.) (SLA In)*	เวลาตอบสนองสูงสุด (ตั้งแต่สร้างงานจนช่างรับงาน)	ต้องเป็นจำนวนเต็ม
   SLA ออก (ชม.) (SLA Out)*	เวลาแก้ไขให้เสร็จสูงสุด (ตั้งแต่สร้างงานจนงานเสร็จ DONE)	ต้องเป็นจำนวนเต็ม
   จังหวัด (Province)*	จังหวัดที่กฎนี้ครอบคลุม (เลือกจาก Transfer List)	ต้องเลือกอย่างน้อย 1 จังหวัด ห้ามซ้ำกับกฎอื่นในประเภทใบงานเดียวกัน

   หมายเหตุ: ช่องที่มีเครื่องหมาย * เป็นช่องที่ต้องกรอก

   สามารถเพิ่มหลายกฎ SLA ต่อประเภทใบงานได้ (แต่ละกฎครอบคลุมจังหวัดต่างกัน) จังหวัดที่ถูกใช้ในกฎหนึ่งแล้วจะไม่สามารถเลือกซ้ำในกฎอื่นของประเภทใบงานเดียวกัน

6. คลิกปุ่ม บันทึก (Save)

   หากกรอกข้อมูลไม่ครบหรือผิดเงื่อนไข ระบบจะแสดงข้อความ "Validation error" ให้แก้ไขแล้วบันทึกอีกครั้ง

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

กฎ SLA มีผลทันทีกับงานใหม่ ระบบจะวัดเวลาตอบสนองและเวลาแก้ไขเทียบกับกฎ SLA ที่บังคับใช้ และจะติดธงเตือนงานที่ใกล้หรือเกินเกณฑ์ SLA ในรายการงานและรายงาน (แสดง "ใกล้ตก SLA" หรือ "ตก SLA")

ลำดับการเลือกใช้ SLA ของระบบ (จากเฉพาะเจาะจงมากที่สุดไปทั่วไป):

หมายเหตุ: ระบบจับคู่ SLA โดยใช้ จังหวัดของสถานที่งาน (Job Location) เทียบกับจังหวัดที่กำหนดในกฎ SLA — ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานที่ของลูกค้ามีข้อมูลจังหวัดครบถ้วน

สามารถเปลี่ยนสถานะกฎ SLA เป็น Active หรือ Inactive ได้จากหน้ารายการ โดยคลิกที่ดรอปดาวน์สถานะ

เมื่อเกิดปัญหา

อ้างอิงด่วน (Quick Reference)

ภาพหน้าจอที่ต้องเพิ่ม

อ้างอิง: FR-015, UF-015 · ยึดมาตรฐาน 06-support/user-manual-writing-standard.md

จัดการผู้ใช้และสิทธิ์การเข้าถึง (Admin Portal)

ฟีเจอร์นี้ทำอะไร — สร้าง แก้ไข และปิดใช้งานบัญชีผู้ดูแลระบบ (Admin) พร้อมส่งคำเชิญทางอีเมลให้ผู้ใช้ตั้งรหัสผ่าน, กำหนดตำแหน่ง (Position) และแผนก (Department), และตั้งค่าสิทธิ์การมองเห็นแบบรายฟีเจอร์ (Team Permission — VIEW / EDIT / DELETE)

ใครใช้งาน — SuperAdmin (สิทธิ์เต็ม), ผู้ดูแลระบบ (Admin) ที่ได้รับสิทธิ์ EDIT ในฟีเจอร์ บัญชีผู้ใช้ และ จัดกลุ่มสิทธิการมองเห็น

เข้าถึงได้ที่ไหน — เมนูด้านซ้าย (sidebar) → การตั้งค่า → บัญชีผู้ใช้ และ จัดกลุ่มสิทธิการมองเห็น

ข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง — FR-015 (System Settings), FR-020 (Admin Authentication & Authorization), UF-015

โมดูลในโค้ดเบส — setting-user-account, setting-permission, SettingUserAccount, SettingPermission, auth

ก่อนเริ่มใช้งาน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

• คุณเข้าสู่ระบบ Admin Portal ด้วยตำแหน่ง SuperAdmin หรือตำแหน่งที่ได้รับสิทธิ์ระดับ EDIT ในฟีเจอร์จัดการผู้ใช้
• คุณมีอีเมลที่ใช้ได้จริงของผู้ใช้ใหม่ทุกคนที่ต้องการสร้างบัญชี
• คุณทราบว่าผู้ใช้แต่ละคนควรอยู่ในตำแหน่ง (Position) และแผนก (Department) ใด
• คุณทราบว่าผู้ใช้แต่ละคนควรได้รับกลุ่มสิทธิ์การมองเห็น (Team Permission) กลุ่มใด
• คุณมีรูปโปรไฟล์ของผู้ใช้ใหม่พร้อม (ไฟล์ภาพขนาดไม่เกิน 3 MB)

สถานการณ์: สร้างบัญชีผู้ใช้ Admin

สิ่งที่คุณต้องการทำ

สร้างบัญชี Admin ใหม่โดยกรอกข้อมูลผู้ใช้ครบทุกช่อง ระบบจะส่งอีเมลคำเชิญให้ผู้ใช้ตั้งรหัสผ่านเองโดยอัตโนมัติหลังสร้างบัญชี

ขั้นตอน

1. ไปที่ การตั้งค่า → บัญชีผู้ใช้ ในเมนูด้านซ้าย

   

2. คลิกปุ่ม + สร้างบัญชีผู้ใช้ ที่ด้านบนของหน้า

   

3. อัปโหลด รูปโปรไฟล์ (Profile Image)* โดยคลิกที่พื้นที่รูปภาพแล้วเลือกไฟล์

4. กรอก ข้อมูลทั่วไป:

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   รูปโปรไฟล์ (Image)*	ภาพโปรไฟล์ของผู้ใช้	ต้องอัปโหลด ขนาดไม่เกิน 3 MB
   ชื่อ (First Name)*	ชื่อจริงของผู้ใช้	ห้ามเว้นว่าง
   นามสกุล (Last Name)*	นามสกุลของผู้ใช้	ห้ามเว้นว่าง
   อีเมล (Email)*	อีเมลที่ใช้เข้าสู่ระบบ	ต้องเป็นรูปแบบอีเมลที่ถูกต้อง ไม่ซ้ำภายใน tenant เดียวกัน
   เบอร์โทร (Phone)*	เบอร์โทรติดต่อของผู้ใช้	ต้องเป็นเบอร์โทรไทย (เบอร์ 02: 9 หลัก, อื่น ๆ: 10 หลัก)

   หมายเหตุ: ช่องที่มีเครื่องหมาย * เป็นช่องที่ต้องกรอก อีเมลไม่สามารถแก้ไขได้หลังสร้างบัญชี

5. กำหนด ตำแหน่งและแผนก:

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   แผนก (Department)*	เลือกแผนกของผู้ใช้	ต้องเลือก — ดูรายการแผนกด้านล่าง
   ตำแหน่ง (Position)*	เลือกตำแหน่งของผู้ใช้	ต้องเลือก — ดูรายการตำแหน่งด้านล่าง

   แผนก (Department) ที่มีในระบบ:

   ค่า	ชื่อภาษาไทย
   A_AND_D	ทดสอบและพัฒนาผลิตภัณฑ์
   R_AND_D	วิจัยและพัฒนา
   TSC	ศูนย์รวมช่าง
   RDM	วิจัยและพัฒนาเครื่องจักร
   QCM	ควบคุมคุณภาพเครื่องจักร
   LOGISTICS	โลจิสติกส์
   FINANCE_TH	การเงิน
   ACCOUNT	บัญชี
   SALE_CO	ประสานงานขาย
   CS	บริการลูกค้า
   MANAGEMENT	สำนักบริหาร
   MIS	สารสนเทศ

   ตำแหน่ง (Position) ที่มีในระบบ:

   กลุ่ม	ตำแหน่ง
   ผู้บริหาร	Chief Operating Officer
   สายเทคนิค	Senior Manager / Manager / Assistant Manager / Head / Senior Officer / Officer / Junior Officer (Technique)
   สายสำนักงาน	Senior Manager / Manager / Assistant Manager / Head / Senior Officer / Officer / Junior Officer (Office)
   ผู้รับเหมา	Head of Contractor / Officer of Contractor (Technique)
   อื่น ๆ	Intern (นักศึกษาฝึกงาน)

   หมายเหตุ: ตำแหน่ง Super Admin ไม่มีให้เลือกในดรอปดาวน์นี้ (สร้าง/แก้ไขผู้ใช้ให้เป็น Super Admin ผ่านหน้านี้ไม่ได้) สำหรับผู้ใช้ที่เป็น Super Admin อยู่แล้ว ระบบจะมอบสิทธิ์เต็มทุกฟีเจอร์โดยอัตโนมัติไม่ว่าจะกำหนดกลุ่มสิทธิ์อะไรก็ตาม และช่องแผนกและตำแหน่งจะถูกล็อกเมื่อแก้ไขผู้ใช้ Super Admin

6. กำหนด หน่วยงานและสิทธิ์:

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   หน่วยงาน (Company)*	เลือกบริษัท/หน่วยงานที่ผู้ใช้สังกัด	ต้องเลือก (ตั้งค่าอัตโนมัติจากบริษัทที่คุณใช้งานอยู่)
   สิทธิ์การมองเห็น (Team Permission)*	เลือกกลุ่มสิทธิ์ที่ผู้ใช้จะได้รับ	ต้องเลือก (ค่าเริ่มต้น: กลุ่มสิทธิ์ที่ตั้งเป็น Default)

   หมายเหตุ: กลุ่มสิทธิ์ถูกตั้งค่าไว้ล่วงหน้าในเมนู การตั้งค่า → จัดกลุ่มสิทธิการมองเห็น ดูวิธีสร้างกลุ่มสิทธิ์ในสถานการณ์ด้านล่าง

7. คลิกปุ่ม บันทึก แล้วยืนยันในหน้าต่างยืนยัน

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ระบบสร้างบัญชีและ ส่งอีเมลคำเชิญให้ผู้ใช้ตั้งรหัสผ่านโดยอัตโนมัติ อีเมลมีลิงก์สำหรับตั้งรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว บัญชีใหม่จะปรากฏในรายการบัญชีผู้ใช้พร้อมสถานะ ใช้งาน (ACTIVE)

คำเตือน: ตรวจสอบอีเมลให้ถูกต้องก่อนบันทึก เพราะอีเมลไม่สามารถแก้ไขได้หลังสร้างบัญชี และระบบจะส่งลิงก์ตั้งรหัสผ่านไปยังอีเมลนี้

เคล็ดลับ: หลังสร้างบัญชี ให้ยืนยันกับผู้ใช้ว่าได้รับอีเมลแล้ว หากไม่พบภายในไม่กี่นาที ให้ตรวจในโฟลเดอร์ Spam/Junk

สถานการณ์: ส่งคำเชิญอีกครั้ง

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ส่งอีเมลคำเชิญซ้ำให้ผู้ใช้ที่ยังไม่ได้ตั้งรหัสผ่าน หรือลิงก์หมดอายุแล้ว

ขั้นตอน

1. ไปที่ การตั้งค่า → บัญชีผู้ใช้

2. คลิกผู้ใช้ที่ต้องการส่งคำเชิญซ้ำ เพื่อเปิดหน้าแก้ไข

3. คลิกปุ่ม ส่งคำเชิญอีกครั้ง ในหน้าแก้ไขผู้ใช้

   

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ระบบส่งอีเมลคำเชิญใหม่พร้อมลิงก์ตั้งรหัสผ่านที่อัปเดตแล้ว ลิงก์เก่าจะถูกยกเลิก

สถานการณ์: แก้ไขข้อมูลผู้ใช้ Admin

สิ่งที่คุณต้องการทำ

แก้ไขข้อมูลของผู้ใช้ Admin ที่มีอยู่ เช่น ตำแหน่ง แผนก กลุ่มสิทธิ์ หรือข้อมูลติดต่อ

ขั้นตอน

1. ไปที่ การตั้งค่า → บัญชีผู้ใช้

2. คลิกผู้ใช้ที่ต้องการแก้ไข เพื่อเปิดหน้ารายละเอียด/แก้ไข

   

3. แก้ไขช่องที่ต้องการเปลี่ยน:

   ช่อง	แก้ไขได้	หมายเหตุ
   รูปโปรไฟล์	ได้	อัปโหลดรูปใหม่แทนที่
   ชื่อ / นามสกุล	ได้	—
   อีเมล	ไม่ได้	ล็อกหลังสร้างบัญชี
   เบอร์โทร	ได้	—
   แผนก / ตำแหน่ง	ได้	ล็อกสำหรับ Super Admin
   หน่วยงาน	ได้	—
   สิทธิ์การมองเห็น	ได้	เปลี่ยนกลุ่มสิทธิ์ที่ผูกกับผู้ใช้

4. คลิกปุ่ม บันทึก เพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

การเปลี่ยนแปลงถูกบันทึกทันที การเปลี่ยนสิทธิ์จะมีผลใน เซสชันถัดไป ของผู้ใช้ (FR-015 BR3) — ผู้ใช้ที่กำลังเข้าสู่ระบบอยู่ต้องออกและเข้าสู่ระบบใหม่จึงจะได้สิทธิ์ใหม่

คำเตือน: ผู้ใช้ที่เป็น Super Admin มีสิทธิ์เต็มทุกฟีเจอร์โดยอัตโนมัติ (ตำแหน่งนี้กำหนดหรือเปลี่ยนผ่านหน้านี้ไม่ได้) เมื่อกำหนดกลุ่มสิทธิ์ให้ผู้ใช้ทั่วไป ให้ยึดหลักให้สิทธิ์น้อยที่สุดเท่าที่จำเป็น (least privilege)

สถานการณ์: ปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้ Admin

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ระงับการเข้าถึงระบบของผู้ใช้ Admin โดยยังคงเก็บประวัติการทำงานและ audit trail ไว้

ขั้นตอน

1. ไปที่ การตั้งค่า → บัญชีผู้ใช้

2. คลิกผู้ใช้ที่ต้องการปิดใช้งาน เพื่อเปิดหน้ารายละเอียด หรือใช้ดรอปดาวน์สถานะในแถวรายการ

3. เปลี่ยน สถานะ (Status) เป็น ไม่ใช้งาน (INACTIVE)

   

   สถานะ	ผลที่เกิด
   ใช้งาน (ACTIVE)	ผู้ใช้เข้าสู่ระบบและใช้งานพอร์ทัลได้
   ไม่ใช้งาน (INACTIVE)	ผู้ใช้เข้าสู่ระบบไม่ได้ เซสชันที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดถูกยกเลิก

4. คลิกปุ่ม บันทึก เพื่อยืนยัน

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ผู้ใช้จะเข้าสู่ระบบไม่ได้อีก ประวัติการทำงานทั้งหมดยังคงอยู่ใน audit trail บัญชียังอยู่ในรายการพร้อมป้ายกำกับ ไม่ใช้งาน (INACTIVE)

คำเตือน: ปัจจุบันระบบ ไม่ได้ป้องกัน การปิดใช้งานบัญชีของตนเอง และ ไม่ได้บังคับ ให้มีบัญชี SuperAdmin ที่ใช้งานอยู่อย่างน้อย 1 บัญชีเสมอ การเปลี่ยนสถานะจะถูกบันทึกทันทีตามที่สั่ง จึงต้องใช้ความระมัดระวังอย่างยิ่ง อย่าปิดใช้งานบัญชีของตนเองหรือ SuperAdmin คนสุดท้าย เพราะอาจทำให้คุณหรือทั้งองค์กรถูกล็อกออกจากระบบ แนะนำให้ SuperAdmin คนอื่นเป็นผู้ดำเนินการ

เคล็ดลับ: ให้ปิดใช้งานบัญชีทันทีเมื่อสมาชิกทีมออกจากองค์กร อย่าลบบัญชี เพราะการปิดใช้งานช่วยรักษา audit trail ไว้

สถานการณ์: ตั้งค่าสิทธิ์การมองเห็น (Team Permission)

สิ่งที่คุณต้องการทำ

สร้างหรือแก้ไขกลุ่มสิทธิ์การมองเห็น เพื่อควบคุมว่าผู้ใช้ในกลุ่มนี้เห็นและเข้าถึงฟีเจอร์ใดได้ ในระดับใด (ดู / แก้ไข / แก้ไขและลบ)

ขั้นตอน

1. ไปที่ การตั้งค่า → จัดกลุ่มสิทธิการมองเห็น

   

2. คลิกปุ่ม + สร้างสิทธิ์ เพื่อสร้างกลุ่มสิทธิ์ใหม่ หรือคลิกแก้ไขที่กลุ่มสิทธิ์ที่มีอยู่

3. กรอกข้อมูลส่วนหัวของกลุ่มสิทธิ์:

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   ชื่อสิทธิ์การมองเห็น (Name)*	ชื่อกลุ่มสิทธิ์ที่สื่อความหมาย เช่น "หัวหน้าทีมช่าง"	ห้ามเว้นว่าง

   หมายเหตุ: หน่วยงาน (Company) จะถูกตั้งค่าอัตโนมัติจากบริษัทที่คุณใช้งานอยู่

4. กำหนด ตารางสิทธิ์ (Permission Matrix) — ระบบแสดงฟีเจอร์ 10 กลุ่มหลัก แต่ละฟีเจอร์ตั้งค่าได้ 2 ส่วน:

   ส่วนที่ตั้งค่า	ตัวเลือก	ความหมาย
   ซ่อน/แสดง	เปิด / ปิด	ควบคุมว่าเมนูของฟีเจอร์นี้แสดงใน sidebar หรือไม่
   กำหนดสิทธิ์	VIEW / EDIT / DELETE	ควบคุมสิ่งที่ผู้ใช้ทำได้ในฟีเจอร์นั้น

   ระดับสิทธิ์ 3 ระดับ:

   ค่า	ป้ายภาษาไทย	สิ่งที่ทำได้
   VIEW	ดูเท่านั้น	ดูข้อมูลได้ สร้าง/แก้ไข/ลบไม่ได้
   EDIT	แก้ไข	ดูและสร้าง/แก้ไขข้อมูลได้ ลบไม่ได้
   DELETE	แก้ไขและลบ	ดู สร้าง แก้ไข และลบข้อมูลได้

   ฟีเจอร์ 10 กลุ่มหลักในตารางสิทธิ์:

   กลุ่ม	ฟีเจอร์ย่อย (ตั้งระดับสิทธิ์แยกแต่ละรายการ)
   รายงาน	— (ไม่มีฟีเจอร์ย่อย)
   งาน	ใบงาน, เช็คชีท
   วางแผนงาน	—
   ปริมาณงาน	—
   ลูกค้า	สถานที่เข้างาน, ข้อมูลบริษัท, สัญญา, ประเภทบริการ
   ช่าง	บัญชีช่าง, ข้อมูลช่าง, บริษัท
   เครื่องจักร	รหัสทรัพย์สิน, โมเดล, ประเภทเครื่อง, แผนที่ทรัพย์สิน
   คลัง	รายการขอเบิก, รายการใช้อะไหล่, อะไหล่ตามรอบ, รายการโอน-คืน, รายการคืนอะไหล่, คลังอะไหล่, สถานที่คลัง
   การแจ้งเตือน	—
   การตั้งค่า	บัญชีผู้ใช้, จัดกลุ่มสิทธิการมองเห็น, โปรไฟล์บริษัท, รายการดรอปดาวน์, ตั้งค่า SLA, แพ็คเกจ

   

5. (ไม่บังคับ) กำหนด ผู้ใช้ในกลุ่มสิทธิ์ — ค้นหาและเลือกผู้ใช้ที่ต้องการให้อยู่ในกลุ่มสิทธิ์นี้

6. คลิกปุ่ม บันทึก เพื่อบันทึกกลุ่มสิทธิ์

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ระบบบันทึกกลุ่มสิทธิ์และแสดงข้อความสำเร็จ การเปลี่ยนแปลงสิทธิ์จะมีผลใน เซสชันถัดไป ของผู้ใช้ที่อยู่ในกลุ่มสิทธิ์นั้น (FR-015 BR3) — ผู้ใช้ที่กำลังเข้าสู่ระบบต้องออกและเข้าสู่ระบบใหม่จึงจะได้สิทธิ์ใหม่

หมายเหตุ: สิทธิ์ของ SuperAdmin ไม่สามารถถูกจำกัดผ่านตารางสิทธิ์นี้ได้ SuperAdmin มีสิทธิ์เต็มทุกฟีเจอร์เสมอ

เคล็ดลับ: เริ่มจากสิทธิ์ที่จำกัดที่สุด (ตั้งเป็น VIEW สำหรับกลุ่มส่วนใหญ่) แล้วค่อยขยายเมื่อจำเป็น การให้สิทธิ์เพิ่มทีหลังปลอดภัยกว่าการเพิกถอนสิทธิ์หลังข้อมูลอ่อนไหวถูกเปิดดูแล้ว

เมื่อเกิดปัญหา

อ้างอิงด่วน (Quick Reference)

ภาพหน้าจอที่ต้องเพิ่ม

อ้างอิง: FR-015, FR-020, UF-015 · ยึดมาตรฐาน 06-support/user-manual-writing-standard.md

จัดการลูกค้า (Customer Management)

ฟีเจอร์นี้ทำอะไร — สร้างและจัดการบริษัทลูกค้า (Company), สถานที่ใช้งาน/สถานที่บริการ (Job Location) และประเภทบริการ (Service Type) ซึ่งเป็นข้อมูลหลัก (Master Data) ที่ใช้ในการสร้างใบงานและให้บริการลูกค้า

ใครใช้งาน — ผู้ดูแลระบบ (Admin), SuperAdmin (Manager และ User ดูได้อย่างเดียว)

เข้าถึงได้ที่ไหน — เมนูด้านซ้าย (sidebar) → ลูกค้า (Customers) → เลือกเมนูย่อย บริษัท / สถานที่ใช้งาน / ประเภทบริการ

ข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง — FR-011 (Customer Management), UF-011

โมดูลในโค้ดเบส — customer-company, customer-location, customer-type

ก่อนเริ่มใช้งาน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

• คุณเข้าสู่ระบบ Admin Portal ด้วยบทบาท Admin หรือ SuperAdmin แล้ว (บทบาทต้องมีสิทธิ์ EDIT จึงจะสร้าง/แก้ไขได้)
• คุณมีข้อมูลทะเบียนบริษัทของลูกค้าครบถ้วน (ชื่อบริษัท, รหัสลูกค้า, ประเภทลูกค้า, เลขประจำตัวผู้เสียภาษีไม่เกิน 13 หลัก, ที่อยู่)
• คุณทราบว่าบริษัทเป็นสำนักงานใหญ่ (Head Office) หรือสาขา/ศูนย์ธุรกิจ (Branch)
• สำหรับสถานที่ใช้งาน คุณทราบตำแหน่งจริงเพื่อปักหมุดบนแผนที่ (Google Maps) และมีข้อมูลผู้ติดต่อหน้างาน
• คุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร (ตัวเลือกแผนที่ Google Maps ต้องใช้อินเทอร์เน็ต)

หมายเหตุ: สำหรับการสร้างและจัดการสัญญาบริการ (Service Contract) และการสร้างงาน PM อัตโนมัติ ดูการจัดการสัญญาในบท 07 — จัดการสัญญา

สถานการณ์: ดูรายการบริษัทลูกค้า

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ดูบริษัทลูกค้าที่ลงทะเบียนทั้งหมดพร้อมข้อมูลสำคัญ เพื่อค้นหาบริษัทที่ต้องการจัดการ

ขั้นตอน

1. คลิก ลูกค้า (Customers) ในเมนูด้านซ้าย แล้วคลิกเมนูย่อย บริษัท (Companies)

   

2. ดูข้อมูลแต่ละบริษัทในตาราง ซึ่งแสดงคอลัมน์ต่อไปนี้:

   คอลัมน์	แสดงอะไร
   รหัสลูกค้า (Customer Code)	รหัสลูกค้าของบริษัท
   ชื่อบริษัท (Company Name)	ชื่อบริษัทที่ลงทะเบียนไว้
   ประเภท (Customer Type)	ประเภทลูกค้า เช่น บริษัทลูกค้า / บุคคลธรรมดา / ภายใน / บุคคล / พันธมิตร
   ประเภทบริการ (Service Type)	ประเภทบริการที่ผูกกับลูกค้า
   สถานะ (Status)	ป้ายสถานะ — ใช้งาน (ACTIVE) สีเขียว หรือ ไม่ใช้งาน (INACTIVE) สีเทา

3. ใช้แถบ ค้นหา (Search) เพื่อค้นหาบริษัทด้วยชื่อบริษัทหรือรหัสลูกค้า — รายการจะกรองให้ตรงผลลัพธ์ขณะที่คุณพิมพ์

4. ใช้ตัวควบคุม แบ่งหน้า (Pagination) ด้านล่างตารางเพื่อเลือกจำนวนแถวต่อหน้าและเปลี่ยนหน้า

5. คลิกเมนู ⋮ ท้ายแถวเพื่อเปิดเมนูการกระทำ: แก้ไข (Edit) และ ลบ (Delete) (ปุ่มลบแสดงเฉพาะบทบาทที่มีสิทธิ์ลบ)

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

คุณเห็นภาพรวมบริษัทลูกค้าทั้งหมด เลือกบริษัทเพื่อเข้าหน้ารายละเอียด ซึ่งมีแท็บ ข้อมูลบริษัท / สถานที่ใช้งาน / ประวัติงาน / ทรัพย์สิน สำหรับจัดการข้อมูลต่อไป

คำเตือน: ปุ่ม ลบ (Delete) ในเมนู ⋮ เป็นการลบถาวร (hard delete) — ข้อมูลบริษัทจะถูกลบออกจากระบบทันทีหลังยืนยัน ไม่สามารถกู้คืนได้ หากเพียงต้องการหยุดใช้งานชั่วคราว ให้เปลี่ยนสถานะเป็น ไม่ใช้งาน (INACTIVE) จากคอลัมน์สถานะแทน

สถานการณ์: สร้างบริษัทลูกค้าใหม่

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ลงทะเบียนบริษัทลูกค้าใหม่เข้าสู่ระบบพร้อมข้อมูลธุรกิจที่จำเป็นครบถ้วน

ขั้นตอน

1. ที่หน้ารายการบริษัท คลิกปุ่ม + สร้างบริษัท (+ Create Company) มุมขวาบน

   

2. กรอกข้อมูลในส่วน ข้อมูลบริษัท (Company Info):

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   ชื่อบริษัท (Company Name)*	ชื่อบริษัทที่จดทะเบียนเต็มรูปแบบ	ห้ามเว้นว่าง สูงสุด 200 ตัวอักษร และต้องไม่ซ้ำกับบริษัทอื่นในองค์กรเดียวกัน (BR1)
   รหัสลูกค้า (Customer Code)*	รหัสลูกค้าของบริษัท	ห้ามเว้นว่าง
   ประเภทลูกค้า (Customer Type)*	เลือกจากรายการเลือก (dropdown) — บริษัทลูกค้า (CLIENT_COMPANY) / บุคคลธรรมดา (CLIENT_PERSONAL) / ภายใน (INTERNAL) / บุคคล (INDIVIDUAL) / พันธมิตร (AFFILIATE)	ต้องเลือก
   เลขประจำตัวผู้เสียภาษี (Tax ID)*	เลขผู้เสียภาษี	ห้ามเว้นว่าง ต้องเป็นตัวเลข สูงสุด 13 หลัก
   ประเภทบริษัท (Company Type)	เลือก สำนักงานใหญ่ (Head Office) หรือ สาขา/ศูนย์ธุรกิจ (Branch)	เมื่อเลือก สาขา/ศูนย์ธุรกิจ ระบบจะแสดงช่องที่ต้องกรอกเพิ่ม: รหัสสาขา (Branch Code)* และ สำนักงานใหญ่ (Head Office)* (เลือกบริษัทสำนักงานใหญ่ที่สาขานี้สังกัด)

3. กรอกข้อมูลในส่วน ที่อยู่ (Address):

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   ที่อยู่ (Address)*	บ้านเลขที่ ถนน อาคาร	ห้ามเว้นว่าง
   จังหวัด (Province)*	จังหวัด	ห้ามเว้นว่าง
   อำเภอ/เขต (District)*	อำเภอหรือเขต	ห้ามเว้นว่าง
   ตำบล/แขวง (Sub-district)*	ตำบลหรือแขวง	ห้ามเว้นว่าง
   รหัสไปรษณีย์ (Postal Code)*	รหัสไปรษณีย์	ห้ามเว้นว่าง
   ที่อยู่วางบิล (Billing Location)	เลือก บริษัทอื่นที่มีอยู่แล้ว ในระบบเป็นที่อยู่วางบิล โดยค้นหาจากช่องค้นหา	ไม่ใช่การพิมพ์ที่อยู่อิสระ — เป็นการอ้างอิงบริษัทที่ลงทะเบียนไว้แล้ว

4. กรอกข้อมูลในส่วน ผู้ติดต่อ (Contact):

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   เบอร์โทร (Phone)*	เบอร์ติดต่อหลักของบริษัท	ห้ามเว้นว่าง ต้องเป็นรูปแบบเบอร์โทรที่ถูกต้อง
   อีเมล (Email)	อีเมลติดต่อหลัก	ต้องเป็นรูปแบบอีเมลที่ถูกต้องหากระบุ

   หมายเหตุ: ช่องที่มีเครื่องหมาย * เป็นช่องที่ต้องกรอก

5. ตรวจทานข้อมูลทั้งหมด แล้วคลิกปุ่ม บันทึก (Save)

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ระบบสร้างบริษัทด้วยสถานะ ใช้งาน (ACTIVE) และพากลับไปหน้ารายการบริษัท บริษัทจะพร้อมใช้งานในรายการเลือก (dropdown) ทั่วระบบ เช่น ตอนสร้างงานหรือกำหนดทรัพย์สิน จากนั้นคุณสามารถเพิ่มสถานที่ใช้งานภายใต้บริษัทนี้ได้

คำเตือน: หากกรอกข้อมูลไม่ถูกต้อง ระบบจะแสดงข้อความ error ที่ช่องที่ผิด ให้แก้ไขแล้วบันทึกใหม่ — เลขผู้เสียภาษีต้องเป็นตัวเลขและยาวไม่เกิน 13 หลัก และชื่อบริษัทต้องไม่ซ้ำในองค์กร

สถานการณ์: แก้ไขข้อมูลบริษัท

สิ่งที่คุณต้องการทำ

อัปเดตข้อมูลบริษัทลูกค้าที่มีอยู่ เช่น ที่อยู่ เบอร์โทร หรือผู้ติดต่อ

ขั้นตอน

1. ที่หน้ารายการบริษัท คลิกเมนู ⋮ ท้ายแถวบริษัทที่ต้องการ แล้วคลิก แก้ไข (Edit)

2. ที่แท็บ ข้อมูลบริษัท (Company Info) แก้ไขช่องที่ต้องการ (เงื่อนไขเหมือนตอนสร้างบริษัท)

3. คลิกปุ่ม บันทึก (Save)

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ระบบบันทึกการเปลี่ยนแปลงและแสดงข้อความแจ้งเตือนสำเร็จ (toast) ข้อมูลใหม่จะมีผลทันทีทั่วระบบ

หมายเหตุ: ในหน้ารายละเอียดบริษัทยังมีแท็บ สถานที่ใช้งาน (Job Locations), ประวัติงาน (Job History) และ ทรัพย์สิน (Assets) ใช้ดูข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบริษัทนี้

สถานการณ์: เพิ่มสถานที่ใช้งาน (Job Location)

สิ่งที่คุณต้องการทำ

เพิ่มสถานที่บริการจริงภายใต้บริษัทลูกค้า ซึ่งเป็นจุดที่ช่างจะไปปฏิบัติงานหน้างาน

ขั้นตอน

1. คลิก ลูกค้า (Customers) ในเมนูด้านซ้าย แล้วคลิกเมนูย่อย สถานที่ใช้งาน (Locations)

   

2. คลิกปุ่ม + สร้างสถานที่ (+ Create Location) มุมขวาบน (หรือคลิก แก้ไข (Edit) เพื่อแก้สถานที่เดิม)

3. กรอกข้อมูลในส่วน ข้อมูลสถานที่ (Location Info):

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   ชื่อสถานที่ (Location Name)*	ชื่อบรรยายของสถานที่ เช่น "สำนักงานใหญ่", "คลังสินค้า B"	ห้ามเว้นว่าง สูงสุด 200 ตัวอักษร
   ประเภท (Type)*	ประเภทของสถานที่ เช่น สถานที่ลูกค้า (CUSTOMER) หรือคลังสินค้า (WAREHOUSE)	ต้องเลือก
   บริษัท (Company)	เลือกบริษัทที่สถานที่นี้สังกัด จากรายการเลือก	จำเป็นเมื่อประเภทเป็น สถานที่ลูกค้า (CUSTOMER) — ประเภท คลังสินค้า (WAREHOUSE) ไม่ต้องสังกัดบริษัท

4. กรอกข้อมูลและปักหมุดในส่วน ที่อยู่และพิกัด GPS (Address & GPS):

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   ที่อยู่ (Address)*	บ้านเลขที่ ถนน อาคาร	ห้ามเว้นว่าง
   ตำบล/แขวง (Sub-district)*	ตำบลหรือแขวง	ห้ามเว้นว่าง
   อำเภอ/เขต (District)*	อำเภอหรือเขต	ห้ามเว้นว่าง
   จังหวัด (Province)*	จังหวัด	ห้ามเว้นว่าง
   รหัสไปรษณีย์ (Postal Code)*	รหัสไปรษณีย์	ห้ามเว้นว่าง
   พิกัด GPS (Latitude / Longitude)	ปักหมุดบนแผนที่ Google Maps	ไม่บังคับ — หากระบุ ต้องเป็นค่าละติจูด/ลองจิจูดที่ถูกต้อง

5. กำหนดพิกัดด้วย เครื่องมือเลือกตำแหน่งบนแผนที่ Google Maps:

   การกระทำ	ผลลัพธ์
   คลิกบนแผนที่	ปักหมุดและกรอกค่าละติจูด/ลองจิจูดให้อัตโนมัติ
   ลากหมุด	อัปเดตค่าพิกัดตามตำแหน่งใหม่
   พิมพ์ที่อยู่ในช่องค้นหาแผนที่	แผนที่เลื่อนไปที่อยู่นั้นและปักหมุดให้

   

   เคล็ดลับ: ค้นหาที่อยู่ในช่องค้นหาแผนที่ก่อน แล้วลากหมุดให้ตรงทางเข้าอาคารจริง พิกัดที่แม่นยำช่วยให้ช่างนำทางถึงจุดที่ถูกต้อง

6. กรอกข้อมูลในส่วน ผู้ติดต่อ (Contact):

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   ชื่อผู้ติดต่อ (Contact Name)*	ชื่อผู้ติดต่อหน้างาน	ห้ามเว้นว่าง สูงสุด 100 ตัวอักษร
   เบอร์ผู้ติดต่อ (Contact Phone)*	เบอร์โทรผู้ติดต่อหน้างาน	ห้ามเว้นว่าง ต้องเป็นรูปแบบเบอร์โทรที่ถูกต้อง

   หมายเหตุ: ช่องที่มีเครื่องหมาย * เป็นช่องที่ต้องกรอก

7. คลิกปุ่ม บันทึก (Save)

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

สถานที่จะปรากฏในรายการสถานที่และในแท็บ สถานที่ใช้งาน ของบริษัท พร้อมใช้งานในรายการเลือกตอนสร้างงานหรือกำหนดทรัพย์สิน ช่างจะเห็นพิกัด GPS บนแอปมือถือเพื่อนำทาง

หมายเหตุ: บริษัทหนึ่งมีได้หลายสถานที่ แต่ละสถานที่มีผู้ติดต่อของตัวเองซึ่งอาจต่างจากผู้ติดต่อหลักของบริษัท

สถานการณ์: จัดการประเภทบริการ (Service Type)

สิ่งที่คุณต้องการทำ

สร้าง แก้ไข หรือลบหมวดประเภทบริการ ที่ใช้เป็นป้ายกำกับและจัดหมวดหมู่งานทั่วระบบ

ขั้นตอน

1. คลิก ลูกค้า (Customers) ในเมนูด้านซ้าย แล้วคลิกเมนูย่อย ประเภทบริการ (Service Types)

   

2. ดูประเภทบริการที่มีอยู่ในตาราง ซึ่งมีคอลัมน์ ชื่อบริการ (Service Name) และคอลัมน์การกระทำ

3. หากต้องการสร้างใหม่ คลิกปุ่ม + สร้างประเภทบริการ (+ Create Service Type) แล้วกรอกข้อมูล:

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   ชื่อบริการ (Service Name)*	ชื่อหมวดบริการ เช่น "บำรุงรักษาลิฟต์", "บริการระบบ HVAC"	ห้ามเว้นว่าง สูงสุด 50 ตัวอักษร

   หมายเหตุ: ช่องที่มีเครื่องหมาย * เป็นช่องที่ต้องกรอก

4. หากต้องการแก้ไข คลิก แก้ไข (Edit) ท้ายแถวประเภทบริการ แก้ช่องที่ต้องการ แล้วคลิก บันทึก (Save)

5. หากต้องการลบ คลิก ลบ (Delete) ท้ายแถวประเภทบริการ แล้วยืนยัน

   คำเตือน: การลบประเภทบริการเป็นการลบถาวร ควรตรวจสอบก่อนว่าประเภทบริการนั้นไม่ได้ถูกอ้างอิงโดยสัญญาหรืองานที่ใช้งานอยู่

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ระบบบันทึกและพากลับไปหน้ารายการ ประเภทบริการจะปรากฏในรายการเลือกตอนสร้าง/แก้ไขงานและสัญญา ใช้เป็นป้ายจัดหมวดหมู่สำหรับกรองและออกรายงาน

สถานการณ์: เปลี่ยนสถานะหรือลบบริษัทลูกค้า

สิ่งที่คุณต้องการทำ

หยุดใช้งานบริษัทที่ไม่ได้ให้บริการแล้วโดยเปลี่ยนสถานะเป็น ไม่ใช้งาน (INACTIVE) หรือลบบริษัทออกจากระบบถาวรเมื่อไม่ต้องการข้อมูลอีกต่อไป

ขั้นตอน — เปลี่ยนสถานะ (ใช้งาน / ไม่ใช้งาน)

1. ที่หน้ารายการบริษัท มองหาคอลัมน์ สถานะ (Status) ในแถวของบริษัทที่ต้องการ

2. คลิกที่ตัวเลือกสถานะในคอลัมน์นั้น แล้วเลือก ใช้งาน (ACTIVE) หรือ ไม่ใช้งาน (INACTIVE) — สถานะจะเปลี่ยนทันที

   หมายเหตุ: การเปลี่ยนสถานะทำได้โดยตรงจากคอลัมน์สถานะ ไม่ได้อยู่ในเมนู ⋮ และระบบไม่ได้บล็อกการเปลี่ยนสถานะแม้บริษัทจะมีงานหรือสัญญาที่ใช้งานอยู่

ขั้นตอน — ลบบริษัทถาวร

1. ที่หน้ารายการบริษัท คลิกเมนู ⋮ ท้ายแถวบริษัทที่ต้องการ แล้วคลิก ลบ (Delete) (แสดงเฉพาะบทบาทที่มีสิทธิ์ลบ)

2. ระบบแสดงกล่องยืนยัน "ยืนยันลบข้อมูล?" — คลิก ยืนยัน (Confirm) เพื่อลบ

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

• เปลี่ยนสถานะเป็นไม่ใช้งาน: บริษัทยังคงอยู่ในระบบพร้อมประวัติ แต่แสดงสถานะ ไม่ใช้งาน (INACTIVE)
• ลบ: บริษัทถูกลบออกจากระบบถาวร (hard delete) ไม่สามารถกู้คืนได้

คำเตือน: การลบเป็นการลบถาวร ไม่มีการกู้คืน หากเพียงต้องการหยุดใช้งานชั่วคราวให้เปลี่ยนสถานะเป็น ไม่ใช้งาน (INACTIVE) แทน

สถานการณ์: ส่งออกข้อมูลลูกค้า (Export)

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ดาวน์โหลดข้อมูลลูกค้า (บริษัท สถานที่ หรือประเภทบริการ) เป็นไฟล์ CSV เพื่อทำรายงานหรือใช้งานภายนอก

ขั้นตอน

1. ไปที่หน้ารายการที่ต้องการส่งออก (บริษัท, สถานที่ใช้งาน หรือ ประเภทบริการ)

2. ใช้แถบค้นหากรองข้อมูลที่ต้องการก่อนส่งออก (การส่งออกจะรวมเฉพาะข้อมูลที่กรองไว้)

3. คลิกปุ่ม ดาวน์โหลด (Download / Export) ด้านบนของรายการ

4. ระบบสร้างไฟล์ CSV ตามแหล่งข้อมูล:

   แหล่งข้อมูล	ไฟล์ CSV มีอะไร
   บริษัท (Companies)	ชื่อ รหัส เลขภาษี ที่อยู่ เบอร์โทร อีเมล ที่อยู่วางบิล สถานะ
   สถานที่ (Locations)	ชื่อสถานที่ ที่อยู่ พิกัด GPS ข้อมูลผู้ติดต่อ บริษัทที่สังกัด
   ประเภทบริการ (Service Types)	ชื่อบริการ

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ไฟล์ CSV ดาวน์โหลดลงตำแหน่งดาวน์โหลดเริ่มต้นของเบราว์เซอร์ เปิดด้วย Excel หรือ Google Sheets เพื่อวิเคราะห์ต่อได้

เคล็ดลับ: ส่งออกรายการบริษัทเป็นระยะเพื่อสำรองข้อมูล

เมื่อเกิดปัญหา

อ้างอิงด่วน (Quick Reference)

ภาพหน้าจอที่ต้องเพิ่ม

อ้างอิง: FR-011, UF-011 · ยึดมาตรฐาน 06-support/user-manual-writing-standard.md

การจัดการทรัพย์สินและเช็คชีท (Asset & Check Sheet Management)

ฟีเจอร์นี้ทำอะไร — จัดการบันทึกทรัพย์สิน (เครื่องจักร/อุปกรณ์) แบบลำดับชั้น 3 ระดับ (ประเภท → รุ่น → รหัสทรัพย์สิน), สร้าง QR Code ระบุตัวอุปกรณ์, ดูทรัพย์สินบนแผนที่, นำเข้าข้อมูลจำนวนมากด้วย CSV รวมถึงสร้างและจัดการเทมเพลตเช็คชีท (ใบตรวจเช็ก) ที่ผูกกับประเภทงานเพื่อให้ช่างตรวจเช็กตามมาตรฐานเดียวกัน

ใครใช้งาน — ผู้ดูแลระบบ (Admin), ผู้จัดการทรัพย์สิน (Asset Manager), SuperAdmin

เข้าถึงได้ที่ไหน — เมนูด้านซ้าย → เครื่องจักร (Assets) สำหรับทรัพย์สิน และ เมนูด้านซ้าย → งาน → เช็คชีท (Check Sheets) สำหรับเทมเพลตเช็คชีท

ข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง — FR-013 (Asset Management), FR-022 (Check Sheet Management), UF-013, UF-022

โมดูลในโค้ดเบส — asset, asset-type, asset-model, asset-code, asset-map, check-sheet

ก่อนเริ่มใช้งาน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

• คุณเข้าสู่ระบบ Admin Portal ด้วยบทบาท Admin หรือ Asset Manager แล้ว
• บริษัทลูกค้าและสถานที่ติดตั้งถูกสร้างไว้แล้ว (ดูบทการจัดการลูกค้า)
• คุณเข้าใจลำดับชั้นทรัพย์สิน 3 ระดับ: ประเภทเครื่อง (Asset Type) → โมเดล (Asset Model) → รหัสทรัพย์สิน (Asset Code)
• หากต้องนำเข้าจำนวนมาก คุณเตรียมไฟล์ CSV ตามรูปแบบคอลัมน์ที่ระบุในส่วน "นำเข้าทรัพย์สินจำนวนมากด้วย CSV" และส่งออกรายการประเภท รุ่น บริษัท สถานที่ เพื่อดู ObjectId ที่ต้องใช้
• สำหรับการสร้าง QR Code ใช้เว็บเบราว์เซอร์รุ่นใหม่ที่เปิด JavaScript (ระบบสร้าง QR ฝั่งเบราว์เซอร์)
• สำหรับเช็คชีท คุณทราบว่าองค์กรใช้ประเภทงานใดบ้าง (BM, IN, UN, IS, QC) และเตรียมรายการตรวจเช็กพร้อมประเภทข้อมูลที่ต้องการไว้แล้ว

ก่อนเริ่ม: เข้าใจลำดับชั้นทรัพย์สิน

ระบบจัดเก็บทรัพย์สินเป็นลำดับชั้น 3 ระดับ จากกว้างไปแคบ ตั้งค่าประเภทและรุ่นเพียงครั้งเดียวแล้วนำกลับมาใช้ได้กับรหัสทรัพย์สินจำนวนมาก

สถานะของรหัสทรัพย์สินมี 3 แบบ แสดงเป็นป้ายสี:

สถานการณ์: สร้างประเภทเครื่อง (Asset Type)

สิ่งที่คุณต้องการทำ

กำหนดหมวดหมู่อุปกรณ์ใหม่ที่จะใช้บรรจุโมเดลหนึ่งรุ่นขึ้นไป

ขั้นตอน

1. คลิก เครื่องจักร (Assets) → ประเภทเครื่อง (Asset Type) ในเมนูด้านซ้าย

   

2. คลิกปุ่ม + สร้างประเภทเครื่อง (+ Create) เพื่อเปิดฟอร์มสร้างประเภท

3. กรอกข้อมูลในส่วน ข้อมูลประเภทเครื่อง (Asset Type Info)

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   ชื่อประเภทเครื่อง (Type Name)*	ชื่อหมวดหมู่อุปกรณ์ เช่น "ลิฟต์", "บันไดเลื่อน", "เครื่องปรับอากาศ"	ห้ามเว้นว่าง, ยาวไม่เกิน 50 ตัวอักษร
   รูปประเภทเครื่อง (Type Image)*	อัปโหลดรูปแทนหมวดหมู่นี้	ต้องอัปโหลด 1 รูป — ไฟล์รูปภาพ ขนาดไม่เกิน 3 MB

   หมายเหตุ: ช่องที่มีเครื่องหมาย * เป็นช่องที่ต้องกรอก — หากไม่อัปโหลดรูป ระบบจะไม่บันทึกและแสดงข้อความ "กรุณาอัพโหลดรูปภาพ"

4. คลิกปุ่ม บันทึก (Save) เพื่อสร้างประเภทเครื่อง

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ประเภทเครื่องจะปรากฏในรายการประเภท และพร้อมให้เลือกในช่องประเภทตอนสร้างโมเดล รวมถึงใช้เป็นตัวกรองในการค้นหาและรายงาน ระบบจะพากลับไปหน้ารายการประเภท

เคล็ดลับ: ตั้งชื่อประเภทให้กว้างและสม่ำเสมอ หลีกเลี่ยงประเภทเฉพาะเจาะจงเกินไป (เช่น "ลิฟต์โดยสาร" กับ "ลิฟต์ขนของ" ควรอยู่ใต้ "ลิฟต์" เดียวกัน) แล้วใช้รุ่นแยกความต่างของแบรนด์/สเปก

สถานการณ์: สร้างโมเดล (Asset Model)

สิ่งที่คุณต้องการทำ

กำหนดรุ่น/แบบของอุปกรณ์ พร้อมราคากลางและอะไหล่ประจำรุ่น ภายใต้ประเภทเครื่องที่มีอยู่

ขั้นตอน

1. คลิก เครื่องจักร (Assets) → โมเดล (Asset Model) ในเมนูด้านซ้าย

   

2. คลิกปุ่ม + สร้างโมเดล (+ Create) เพื่อเปิดฟอร์มสร้างโมเดล

3. กรอกข้อมูลในส่วน ข้อมูลโมเดล (Model Info)

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   ประเภทเครื่อง (Asset Type)*	เลือกประเภทแม่จากรายการ	ต้องเลือก — ทุกโมเดลต้องผูกกับประเภท (BR3)
   ชื่อโมเดล (Model Name)*	ชื่อรุ่นเฉพาะ เช่น "NexWay", "VRV IV"	ห้ามเว้นว่าง, ยาวไม่เกิน 50 ตัวอักษร
   ราคากลาง (Standard Price)*	ราคากลางของโมเดล (บาท)	ต้องกรอก และมากกว่า 0
   อายุทรัพย์สิน (Asset Age)	อายุการใช้งานมาตรฐานของรุ่นนี้ (ปี)	ไม่บังคับ, ตัวเลข
   รูปโมเดล (Model Image)	อัปโหลดรูปของรุ่นนี้	ไม่บังคับ, ขนาดไม่เกิน 3 MB

   หมายเหตุ: ช่องที่มีเครื่องหมาย * เป็นช่องที่ต้องกรอก

   

4. เพิ่มอะไหล่ประจำรุ่นในส่วน อะไหล่ (Spare Parts) — ต้องมีอย่างน้อย 1 รายการ มิฉะนั้นระบบจะไม่บันทึก

   • คลิกช่อง เพิ่มอะไหล่ (Add Spare Part) แล้วค้นหาอะไหล่ด้วยชื่อหรือเลขอะไหล่ เลือกจากรายการเพื่อเพิ่มเข้าตาราง
   • สำหรับอะไหล่แต่ละแถวในตาราง กรอก จำนวน (Quantity) (ชิ้น) และ ระยะเวลา (Duration) พร้อมเลือกหน่วย (วัน/เดือน/ปี) — ระบบเติมค่าระยะเวลาเริ่มต้นจากอายุอะไหล่ให้อัตโนมัติ แก้ไขได้
   • ลบอะไหล่ออกจากตารางได้ด้วยไอคอนถังขยะ

   คำเตือน: หากกรอกจำนวนหรือระยะเวลาของอะไหล่ไม่ครบทุกแถว ระบบจะแสดง "กรุณากรอกจำนวนอะไหล่และระยะเวลา" และไม่บันทึก

5. คลิกปุ่ม บันทึก (Save) เพื่อสร้างโมเดล

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

โมเดลจะปรากฏในรายการโมเดล และพร้อมให้เลือกในช่องโมเดลตอนลงทะเบียนรหัสทรัพย์สิน อะไหล่ที่ผูกไว้กับรุ่นจะถูกใช้เป็นค่าตั้งต้นเมื่อสร้างทรัพย์สินรายตัวและใช้ติดตามสถานะอะไหล่ต่อไป

เคล็ดลับ: ผูกอะไหล่ให้ครบตามที่รุ่นนี้ใช้จริง พร้อมระยะเวลาการใช้งานที่ถูกต้อง ระบบจะช่วยแจ้งเตือนเปลี่ยนอะไหล่ก่อนหมดอายุ (สถานะอะไหล่ในหน้ารายละเอียดทรัพย์สิน)

สถานการณ์: ลงทะเบียนทรัพย์สินรายตัว (รหัสทรัพย์สิน)

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ลงทะเบียนอุปกรณ์จริงแต่ละเครื่องพร้อมเลขเครื่อง (Serial) ข้อมูลการรับประกัน และที่อยู่ทรัพย์สิน

ขั้นตอน

1. คลิก เครื่องจักร (Assets) → รหัสทรัพย์สิน (Asset Code) ในเมนูด้านซ้าย

2. คลิกปุ่ม + สร้างรหัสทรัพย์สิน (+ Create) เพื่อเปิดฟอร์มลงทะเบียน

   

3. กรอกข้อมูลในส่วน ข้อมูลทรัพย์สิน (Asset Info)

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   ประเภทเครื่อง (Asset Type)*	เลือกประเภทจากรายการ	ต้องเลือก
   โมเดล (Asset Model)*	เลือกโมเดลจากรายการ (กรองตามประเภทที่เลือก)	ต้องเลือก — ทุกทรัพย์สินต้องผูกกับโมเดล (BR2)
   เลขเครื่อง (Serial No.)*	หมายเลขเครื่องหลักของอุปกรณ์จริง	ห้ามเว้นว่าง, ยาวไม่เกิน 50 ตัวอักษร, ต้องไม่ซ้ำภายในองค์กร (BR1)
   เลขเครื่อง (สำรอง) (Backup Serial)	เลขเครื่องสำรองหรือของผู้ผลิต	ไม่บังคับ, ยาวไม่เกิน 50 ตัวอักษร
   รหัสทรัพย์สิน (Asset Code — สำหรับบัญชี)	รหัสอ้างอิงทางบัญชี	ไม่บังคับ, ยาวไม่เกิน 50 ตัวอักษร
   รหัสทรัพย์สิน (สำรอง)	รหัสทรัพย์สินสำรอง	ไม่บังคับ, ยาวไม่เกิน 50 ตัวอักษร
   ปีที่ผลิต (Year Manufactured)	เลือกปีที่ผลิตอุปกรณ์จากรายการ	ไม่บังคับ
   อายุทรัพย์สิน (Asset Age)	อายุการใช้งาน (ปี)	ไม่บังคับ, ตัวเลขมากกว่า 0

4. กรอกข้อมูลในหัวข้อย่อย การรับประกัน (Warranty) ภายในการ์ดเดียวกัน

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   วันที่เริ่มประกัน (Start Date)*	วันที่เริ่มความคุ้มครอง	ต้องกรอก — หากเว้นว่าง ระบบจะแสดง "กรุณากรอกวันที่เริ่มประกัน" และไม่บันทึก
   ระยะเวลารับประกัน (Warranty Period)*	จำนวนระยะเวลาการรับประกัน พร้อมเลือกหน่วย (ปี/เดือน)	ต้องกรอก และมากกว่า 0
   วันที่หมดประกัน (End Date)	ระบบคำนวณอัตโนมัติจากวันที่เริ่ม + ระยะเวลา (ช่องนี้แก้ไม่ได้)	คำนวณอัตโนมัติ

   หมายเหตุ: ช่องที่มีเครื่องหมาย * เป็นช่องที่ต้องกรอก แบบฟอร์มสร้างทรัพย์สิน ไม่มี ช่องสถานะ, หมายเหตุ หรือวันที่ติดตั้ง — สถานะจะถูกตั้งเป็น ACTIVE ให้อัตโนมัติ และเปลี่ยนได้ภายหลังจากหน้าแก้ไข (ดูหมายเหตุท้ายส่วนนี้)

5. เลื่อนไปที่การ์ด ที่อยู่ทรัพย์สิน (Asset Location) แล้วเลือกสถานที่ในช่อง ค้นหาชื่อสถานที่ (Location Search)*

   • พิมพ์เพื่อค้นหาจาก สถานที่เข้างาน (Job Location) หรือ คลังอะไหล่ (Warehouse) แล้วเลือกจากรายการ
   • เมื่อเลือกแล้ว ระบบจะแสดงการ์ดที่อยู่ (ที่อยู่ ตำบล/อำเภอ/จังหวัด รหัสไปรษณีย์ และพิกัดแผนที่) โดยอัตโนมัติ — ลูกค้าเจ้าของทรัพย์สินถูกอ้างอิงจากสถานที่ที่เลือก จึงไม่มีช่องเลือกลูกค้าแยกต่างหาก

   หมายเหตุ: ช่องนี้เป็นช่องบังคับ (BR4) — หากไม่เลือกสถานที่ ระบบจะแสดง "กรุณาเลือกที่อยู่ทรัพย์สิน" และไม่บันทึก

6. ตรวจทานข้อมูลทั้งหมด แล้วคลิกปุ่ม บันทึก (Save) ที่มุมขวาบน

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ระบบลงทะเบียนรหัสทรัพย์สินและผูกกับโมเดลและสถานที่ (ลูกค้าอ้างอิงจากสถานที่) พร้อมสร้าง QR Code อัตโนมัติ ทรัพย์สินเริ่มต้นด้วยสถานะ ACTIVE จากนั้นพากลับไปหน้ารายการ ทรัพย์สินนี้พร้อมให้เลือกในสัญญาบริการ มอบหมายงาน และติดตามประวัติทรัพย์สิน

การตั้งสถานะ (ทำหลังสร้าง): ตอนสร้างทรัพย์สินยังไม่มีช่องสถานะ — หากต้องการเปลี่ยนเป็น INACTIVE หรือ FIXING ให้เปิดทรัพย์สินในโหมดแก้ไข แล้วใช้ ดรอปดาวน์สถานะที่มุมขวาบน ของการ์ดข้อมูลทรัพย์สิน การเลือกสถานะจะมีผลทันที (ระบบอัปเดตสถานะให้เลย ไม่ต้องกดบันทึก)

คำเตือน: หากเลขเครื่อง (Serial) ซ้ำกับที่มีอยู่ ระบบจะแสดงข้อผิดพลาดและไม่บันทึก (BR1) ให้ตรวจสอบเลขเครื่องให้ตรงกับป้ายบนเครื่องจริงและไม่ซ้ำ

สถานการณ์: นำเข้าทรัพย์สินจำนวนมากด้วย CSV

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ลงทะเบียนทรัพย์สินหลายรายการพร้อมกันด้วยการอัปโหลดไฟล์ CSV แทนการสร้างทีละรายการ

ขั้นตอน

1. คลิก เครื่องจักร (Assets) → รหัสทรัพย์สิน (Asset Code) ในเมนูด้านซ้าย

2. คลิกปุ่ม นำเข้าข้อมูล (Import Data) ที่ด้านบนของรายการ ระบบจะเปิดหน้าต่างเลือกไฟล์ของระบบปฏิบัติการทันที (ไม่มีกล่อง dialog แยก)

   

3. เตรียมไฟล์ CSV ด้วย Excel หรือ Google Sheets โดยใช้ชื่อคอลัมน์ตามตารางด้านล่าง (ชื่อต้องตรงตัวพิมพ์เล็ก-ใหญ่ เป็น camelCase)

   คอลัมน์	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   assetTypeID*	ID ของประเภทเครื่อง (ObjectId จากระบบ)	ต้องมีอยู่ในระบบ
   assetModelID*	ID ของโมเดล (ObjectId จากระบบ)	ต้องมีอยู่ในระบบ ระบบตรวจ ref อัตโนมัติ
   serialNumber*	Serial Number หลัก	ห้ามเว้นว่าง
   serialNumberSecondary	Serial สำรอง	ไม่บังคับ
   assetCode	รหัสทรัพย์สินที่กำหนดเอง	ไม่บังคับ ถ้าซ้ำกับที่มีในระบบจะ error ทั้งชุด
   assetCodeSecondary	รหัสทรัพย์สินสำรอง	ไม่บังคับ
   assetAge*	อายุทรัพย์สิน (ปี)	ตัวเลข
   producedYear*	ปีที่ผลิต	ตัวเลข เช่น 2024
   startWarranty*	วันเริ่มประกัน	รูปแบบ YYYY-MM-DD
   warrantyPeriod*	ระยะเวลาประกัน (ปี)	ตัวเลข ระบบตั้ง warrantyType เป็น YEAR อัตโนมัติ
   endWarranty*	วันหมดประกัน	รูปแบบ YYYY-MM-DD
   jobLocationID*	ID ของสถานที่ติดตั้ง (ObjectId จากระบบ)	ต้องมีอยู่ในระบบ ระบบตรวจ ref อัตโนมัติ
   settingCompanyID*	ID ของบริษัทลูกค้า (ObjectId จากระบบ)	ต้องมีอยู่ในระบบ ระบบตรวจ ref อัตโนมัติ

   หมายเหตุ: ช่องที่มีเครื่องหมาย * เป็นช่องที่ต้องกรอก สถานะทรัพย์สินจะถูกตั้งเป็น ACTIVE โดยอัตโนมัติ (ไม่สามารถกำหนดผ่าน CSV ได้)

   เคล็ดลับ: หาค่า ObjectId ของ assetTypeID, assetModelID, settingCompanyID, jobLocationID ได้โดยส่งออก (Export) รายการประเภท รุ่น บริษัท และสถานที่เป็น CSV ก่อน แล้วใช้คอลัมน์ ID จากไฟล์ที่ส่งออก

4. บันทึกไฟล์เป็น CSV (แนะนำ UTF-8 เพื่อรองรับภาษาไทย) — หลีกเลี่ยงเครื่องหมายจุลภาค (,) ในค่าข้อมูล เนื่องจากระบบแบ่งคอลัมน์ด้วยจุลภาคโดยตรง

5. เลือกไฟล์ CSV ในหน้าต่างเลือกไฟล์ ระบบจะอ่านไฟล์ แปลงข้อมูล และส่งไปยัง API ทันที (ไม่มีขั้นตอนตัวอย่างข้อมูลก่อนนำเข้า)

6. ตรวจผลการนำเข้า

   ผลลัพธ์	สิ่งที่จะเกิดขึ้น
   นำเข้าสำเร็จ	ทรัพย์สินทั้งหมดถูกสร้างและรายการรีเฟรช
   นำเข้าไม่สำเร็จ	ทั้งชุดถูกยกเลิก — ไม่มีรายการใดถูกสร้าง แสดงข้อผิดพลาด เช่น field ไม่ถูกต้อง, ObjectId ไม่พบในระบบ, หรือ assetCode ซ้ำ — แก้ CSV ทั้งไฟล์แล้วอัปโหลดใหม่

   คำเตือน: การนำเข้าเป็นแบบ ทั้งหมดหรือไม่มีเลย (all-or-nothing) — หากแถวใดแถวหนึ่งมีปัญหา ระบบจะยกเลิกทั้งชุด ไม่มีการนำเข้าบางส่วน ตรวจสอบข้อมูลทุกแถวให้ถูกต้องก่อนอัปโหลด

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ทรัพย์สินทั้งหมดจะปรากฏในรายการทันทีด้วยสถานะ ACTIVE และใช้งานได้เต็มรูปแบบ (ผูกสัญญา มอบหมายงาน และสร้าง QR ได้) ระบบบันทึกประวัติ (AssetHistory) ของการสร้างทรัพย์สินแต่ละรายการอัตโนมัติ

คำเตือน: การนำเข้าจำนวนมาก (หลายร้อยรายการ) อาจใช้เวลาประมวลผลสองสามวินาที อย่าปิดแท็บเบราว์เซอร์ระหว่างนำเข้า — รอจนเห็นข้อความยืนยันการเสร็จสิ้น

ข้อจำกัด: ทรัพย์สินที่นำเข้าด้วย CSV จะไม่ถูกเชื่อมกับอะไหล่ (spare part) อัตโนมัติเหมือนการสร้างรายตัว หากต้องการผูกอะไหล่ ให้ดำเนินการเพิ่มผ่านหน้ารายละเอียดทรัพย์สินภายหลัง

สถานการณ์: ดูทรัพย์สินบนแผนที่

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ดูทรัพย์สินทั้งหมดบนแผนที่ Google Maps แบบโต้ตอบ จัดกลุ่มตามสถานที่

ขั้นตอน

1. คลิก เครื่องจักร (Assets) → แผนที่ทรัพย์สิน (Asset Map) ในเมนูด้านซ้าย

2. แผนที่จะแสดง หมุด (Marker) ของแต่ละสถานที่ที่มีทรัพย์สินลงทะเบียนไว้ หมุดที่อยู่ใกล้กันจะถูกจัดกลุ่ม (cluster) อัตโนมัติเมื่อย่อแผนที่

3. ใช้ช่อง ค้นหาสถานที่ (Location Search) ด้านบนแผนที่เพื่อกระโดดไปยังพื้นที่ที่ต้องการ

4. ดู การ์ดทรัพย์สิน ในแถบด้านข้าง การ์ดแต่ละใบแสดง: ชื่อประเภท+โมเดล, ป้ายสถานะ (ACTIVE/INACTIVE/FIXING), รูปย่อ (avatar) และเลขเครื่อง (Serial) พร้อมรหัสทรัพย์สิน

5. คลิก การ์ดทรัพย์สิน เพื่อให้แผนที่เลื่อน (pan) ไปยังตำแหน่งของทรัพย์สินนั้น

   หมายเหตุ: การคลิกการ์ดจะเลื่อนแผนที่ไปยังตำแหน่งเท่านั้น — ไม่เปิดหน้ารายละเอียดทรัพย์สิน หากต้องการดูรายละเอียด ให้เปิดจากรายการ รหัสทรัพย์สิน (Asset Code)

   เคล็ดลับ: ใช้แผนที่วางแผนพื้นที่บริการ ย่อแผนที่เพื่อดูการกระจายตัวของทรัพย์สินและระบุกลุ่มที่บริการได้ในทริปเดียว

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

คุณได้ภาพรวมทางภูมิศาสตร์ของทรัพย์สินทั้งหมด เหมาะกับการวางแผนจัดส่งช่างและการบริหารพื้นที่บริการ

หมายเหตุ: หากแผนที่ไม่แสดงหมุด แสดงว่าสถานที่ของทรัพย์สินยังไม่มีพิกัด GPS ให้ตรวจสอบและตั้งพิกัดของสถานที่ในบทการจัดการลูกค้า

สถานการณ์: ดู QR Code ของทรัพย์สิน

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ดู QR Code ของทรัพย์สินที่ระบุ เพื่อให้ช่างสแกนระบุอุปกรณ์หน้างานได้รวดเร็ว

ขั้นตอน

1. คลิก เครื่องจักร (Assets) → รหัสทรัพย์สิน (Asset Code) แล้วเปิดทรัพย์สินที่ต้องการ

   

2. ในการ์ด ข้อมูลทรัพย์สิน ดูช่อง QR ทรัพย์สิน (Asset QR) ระบบสร้าง QR Code ให้ทรัพย์สินนี้อัตโนมัติและแสดงเป็นรูปภาพ (สร้างฝั่งเบราว์เซอร์จากรหัสทรัพย์สิน ไม่ต้องเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์)

   คุณสมบัติ QR Code	ค่า
   ข้อมูลที่เข้ารหัส	รหัสทรัพย์สิน (Asset ID) สำหรับการสแกน (BR6)
   วิธีสร้าง	ฝั่งเบราว์เซอร์
   การแสดงผล	รูปภาพ QR แบบคงที่ในหน้ารายละเอียด (ไม่มีปุ่มพิมพ์ในระบบ)

   หมายเหตุ: ระบบ ไม่มีปุ่มพิมพ์ QR — QR แสดงเป็นรูปภาพเท่านั้น หากต้องการพิมพ์ป้าย ให้บันทึก/แคปเจอร์รูป QR จากหน้าจอแล้วนำไปพิมพ์เอง (แนะนำพิมพ์บนสติกเกอร์กันน้ำ)

3. นำ QR ที่ได้ไปติดบนอุปกรณ์จริงในตำแหน่งที่มองเห็นและเข้าถึงง่าย

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ช่างสแกน QR Code ด้วยแอปมือถือเพื่อดึงข้อมูลทรัพย์สิน ประวัติทรัพย์สิน และงานที่กำลังทำได้ทันที ลดการกรอกเลขเครื่องด้วยมือและความผิดพลาดในการระบุอุปกรณ์

เคล็ดลับ: วาง QR Code ในตำแหน่งเดียวกันบนอุปกรณ์ประเภทเดียวกัน (เช่น บนฝาตู้ควบคุมลิฟต์เสมอ) และใช้ป้ายกันน้ำสำหรับอุปกรณ์กลางแจ้ง

สถานการณ์: ดูประวัติทรัพย์สินและสถานะอะไหล่ของทรัพย์สิน

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ตรวจสอบไทม์ไลน์การบริการของทรัพย์สินและสถานะอะไหล่ที่ใช้ไป

ขั้นตอน

1. คลิก เครื่องจักร (Assets) → รหัสทรัพย์สิน (Asset Code) แล้วเปิดทรัพย์สินที่ต้องการ

2. คลิกแท็บ ประวัติทรัพย์สิน (Asset History)

   

3. ดูไทม์ไลน์ที่แสดงทุกเหตุการณ์ตามลำดับเวลา: เลขที่งาน/ประเภทงาน, ช่างที่รับผิดชอบ, วันที่/ระยะเวลา, สถานะ/ผล (ประวัติทั้งหมดถูกบันทึกอัตโนมัติตาม BR7 และแก้ไขไม่ได้)

4. คลิกแท็บ สถานะอะไหล่ (Spare Part Status) เพื่อดูอะไหล่ที่ใช้กับทรัพย์สินนี้

   สถานะอะไหล่	สี	ความหมาย	สิ่งที่ควรทำ
   READY_TO_USE	เขียว	ใช้งานได้และอยู่ในอายุการใช้งาน	ไม่ต้องทำอะไร
   ALMOST_EXPIRED	เหลือง	ใกล้หมดอายุการใช้งาน	นัดเปลี่ยนในรอบ PM ถัดไป
   EXPIRED	แดง	เกินอายุการใช้งานแล้ว	เปลี่ยนทันทีในการบริการครั้งหน้า

5. คลิกลิงก์ ดูประวัติอะไหล่ เพื่อดูประวัติการเปลี่ยนอะไหล่พร้อมเลขที่งานอ้างอิง

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

คุณมี audit trail ครบถ้วนของทุกสิ่งที่เกิดกับทรัพย์สินนี้ ใช้สำหรับการเคลมประกัน การตรวจสอบ และวางแผนเปลี่ยนอะไหล่ก่อนเกิดความเสียหาย

คำเตือน: ทรัพย์สินที่มีอะไหล่สถานะ EXPIRED ควรได้รับการบริการเป็นลำดับแรก เพราะเพิ่มความเสี่ยงต่อการเสียหายและอาจทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ

เกี่ยวกับเช็คชีท: เชื่อมโยงกับทรัพย์สินอย่างไร

เช็คชีท (ใบตรวจเช็ก) คือ เทมเพลตการตรวจสอบมาตรฐาน ที่นำเข้าจาก Google Forms แล้วผูกกับ ประเภทงาน + โมเดล เมื่อช่างออกไปทำงานกับทรัพย์สิน ระบบจะแสดงเช็คชีทที่ตรงกับโมเดลและประเภทงานให้ช่างกรอกผ่านแอปมือถือ ทำให้ทุกการตรวจสอบทรัพย์สินเป็นมาตรฐานเดียวกันและตรวจสอบย้อนหลังได้

สำคัญ: ระบบไม่มีตัวแก้ไขฟอร์มในตัว — โครงสร้างเช็คชีท (คำถาม ตัวเลือก หมวดหมู่) ทั้งหมดมาจาก Google Forms สร้างและออกแบบฟอร์มที่ Google Forms แล้ววาง URL ในระบบ

ประเภทคำถามจาก Google Forms ที่ระบบรองรับ:

ข้อจำกัดของ Google Forms ที่ระบบไม่รองรับ:

• รูปภาพ/วิดีโอประกอบ (Image item, Video item ที่ใส่เป็นเนื้อหาประกอบ ไม่ใช่คำถาม) — ระบบไม่แสดง
• Logic branching / Go to section — ระบบแสดงทุกหน้าตามลำดับ ไม่มีการข้ามหน้าตามเงื่อนไข
• File upload รับเฉพาะ PNG, JPEG และวิดีโอ — ไม่รองรับ PDF, เอกสาร, สเปรดชีต

เคล็ดลับสร้าง Google Forms สำหรับเช็คชีท:

• ใช้ Section (หัวข้อ) แบ่งกลุ่มการตรวจ เช่น "ตรวจความปลอดภัย", "ระบบไฟฟ้า"
• ใส่ข้อความในวงเล็บ () ท้ายชื่อคำถามเพื่อแสดงเป็น placeholder เช่น "อุณหภูมิ (องศาเซลเซียส)"
• หลีกเลี่ยงรูปภาพ/วิดีโอประกอบ เพราะไม่แสดงในระบบ
• ตรวจสอบว่า Google Form ตั้งสิทธิ์ให้เข้าถึงได้ (ระบบใช้ Service Account ดึงโครงสร้างฟอร์ม)

สถานการณ์: ดูรายการเทมเพลตเช็คชีท

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ดูเทมเพลตเช็คชีททั้งหมดในระบบพร้อมสถานะและข้อมูลการผูก

ขั้นตอน

1. คลิก งาน → เช็คชีท (Check Sheets) ในเมนูด้านซ้าย รายการเทมเพลตจะโหลดอัตโนมัติ

   

2. แต่ละแถวในรายการแสดง: วันที่สร้าง, ชื่อเทมเพลต, ชื่อรุ่น/ประเภทเครื่องที่ผูก, ประเภทงาน (PM/IN/UN/IS/QC), สถานะ (Active/Inactive) และเมนูการดำเนินการ (⋮)

3. ใช้ตัวกรองเพื่อค้นหา:

   • ช่วงวันที่ — กรองตามวันที่สร้าง
   • ประเภทใบงาน — เลือก PM, QC, IS, IN หรือ UN
   • โมเดล — ค้นหาตามโมเดล
   • สถานะ — ACTIVE หรือ INACTIVE
   • ช่องค้นหา — ค้นตามชื่อเทมเพลตหรือชื่อรุ่น (รองรับ fuzzy search)

4. เมนูการดำเนินการ (⋮) ของแต่ละแถวมี: แก้ไข (Edit), สร้างซ้ำ (Clone), ลบ (Delete)

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

รายการแสดงเทมเพลตทั้งหมดพร้อมข้อมูลการผูก คลิกแถวหรือเมนู แก้ไข เพื่อเปิดฟอร์มแก้ไข

เคล็ดลับ: ตั้งชื่อเทมเพลตให้สื่อถึงประเภทอุปกรณ์และวัตถุประสงค์งาน (เช่น "ตรวจ PM ลิฟต์รายเดือน" แทน "เทมเพลต 1") เพื่อค้นหาได้ง่าย

สถานการณ์: สร้างเทมเพลตเช็คชีทใหม่จาก Google Forms

สิ่งที่คุณต้องการทำ

สร้างเทมเพลตเช็คชีทใหม่โดยนำเข้าจาก Google Forms แล้วผูกกับประเภทงานและโมเดล

ก่อนเริ่ม

สร้าง Google Form ที่ Google Forms ก่อน โดยออกแบบคำถามและหมวดหมู่ตามที่ต้องการ (ดูตารางประเภทคำถามที่รองรับในส่วน "เกี่ยวกับเช็คชีท" ด้านบน)

ขั้นตอน

1. ที่หน้าเช็คชีท คลิกปุ่ม + สร้างเช็คชีท (+ Create) ที่มุมขวาบน

   

2. กรอกข้อมูลเทมเพลต

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   ชื่อเช็คชีท (Check Sheet Name)*	ชื่อที่สื่อความหมายชัดเจน	ห้ามเว้นว่าง ต้องไม่ซ้ำกับเทมเพลตอื่น
   ประเภทใบงาน (Job Type)*	เลือกประเภทงาน	ต้องเลือก (ดูตารางด้านล่าง)
   โมเดล (Asset Models)*	เลือกโมเดลที่ใช้เทมเพลตนี้	ต้องเลือกอย่างน้อย 1 รุ่น
   ลิงก์เช็คชีท (Check Sheet Link)*	วาง URL ของ Google Form	ต้องเป็น URL Google Forms ที่ถูกต้อง

   หมายเหตุ: ช่องที่มีเครื่องหมาย * เป็นช่องที่ต้องกรอก

   ประเภทงานที่เลือกได้:

   ประเภทงาน	รหัส	คำอธิบาย
   Preventive Maintenance	PM	งานบำรุงรักษาเชิงป้องกัน
   Install	IN	งานติดตั้งอุปกรณ์
   Uninstall	UN	งานถอดอุปกรณ์
   Inspect	IS	งานตรวจสอบตามรอบ
   Quality Check	QC	งานตรวจสอบคุณภาพ

   หมายเหตุ: งาน BM (Break/Fix) ไม่สามารถผูกเช็คชีทได้ — ระบบไม่แสดง BM ในรายการเลือก

   

3. เลือกโมเดลที่จะใช้เทมเพลตนี้ โดยคลิกปุ่ม เลือกโมเดล เพื่อเปิดหน้าต่างค้นหาและเลือกโมเดลได้หลายรุ่น รุ่นที่เลือกจะแสดงในตารางด้านล่าง (ลบรุ่นออกได้ภายหลัง)

   คำเตือน: กฎ 1 รุ่น 1 ประเภทงาน = 1 เช็คชีท — ถ้าโมเดลที่เลือกมีเช็คชีทของประเภทงานเดียวกันอยู่แล้ว ระบบจะแสดงข้อผิดพลาด "เช็คชีท {ชื่อ} ของงานประเภท {ประเภท} นี้มีแบบฟอร์มอยู่แล้ว" และแสดงรุ่นที่ซ้ำเป็นสีแดง — ต้องลบรุ่นที่ซ้ำออกก่อนจึงจะบันทึกได้

4. วาง URL ของ Google Form ในช่อง ลิงก์เช็คชีท แล้วคลิกปุ่ม พรีวิว (Preview) เพื่อดึงโครงสร้างฟอร์ม

   ระบบจะแสดงตัวอย่างคำถามทั้งหมดจาก Google Form ด้านล่าง ตรวจสอบว่าคำถามและตัวเลือกแสดงถูกต้อง

   คำเตือน: ต้องคลิก พรีวิว ก่อนบันทึกเสมอ — หากไม่พรีวิว ระบบจะแสดงข้อผิดพลาด "กรุณาตรวจสอบลิ้งค์เช็คชีทด้วยการพรีวิวก่อนบันทึก" และไม่บันทึกให้

5. ตรวจสอบตัวอย่างแล้วคลิกปุ่ม บันทึก (Save)

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ระบบสร้างเทมเพลตสถานะ Active และเก็บโครงสร้างฟอร์มจาก Google Forms ไว้ในระบบ เมื่อสร้างงานประเภทที่ผูกไว้กับทรัพย์สินรุ่นที่เลือก ระบบจะแนบเช็คชีทนี้ให้อัตโนมัติ ช่างเห็นฟอร์มเช็คชีทบนแอปมือถือ

เคล็ดลับ: ใช้ฟังก์ชัน สร้างซ้ำ (Clone) จากเมนู (⋮) ในรายการ เพื่อคัดลอกเทมเพลตที่มีอยู่แล้วแก้ไขเฉพาะส่วนที่ต่าง แทนการสร้างใหม่ตั้งแต่ต้น

สถานการณ์: แก้ไขเทมเพลตเช็คชีท

สิ่งที่คุณต้องการทำ

แก้ไขเทมเพลตที่มีอยู่ — เปลี่ยนชื่อ ประเภทงาน โมเดลที่ผูก หรืออัปเดตโครงสร้างฟอร์มจาก Google Forms

ขั้นตอน

1. คลิกเมนูการดำเนินการ (⋮) ที่แถวเทมเพลต แล้วคลิก แก้ไข (Edit)

   

2. แก้ไขข้อมูลที่ต้องการ:

   • ชื่อเช็คชีท — เปลี่ยนชื่อได้ (ต้องไม่ซ้ำกับเทมเพลตอื่น)
   • ประเภทใบงาน — เปลี่ยนประเภทงานได้ (ยังคงไม่มี BM ให้เลือก)
   • โมเดล — เพิ่ม/ลบโมเดล (ยังคงต้องมีอย่างน้อย 1 รุ่น)
   • ลิงก์เช็คชีท — เปลี่ยน URL Google Form ใหม่ได้ (ต้องพรีวิวก่อนบันทึก)

3. หากเปลี่ยน URL ฟอร์มใหม่ คลิก พรีวิว เพื่อดึงโครงสร้างฟอร์มใหม่ก่อนบันทึก

4. คลิกปุ่ม บันทึก (Save)

   คำเตือน — การลบรุ่นจากเช็คชีท PM: หากเทมเพลตประเภท PM และรุ่นที่จะลบมีทรัพย์สินอยู่ในสัญญาที่ใช้งานอยู่ ระบบจะไม่อนุญาตให้ลบรุ่นนั้นออก

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ระบบอัปเดตเทมเพลต ในที่เดิม (in-place) ทันที ไม่มีระบบเวอร์ชัน แต่งานที่สร้างไว้แล้วจะ ไม่ได้รับผลกระทบ — เพราะตอนสร้างงานระบบ snapshot โครงสร้างเช็คชีทไว้ในตัวงาน (JobCheckSheet) เฉพาะงานใหม่เท่านั้นที่จะใช้โครงสร้างที่อัปเดต

หมายเหตุ: ระบบไม่มีประวัติเวอร์ชัน (version history) — การบันทึกจะเขียนทับข้อมูลเดิมทันที ตรวจสอบให้ถูกต้องก่อนบันทึก

สถานการณ์: ลบเทมเพลตเช็คชีท

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ลบเทมเพลตที่ไม่ได้ใช้แล้วออกจากระบบ

ขั้นตอน

1. คลิกเมนูการดำเนินการ (⋮) ที่แถวเทมเพลตในรายการ แล้วคลิก ลบ (Delete)

2. ระบบแสดงกล่องยืนยัน "ยืนยันลบข้อมูล?" ตรวจสอบชื่อเทมเพลต แล้วคลิก ยืนยัน (Confirm) เพื่อลบ หรือ ยกเลิก (Cancel) เพื่อปิด

   คำเตือน: หากเทมเพลตถูกใช้โดยงานที่สร้างไว้แล้ว (มี JobCheckSheet อ้างอิง) การลบอาจล้มเหลวที่ระดับฐานข้อมูล — ควรเปลี่ยนสถานะเป็น INACTIVE แทนการลบ เพื่อป้องกันปัญหา

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

เทมเพลตถูกลบ ระบบแสดงข้อความแจ้งและรีเฟรชรายการ

เคล็ดลับ: หากไม่แน่ใจว่าเทมเพลตถูกใช้อยู่หรือไม่ ใช้การเปลี่ยนสถานะเป็น INACTIVE แทนการลบ — เทมเพลตจะไม่ถูกผูกกับงานใหม่แต่ยังคงอ้างอิงได้จากงานเดิม

สถานการณ์: ดูผลเช็คชีทของงานที่เสร็จแล้ว

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ตรวจสอบคำตอบเช็คชีทที่ช่างกรอกของงานที่เสร็จแล้ว รวมถึงรูปภาพที่อัปโหลด

ขั้นตอน

1. คลิก งาน → จัดการงาน (Job Management) ในเมนูด้านซ้าย แล้วเปิดงานที่เสร็จแล้ว

2. คลิกแท็บ เช็คชีท (Check Sheet) ในหน้ารายละเอียดงาน

3. ดูผลที่แสดงทุกหมวดหมู่และรายการพร้อมคำตอบของช่าง พร้อมส่วนหัว (ชื่อเทมเพลต, วันที่เสร็จ, ชื่อช่าง)

   ประเภทคำถาม	แสดงผลอย่างไร
   RADIO (ตัวเลือก)	ตัวเลือกที่เลือก
   CHECKBOX (เช็กบ็อกซ์)	ตัวเลือกทั้งหมดที่เลือก
   DROP_DOWN (เลื่อนลง)	ตัวเลือกที่เลือก
   SCALE (สเกล)	ค่าตัวเลขที่เลือก
   TEXT (ข้อความสั้น)	ข้อความที่กรอก
   TEXTAREA (ย่อหน้า)	ข้อความที่กรอก
   DATE / TIME	วันที่/เวลาที่เลือก
   FILE_UPLOAD (อัปโหลด)	ภาพย่อหรือวิดีโอ (คลิกเพื่อขยาย)
   GRID_RADIO / GRID_CHECKBOX	ตารางแสดงคำตอบทีละแถว

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ผลเช็คชีทเป็นแบบ อ่านอย่างเดียว (immutable) หลังงานเสร็จ แก้ไข ลบ หรือเขียนทับไม่ได้ เพื่อรักษาความถูกต้องของบันทึกการตรวจสำหรับการตรวจสอบและกำกับการ (BR4)

หมายเหตุ: หากผลเช็คชีทไม่ถูกต้อง แสดงว่าช่างกรอกผิดตอนส่ง เนื่องจากผลแก้ไม่ได้ วิธีที่ถูกต้องคือสร้างงาน QC (Quality Control) ติดตามผลเพื่อตรวจซ้ำและบันทึกผลที่ถูกต้อง

เมื่อเกิดปัญหา

อ้างอิงด่วน (Quick Reference)

ภาพหน้าจอที่ต้องเพิ่ม

หมายเหตุ: มีภาพ capture ดิบของหน้าจัดการทรัพย์สินอยู่แล้วที่ 00-assets/images/assets/ (Screenshot 2569-02-13 at 16.55.47.png, 16.56.08.png, 16.56.19.png) ใช้เป็นต้นทางได้ แต่ภาพในบทนี้ยังต้องวางที่ images/04- ตามแบบแผน

อ้างอิง: FR-013, FR-022, UF-013, UF-022 · ยึดมาตรฐาน 06-support/user-manual-writing-standard.md

จัดการบัญชีช่าง (Technician Management)

ฟีเจอร์นี้ทำอะไร — จัดการบัญชีช่างภาคสนาม (Technician Account), โปรไฟล์ช่าง (Technician Profile), เงื่อนไขการทำงาน (Work Condition), การมอบหมายทีมและหัวหน้าช่าง, การตั้งค่าตัวตน/รหัสเข้าระบบ (OTP) สำหรับแอปมือถือ, บริษัทช่างผู้รับเหมาช่วง (Technician Company) รวมถึงดูตัวชี้วัดผลงานช่าง (ประวัติงาน อะไหล่ และคะแนนรีวิว)

ใครใช้งาน — ผู้ดูแลระบบ (Admin), ผู้จัดการ (Manager/HR), SuperAdmin

เข้าถึงได้ที่ไหน — เมนูด้านซ้าย (sidebar) → ช่าง (Technicians) → บัญชีช่าง / โปรไฟล์ช่าง / บริษัทช่าง

ข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง — FR-012 (Technician Account Management), UF-012

โมดูลในโค้ดเบส — technician, technician-account, technician-profile, technician-company

ก่อนเริ่มใช้งาน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

• คุณเข้าสู่ระบบ Admin Portal ด้วยบทบาทที่มีสิทธิ์ แก้ไข (EDIT) ในโมดูลช่าง (Admin หรือ Manager/HR)
• คุณมีเบอร์โทรศัพท์ไทยของช่างพร้อมสำหรับลงทะเบียนบัญชี (รูปแบบ 9–10 หลัก)
• คุณมีข้อมูลช่าง: เลขบัตรประชาชน 13 หลัก, วันเกิด, รูปภาพโปรไฟล์, ที่อยู่, ผู้ติดต่อฉุกเฉิน
• หากต้องตั้งเงื่อนไขการทำงาน (Work Condition) ประเภทงานและประเภททรัพย์สินต้องถูกตั้งค่าในระบบแล้ว
• หากต้องกำหนดเขตพื้นที่ทำงาน (Service Areas) ข้อมูลจังหวัดต้องถูกตั้งค่าใน Settings แล้ว
• หากต้องเชื่อมโยงช่างกับบริษัทผู้รับเหมาช่วง บริษัทนั้นต้องถูกสร้างไว้ก่อน (ดูสถานการณ์ "จัดการบริษัทช่าง")

หมายเหตุ: ระบบแบ่งการจัดการช่างเป็น 3 โมดูล — บัญชีช่าง (Account) สำหรับเข้าระบบ, โปรไฟล์ช่าง (Profile) สำหรับข้อมูลส่วนตัวและเงื่อนไขการทำงาน, และ บริษัทช่าง (Company) สำหรับผู้รับเหมาช่วง บัญชีและโปรไฟล์เชื่อมกันแบบ 1:1

ทำความรู้จักค่าที่ใช้บ่อยก่อนเริ่ม:

สถานการณ์: ดูและค้นหารายการบัญชีช่าง

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ดูช่างทั้งหมดที่ลงทะเบียนพร้อมข้อมูลสำคัญ ทีมที่สังกัด และสถานะปัจจุบัน รวมถึงค้นหาช่างที่ต้องการได้รวดเร็ว

ขั้นตอน

1. คลิก ช่าง (Technicians) → บัญชีช่าง (Accounts) ในเมนูด้านซ้าย หน้ารายการบัญชีช่างจะโหลดขึ้นมา

   

2. ดูข้อมูลในแต่ละแถวของตาราง:

   คอลัมน์	แสดงอะไร	ตัวอย่าง
   เบอร์โทร (Phone)	เบอร์ที่ลงทะเบียนไว้	081-234-5678
   ชื่อช่าง · ประเภท (Name · Type)	ชื่อช่างพร้อมประเภทช่างเป็นข้อความรอง (subtitle) — พนักงานภายใน (INTERNAL) / พนักงาน Subcontract (EXTERNAL) / บุคคล (INDIVIDUAL)	สมชาย ประเสริฐ · พนักงานภายใน
   เข้าสู่ระบบล่าสุด (Last Login)	วันเวลาที่ช่างเข้าใช้แอปมือถือครั้งล่าสุด	20 ก.ค. 2569 09:14
   สถานที่ล่าสุด (Last Location)	พิกัด GPS ล่าสุดพร้อมลิงก์ Google Maps	13.7563, 100.5018
   สถานะ (Status)	ACTIVE หรือ INACTIVE	ACTIVE
   Action	เมนูจัดการแถว (ดู/แก้ไข)	⋮

3. พิมพ์คำค้นในช่อง ค้นหา (Search) เพื่อค้นหาช่างด้วยชื่อหรือเบอร์โทร

4. ใช้ตัวกรองเพื่อแคบรายการให้แคบลง:

   ตัวกรอง	ตัวเลือก	กรองตาม
   ประเภทช่าง (Type)	พนักงานภายใน (INTERNAL) / พนักงาน Subcontract (EXTERNAL) / บุคคล (INDIVIDUAL)	ประเภทช่าง
   สถานะ (Status)	Active / Inactive	สถานะบัญชี

   เคล็ดลับ: เมื่อลูกค้าโทรเข้ามาพร้อมแจ้งเบอร์ช่าง ให้ค้นด้วยเบอร์โทร — มักเร็วกว่าค้นด้วยชื่อ

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

คุณเห็นภาพรวมบัญชีช่างทั้งหมด คลิกแถวใดก็ได้เพื่อเปิดดูรายละเอียดและจัดการโปรไฟล์ เงื่อนไขการทำงาน และผลงานของช่างคนนั้น

สถานการณ์: สร้างบัญชีช่างใหม่

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ลงทะเบียนช่างภาคสนามคนใหม่เข้าระบบด้วยเบอร์โทรไทย เพื่อให้ช่างเข้าใช้งานแอปมือถือด้วย OTP ได้

ขั้นตอน

1. ที่หน้ารายการบัญชีช่าง คลิกปุ่ม + สร้างบัญชีช่าง (+ Create) ที่มุมขวาบน

   

2. กรอกข้อมูลในฟอร์มลงทะเบียนบัญชี:

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   เบอร์โทร (Phone Number)*	เบอร์โทรไทยที่ช่างใช้เข้าระบบ	9–10 หลัก รูปแบบไทย (รองรับรหัสพื้นที่ 02 เป็นพิเศษ) และไม่ซ้ำภายในองค์กร
   เชื่อมโยงโปรไฟล์ (Link to Profile)	เลือกโปรไฟล์ช่างที่มีอยู่ (ถ้ามี)	ไม่บังคับ — ผูกแบบ 1:1

   หมายเหตุ: การสร้างบัญชีต้องกรอกเพียง เบอร์โทร เท่านั้น (บวกการเชื่อมโยงโปรไฟล์แบบไม่บังคับ) — ไม่มีตัวเลือกประเภทช่าง/ตำแหน่งในหน้าสร้างบัญชี ประเภทและตำแหน่งเป็นค่าอ่านอย่างเดียว (read-only) ที่ดึงมาจากโปรไฟล์ที่เชื่อมโยง

   หมายเหตุ: ช่องที่มีเครื่องหมาย * เป็นช่องที่ต้องกรอก เบอร์โทรจะถูกแปลงจาก 0X-XXX-XXXX เป็น +66X-XXX-XXXX โดยระบบอัตโนมัติ

3. คลิกปุ่ม สร้างบัญชี (Create)

   ระบบจะตรวจสอบเบอร์โทรก่อนบันทึก:

   ผลตรวจสอบ	ข้อความที่แสดง
   รูปแบบไม่ถูกต้อง	"รูปแบบเบอร์โทรไม่ถูกต้อง" (ต้อง 9–10 หลัก)
   เบอร์ซ้ำ	"เบอร์โทรนี้ถูกใช้งานแล้ว" (BR1: เบอร์ต้องไม่ซ้ำในองค์กร)
   ถูกต้อง	ระบบสร้างบัญชีและสร้าง OTP ให้

4. หลังสร้างสำเร็จ ระบบจะพากลับไปหน้ารายการบัญชีช่าง สามารถดู OTP ล่าสุดได้ในหน้ารายละเอียดบัญชี โดยกดปุ่มแสดง/ซ่อน (••••••) — OTP ไม่แสดงเป็นคอลัมน์ในหน้ารายการ

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

บัญชีช่างถูกสร้างด้วยสถานะ ACTIVE และตำแหน่ง TECHNICIAN (ค่าเริ่มต้น) ช่างสามารถเข้าแอปมือถือด้วยเบอร์โทรและ OTP ที่ระบบสร้างได้ ขั้นถัดไปควรตั้งค่าโปรไฟล์และเงื่อนไขการทำงานเพื่อควบคุมประเภทงานที่ช่างจะได้รับ

คำเตือน: หากยังไม่ตั้งเงื่อนไขการทำงาน ช่างจะไม่ปรากฏในตัวกรองมอบหมายงานที่กำหนดประเภทงาน ประเภททรัพย์สิน หรือเขตพื้นที่ — ควรตั้งทันทีหลังสร้างบัญชี

สถานการณ์: ดูและแก้ไขโปรไฟล์ช่าง พร้อมตั้งเงื่อนไขการทำงาน

สิ่งที่คุณต้องการทำ

กรอกข้อมูลส่วนตัวของช่าง กำหนดบริษัทและหัวหน้าช่าง และตั้งเงื่อนไขการทำงาน (Work Condition) ว่าช่างทำงานประเภทใด รับได้กี่งานต่อวัน และครอบคลุมพื้นที่ใด

ขั้นตอน

1. คลิก ช่าง (Technicians) → โปรไฟล์ช่าง (Profiles) ในเมนูด้านซ้าย หรือเปิดจากลิงก์ในบัญชีช่าง

2. คลิกปุ่ม + สร้างโปรไฟล์ (+ Create) เพื่อสร้างใหม่ หรือคลิกแถวโปรไฟล์ที่มีอยู่เพื่อแก้ไข

   

3. กรอก ข้อมูลส่วนตัวและการสังกัด:

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   ประเภทช่าง (Type)*	INTERNAL (ช่างภายใน), EXTERNAL (ช่างผู้รับเหมา), INDIVIDUAL (ช่างอิสระ)	ต้องเลือก — กำหนดช่องเพิ่มเติมที่ต้องกรอก
   ชื่อ (First Name)*	ชื่อจริงของช่าง	ห้ามเว้นว่าง
   นามสกุล (Last Name)*	นามสกุลของช่าง	ห้ามเว้นว่าง
   รูปโปรไฟล์ (Photo)*	อัปโหลดรูปภาพ	ต้องอัปโหลด
   รหัสช่าง (Code)	รหัสประจำตัวช่างขององค์กร	ไม่บังคับตอนสร้าง (บังคับเฉพาะตอนแก้ไข) ห้ามซ้ำภายในองค์กร
   บัตรประชาชน (ID Card)*	เลขบัตรประชาชน 13 หลัก	ต้อง 13 หลักพอดี ห้ามซ้ำภายในองค์กร
   ตำแหน่ง (Position)*	TECHNICIAN (ช่าง) หรือ TEAM_LEADER (หัวหน้าช่าง)	ต้องเลือก
   วันเกิด (Birth Date)*	วันเดือนปีเกิด	ต้องเลือก
   เพศ (Gender)*	MALE / FEMALE / OTHER	ต้องเลือก
   LINE ID	LINE ID สำหรับติดต่อ	ไม่บังคับ
   หน่วยงาน (Company/Organization)*	เลือกหน่วยงานที่ช่างสังกัด	ต้องเลือก
   บริษัทช่าง (Technician Company)*	เลือกบริษัทผู้รับเหมาช่วง	บังคับเมื่อ type=EXTERNAL
   หัวหน้าช่าง (Team Leader)*	เลือกหัวหน้าช่างที่จะสังกัด	บังคับเมื่อ position=TECHNICIAN — ช่าง 1 คนสังกัดได้ 1 ทีม

   หมายเหตุ: ช่องที่มีเครื่องหมาย * เป็นช่องที่ต้องกรอก

4. กรอก ที่อยู่ (Address) — ทุกช่องบังคับ:

   ช่อง	เงื่อนไข
   ที่อยู่ (Address)*	ห้ามเว้นว่าง
   ตำบล/แขวง (Sub-district)*	ห้ามเว้นว่าง
   อำเภอ/เขต (District)*	ห้ามเว้นว่าง
   จังหวัด (Province)*	ห้ามเว้นว่าง
   รหัสไปรษณีย์ (Postal Code)*	ห้ามเว้นว่าง

   เคล็ดลับ: ระบบมีค้นหาที่อยู่ไทยอัตโนมัติ — พิมพ์ตำบลหรือรหัสไปรษณีย์แล้วเลือกจากรายการ ช่องอื่นจะกรอกให้อัตโนมัติ

5. กรอก ผู้ติดต่อฉุกเฉิน (Emergency Contact) — บังคับ:

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   ชื่อ (First Name)*	ชื่อผู้ติดต่อ	ห้ามเว้นว่าง
   นามสกุล (Last Name)*	นามสกุลผู้ติดต่อ	ห้ามเว้นว่าง
   ความสัมพันธ์ (Relation)*	WIFE / SISTER / BROTHER / RELATIVE / FRIEND	ต้องเลือก
   อีเมล (Email)	อีเมลติดต่อ	ไม่บังคับ ต้องอยู่ในรูปแบบอีเมลถ้ากรอก
   เบอร์โทร (Phone)	เบอร์ติดต่อ	ไม่บังคับ
   หมายเหตุ (Note)	รายละเอียดเพิ่มเติม	ไม่บังคับ

6. กรอก บัญชีธนาคาร (Bank Account) — เฉพาะช่างประเภท INDIVIDUAL:

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   ธนาคาร (Bank Name)*	เลือกจากรายการธนาคารไทย	ต้องเลือก
   เลขที่บัญชี (Account Number)*	เลขบัญชีธนาคาร	ห้ามเว้นว่าง

   หมายเหตุ: ส่วนนี้จะแสดงเฉพาะเมื่อเลือกประเภทช่างเป็น INDIVIDUAL เท่านั้น

7. ในส่วน เงื่อนไขการทำงาน (Work Condition) ตั้งค่าแต่ละพารามิเตอร์:

   พารามิเตอร์	ชนิด	ความหมาย	เงื่อนไข
   จำนวนงานสูงสุดต่อวัน (Max Workload/Day)	ตัวเลข	จำนวนงานสูงสุดที่มอบหมายให้ช่างได้ต่อวัน ใช้คำนวณ % ภาระงานในหน้า Workload	ไม่บังคับ
   ประเภทงาน (Job Types)	TransferList	ประเภทงานที่ช่างทำได้ — BM / PM / QC / IN / UN / IS / LG	ไม่บังคับ
   ความเชี่ยวชาญ (Expertise)	TransferList	ทักษะที่ช่างมี — ELECTRICAL, PLUMBING, HVAC, CARPENTRY, PAINTING, IT_SUPPORT, APPLIANCE_REPAIR, LANDSCAPING, GENERAL_MAINTENANCE, NETWORKING, SECURITY_SYSTEMS, OTHER	ไม่บังคับ
   ประเภททรัพย์สิน (Asset Types)	TransferList	ประเภทอุปกรณ์ที่ช่างได้รับการฝึก	ไม่บังคับ
   เขตพื้นที่ทำงาน (Service Areas)	ตาราง (โซน/จังหวัด/อำเภอ)	จังหวัดที่ช่างให้บริการ	ไม่บังคับ แต่ สำคัญมาก (ดูหมายเหตุด้านล่าง)

   เคล็ดลับ: ช่างส่วนใหญ่ทำ BM และ PM เป็นหลัก ส่วน QC มักสงวนไว้ให้ช่างอาวุโสหรือหัวหน้าช่าง กำหนดประเภทงานตามใบรับรองและประสบการณ์ของช่าง

8. คลิกปุ่ม บันทึก (Save)

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ระบบบันทึกโปรไฟล์และเงื่อนไขการทำงานทันที ค่าจำนวนงานต่อวันจะถูกใช้คำนวณภาระงานในหน้า Workload

สำคัญ — เขตพื้นที่ทำงาน (Service Areas) มีผลต่อการแสดงช่างในแต่ละหน้าต่างกัน:

สถานการณ์	ช่างไม่มีเขตพื้นที่	ช่างมีเขตพื้นที่ตรงจังหวัดงาน
สร้างใบงาน BM/IN/UN/IS/QC	แสดง — ระบบค้นด้วยชื่อ/รหัสเท่านั้น ไม่กรองเขตพื้นที่	แสดง
วางแผน PM (PM Calendar)	ไม่แสดง — ระบบกรองตามจังหวัดของสถานที่งาน	แสดง
แก้ไขช่างในใบงาน	ไม่แสดง — ใช้ตัวกรองเดียวกับ PM Calendar	แสดง

ควรกำหนดเขตพื้นที่ทำงานอย่างน้อย 1 จังหวัดเสมอ เพื่อให้ช่างปรากฏในทุกสถานการณ์

หมายเหตุ: ประเภทงาน (jobType), ความเชี่ยวชาญ (expertise) และประเภททรัพย์สิน (assetType) ใน Work Condition ยังไม่ถูกใช้กรองรายชื่อช่างในขั้นตอนมอบหมายงาน — เก็บเป็นข้อมูลอ้างอิงสำหรับแอดมินในการตัดสินใจเลือกช่างเอง

สถานการณ์: แต่งตั้งหัวหน้าช่าง (Team Leader)

สิ่งที่คุณต้องการทำ

เลื่อนตำแหน่งช่างเป็นหัวหน้าช่าง และมอบหมายให้ดูแลทีม

ขั้นตอน

1. เปิดโปรไฟล์ช่างที่ต้องการ โดยคลิกแถวของช่างในรายการ

2. คลิกปุ่ม แก้ไข (Edit) เพื่อเข้าโหมดแก้ไข

   

3. เปลี่ยนค่าในฟอร์ม:

   ช่อง	เปลี่ยนเป็น	เงื่อนไข
   ตำแหน่ง (Position)*	TEAM_LEADER	เลื่อนช่างขึ้นเป็นหัวหน้าทีม
   ทีม (Team)	เลือกทีมที่จะให้ดูแล	แต่ละทีมมีหัวหน้าได้เพียง 1 คน (BR3)

4. คลิกปุ่ม บันทึก (Save)

5. หัวหน้าช่างจะได้รับความสามารถเพิ่มเติม:

   ความสามารถ	รายละเอียด
   ดูสมาชิกทีม	เห็นสมาชิกทีมและสถานะทั้งหมดบนแอปมือถือ
   กรอง Dashboard	กรองให้แสดงเฉพาะงานของทีมตน
   มุมมองข้อมูลทีม	มุมมองเฉพาะแสดงรายชื่อ ภาระงาน และผลงานของทีม

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ตำแหน่งของช่างเปลี่ยนเป็น TEAM_LEADER ทั่วทั้งระบบ โปรไฟล์จะแสดงป้ายหัวหน้าช่าง ฟีเจอร์จัดการทีมจะปรากฏบนแอปมือถือเมื่อช่างเข้าระบบครั้งถัดไป

หมายเหตุ: ช่าง 1 คนสังกัดได้เพียง 1 ทีม การเปลี่ยนทีมของหัวหน้าช่างจะย้ายเฉพาะตัวเขา ไม่กระทบสมาชิกทีมอื่น

คำเตือน — การลดตำแหน่ง TEAM_LEADER → TECHNICIAN: หากหัวหน้าช่างยังมีลูกน้องสังกัดอยู่ ระบบจะแสดง "ไม่สามารถเปลี่ยนตำแหน่งได้เนื่องจากยังมีช่างลูกน้องอยู่" — ต้องย้ายลูกน้องทั้งหมดไปสังกัดหัวหน้าช่างคนอื่นก่อนจึงจะลดตำแหน่งได้

สถานการณ์: ดูผลงานช่าง (ประวัติงาน อะไหล่ และรีวิว)

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ทบทวนผลงานในอดีตของช่าง ทั้งประวัติงาน การใช้อะไหล่ และคะแนนความพึงพอใจจากลูกค้า

ขั้นตอน

1. เปิดโปรไฟล์ช่างที่ต้องการ โดยคลิกแถวของช่างในรายการ

2. หน้ารายละเอียดโปรไฟล์มี 3 แท็บผลงาน:

   

3. แท็บ ประวัติงาน (Job History) — แสดงไทม์ไลน์งานทั้งหมดที่มอบหมายให้ช่าง ไม่ว่าผลจะเป็นอย่างไร:

   คอลัมน์	แสดงอะไร
   วันที่	วันที่ปิดงาน
   เลขที่งาน	รหัสงานที่ระบบสร้าง
   ประเภทงาน	BM / PM / LG / QC / IN / UN / IS
   ลูกค้า	บริษัทและสถานที่
   สถานะ	สถานะสุดท้ายของงาน (DONE, CANCEL ฯลฯ)

4. แท็บ ประวัติอะไหล่ (Spare Part Usage) — รวมอะไหล่ทั้งหมดที่ช่างใช้ในทุกงาน:

   คอลัมน์	แสดงอะไร
   ชื่ออะไหล่	ชื่ออะไหล่ที่ใช้
   งานอ้างอิง	งานที่ใช้อะไหล่นั้น
   จำนวน	จำนวนหน่วยที่ใช้
   วันที่	วันที่ใช้อะไหล่

5. แท็บ รีวิวงาน (Job Reviews / Ratings) — แสดงคะแนนและความเห็นจากลูกค้า:

   ตัวชี้วัด	แสดงอะไร
   คะแนนเฉลี่ย	คะแนนความพึงพอใจรวมจากลูกค้า
   รีวิวรายงาน	คะแนนดาวและความเห็นต่อแต่ละงาน พร้อมผู้รีวิวและวันที่

   เคล็ดลับ: ใช้แท็บรีวิวตอนประเมินผลงาน หากแนวโน้มคะแนนลดลงอาจบ่งชี้ความจำเป็นในการฝึกอบรมหรือปัญหาภาระงาน

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

คุณได้ภาพรวมผลงานช่างครบถ้วน ใช้ข้อมูลนี้ประกอบการประเมินผล จัดสรรงาน และระบุความต้องการฝึกอบรม

สถานการณ์: ปิดการใช้งานหรือเปิดใช้งานบัญชีช่าง

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ปิดการใช้งานบัญชีช่างเพื่อไม่ให้รับงานใหม่ แต่ยังให้ปิดงานที่ค้างได้ หรือเปิดใช้งานกลับเมื่อช่างพร้อม

ขั้นตอน

1. ที่รายการบัญชีช่าง คลิก สวิตช์สถานะ (Status toggle) บนแถวของช่าง

   

2. ระบบแสดงกล่องยืนยัน "ยืนยันการเปลี่ยนสถานะ?" คลิก ยืนยัน (Confirm) เพื่อเปลี่ยนสถานะ หรือ ยกเลิก (Cancel) เพื่อกลับสู่รายการ

   คำเตือน: ระบบ ไม่ได้ตรวจสอบงานที่ค้าง ก่อนเปลี่ยนสถานะ — สามารถปิดการใช้งานได้ทันทีแม้ช่างมีงานค้าง งานที่ค้างจะยังคงอยู่และต้องย้ายหรือปิดเองผ่าน Job Management

3. ผลเมื่อเปลี่ยนเป็น INACTIVE:

   ก่อน (ACTIVE)	หลัง (INACTIVE)
   ปรากฏในตัวเลือกมอบหมายงาน	ถูกซ่อนจากตัวเลือกมอบหมายงาน
   รับงานใหม่ได้	รับงานใหม่ไม่ได้ (BR4)
   เข้าแอปมือถือได้	ยังเข้าแอปมือถือได้
   งานที่ค้างดำเนินต่อ	งานที่ค้างดำเนินต่อจนจบ

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

สถานะช่างเปลี่ยนทันที ป้ายสถานะบนแถวอัปเดต ช่างถูกนำออกจากตัวเลือกมอบหมายและการคำนวณภาระงาน แต่ยังเข้าแอปเพื่อปิดงานที่ค้างได้

คำเตือน: การปิดการใช้งานไม่ยกเลิกงานที่ค้างของช่าง หากต้องย้ายงานที่ค้างให้ช่างอื่น ต้องทำเองผ่าน Job Management

เคล็ดลับ: ใช้ INACTIVE แทนการลบสำหรับช่างที่ไม่พร้อมชั่วคราว (ลา/ป่วย/หมดสัญญา) ประวัติงานและผลงานจะถูกเก็บไว้ — เปิดใช้งานกลับได้ด้วยการสลับสถานะเป็น ACTIVE

สถานการณ์: จัดการบริษัทช่าง (ผู้รับเหมาช่วง)

สิ่งที่คุณต้องการทำ

สร้างและจัดการบริษัทผู้รับเหมาช่วงภายนอก แล้วเชื่อมโยงช่างภายนอกเข้ากับบริษัทเหล่านั้น

ขั้นตอน

1. คลิก ช่าง (Technicians) → บริษัทช่าง (Companies) ในเมนูด้านซ้าย หน้ารายการบริษัทช่างจะโหลดขึ้นมา

   

2. คลิกปุ่ม + สร้างบริษัท (+ Create) เพื่อสร้างใหม่ หรือคลิกแถวบริษัทเพื่อแก้ไข

3. กรอกข้อมูลในฟอร์มบริษัท:

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   ชื่อบริษัท (Company Name)*	ชื่อเต็มของบริษัทผู้รับเหมาช่วง	ต้องกรอก
   ประเภท (Type)*	สำนักงานใหญ่ (Head Office) หรือ สาขา (Branch)	รองรับลำดับชั้นสำนักงานใหญ่/สาขา
   ที่อยู่ (Address)	ที่อยู่บริษัท	ไม่บังคับ
   ข้อมูลติดต่อ (Contact Info)	ผู้ติดต่อ เบอร์โทร อีเมล	ไม่บังคับ

   หมายเหตุ: ช่องที่มีเครื่องหมาย * เป็นช่องที่ต้องกรอก

4. คลิกปุ่ม บันทึก (Save) ระบบจะพากลับไปหน้ารายการบริษัท หากข้อมูลไม่ถูกต้องระบบจะแสดงข้อความ error ในฟอร์ม

5. เชื่อมโยงช่างกับบริษัท โดยเปิดโปรไฟล์ช่างแล้วเลือกบริษัทในช่อง บริษัท (Company) (ดูสถานการณ์ "ดูและแก้ไขโปรไฟล์ช่าง")

   หมายเหตุ: ช่างผู้รับเหมาช่วงทำงานในระบบเหมือนช่างภายในทุกประการ การสังกัดบริษัทใช้เพื่อการรายงาน การวางบิล และการติดตามองค์กรเท่านั้น

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

บริษัทช่างปรากฏในรายการและสามารถผูกกับบัญชีช่างได้ ใช้การสังกัดบริษัทเพื่อกรองและรายงานงานที่ทำโดยช่างภายนอกเทียบกับช่างภายใน

สถานการณ์: ส่งออกข้อมูลช่างเป็นไฟล์ CSV

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ดาวน์โหลดข้อมูลช่างเป็นไฟล์ CSV เพื่อทำรายงาน เก็บข้อมูล HR หรือเชื่อมระบบภายนอก

ขั้นตอน

1. ไปที่หน้ารายการที่ต้องการ — บัญชีช่าง, โปรไฟล์ช่าง หรือ บริษัทช่าง

2. ใส่ตัวกรองที่ต้องการเพื่อแคบชุดข้อมูล

3. คลิกปุ่ม ดาวน์โหลด (Export) ที่ด้านบนของรายการ

4. ระบบจะสร้างไฟล์ CSV ตามแหล่งข้อมูล:

   แหล่งข้อมูล	ไฟล์ CSV ประกอบด้วย
   บัญชีช่าง	ชื่อ เบอร์โทร อีเมล ตำแหน่ง ทีม สถานะ บริษัทที่สังกัด
   โปรไฟล์ช่าง	ชื่อ ที่อยู่ เงื่อนไขการทำงาน (จำนวนงาน/ประเภทงาน/เขตพื้นที่) URL รูปภาพ
   บริษัทช่าง	ชื่อบริษัท ข้อมูลติดต่อ จำนวนช่างที่ผูก สถานะ

5. ไฟล์ CSV จะถูกบันทึกลงในตำแหน่งดาวน์โหลดเริ่มต้นของเบราว์เซอร์

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

เปิดไฟล์ CSV ใน Excel หรือ Google Sheets เพื่อวิเคราะห์ ใช้สำหรับรายงานจำนวนช่าง วิเคราะห์ความครอบคลุมพื้นที่ หรือซิงก์ข้อมูลกับระบบ HR ภายนอก

เคล็ดลับ: ส่งออกโปรไฟล์ช่างพร้อมเงื่อนไขการทำงานเพื่อวิเคราะห์ช่องว่างความครอบคลุมพื้นที่ เรียงตามเขตพื้นที่เพื่อหาจังหวัดที่มีช่างไม่เพียงพอ

เมื่อเกิดปัญหา

อ้างอิงด่วน (Quick Reference)

ภาพหน้าจอที่ต้องเพิ่ม

อ้างอิง: FR-012, UF-012 · ยึดมาตรฐาน 06-support/user-manual-writing-standard.md

อะไหล่และคลังสินค้า (Spare Parts & Warehouse)

ฟีเจอร์นี้ทำอะไร — จัดการคลังอะไหล่หลายคลัง: สร้าง/แก้ไขรายการอะไหล่, ตั้งค่าสต็อกต่อคลัง, อนุมัติ/ปฏิเสธคำขอเบิก (Requisition), จัดการการโอนย้าย (Transfer) และการคืนอะไหล่ (Return), ดูประวัติการใช้อะไหล่ต่อใบงาน และเฝ้าระวังสต็อกต่ำ

ใครใช้งาน — ผู้ดูแลระบบ (Admin), เจ้าหน้าที่คลังสินค้า (Warehouse Staff)

เข้าถึงได้ที่ไหน — เมนูด้านซ้าย (sidebar) → Spare Parts (อะไหล่)

ข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง — FR-014 (Admin Spare Parts Management), UF-014

โมดูลในโค้ดเบส — spare-part-stock, spare-part-request, spare-part-location, spare-part-transaction, spare-part-used, spare-part-return

ก่อนเริ่มใช้งาน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

• คุณเข้าสู่ระบบ Admin Portal ด้วยบทบาท Admin หรือ Warehouse Staff (ดูบท 00 — เริ่มต้นใช้งาน)
• มีคลังสินค้า (Warehouse) อย่างน้อย 1 แห่งถูกสร้างไว้แล้ว (Spare Parts → คลังสินค้า)
• รายการอะไหล่ในแคตตาล็อก (Spare Part Catalog) ถูกตั้งค่าไว้แล้ว
• บัญชีช่างเทคนิคใช้งานได้และเปิดสิทธิ์เข้าถึงอะไหล่แล้ว
• คุณเข้าใจประเภทอะไหล่ 2 แบบ: CONSUMABLE (ใช้แล้วหมด ไม่คืน) และ STOCKABLE (นำกลับมาใช้ซ้ำได้ คืนเข้าคลังได้)
• คุณเข้าใจสิทธิ์: การ ดู (VIEW) เพียงพอสำหรับดูสต็อก/การใช้/ประวัติ ส่วนการสร้าง/อนุมัติ/โอน/คืน ต้องมีสิทธิ์ แก้ไข (EDIT) และการลบอะไหล่ต้องมีสิทธิ์ ลบ (DELETE)

ตารางอ้างอิงสำคัญ

ประเภทอะไหล่ (Part Type)

ป้ายสถานะสต็อก (Stock Status Badge)

สถานการณ์: ดูสต็อกอะไหล่ในคลัง

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ดูรายการอะไหล่ทั้งหมดพร้อมระดับสต็อกในแต่ละคลัง และค้นหาอะไหล่ที่ต้องดำเนินการได้รวดเร็ว

ขั้นตอน

1. คลิก Spare Parts (อะไหล่) → สต็อกอะไหล่ (Stock) ในเมนูด้านซ้าย ระบบจะโหลดรายการสต็อกเป็นหน้าเริ่มต้น

   

2. อ่านข้อมูลในแต่ละแถวของตารางสต็อก:

   คอลัมน์	ความหมาย	ตัวอย่าง
   วันที่สร้าง (Created)	วันที่เพิ่มอะไหล่เข้าระบบ	2026-01-15
   ประเภทอะไหล่ (Type)	ป้าย CONSUMABLE หรือ STOCKABLE	STOCKABLE
   ชื่ออะไหล่ (Part Name)	ชื่อแสดงของอะไหล่	สายพานคอมเพรสเซอร์
   จำนวนทั้งหมด (Total Stock)	จำนวนคงเหลือรวมทั้งหมด	57
   สถานะ (Status)	ป้ายสีบอกระดับสต็อก	เขียว (มีสต็อก)

3. ใช้แถบค้นหาและตัวกรองเพื่อจำกัดผลลัพธ์:

   ตัวกรอง	ชนิด	ใช้ทำอะไร
   ค้นหา (Search)	ช่องข้อความ	ค้นหาด้วยชื่ออะไหล่หรือรหัสอะไหล่
   ประเภทอะไหล่ (Type)	Dropdown	กรองเฉพาะ CONSUMABLE หรือ STOCKABLE

   หมายเหตุ: ป้ายสถานะสต็อก (AVAILABLE / LOW_STOCK / OUT_OF_STOCK) เป็นการแสดงผลเท่านั้น ไม่สามารถใช้กรองรายการได้

4. คลิกแถวใดก็ได้เพื่อเปิดหน้ารายละเอียดอะไหล่ พร้อมประวัติสต็อกและรายละเอียดแยกตามคลัง

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

รายการสต็อกแสดงจำนวนแบบเรียลไทม์ อะไหล่ที่สถานะ LOW_STOCK จะมีป้ายสีเหลืองให้สังเกตง่าย ทำให้เห็นอะไหล่ที่ต้องเติมสต็อกได้จากป้ายสีในตาราง

เคล็ดลับ: ไล่ดูป้ายสถานะสีเหลือง (LOW_STOCK) และสีเทา (OUT_OF_STOCK) ในรายการทุกเช้า จะเห็นภาพรวมอะไหล่ที่ต้องจัดซื้อหรือโยกระหว่างคลังทันที

สถานการณ์: สร้างและแก้ไขรายการอะไหล่

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ลงทะเบียนอะไหล่ใหม่ในระบบเพื่อให้ติดตาม เบิก โอน และผูกกับคลังได้ หรือแก้ไขข้อมูลอะไหล่ที่มีอยู่

ขั้นตอน

1. ที่หน้ารายการสต็อก คลิกปุ่ม + สร้างอะไหล่ (Create) ที่มุมขวาบน

2. กรอกข้อมูลในฟอร์มสร้างอะไหล่:

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   ประเภท (Type)*	เลือก CONSUMABLE หรือ STOCKABLE	ต้องเลือก 1 อย่าง
   เลขอะไหล่ (Code)*	รหัส SKU เฉพาะ เช่น SP-BELT-001	ต้องไม่ซ้ำกับอะไหล่อื่นในระบบ
   ชื่ออะไหล่ (Part Name)*	ชื่อเต็มของอะไหล่	ความยาวไม่เกิน 30 ตัวอักษร
   ชื่อเรียก (Nickname)*	ชื่อเรียกสั้น/ชื่อที่ใช้ในงาน	ต้องระบุ
   สถานที่คลัง (Warehouse)*	เลือกคลังที่จัดเก็บอะไหล่	ต้องเลือกจากคลังที่มีอยู่
   ระดับสต็อกต่ำสุด (Minimum Stock)*	เกณฑ์ที่ต่ำกว่านี้จะแจ้งเตือน LOW_STOCK	ต้องมากกว่า 0 (อย่างน้อย 1)
   อายุการใช้งาน (Age)*	อายุการใช้งานสำหรับติดตามการบำรุงรักษา	ต้องมากกว่า 0 พร้อมเลือกหน่วย วัน (DAY) / เดือน (MONTH) / ปี (YEAR)
   รูปภาพ (Image)*	รูปภาพของอะไหล่	ต้องแนบ ขนาดไม่เกิน 3MB

   หมายเหตุ: ช่องที่มีเครื่องหมาย * เป็นช่องที่ต้องกรอก

   หมายเหตุ: เลือกประเภทให้รอบคอบ — อะไหล่ CONSUMABLE คาดว่าจะใช้แล้วหมด ไม่คืน ส่วน STOCKABLE คืนเข้าคลังได้หลังใช้งาน สิ่งนี้มีผลต่อขั้นตอนการคืนอะไหล่

3. คลิก บันทึก (Save) เพื่อสร้างอะไหล่

   คำเตือน: หากกรอกข้อมูลไม่ครบหรือผิดเงื่อนไข ระบบจะแสดง error และไฮไลต์ช่องที่ต้องแก้ ให้แก้ไขช่องที่ไฮไลต์แล้วบันทึกอีกครั้ง

4. หากต้องการแก้ไขอะไหล่ที่มีอยู่ ที่หน้ารายการสต็อก คลิกเมนูการกระทำ (⋮) ที่แถวของอะไหล่ แล้วเลือก แก้ไข (Edit)

5. ในหน้าแก้ไข แก้ข้อมูลทั่วไป จัดการจำนวนสต็อกแยกตามคลัง หรือเปิดแท็บ ประวัติ (History) เพื่อดูประวัติสต็อก แล้วคลิก บันทึก (Save)

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

อะไหล่ใหม่ถูกเพิ่มเข้าแคตตาล็อกและพร้อมใช้สำหรับการเบิกและโอนทันที ระบบจะเริ่มติดตามทุกการเพิ่ม/ลดสต็อก (จากการเบิก โอน คืน) และอัปเดตป้ายสถานะอัตโนมัติตามเกณฑ์สต็อกต่ำสุดที่ตั้งไว้

คำเตือน: เลขอะไหล่ (Code) ต้องไม่ซ้ำ หากกรอกรหัสที่มีอยู่แล้ว ระบบจะไม่ยอมให้สร้าง ให้ใช้รูปแบบตั้งชื่อที่สม่ำเสมอ เช่น SP-{หมวด}-{เลขลำดับ}

สถานการณ์: ตั้งค่าสต็อกต่อคลังสินค้า

สิ่งที่คุณต้องการทำ

กำหนดจำนวนสต็อกเริ่มต้นของอะไหล่ในแต่ละคลัง เพื่อให้ระบบติดตามจำนวนคงคลังได้แม่นยำ

ขั้นตอน

1. เปิดอะไหล่โดยคลิกแถวของอะไหล่ในรายการสต็อก แล้วเข้าหน้าแก้ไข

2. ไปที่ส่วน/แท็บ คลังสินค้า (Warehouse) ในหน้ารายละเอียดอะไหล่

3. คลิก + เพิ่มคลังสินค้า (Add Warehouse) หรือเลือกคลังที่มีอยู่เพื่อแก้ไข

4. กรอกจำนวนสต็อกสำหรับคลังที่เลือก:

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   คลังสินค้า (Warehouse)*	เลือกจากรายการคลังที่ตั้งค่าไว้	ต้องเป็นคลังที่มีอยู่จริง
   จำนวนเริ่มต้น (Initial Quantity)*	จำนวนสต็อกตั้งต้นของคลังนี้	ต้องมากกว่าหรือเท่ากับ 0

   หมายเหตุ: ช่องที่มีเครื่องหมาย * เป็นช่องที่ต้องกรอก

5. คลิก บันทึก (Save) ระบบบันทึกระดับสต็อกและเริ่มบันทึกประวัติสต็อก (Audit Trail)

6. ทำซ้ำขั้นตอน 3–5 สำหรับทุกคลังที่เก็บอะไหล่ชิ้นนี้

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

อะไหล่จะแสดงระดับสต็อกแยกตามคลัง ระบบเริ่มติดตามทุกการเพิ่ม/ลด (จากการเบิก โอน คืน) เทียบกับจำนวนนี้ และป้ายสถานะจะอัปเดตอัตโนมัติตามเกณฑ์สต็อกต่ำสุด

เคล็ดลับ: ก่อนตั้งค่าสต็อก ให้นับจำนวนจริงทางกายภาพก่อน ตัวเลขตั้งต้นที่ถูกต้องสำคัญต่อการแจ้งเตือนสต็อกต่ำที่เชื่อถือได้

สถานการณ์: จัดการคลังสินค้า (Warehouse)

สิ่งที่คุณต้องการทำ

สร้าง แก้ไข หรือลบคลังสินค้าที่เก็บอะไหล่ตามสถานที่ต่าง ๆ

ขั้นตอน

1. คลิก Spare Parts (อะไหล่) → คลังสินค้า (Warehouse) ในเมนูด้านซ้าย

   

2. รายการคลังสินค้าจะแสดงคลังทั้งหมดที่ตั้งค่าไว้ พร้อมชื่อสถานที่คลัง (Warehouse Name) และเมนูการกระทำ (แก้ไข/ลบ)

3. หากต้องการเพิ่มคลังใหม่ คลิก + สร้างคลังสินค้า (Create) แล้วกรอก:

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   ชื่อสถานที่คลัง (Warehouse Name)*	ชื่อที่ระบุได้ชัดเจน เช่น WH-Bangkok-Central	ต้องระบุ

   หมายเหตุ: ช่องที่มีเครื่องหมาย * เป็นช่องที่ต้องกรอก คลังสินค้ามีเพียงชื่อเท่านั้น ไม่มีช่องที่อยู่หรือสถานะ

4. คลิก บันทึก (Save) เพื่อสร้างคลัง ระบบจะพากลับไปหน้ารายการ

5. หากต้องการแก้ไขคลังที่มีอยู่ คลิกแถวนั้นแล้วแก้ไขชื่อ หากต้องการลบคลัง ให้ใช้เมนูการกระทำแล้วเลือก ลบ (Delete)

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

คลังใหม่พร้อมใช้ตั้งค่าสต็อกได้ทันที แต่ละคลังติดตามระดับสต็อกอิสระต่อกัน

คำเตือน: การลบคลังเป็นการลบถาวร ไม่มีการปิดใช้งาน (deactivate) ให้โอนหรือกระทบยอดสต็อกในคลังให้เรียบร้อยก่อนลบคลัง

สถานการณ์: อนุมัติหรือปฏิเสธคำขอเบิกอะไหล่ (Requisition)

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ตรวจสอบคำขอเบิกอะไหล่จากช่าง แล้วอนุมัติ (ตัดสต็อกออกจากคลัง) หรือปฏิเสธพร้อมระบุเหตุผล

ขั้นตอน

1. คลิก Spare Parts (อะไหล่) → คำขอเบิกอะไหล่ (Requisitions) ในเมนูด้านซ้าย ระบบจะโหลดรายการคำขอ

   

2. ใช้แท็บกรองด้านบนเพื่อเลือกชุดคำขอ: ทั้งหมด (All), รอดำเนินการ (Pending), อนุมัติแล้ว (Approved), ปฏิเสธ (Rejected)

3. อ่านข้อมูลในแต่ละแถวของคำขอที่รอดำเนินการ:

   คอลัมน์	ความหมาย	ตัวอย่าง
   วันที่สร้าง (Created)	วันเวลาที่ส่งคำขอ	2026-01-15 09:30
   เลขที่รายการ (Transaction Code)	รหัสเฉพาะที่ระบบสร้างอัตโนมัติ	REQ-20260115-001
   ชื่ออะไหล่ (Spare Part)	ชื่อและรหัสอะไหล่	สายพานคอมเพรสเซอร์ (SP-BELT-001)
   จำนวน/หน่วย (Quantity/Unit)	จำนวนที่ขอเบิกพร้อมหน่วย	3 ชิ้น
   ผู้ให้เบิก (Issuer)	ผู้จ่าย/ต้นทางที่ให้เบิก	คลัง WH-BKK
   ผู้รับ (Recipient)	ช่างผู้รับอะไหล่	สมชาย พ.
   สถานะ (Status)	สถานะคำขอ (รอดำเนินการ/อนุมัติ/ไม่อนุมัติ)	รอดำเนินการ

   หมายเหตุ: เลขที่ใบงานที่เกี่ยวข้องและรูปภาพที่แนบมา จะแสดงในหน้ารายละเอียดคำขอ ไม่ได้อยู่ในตารางรายการ

4. คลิกคำขอเพื่อเปิดหน้ารายละเอียด ตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดรวมถึงรูปภาพที่แนบมา

5. เลือกการกระทำ:

   เพื่ออนุมัติ:

   ขั้น	การกระทำ
   1	ตรวจสอบว่าอะไหล่และจำนวนสมเหตุสมผลกับใบงานที่อ้างถึง
   2	ยืนยันว่าคลังมีสต็อกเพียงพอ
   3	คลิก อนุมัติ (Approve)

   เพื่อปฏิเสธ:

   ขั้น	การกระทำ
   1	คลิก ไม่อนุมัติ (Reject)
   2	เลือกเหตุผลการปฏิเสธจาก dropdown (เลือกได้มากกว่าหนึ่งเหตุผล) เช่น สต็อกไม่เพียงพอ, คำขอไม่ถูกต้อง, เอกสารไม่ครบ
   3	กรอกหมายเหตุการปฏิเสธ (Reject Note) เพิ่มเติม
   4	คลิก ยืนยันการปฏิเสธ (Confirm)

   หมายเหตุ: การปฏิเสธทุกครั้งต้องระบุเหตุผล (Business Rule BR2) — ระบบจะไม่ให้ยืนยันการปฏิเสธหากไม่เลือกเหตุผล

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

• อนุมัติแล้ว: สต็อกในคลังลดลงตามจำนวนที่ขอ และเพิ่มเข้าคลังในมือของช่าง ช่างได้รับการแจ้งเตือนยืนยันการอนุมัติ
• ปฏิเสธ: ไม่มีการเปลี่ยนแปลงสต็อก ช่างได้รับการแจ้งเตือนพร้อมเหตุผลและหมายเหตุ การปฏิเสธถูกบันทึกใน Audit Trail

คำเตือน: การอนุมัติจะตรวจสอบกับสต็อกที่มีอยู่ (BR3) หากสต็อกไม่พอ ระบบจะไม่ยอมให้อนุมัติ — ต้องเติมสต็อกหรือปฏิเสธพร้อมเหตุผล "สต็อกไม่เพียงพอ"

สถานการณ์: จัดการการโอนย้ายอะไหล่ (Transfer)

สิ่งที่คุณต้องการทำ

สร้างหรือตรวจสอบรายการโอนย้ายอะไหล่ระหว่างคลังกับคลัง หรือระหว่างคลังกับช่าง

ขั้นตอน

1. คลิก Spare Parts (อะไหล่) → โอนย้ายอะไหล่ (Transfers) ในเมนูด้านซ้าย

   

2. คลิกรายการโอนย้ายเพื่อดูรายละเอียด หรือคลิก + สร้างรายการโอนย้าย (Create) เพื่อสร้างใหม่

3. ในฟอร์มโอนย้าย กรอกข้อมูล:

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   โอนจาก (From)*	เลือกต้นทาง — คลังสินค้า (STORE) หรือ ช่าง (TECHNICIAN) — placeholder "เลือกชื่อคลัง, ช่าง"	ต้องเลือก
   ชื่อผู้รับ (Recipient)*	เลือกปลายทาง — คลังสินค้า (STORE) หรือ ช่าง (TECHNICIAN)	ต้องเลือก
   เลือกอะไหล่ (Spare Part)*	เลือกอะไหล่ที่จะโอน	ต้องเลือกอย่างน้อย 1 รายการ
   จำนวนอะไหล่ (Quantity)*	จำนวนที่โอน	ต้องไม่เกินสต็อกที่ต้นทางมี

   หมายเหตุ: ช่องที่มีเครื่องหมาย * เป็นช่องที่ต้องกรอก

4. ทำความเข้าใจประเภทการโอนย้าย:

   ต้นทาง	ปลายทาง	คำอธิบาย
   คลังสินค้า	คลังสินค้า	โอนระหว่างคลัง
   คลังสินค้า	ช่าง	โอนจากคลังไปช่าง
   ช่าง	คลังสินค้า	โอนจากช่างกลับคลัง
   ช่าง	ช่าง	โอนระหว่างช่าง

5. คลิก บันทึก (Save) เพื่อสร้างรายการโอนย้าย รายการจะถูกสร้างในสถานะ รออนุมัติ (Pending)

6. เมื่อต้องการดำเนินการ ให้เปิดรายการโอนย้าย แล้วเลือกที่ช่อง สถานะ (Status):

   • อนุมัติ (Approved) — ยืนยันการโอน ระบบจึงปรับสต็อกระหว่างต้นทางและปลายทาง
   • ไม่อนุมัติ (Rejected) — ปฏิเสธการโอน ต้องระบุ เหตุผล (Reason) และหมายเหตุ ไม่มีการปรับสต็อก

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

การบันทึกจะสร้างรายการโอนในสถานะ รออนุมัติ เท่านั้น — สต็อก ยังไม่ถูกปรับ เมื่อรายการถูก อนุมัติ (Approved) ระบบจึงตัดสต็อกของผู้ส่งและเพิ่มสต็อกของผู้รับ พร้อมบันทึกในประวัติสต็อก (Audit Trail) ของทั้งสองฝ่าย

คำเตือน: หากสต็อกต้นทางไม่เพียงพอ ระบบจะแสดง error "สต็อกไม่เพียงพอ" ตอนอนุมัติ ให้ปรับลดจำนวนหรือเลือกต้นทางอื่นที่มีสต็อกพอ (BR3 — Stock Validation)

สถานการณ์: ดำเนินการคืนอะไหล่ (Return)

สิ่งที่คุณต้องการทำ

รับและตรวจสอบอะไหล่ที่ช่างส่งคืน แล้วอนุมัติเพื่อนำกลับเข้าคลัง หรือปฏิเสธหากอะไหล่เสียหายหรือไม่ถูกต้อง

ขั้นตอน

1. คลิก Spare Parts (อะไหล่) → คืนอะไหล่ (Returns) ในเมนูด้านซ้าย

   

2. อ่านข้อมูลในแต่ละแถวของรายการคืน: รหัสรายการ, ช่างผู้คืน, อะไหล่ (ชื่อ/รหัส/ประเภท), จำนวน, คลังปลายทาง, รูปภาพสภาพอะไหล่, วันที่

3. คลิกรายการคืนเพื่อเปิดหน้ารายละเอียด ตรวจสอบรูปภาพและยืนยันว่าอะไหล่ตรงกับคำอธิบาย

4. ตรวจสอบอะไหล่ที่คืน แล้วตั้งค่า สถานะ (Status) ของแต่ละรายการเป็น สำเร็จ (SUCCESS) หรือ ปฏิเสธ (REJECTED):

   เพื่ออนุมัติ (รับคืนเข้าคลัง):

   ขั้น	การกระทำ
   1	ตรวจสอบว่าอะไหล่ตรงกับคำอธิบายและรูปภาพจริง
   2	ยืนยันว่าอะไหล่พร้อมนำกลับเข้าคลัง
   3	ตั้งสถานะเป็น สำเร็จ (SUCCESS)

   เพื่อปฏิเสธ:

   ขั้น	การกระทำ
   1	ตั้งสถานะเป็น ปฏิเสธ (REJECTED)
   2	กรอกหมายเหตุอธิบายเหตุผลในช่องข้อความ (placeholder "กรุณากรอกหมายเหตุ") — ต้องกรอก ระบบจะไม่ให้บันทึกหากเว้นว่าง
   3	บันทึกเพื่อยืนยัน

5. หากต้องการดูประวัติการคืนของอะไหล่ คลิก ประวัติใบงาน Modal ประวัติจะเปิดขึ้น

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

• อนุมัติ: อะไหล่ถูกเพิ่มกลับเข้าสต็อกคลังปลายทาง (สต็อกในมือช่างถูกตัดไปแล้วตอนเริ่มคืน) ช่างได้รับการแจ้งเตือนยืนยันการรับคืน
• ปฏิเสธ: อะไหล่ถูกเพิ่มกลับเข้าคลังในมือของช่าง ช่างได้รับการแจ้งเตือนพร้อมเหตุผล และต้องประสานกับคลังเพื่อแก้ไข

คำเตือน: อนุมัติการคืนหลังตรวจสอบอะไหล่จริงทางกายภาพแล้วเท่านั้น (BR4 — Return Inspection) การรับอะไหล่เสียหายเข้าคลังจะสร้างปัญหาคุณภาพสต็อกในภายหลัง

สถานการณ์: ดูประวัติการใช้อะไหล่ต่อใบงาน

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ดูว่าอะไหล่ใดถูกใช้ในใบงานใด โดยช่างคนใด และจำนวนเท่าใด เพื่อติดตามต้นทุนและตรวจสอบย้อนหลัง

ขั้นตอน

1. คลิก Spare Parts (อะไหล่) → การใช้อะไหล่ (Usage) ในเมนูด้านซ้าย

   

2. อ่านข้อมูลในรายการการใช้:

   คอลัมน์	ความหมาย	ตัวอย่าง
   เลขที่ใบงาน (Job Number)	ใบงานที่ใช้อะไหล่	BM2026011500012
   ช่าง (Technician)	ช่างที่ใช้อะไหล่	สมชาย พ.
   อะไหล่ (Spare Part)	ชื่อและรหัสอะไหล่	สายพานคอมเพรสเซอร์ (SP-BELT-001)
   จำนวนที่ใช้ (Quantity Used)	จำนวนที่ถูกใช้	2
   ประเภทงาน (Job Type)	ประเภทของใบงาน	บำรุงรักษา (PM)
   วันที่ (Date)	วันเวลาที่บันทึกการใช้	2026-01-15 14:30

3. ใช้ตัวกรองเพื่อจำกัดผลลัพธ์: ช่วงวันที่ (Date Range), ช่าง (Technician), เลขที่ใบงาน (Job Number)

4. คลิกรายการใดก็ได้เพื่อดูรายละเอียดใบงานที่เกี่ยวข้อง

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ข้อมูลการใช้เป็นแบบอ่านอย่างเดียว สะท้อนอะไหล่ที่ถูกใช้จริงในงาน (สร้างอัตโนมัติเมื่อช่างทำเครื่องหมายใช้อะไหล่บนใบงาน — BR7) ใช้ข้อมูลนี้วิเคราะห์ต้นทุน วางแผนจัดซื้อ และดูว่าอะไหล่ใดถูกใช้บ่อยที่สุด

เคล็ดลับ: ส่งออกข้อมูลการใช้ทุกเดือนเพื่อพยากรณ์การจัดซื้อ อะไหล่ที่ใช้บ่อยอาจต้องตั้งระดับสต็อกต่ำสุดให้สูงขึ้น

สถานการณ์: นำเข้าและส่งออกข้อมูลสต็อก (Import / Export)

สิ่งที่คุณต้องการทำ

นำเข้าอะไหล่และจำนวนสต็อกจำนวนมากจากไฟล์ CSV หรือส่งออกระดับสต็อกปัจจุบันเพื่อทำรายงาน

ขั้นตอน

เพื่อส่งออก (Export):

1. ที่หน้ารายการสต็อก คลิกปุ่ม ดาวน์โหลด (Export)

2. ไฟล์ CSV จะดาวน์โหลดลงอุปกรณ์ พร้อมคอลัมน์ชื่ออะไหล่ รหัส ประเภท และจำนวนสต็อกต่อคลัง

เพื่อนำเข้า (Import):

1. ที่หน้ารายการสต็อก คลิกปุ่ม นำเข้า (Import) Modal นำเข้าจะเปิดขึ้น

2. ดาวน์โหลด เทมเพลต CSV หากนำเข้าครั้งแรก (เทมเพลตมีหัวคอลัมน์ที่จำเป็น)

   คอลัมน์	จำเป็น	คำอธิบาย
   name	ใช่	ชื่ออะไหล่
   code	ใช่	รหัสอะไหล่เฉพาะ
   unit	ใช่	หน่วยนับ เช่น ชิ้น
   stock	ใช่	จำนวนสต็อกในคลังนี้
   minimumStock	ใช่	เกณฑ์สต็อกต่ำ
   serviceLife	ใช่	อายุการใช้งาน
   price	ใช่	ราคาต่อหน่วย
   type	ใช่	ต้องกรอก consumable (ตัวพิมพ์เล็ก) หรือ stockable
   sparePartWarehouseID	ใช่	ID ของคลังสินค้าที่จัดเก็บอะไหล่แถวนี้

   คำเตือนสำคัญ: ค่าในคอลัมน์ type ต้องเป็น ตัวพิมพ์เล็ก consumable เท่านั้นจึงจะถูกบันทึกเป็น CONSUMABLE — ค่าอื่นใดรวมถึงตัวพิมพ์ใหญ่ CONSUMABLE จะถูกตีความเป็น STOCKABLE โดยไม่แจ้งเตือน

3. กรอกข้อมูลใน CSV โดยใช้ หนึ่งแถวต่อหนึ่งอะไหล่ต่อหนึ่งคลัง หากอะไหล่ชิ้นเดียวเก็บในหลายคลัง ให้สร้างหลายแถว แต่ละแถวระบุ sparePartWarehouseID ของคลังนั้น (ไม่ใช่หนึ่งคอลัมน์ต่อคลัง)

4. อัปโหลดไฟล์ CSV แล้วคลิก นำเข้า (Import)

5. ระบบตรวจสอบไฟล์ หากมีแถวที่ผิดพลาด ระบบจะแสดงว่าแถวใดล้มเหลว

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

อะไหล่ที่นำเข้าถูกเพิ่มเข้าแคตตาล็อกและตั้งค่าสต็อกต่อคลัง อะไหล่ที่มีอยู่แล้ว (จับคู่ด้วยเลขอะไหล่ code) จะอัปเดตระดับสต็อก การนำเข้าถูกบันทึกใน Audit Trail

คำเตือน: ใช้เทมเพลตล่าสุดเสมอ หัวคอลัมน์ต้องตรงทุกตัวอักษร การนำเข้าด้วยหัวคอลัมน์ผิดจะทำให้เกิด error การตรวจสอบ

สถานการณ์: ดูประวัติสต็อกและเฝ้าระวังสต็อกต่ำ

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ตรวจสอบประวัติการเคลื่อนไหวสต็อกของอะไหล่ และระบุอะไหล่ที่ต่ำกว่าระดับต่ำสุดเพื่อดำเนินการ

ขั้นตอน

1. เปิดหน้าแก้ไขอะไหล่ แล้วคลิกแท็บ ประวัติ (History) ไทม์ไลน์ประวัติสต็อกจะโหลดขึ้น

2. แต่ละรายการในไทม์ไลน์แสดงวันเวลา ประเภทการเคลื่อนไหว จำนวนที่เปลี่ยน และคลัง/อ้างอิงที่เกี่ยวข้อง เช่น:

   ตัวอย่างรายการ	คำอธิบาย
   2026-04-01 10:00 — ตั้งต้นสต็อก +100 (คลัง Main)	บันทึกสต็อกเริ่มต้น
   2026-04-01 14:00 — โอนออก -5 (ไปยัง ช่าง A)	การโอนย้าย
   2026-04-02 09:00 — อนุมัติคำขอเบิก -3 (ใบงาน BM202604020001)	การเบิกที่อนุมัติ

3. ที่หน้ารายการสต็อก อะไหล่ที่สถานะ LOW_STOCK จะถูกไฮไลต์ป้าย สีเหลือง ให้ไล่ดูป้ายสีในตารางเพื่อระบุอะไหล่ที่ต้องดำเนินการ (ป้ายสถานะเป็นการแสดงผลเท่านั้น ไม่มีตัวกรองตามสถานะ)

4. หน้า Dashboard (หน้าหลัก) แสดงการ์ดสรุปจำนวนอะไหล่ที่ต่ำกว่าเกณฑ์ คลิกการ์ดเพื่อไปยังรายการสต็อก

5. สำหรับอะไหล่สต็อกต่ำแต่ละชิ้น ดำเนินการ: สั่งซื้อจากผู้ขาย, โอนสต็อกระหว่างคลัง หรือปรับเกณฑ์สต็อกต่ำสุดให้เหมาะสม

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ประวัติสต็อกให้ร่องรอยตรวจสอบย้อนหลังครบถ้วน การแจ้งเตือนสต็อกต่ำจะคงอยู่จนกว่าสต็อกถูกเติมสูงกว่าเกณฑ์ สถานะจะอัปเดตจาก LOW_STOCK เป็น AVAILABLE อัตโนมัติเมื่อเพิ่มสต็อก (จากการนำเข้า, อนุมัติการคืน หรือปรับด้วยมือ)

เคล็ดลับ: ทบทวนเกณฑ์สต็อกต่ำสุดทุกไตรมาส อะไหล่ที่มีรูปแบบความต้องการตามฤดูกาลอาจต้องใช้เกณฑ์ต่างกันในแต่ละช่วง

เมื่อเกิดปัญหา

อ้างอิงด่วน (Quick Reference)

ภาพหน้าจอที่ต้องเพิ่ม

หมายเหตุ: มีภาพต้นฉบับที่ถ่ายไว้แล้วบางส่วนที่ 00-assets/images/sparepart/ ใช้เป็นแหล่งอ้างอิงในการเตรียมภาพ แต่ไฟล์ที่อ้างในคู่มือต้องใช้พาธ images/06- ตามตารางด้านล่าง

อ้างอิง: FR-014, UF-014 · ยึดมาตรฐาน 06-support/user-manual-writing-standard.md

จัดการสัญญาบริการ (Admin Portal)

ฟีเจอร์นี้ทำอะไร — สร้างและจัดการสัญญาบริการ (Service Contract) ที่ผูกกับสถานที่ลูกค้าและทรัพย์สิน กำหนดระยะเวลาสัญญา รอบบริการ (PM Schedule) ค่าบริการ และไฟล์แนบ เมื่อกำหนดตารางแล้ว งาน PM จะถูกสร้างผ่านระบบวางแผนงาน (Workload Planning)

ใครใช้งาน — ผู้ดูแลระบบ (Admin), SuperAdmin (ดูได้: Manager, User ตามสิทธิ์)

เข้าถึงได้ที่ไหน — sidebar → ลูกค้า (Customers) → สัญญา (Contracts)

ข้อกำหนดเพิ่มเติม — ฟีเจอร์นี้ใช้ได้เฉพาะแพ็กเกจ ENTERPRISE เท่านั้น

ข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง — FR-021 (Contract Management), FR-009 (PM Calendar), UF-021, UF-009

โมดูลในโค้ดเบส — customer-contract, CustomerContract, CustomerContractTable, CustomerContractHistory

ก่อนเริ่มใช้งาน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

• องค์กรใช้แพ็กเกจ ENTERPRISE (เมนูสัญญาจะไม่แสดงในแพ็กเกจอื่น)
• สถานที่เข้างาน (Job Location) ของลูกค้าถูกสร้างไว้แล้ว — ดูการจัดการลูกค้าในบท 03 — จัดการลูกค้า
• ทรัพย์สิน (Asset) ที่ต้องการให้สัญญาคุ้มครองถูกลงทะเบียนใต้สถานที่ลูกค้านั้นแล้ว
• ประเภทบริการ (Service Type) ถูกตั้งค่าไว้แล้ว (sidebar → ลูกค้า → ประเภทบริการ)
• บทบาทของคุณมีสิทธิ์ระดับ แก้ไข (EDIT) สำหรับสร้าง/แก้ไขสัญญา และ ลบ (DELETE) สำหรับลบสัญญา

สถานการณ์: ดูและค้นหารายการสัญญาบริการ

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ดูสัญญาบริการทั้งหมด และค้นหาสัญญาที่ต้องการอย่างรวดเร็วด้วยตัวกรอง

ขั้นตอน

1. ใน sidebar คลิก ลูกค้า (Customers) แล้วคลิกเมนูย่อย สัญญา (Contracts)

   

2. อ่านข้อมูลในแต่ละแถวของตารางสัญญา:

   คอลัมน์	แสดงอะไร
   วันที่สร้าง (Created Date)	วันที่สร้างสัญญา (DD/MM/YYYY HH:mm)
   เลขที่สัญญา (Contract Number)	รหัสสัญญาที่ระบบสร้างให้อัตโนมัติ (ขึ้นต้นด้วย C)
   ประเภท (Type)	ประเภทบริการของสัญญา
   ชื่อบริษัท (Company Name)	ชื่อบริษัทลูกค้าพร้อมรูปและชื่อสาขา
   สถานที่เข้างาน (Job Location)	ที่อยู่สถานที่เข้างาน
   เลขเครื่อง (Asset Summary)	สรุปทรัพย์สินที่สัญญาคุ้มครอง
   วันที่หมดอายุ (End Date)	วันสิ้นสุดสัญญา (แสดงสีเตือนเมื่อเหลือน้อยกว่า 30 วัน)
   สถานะ (Status)	ดรอปดาวน์แสดงและเปลี่ยนสถานะสัญญา
   การกระทำ (Actions)	แก้ไข / คัดลอก (Clone) / ลบ

3. ทำความเข้าใจสถานะของสัญญา:

   สถานะ	ภาษาไทย	ความหมาย
   ACTIVE	อยู่ในสัญญา	สัญญามีผลบังคับใช้
   CANCEL	ยกเลิก	ผู้ดูแลยกเลิกสัญญา
   EXPIRE	หมดอายุ	เลยวันสิ้นสุดสัญญา (ระบบตั้งให้อัตโนมัติเมื่อเลยวันสิ้นสุด)

4. ค้นหาหรือกรองสัญญา:

   วิธี	ใช้ทำอะไร
   ค้นหาด่วน (Quick Search)	พิมพ์เลขที่สัญญา หรือชื่อสถานที่เข้างาน
   กรองตามสถานะ (Status Filter)	เลือก อยู่ในสัญญา / ยกเลิก / หมดอายุ
   กรองตามประเภทบริการ	เลือกประเภทบริการที่ต้องการ
   กรองตามบริษัท	เลือกบริษัทที่ต้องการ

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ตารางจะแสดงเฉพาะสัญญาที่ตรงกับเงื่อนไข คลิกเมนูการกระทำของแถวใดเพื่อแก้ไข คัดลอก หรือลบสัญญานั้น

สถานการณ์: สร้างสัญญาบริการใหม่

สิ่งที่คุณต้องการทำ

สร้างสัญญาบริการที่กำหนดประเภทบริการ สถานที่เข้างาน ทรัพย์สินที่คุ้มครอง ระยะเวลาสัญญา รอบบริการ และค่าบริการ

ขั้นตอน

1. ที่หน้ารายการสัญญาบริการ คลิกปุ่ม + สร้างสัญญา (+ Create Contract) มุมขวาบน

   

2. กรอก ข้อมูลสัญญา (Contract Info):

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   ประเภทบริการ (Service Type)*	เลือกประเภทบริการจากรายการ	ต้องเลือก (ข้อมูลมาจากเมนู ลูกค้า → ประเภทบริการ)
   เลขที่อ้างอิง (Reference No.)	เลขอ้างอิงภายนอก (เช่น เลขสัญญาจากลูกค้า)	ไม่บังคับ

   หมายเหตุ: เลขที่สัญญา (Contract Number) จะถูกสร้างให้อัตโนมัติโดยระบบ (ขึ้นต้นด้วย C) ไม่สามารถกรอกเองได้

3. เลือก สถานที่เข้างานและทรัพย์สิน (Job Location & Assets):

   คลิก ค้นหาสถานที่เข้างาน/รหัสทรัพย์สิน เพื่อเปิดหน้าต่างค้นหา เลือกทรัพย์สินที่ต้องการ — ระบบจะดึงสถานที่เข้างานจากทรัพย์สินที่เลือกโดยอัตโนมัติ

หมายเหตุ: ทรัพย์สินทั้งหมดที่เลือกต้องอยู่ในสถานที่เข้างานเดียวกัน ไม่สามารถเลือกข้ามสถานที่ได้

4. กำหนด เงื่อนไขการให้บริการ (Service Conditions):

   ระยะเวลาสัญญา:

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   ระยะเวลาสัญญา (Duration)*	จำนวนระยะเวลา (ตัวเลข)	ต้องกรอก ค่า 1–99
   หน่วยเวลา (Duration Unit)*	วัน (DAY), เดือน (MONTH) หรือ ปี (YEAR)	ต้องเลือก
   วันที่เริ่มต้น (Start Date)*	วันที่สัญญาเริ่มมีผล	ต้องเลือก
   วันที่สิ้นสุด (End Date)*	วันที่สัญญาหมดอายุ	คำนวณอัตโนมัติจากวันเริ่ม + ระยะเวลา

   รอบบริการ (PM Schedule):

   เลือก ประเภทรอบบริการ (Condition Type) จากนั้นกรอกรายละเอียดตามประเภทที่เลือก:

   ประเภทรอบ	ความหมาย	กรอกอะไรเพิ่ม
   จำนวนครั้ง (TIME)	แบ่งช่วงสัญญาเป็น N ครั้งเท่า ๆ กัน	จำนวนครั้ง (เช่น 12 ครั้ง)
   ตามวันที่กำหนด (REPEAT)	สร้างซ้ำตามรอบเวลาที่กำหนด	เลือกประเภทความถี่ + รายละเอียด (ดูตารางด้านล่าง)

   เมื่อเลือก "ตามวันที่กำหนด (REPEAT)" ให้ระบุความถี่:

   ความถี่	กรอกอะไร	ตัวอย่าง
   อาทิตย์ (WEEK)	สร้างซ้ำทุกกี่สัปดาห์ + เลือกวันในสัปดาห์ (จันทร์–อาทิตย์)	ทุก 2 สัปดาห์ วันจันทร์และพุธ
   เดือน (MONTH)	สร้างซ้ำทุกกี่เดือน + เลือกวันที่ในเดือน (1–28)	ทุก 1 เดือน วันที่ 15
   ปี (YEAR)	สร้างซ้ำทุกกี่ปี	ทุก 1 ปี

5. คลิก ดูแผนงาน (View Plan) เพื่อดูตัวอย่างตารางรอบบริการที่ระบบคำนวณ

   ตารางแสดง:

   คอลัมน์	แสดงอะไร
   วันที่เข้างานจริง (Working Date)	วันที่นัดหมาย (แก้ไขได้หากยังไม่ได้สร้างใบงาน)
   รอบเข้างาน (Round)	ครั้งที่ X
   เลขที่ใบงาน (Job Number)	ลิงก์ไปยังใบงาน (หากสร้างแล้ว)
   สถานะ (Status)	รอรับงาน / กำลังทำงาน / เสร็จสมบูรณ์ / ยกเลิก

6. กรอก ค่าบริการ (Service Charges) (ไม่บังคับ):

   ระบบแบ่งค่าบริการเป็น 2 แท็บ:

   แท็บ	ความหมาย
   เรียกเก็บโดยแอดมิน (Charged by Admin)	ค่าบริการที่แอดมินเรียกเก็บจากลูกค้า
   เรียกเก็บโดยช่าง (Charged by Technician)	ค่าบริการที่ช่างเรียกเก็บ

   ในแต่ละแท็บ:

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   บริษัท (Company)*	เลือกบริษัทที่เรียกเก็บ	ต้องเลือก ห้ามซ้ำกันในแท็บเดียวกัน
   ชื่อบริการ (Service Name)*	ชื่อรายการบริการ	ห้ามเว้นว่าง
   ราคา (Price)*	ราคาค่าบริการ (บาท)	ห้ามเว้นว่าง ต้องเป็นตัวเลข

7. กรอก ข้อมูลเพิ่มเติม (ไม่บังคับ):

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   รายละเอียดสัญญา (Contract Detail)	ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสัญญา	ไม่บังคับ
   ไฟล์แนบ (Files)	ไฟล์เอกสารประกอบสัญญา	ไม่บังคับ ขนาดไม่เกิน 25 MB รองรับ SVG, PNG, JPG, GIF

8. ตรวจทานข้อมูลทั้งหมด แล้วคลิก บันทึก (Save)

   หมายเหตุ: ช่องที่มีเครื่องหมาย * เป็นช่องที่ต้องกรอก

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

สัญญาถูกสร้างด้วยสถานะ อยู่ในสัญญา (ACTIVE) ทันที ระบบสร้างเลขที่สัญญาให้อัตโนมัติ (ขึ้นต้นด้วย C) และพากลับไปหน้ารายการสัญญา ตารางรอบบริการที่กำหนดจะถูกบันทึกไว้ในสัญญา รอการสร้างใบงานจริงผ่านระบบวางแผนงาน

คำเตือน: หากกรอกข้อมูลไม่ครบหรือไม่ถูกต้อง ระบบจะแสดงข้อความผิดพลาดที่ช่องนั้น ให้แก้ไขแล้วบันทึกอีกครั้ง

สถานการณ์: สร้างงาน PM จากตารางสัญญา

สิ่งที่คุณต้องการทำ

สร้างใบงาน PM จริงจากตารางรอบบริการที่กำหนดไว้ในสัญญา โดยใช้ระบบวางแผนงาน (Workload Planning)

ขั้นตอน

1. ตรวจสอบว่าสัญญามีสถานะ อยู่ในสัญญา (ACTIVE) และมีตารางรอบบริการที่บันทึกไว้แล้ว

2. ไปที่ระบบวางแผนงาน (Workload) หรือปฏิทิน PM เพื่อมอบหมายช่างและสร้างใบงาน PM สำหรับรอบที่ต้องการ

3. เมื่อสร้างใบงาน PM ระบบจะ:

   ขั้นตอน	สิ่งที่เกิดขึ้น
   สร้างใบงาน PM	ใบงาน 1 ใบต่อรอบ ผูกกับสัญญาและสถานที่ลูกค้า
   กำหนดประเภทงาน	งาน PM ทุกใบมีประเภท = PM และระดับความสำคัญ = LOW
   กำหนดวันนัดหมาย	ใช้วันที่จากตารางรอบบริการของสัญญา
   มอบหมายช่าง	ช่างที่เลือกจะได้รับการแจ้งเตือน
   อัปเดตสถานะรอบ	สถานะรอบในสัญญาเปลี่ยนจาก "รอรับงาน" เป็น "กำลังทำงาน"

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ใบงาน PM ถูกสร้างและปรากฏในรายการงาน ช่างที่ถูกมอบหมายจะได้รับการแจ้งเตือน ตารางรอบบริการในสัญญาจะอัปเดตแสดงเลขที่ใบงานและสถานะที่เปลี่ยนไป

สถานะรอบบริการ (Planning Status):

เคล็ดลับ: ดูรายละเอียดการใช้งานปฏิทิน PM และการมอบหมายช่างในบท 08 — จัดการงาน

สถานการณ์: ดูประวัติใบงาน (Job History)

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ดูประวัติใบงาน PM ทั้งหมดที่ผูกกับสัญญานี้ พร้อมข้อมูลค่าบริการ

ขั้นตอน

1. ที่หน้ารายการสัญญาบริการ คลิกเมนูการกระทำของสัญญาที่ต้องการ แล้วคลิก แก้ไข (Edit)

2. คลิกแท็บ ประวัติใบงาน (Job History) (แท็บที่ 2)

3. อ่านข้อมูลในตารางประวัติ:

   คอลัมน์	แสดงอะไร
   วันที่เข้างานจริง	วันที่ช่างเข้าทำงานจริง
   วันที่วางแผน	วันที่กำหนดไว้ในตารางรอบบริการ
   ครั้งที่	ลำดับรอบ (เช่น 3/12)
   เลขที่ใบงาน	ลิงก์ไปยังรายละเอียดใบงาน PM
   ค่าบริการ	ยอดรวมค่าบริการของใบงานนั้น

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ตารางแสดงภาพรวมของทุกรอบบริการที่ดำเนินการไปแล้ว พร้อมลิงก์ไปยังใบงานแต่ละใบเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

สถานการณ์: แก้ไขสัญญา

สิ่งที่คุณต้องการทำ

แก้ไขรายละเอียดสัญญาที่สร้างไว้แล้ว เช่น ระยะเวลา รอบบริการ ค่าบริการ หรือทรัพย์สิน

ขั้นตอน

1. ที่หน้ารายการสัญญาบริการ คลิกเมนูการกระทำของสัญญาที่ต้องการ แล้วคลิก แก้ไข (Edit)

   

2. แก้ไขช่องที่ต้องการเปลี่ยน:

   ช่อง	แก้ไขได้	หมายเหตุ
   เลขที่สัญญา (Contract Number)	ไม่ได้	ระบบสร้างอัตโนมัติ แก้ไขไม่ได้
   ประเภทบริการ / เลขอ้างอิง	ได้	แสดงผลเท่านั้น ไม่กระทบงาน
   ระยะเวลา / วันเริ่ม-สิ้นสุด	ได้	มีผลกับตารางรอบบริการ
   รอบบริการ (Condition)	ได้	คำนวณตารางรอบใหม่ได้
   ค่าบริการ	ได้	เพิ่ม/แก้ไข/ลบรายการค่าบริการได้
   ทรัพย์สิน	ได้	เพิ่มหรือลบทรัพย์สินที่คุ้มครอง
   ไฟล์แนบ / รายละเอียด	ได้	—
   วันที่เข้างานในตาราง	จำกัด	แก้ได้เฉพาะรอบที่สถานะ "รอรับงาน" และต้องไม่เลยวันของรอบถัดไป

3. คลิก บันทึก (Save)

   หมายเหตุ: หากสัญญาถูกตั้ง isEditable = false แล้ว รอบที่มีใบงานผูกอยู่จะไม่สามารถแก้ไขได้

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ระบบบันทึกการเปลี่ยนแปลงและแสดงข้อความแจ้งสำเร็จ

สถานการณ์: ยกเลิกสัญญา

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ยกเลิกสัญญาที่ใช้งานอยู่ เพื่อหยุดการสร้างงาน PM ในอนาคต

วงจรสถานะของสัญญา

ขั้นตอน

1. ที่หน้ารายการสัญญาบริการ คลิกดรอปดาวน์ สถานะ ของสัญญาที่ต้องการ

2. เลือก ยกเลิก (CANCEL)

3. ระบบแสดงกล่องยืนยัน — คลิก ยืนยัน เพื่อยกเลิกสัญญา

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

สัญญาเปลี่ยนเป็นสถานะ ยกเลิก (CANCEL) ไม่สามารถกลับไปสถานะ ACTIVE ได้

หมายเหตุ: หากต้องการต่ออายุสัญญาที่ใกล้หมดอายุ ให้แก้ไขสัญญาแล้วขยาย ระยะเวลา หรือ วันที่สิ้นสุด ออกไป (ดูสถานการณ์ "แก้ไขสัญญา")

สถานการณ์: คัดลอกสัญญา (Clone)

สิ่งที่คุณต้องการทำ

สร้างสัญญาใหม่โดยคัดลอกข้อมูลจากสัญญาที่มีอยู่

ขั้นตอน

1. ที่หน้ารายการสัญญาบริการ คลิกเมนูการกระทำของสัญญาที่ต้องการ แล้วคลิก คัดลอก (Clone)

2. ระบบเปิดฟอร์มสร้างสัญญาใหม่พร้อมข้อมูลจากสัญญาเดิม

3. แก้ไขข้อมูลที่ต้องการเปลี่ยน แล้วคลิก บันทึก (Save)

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

สัญญาใหม่ถูกสร้างด้วยเลขที่สัญญาใหม่ โดยข้อมูลคัดลอกมาจากสัญญาเดิม

สถานการณ์: ลบสัญญา

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ลบสัญญาที่ไม่ต้องการออกจากระบบ

ขั้นตอน

1. ที่หน้ารายการสัญญาบริการ คลิกเมนูการกระทำของสัญญาที่ต้องการ แล้วคลิก ลบ (Delete)

2. ระบบตรวจสอบว่าสัญญามีใบงานที่เกี่ยวข้องหรือไม่:

   สถานการณ์	สิ่งที่เกิดขึ้น
   มีใบงานที่เกี่ยวข้อง (ไม่ว่าสถานะใด)	ลบไม่ได้ ระบบแสดงข้อความ "ไม่สามารถลบได้ เนื่องจากมีงานที่เกี่ยวข้องอยู่"
   ไม่มีใบงานที่เกี่ยวข้อง	ระบบแสดงกล่องยืนยัน

3. หากลบได้ ให้คลิก ยืนยัน (Confirm) ในกล่องยืนยันเพื่อลบสัญญา

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

สัญญาถูกลบออกจากระบบ สัญญาจะหายจากรายการ

คำเตือน: ระบบจะบล็อกการลบหากมีใบงานใด ๆ ผูกกับสัญญา (ไม่ว่าสถานะงานจะเป็นอะไร) ให้ยกเลิกสัญญาแทนการลบ

สถานการณ์: ดาวน์โหลดข้อมูลสัญญา

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ส่งออกรายการสัญญาเป็นไฟล์ CSV เพื่อทำรายงานหรือใช้งานภายนอก

ขั้นตอน

1. ที่หน้ารายการสัญญาบริการ (ใส่ตัวกรองที่ต้องการก่อนได้)

2. คลิกปุ่ม ดาวน์โหลด (Download)

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ระบบสร้างไฟล์ CSV ตามตัวกรองที่ใช้อยู่ และดาวน์โหลดลงอุปกรณ์ของคุณ ไฟล์ประกอบด้วย: เลขที่สัญญา ประเภทบริการ ข้อมูลบริษัท สถานที่เข้างาน วันหมดอายุ วันที่สร้าง และสถานะ

เมื่อเกิดปัญหา

อ้างอิงด่วน (Quick Reference)

ภาพหน้าจอ

มีแล้ว

ต้องถ่ายเพิ่ม

อ้างอิง: FR-021, FR-009, UF-021, UF-009 · ยึดมาตรฐาน 06-support/user-manual-writing-standard.md

จัดการใบงาน ปฏิทิน PM และปริมาณงานช่าง (Admin Portal)

ฟีเจอร์นี้ทำอะไร — สร้าง มอบหมาย ติดตาม รีวิว และปิดใบงานทุกประเภทตลอดวงจรชีวิตของงาน, วางแผนงานบำรุงรักษาเชิงป้องกัน (PM) บนปฏิทินรายเดือนพร้อมเลื่อนนัดและอนุมัติงาน PM แบบกลุ่ม, รวมถึงดูภาพรวมปริมาณงานของช่างทุกคนเพื่อปรับสมดุลภาระงาน

ใครใช้งาน — ผู้ดูแลระบบ (Admin), ผู้จัดการ (Manager — ดูและอนุมัติ), SuperAdmin

เข้าถึงได้ที่ไหน — เมนูด้านซ้าย (sidebar) → งาน → ใบงาน (Job Management) / วางแผนงาน (PM Calendar — เมนูแยก) / ปริมาณงาน (Workload — เมนูแยก)

ข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง — FR-008 (Admin Job Management), FR-009 (PM Calendar), FR-010 (Technician Workload Overview), UF-008, UF-009, UF-010

โมดูลในโค้ดเบส — job, JobTable, CardJobTable, JobPM, ModalEditReassignStatus, JobPlanning, CalendarJob, FilterCalendar, Workload, CalendarWorkload, TransferListWorkload

ก่อนเริ่มใช้งาน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

• คุณเข้าสู่ระบบ Admin Portal ด้วยบทบาท Admin หรือ SuperAdmin แล้ว (ดูบท 00 — เริ่มต้นใช้งาน)
• ข้อมูลบริษัทลูกค้าและสถานที่ใช้งานถูกตั้งค่าไว้แล้ว (เมนู Customers)
• บัญชีช่างถูกสร้างและมีสถานะ "ใช้งาน (Active)" แล้ว — งานมอบหมายให้ช่างที่ใช้งานอยู่เท่านั้น (เมนู Technicians)
• ข้อมูลทรัพย์สิน/เครื่องจักรถูกบันทึกไว้แล้ว หากต้องสร้างงานที่ผูกกับเครื่องจักร (เมนู Assets)
• เทมเพลตใบตรวจเช็ก (Check Sheet) ของประเภทงานที่เกี่ยวข้องถูกตั้งค่าแล้ว (เมนู Check Sheets)
• สำหรับงาน PM: สัญญาลูกค้าที่มีตาราง PM ถูกสร้างไว้แล้ว — การสร้างตาราง PM อัตโนมัติจากสัญญาดูในบท 07 — จัดการสัญญา
• สำหรับปริมาณงานช่าง: ช่างแต่ละคนมีการกำหนดความจุงานต่อวัน (จำนวนงานต่อวัน) ในโปรไฟล์ช่างแล้ว

ตารางอ้างอิงหลัก

ประเภทใบงาน 6 ประเภท

หมายเหตุ: งาน PM ใช้กลไกใบตรวจเช็ก/เช็กลิสต์แยกต่างหาก (ผูกกับรุ่นทรัพย์สิน) ส่วน BM/IN/UN/IS/QC ใช้เทมเพลตใบตรวจเช็กมาตรฐาน

วงจรสถานะของใบงาน (12 สถานะ)

หมายเหตุ: ลำดับปกติคือ รออนุมัติ → รอรับงาน → รับงาน → กำลังเดินทาง → ถึงหน้างาน → กำลังทำงาน → รอตรวจสอบ → รอรีวิว → เสร็จสมบูรณ์ โดยมี หยุดงาน / ยกเลิก / เปลี่ยนช่าง เป็นสถานะที่เกิดขึ้นได้ระหว่างทาง

กรณีมอบหมายช่างหลายคน: สถานะใบงาน vs สถานะงานย่อย

ใบงาน 1 ใบสามารถมอบหมายช่างได้หลายคน แต่ สถานะใบงานมีเพียง 1 สถานะที่ใช้ร่วมกันทุกคน (shared status) — เมื่อช่างคนใดคนหนึ่งเปลี่ยนสถานะ ช่างคนอื่นที่อยู่ในใบงานเดียวกันจะเห็นสถานะเปลี่ยนตามทันที

ผลในทางปฏิบัติ:

• ช่าง A กดรับงาน → ทั้งใบเป็น ACCEPTED → ช่าง B ไม่ต้องกดรับซ้ำ
• ช่าง A กดเริ่มงาน → ทั้งใบเป็น WORKING → ทั้งคู่ทำงานย่อยของตัวเองได้อิสระ
• ช่าง A กดส่งงาน → ทั้งใบเป็น RECHECK → แม้ช่าง B ยังไม่เสร็จงานย่อยของตน (ระบบบังคับว่างานย่อยต้องไม่เป็น WAITING)
• ช่างทุกคนที่อยู่ใน technicianProfileIDs สามารถเปลี่ยนสถานะใบงานได้ — ไม่มีการล็อก
• ถ้าช่าง B ไปแก้งานย่อยที่ช่าง A ทำเสร็จแล้ว (DONE) → ระบบส่ง notification แจ้งช่าง A ว่า "ช่าง B เข้าทำงานของช่าง A"

คำเตือน: เนื่องจากไม่มีล็อก หากช่าง 2 คนกดเปลี่ยนสถานะพร้อมกัน สถานะอาจข้ามขั้น ควรกำหนดให้ช่างคนเดียวเป็นคนหลักที่ควบคุมสถานะใบงาน และช่างคนอื่นโฟกัสที่งานย่อยของตน

สถานะการวางแผน PM 4 สถานะ (ใช้บนปฏิทิน PM เท่านั้น)

หมายเหตุ: สถานะการวางแผน PM แตกต่างจาก 12 สถานะใบงานข้างต้น เมื่อ PM ถึงสถานะ ใบงาน แล้ว มันจะกลายเป็นใบงานปกติในเมนู ใบงาน (Job Management) และเดินตามวงจร 12 สถานะของใบงาน สถานะ "เลือกช่าง" ที่เลยวันนัดจะแสดงเป็นสีแดงแทนสีส้ม

กลุ่ม A — จัดการใบงาน (Job Management)

สถานการณ์: ดูรายการใบงานทั้งหมด

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ดูใบงานทั้งหมดในระบบในรูปแบบการ์ด พร้อมข้อมูลสำคัญและตัวบ่งชี้สถานะ

ขั้นตอน

1. คลิก งาน → ใบงาน ในเมนูด้านซ้าย (sidebar)

   

2. สังเกตว่าแต่ละ การ์ดใบงาน แสดงข้อมูลต่อไปนี้:

   องค์ประกอบ	คำอธิบาย	ตัวอย่าง
   ป้ายประเภทใบงาน	ป้ายสีบอกประเภทงาน	PM (ม่วง), BM (เขียว)
   เลขที่ใบงาน	รหัสที่ระบบสร้างให้อัตโนมัติ	PM2026010700004
   วันที่นัดหมาย	วันและเวลาที่นัดเข้าบริการ	2026-01-15 09:00
   วันที่สร้าง	วันที่สร้างใบงาน	2026-01-07 14:30
   สร้างโดย	แอดมินที่สร้างใบงาน พร้อมรูปโปรไฟล์	Kan S.
   เครื่องจักร	หมายเลขซีเรียลและรุ่น	DB465075, Classic
   เลขที่สัญญา	สัญญาบริการที่เกี่ยวข้อง	CTR-2026-001
   สถานที่ใช้งาน	ชื่อบริษัทลูกค้าและที่อยู่เต็ม	ABC Corp, 123 ถ.สุขุมวิท
   ช่าง	ชื่อช่างและบทบาท	สมชาย (หัวหน้าช่าง)
   ป้ายสถานะ	สถานะปัจจุบันแบบป้ายสี	รอรับงาน (ส้ม)

3. ใช้ แท็บกรอง 7 แท็บ ด้านบนรายการเพื่อจำกัดมุมมอง:

   แท็บ	สถานะที่แสดง	แท็บย่อย
   งานทั้งหมด	ใบงานทั้งหมดในระบบ	—
   รออนุมัติ	WAITING	—
   รอดำเนินการ	WAITINGJOB, RECHECK, REVIEW	รอรับงาน / รอตรวจสอบ / รอรีวิว
   กำลังดำเนินการ	ACCEPTED, ONTHEWAY, ARRIVING, WORKING	รับงาน / กำลังเดินทาง / ถึงหน้างาน / กำลังทำงาน
   สำเร็จ	DONE	—
   หยุดงาน	PAUSE	—
   ยกเลิก	CANCEL	—

   เคล็ดลับ: ตัวเลขบนแต่ละแท็บอัปเดตตามจริง เริ่มงานประจำวันจากแท็บ รออนุมัติ เพื่อรีบดูงานที่ต้องการความสนใจ แท็บ รอดำเนินการ และ กำลังดำเนินการ มีแท็บย่อยให้กรองเพิ่มเติมตามสถานะ

4. เลื่อนดูรายการ การควบคุมหน้า (pagination) อยู่มุมขวาล่าง

   การควบคุม	ค่าเริ่มต้น	ตัวเลือก
   แสดง (แถว)	50	ปรับได้ผ่านรายการเลือก
   นำทางหน้า	หน้าแรก	ปุ่มก่อนหน้า / ถัดไป
   ข้อมูลหน้า	แสดงช่วง	เช่น "1-50 ทั้งหมด 247"

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

รายการใบงานโหลดโดยแสดงงานล่าสุดก่อน คลิกการ์ดใบงานใดก็ได้เพื่อเปิดหน้ารายละเอียดสำหรับแก้ไขหรือดำเนินการต่อ

สถานการณ์: ค้นหาและกรองใบงาน

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ค้นหาใบงานที่ต้องการด้วยช่องค้นหาด่วนและตัวกรองขั้นสูง

ขั้นตอน

1. ใช้ ช่องค้นหาด่วน (ค้นหาเลขใบงาน) ด้านบนรายการเพื่อค้นหาด้วยเลขที่ใบงาน

   เคล็ดลับ: พิมพ์เลขใบงานบางส่วน (เช่น "PM2026") ผลลัพธ์จะกรองแบบเรียลไทม์ ระบบจะยกเลิกคำขอเก่าอัตโนมัติเพื่อความรวดเร็ว

2. คลิกปุ่ม ตัวกรอง (Filters) เพื่อขยายแผงตัวกรองขั้นสูง

   

3. เลือกใช้ตัวกรองอย่างน้อยหนึ่งรายการ:

   ตัวกรอง	ชนิด	คำอธิบาย
   สถานะ (Status)	รายการเลือกหลายค่า	กรองตามสถานะใบงาน (เลือกได้หลายสถานะพร้อมกัน)
   ประเภทใบงาน (Job Type)	รายการเลือก	BM / PM / QC / IN / UN / IS
   ช่วงวันที่สร้าง (Created Date Range)	ตัวเลือกวันที่	กรองตามช่วงวันที่สร้างใบงาน
   ช่วงวันที่นัดหมาย (Appointment Date Range)	ตัวเลือกวันที่	กรองตามช่วงวันที่นัดเข้าบริการ
   แอดมินผู้สร้าง (Admin Creator)	รายการค้นหา	กรองตามแอดมินที่สร้างใบงาน
   สถานที่เข้างาน (Job Location)	รายการค้นหา	กรองตามสถานที่ให้บริการ
   ลูกค้า (Customer)	รายการค้นหา	กรองตามบริษัทลูกค้า
   โมเดลทรัพย์สิน (Asset Model)	รายการค้นหา	กรองตามรุ่นทรัพย์สิน
   ช่าง (Technician)	รายการค้นหา	กรองตามช่างที่ถูกมอบหมาย

4. คลิก ค้นหา (Search) เพื่อใช้ตัวกรอง

5. คลิก รีเซ็ต (Reset) เพื่อล้างตัวกรองทั้งหมด หรือคลิก ยกเลิก (Cancel) เพื่อปิดแผงโดยไม่ใช้ตัวกรอง

   หมายเหตุ: ตัวกรองทำงานแบบ "และ" (AND) เช่น เลือกประเภท "PM" และช่างคนหนึ่ง จะแสดงเฉพาะงาน PM ของช่างคนนั้นเท่านั้น

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

รายการใบงานอัปเดตให้แสดงเฉพาะงานที่ตรงเงื่อนไข ตัวเลขบนแท็บก็อัปเดตตามผลที่กรอง ตัวกรองจะคงอยู่จนกว่าคุณจะรีเซ็ตหรือออกจากหน้า

สถานการณ์: สร้างใบงานใหม่

สิ่งที่คุณต้องการทำ

สร้างใบงานใหม่ประเภทใดประเภทหนึ่งใน 6 ประเภท และมอบหมายให้ช่าง

ขั้นตอน

1. ที่หน้าใบงาน คลิกปุ่ม + สร้างใบงาน (Create Job) มุมขวาบน

2. เลือก ประเภทใบงาน จากรายการที่แสดงขึ้นมา:

   ตัวเลือก	สร้างงาน
   งาน BM	งานซ่อมแซม (Break/Fix)
   งาน PM	งานบำรุงรักษาเชิงป้องกัน
   งาน Install (IN)	งานติดตั้ง
   งาน Uninstall (UN)	งานถอดถอน
   งาน Inspect (IS)	งานตรวจสอบ
   งาน QC	งานตรวจสอบคุณภาพ

   หมายเหตุ: รายการนี้แสดงตามลำดับในระบบ (BM, PM, Install, Uninstall, Inspect, QC) — งานติดตั้ง/ถอดถอน/ตรวจสอบแสดงเป็นชื่อ Install / Uninstall / Inspect ไม่ใช่รหัส IN / UN / IS

   คำเตือนสำหรับงาน PM: ในกรณีงาน PM ที่ผูกกับสัญญาบริการ ไม่ต้องสร้างใบงานจากหน้านี้ — งาน PM จะถูกสร้างผ่านปฏิทินวางแผนงาน (PM Calendar) จากตารางรอบบริการของสัญญาแทน ดูรายละเอียดในหัวข้อ "วงจรชีวิตงาน PM — จากสัญญาจนถึงใบงานจริง" ในกลุ่ม B ด้านล่าง

   

3. กรอกฟอร์มสร้างใบงานตามแต่ละส่วน:

   ส่วนที่ 1 — ข้อมูลทั่วไป

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   ประเภทใบงาน*	ประเภทที่เลือกไว้	กำหนดจากขั้นตอนที่ 2
   วันที่นัดหมาย*	วันและเวลาที่นัดเข้าบริการ	ต้องเป็นวันเวลาที่ถูกต้อง (เลือกวัน + กรอกชั่วโมง/นาที)
   ระดับความสำคัญ (Priority)*	ระดับความเร่งด่วนของงาน	ต้องเลือก: Low / Medium / High (ค่าเริ่มต้น: LOW)
   งานอ้างอิง (Reference Jobs)	เลือกใบงานเก่าที่เกี่ยวข้อง	ไม่บังคับ ใช้สำหรับงานที่สัมพันธ์กัน

   ส่วนที่ 2 — สถานที่เข้างาน

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   สถานที่เข้างาน*	เลือกสถานที่ให้บริการ (ค้นหาจากรายการ)	ต้องเลือก
   ผู้ติดต่อ	ชื่อ นามสกุล เบอร์โทร อีเมลผู้ติดต่อหน้างาน	ดึงจากข้อมูลสถานที่อัตโนมัติ แก้ไขได้

   ส่วนที่ 3 — งานย่อยและทรัพย์สิน (Sub-Jobs)

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   ทรัพย์สิน (Asset)*	เลือกทรัพย์สินที่สถานที่ (ซีเรียล + รุ่น)	ต้องเลือกอย่างน้อย 1 รายการ (1 ทรัพย์สิน = 1 งานย่อย)
   ปัญหาแจ้งซ่อม (Problems)*	เลือกปัญหาจากรายการดรอปดาวน์	เฉพาะงาน BM — ต้องเลือกอย่างน้อย 1 รายการ
   หมายเหตุ (Note)	รายละเอียดเพิ่มเติม	ไม่บังคับ
   รูปภาพ (Images)	ภาพประกอบปัญหา	ไม่บังคับ

   หมายเหตุ: สามารถเพิ่มงานย่อยหลายรายการได้ (คลิก + เพิ่ม) — แต่ละงานย่อยผูกกับทรัพย์สินหนึ่งชิ้น

   ส่วนที่ 4 — มอบหมายช่าง

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   เลือกช่างเอง (Manual Find)	สลับเปิด/ปิดการเลือกช่างเอง	ค่าเริ่มต้นเปิด
   ช่าง (Technician)*	ค้นหาและเลือกช่าง (เลือกได้หลายคน)	ต้องเลือกอย่างน้อย 1 คน เมื่อเปิด Manual Find — เฉพาะช่างที่มีสถานะใช้งาน (Active)
   ส่งคำขอแอดมิน (Send Request)	สลับเปิด/ปิดการส่งคำขอ	ไม่บังคับ
   แอดมินที่รับคำขอ*	เลือกแอดมินที่จะส่งคำขอ	ต้องเลือกอย่างน้อย 1 คน เมื่อเปิด Send Request

   หมายเหตุเมื่อเลือกช่างหลายคน: สถานะใบงานเป็นสถานะร่วม (shared) — เมื่อช่างคนใดคนหนึ่งกดรับงานหรือเปลี่ยนสถานะ ช่างคนอื่นจะเห็นสถานะเปลี่ยนตามทันที แต่ งานย่อย แต่ละรายการมีสถานะแยกของตัวเอง ช่างแต่ละคนทำงานย่อยที่ได้รับมอบหมายได้อิสระ (ดูรายละเอียดในหัวข้อ "กรณีมอบหมายช่างหลายคน" ด้านบน)

   ส่วนที่ 5 — ค่าบริการ (Service Charges) (ไม่บังคับ)

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   เรียกเก็บโดยแอดมิน	บริษัท + รายการบริการ (ชื่อ + ราคา)	ไม่บังคับ
   เรียกเก็บโดยช่าง	บริษัท + รายการบริการ (ชื่อ + ราคา)	ไม่บังคับ

   

   หมายเหตุ: ช่องที่มีเครื่องหมาย * เป็นช่องที่ต้องกรอก ใบงานแต่ละประเภทมีฟอร์มเฉพาะ ช่องอาจต่างกันเล็กน้อยตามประเภท

4. ตรวจทานข้อมูลทั้งหมด แล้วคลิก สร้างใบงาน (Create Job)

5. ระบบสร้าง เลขที่ใบงาน ให้อัตโนมัติตามรูปแบบ {ประเภท}{YYYYMMDD}0000{N}

   ส่วน	ความหมาย	ตัวอย่าง
   ประเภท	รหัสประเภทงาน	PM, BM, QC, IN, UN, IS
   YYYYMMDD	วันที่สร้าง	20260107
   0000N	ลำดับของวันนั้น	00001, 00002, ...

   ตัวอย่าง: PM2026010700004 = งาน PM ใบที่ 4 ที่สร้างวันที่ 7 ม.ค. 2026

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ใบงานถูกสร้างด้วยสถานะ รออนุมัติ (WAITING) หากมอบหมายช่างไว้ ช่างจะได้รับการแจ้งเตือนบนแอปมือถือ ใบงานปรากฏในรายการทันที

คำเตือน: ต้องกรอกช่องที่จำเป็นทั้งหมดก่อนสร้างใบงาน หากกรอกไม่ครบ ระบบจะแสดง error ที่ช่องที่ขาด ให้แก้ไขแล้วส่งใหม่

ฟอร์มเฉพาะแต่ละประเภทใบงาน

ฟอร์มสร้างใบงานมีช่องส่วนกลางที่ใช้ร่วมกันทุกประเภท (วันที่นัดหมาย, ระดับความสำคัญ, สถานที่เข้างาน, ช่าง, ค่าบริการ) แต่แต่ละประเภทมี ช่องเฉพาะ ที่ต่างกัน:

ใบงาน BM — งานซ่อมแซม (Break/Fix)

ใช้สำหรับแจ้งซ่อมเครื่องจักรที่เสียหรือทำงานผิดปกติ

งานย่อย (Sub-Job) — 1 งานย่อยต่อ 1 ทรัพย์สินที่ต้องซ่อม:

เคล็ดลับ: เพิ่มงานย่อยหลายรายการได้ (คลิก + เพิ่ม) หากต้องซ่อมหลายเครื่องในใบงานเดียว

ใบงาน PM — งานบำรุงรักษาเชิงป้องกัน

คำเตือน: งาน PM ที่ผูกกับสัญญาบริการ ไม่ต้องสร้างจากหน้านี้ — ให้สร้างผ่านปฏิทินวางแผนงาน (ดูกลุ่ม B) จากตารางรอบบริการของสัญญาแทน ใช้สร้างจากหน้านี้เฉพาะกรณีที่ต้องการสร้างงาน PM เดี่ยวที่ไม่ผูกกับสัญญา หรือสร้างเพิ่มเติมนอกรอบ

ช่องเฉพาะ PM:

งานย่อย (Sub-Job) — ดึงจากทรัพย์สินในสัญญาอัตโนมัติ:

หมายเหตุ: งาน PM ไม่มีช่องปัญหาแจ้งซ่อมและช่องอัปโหลดรูปภาพ ต่างจาก BM — ช่างจะใช้เช็คชีทที่ผูกกับรุ่นทรัพย์สินแทน

ใบงาน IN / UN — งานติดตั้ง / ถอดถอน

IN (ติดตั้ง) และ UN (ถอดถอน) ใช้ฟอร์มเดียวกัน

ช่องเฉพาะ IN/UN:

งานย่อย (Sub-Job):

ใบงาน IS — งานตรวจสอบ (Inspection)

ช่องเฉพาะ IS — ใช้โมเดลทรัพย์สินแทนตัวทรัพย์สิน:

งานย่อย (Sub-Job):

หมายเหตุ: งาน IS เลือก โมเดลทรัพย์สิน (เช่น "รุ่น Classic") ไม่ใช่ตัวทรัพย์สินรายเครื่อง (เช่น "เลขซีเรียล DB465075") เหมาะกับการตรวจสอบมาตรฐานของรุ่นทรัพย์สิน

ใบงาน QC — งานตรวจสอบคุณภาพ

ใช้สำหรับตรวจสอบคุณภาพของงาน IN/UN ที่ทำเสร็จแล้ว

ช่องเฉพาะ QC:

งานย่อย (Sub-Job):

หมายเหตุ: งาน QC ต้องอ้างอิงใบงานอื่นที่ต้องการตรวจ (เช่น ใบงาน IN ที่ทำเสร็จแล้ว) — สร้างใบงาน IN/UN ก่อน แล้วค่อยสร้าง QC

สรุปความแตกต่างระหว่างประเภท

สถานการณ์: เพิ่ม แก้ไข หรือเปลี่ยนช่างของใบงาน

สิ่งที่คุณต้องการทำ

เพิ่มหรือแก้ไขช่างที่มอบหมายให้ใบงาน หรือเปลี่ยนช่างเข้างานเป็นคนใหม่พร้อมระบุเหตุผล

สำคัญ: ระบบ ไม่มี ปุ่ม "มอบหมาย (Assign)" หรือ "มอบหมายใหม่ (Reassign)" แยกต่างหาก การจัดการช่างทำได้ 2 ทางตามสถานการณ์:

• แก้รายชื่อช่างโดยตรง (เพิ่ม/ลบ/สลับช่าง ก่อนงานเริ่มเดินหน้าไกล) → ใช้ไอคอนแก้ไข (แก้ไข) บนการ์ดข้อมูลช่าง
• เปลี่ยนช่างเข้างานพร้อมเหตุผล (ระหว่างงานกำลังดำเนินการ) → ตั้งสถานะงานเป็น เปลี่ยนช่าง (REASSIGNED) จากตัวเลือกสถานะ

วิธีที่ 1 — แก้รายชื่อช่างจากการ์ดข้อมูลช่าง

1. เปิดใบงานโดยคลิกการ์ดในรายการ

2. ที่การ์ด ข้อมูลช่าง (Technician Info) คลิกไอคอนดินสอ แก้ไข (Edit) มุมการ์ด

   

3. หน้าต่าง ข้อมูลช่าง เปิดขึ้น แสดงตารางช่างที่มอบหมายอยู่ (คอลัมน์ ชื่อช่าง):

   การดำเนินการ	วิธีทำ	เงื่อนไข
   เพิ่มช่าง	คลิกปุ่ม เพิ่มข้อมูลช่าง แล้วเลือกช่างในช่อง เลือกช่าง	แสดงเฉพาะช่างในพื้นที่/จังหวัดของสถานที่งาน (ถ้าไม่พบจะขึ้น "ไม่พบช่างในพื้นที่นี้")
   สลับช่าง	คลิกช่อง เลือกช่าง ของแถวเดิม แล้วเลือกช่างคนใหม่	ต้องเหลือช่างอย่างน้อย 1 คน
   ลบช่าง	คลิกไอคอนถังขยะท้ายแถว	ลบแถวสุดท้ายที่เหลือคนเดียวไม่ได้

4. คลิก ยืนยัน (Confirm) เพื่อบันทึก (หรือ ยกเลิก เพื่อปิดโดยไม่บันทึก)

วิธีที่ 2 — เปลี่ยนช่างเข้างานพร้อมเหตุผล (สถานะ REASSIGNED)

1. เปิดใบงานที่มีสถานะ กำลังเดินทาง / ถึงหน้างาน / กำลังทำงาน (ONTHEWAY / ARRIVING / WORKING) — ตัวเลือก "เปลี่ยนช่าง" จะปรากฏเฉพาะช่วงสถานะเหล่านี้

2. ที่ส่วน สถานะงาน เปิด ตัวเลือกสถานะ (dropdown) แล้วเลือก เปลี่ยนช่าง (REASSIGNED)

   

3. หน้าต่าง ยืนยันเปลี่ยนช่างเข้างาน เปิดขึ้น กรอกข้อมูล:

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   เหตุผลเปลี่ยนช่าง*	เลือกเหตุผลจากรายการดรอปดาวน์ (เลือกได้หลายข้อ)	ต้องเลือกอย่างน้อย 1 เหตุผล — เป็นรายการสำเร็จรูป ไม่ใช่ช่องพิมพ์อิสระ
   หมายเหตุ (Note)	รายละเอียดเพิ่มเติมแบบพิมพ์อิสระ	ไม่บังคับ

   หมายเหตุ: ช่องที่มีเครื่องหมาย * เป็นช่องที่ต้องกรอก เหตุผลเป็นดรอปดาวน์แบบเลือกหลายค่า (Autocomplete) เลือกจากตัวเลือกที่กำหนดไว้ ส่วนหมายเหตุเป็นช่องพิมพ์อิสระที่ไม่บังคับ

4. คลิก ยืนยัน (Confirm) — ระบบจะพาไปหน้าสร้างใบงานสำหรับเลือกช่างคนใหม่ให้กับงานที่ถูกเปลี่ยนช่าง

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

• แก้จากการ์ดข้อมูลช่าง: รายชื่อช่างของใบงานอัปเดตทันที ระบบแสดงข้อความ "แก้ไขข้อมูลเรียบร้อย"
• เปลี่ยนช่างผ่านสถานะ: สถานะเปลี่ยนเป็น เปลี่ยนช่าง (REASSIGNED) เหตุผลถูกบันทึกในประวัติใบงาน แล้วสร้างงานต่อให้ช่างคนใหม่ ช่างที่เกี่ยวข้องได้รับการแจ้งเตือน

เคล็ดลับ: ตรวจ ภาพรวมปริมาณงานช่าง (Workload) ก่อนเพิ่มหรือเปลี่ยนช่าง เพื่อไม่ให้ช่างมีงานเกินกำลัง

สถานการณ์: แก้ไขรายละเอียดใบงาน

สิ่งที่คุณต้องการทำ

แก้ไขรายละเอียดของใบงานที่ยังไม่เสร็จสิ้น

ขั้นตอน

1. เปิดใบงานโดยคลิกการ์ดในรายการ

2. คลิกปุ่ม แก้ไข (Edit) หรือไอคอนแก้ไขบนส่วนที่ต้องการปรับ

   

3. แก้ไขช่องตามต้องการ — แต่ละส่วนมีหน้าต่างแก้ไขเฉพาะ:

   ส่วนที่แก้ไขได้	เงื่อนไข
   ข้อมูลทั่วไป (วันที่นัด/รายละเอียด)	แก้ไขได้จนกว่างานจะ DONE
   ข้อมูลช่าง	แก้ผ่านไอคอนแก้ไขบนการ์ดข้อมูลช่าง หรือเปลี่ยนช่างผ่านสถานะ REASSIGNED (ดูหัวข้อ "เพิ่ม แก้ไข หรือเปลี่ยนช่างของใบงาน")
   สถานที่ใช้งาน	แก้ไขได้จนกว่างานจะ DONE
   รายละเอียดทรัพย์สิน	แก้ไขได้จนกว่างานจะ DONE
   ผู้ติดต่อ	แก้ไขได้จนกว่างานจะ DONE
   ใบตรวจเช็ก	แก้ไขได้ก่อนช่างเริ่มงาน

4. คลิก บันทึก (Save) เพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

การเปลี่ยนแปลงถูกบันทึกทันทีและสะท้อนในการ์ดใบงาน ระบบแสดงข้อความแจ้งเตือนสำเร็จ และบันทึกการแก้ไขในประวัติพร้อมชื่อและเวลา

คำเตือน: ใบงานที่เสร็จสมบูรณ์แล้ว (สถานะ DONE) แก้ไขไม่ได้ เพิ่มได้เฉพาะหมายเหตุ เพื่อรักษาความถูกต้องของบันทึกงาน

แก้ไขงานย่อย (Sub-Job)

ใบงานหนึ่งใบอาจมีงานย่อยหลายงาน (หนึ่งงานย่อยต่อหนึ่งทรัพย์สิน) คลิกที่งานย่อยในหน้ารายละเอียดใบงานเพื่อเปิดหน้าแก้ไขงานย่อยเฉพาะตามประเภท (BM/PM/IN-UN/IS/QC) แก้ไขแล้วคลิก บันทึก งานย่อยแต่ละงานติดตามสถานะแยกกัน

สถานการณ์: ยกเลิก พัก หรือดำเนินการต่อใบงาน

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ยกเลิกใบงานที่ไม่ต้องการแล้ว พักงานไว้ชั่วคราว หรือให้งานที่พักไว้ดำเนินการต่อ พร้อมระบุเหตุผล

สำคัญ: ระบบ ไม่มี ปุ่ม "ยกเลิกใบงาน" "พักงาน" หรือ "ดำเนินการต่อ" แยกต่างหาก และเมนูสามจุด (⋮) บนการ์ดมีเฉพาะ แก้ไข (Edit) เท่านั้น การยกเลิก/พัก/ดำเนินการต่อทั้งหมดสั่งจาก ตัวเลือกสถานะงาน (dropdown) ในหน้ารายละเอียดใบงาน

ยกเลิกใบงาน

1. เปิดใบงาน ที่ส่วน สถานะงาน เปิด ตัวเลือกสถานะ (dropdown) แล้วเลือก ยกเลิก (CANCEL)

   หมายเหตุ: ตัวเลือก "ยกเลิก" มีให้ทุกสถานะยกเว้น ยกเลิกแล้ว / เสร็จสมบูรณ์ / รอตรวจสอบ / รอรีวิว (CANCEL, DONE, RECHECK, REVIEW)

2. หน้าต่าง ยืนยันยกเลิกงาน เปิดขึ้น กรอกข้อมูล:

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   เหตุผลยกเลิกงาน*	เลือกเหตุผลจากรายการดรอปดาวน์ (เลือกได้หลายข้อ)	ต้องเลือกอย่างน้อย 1 เหตุผล — เป็นรายการสำเร็จรูป ไม่ใช่ช่องพิมพ์อิสระ
   หมายเหตุ (Note)	รายละเอียดเพิ่มเติมแบบพิมพ์อิสระ	ไม่บังคับ

   หมายเหตุ: ช่องที่มีเครื่องหมาย * เป็นช่องที่ต้องกรอก เหตุผลเป็นดรอปดาวน์แบบเลือกหลายค่า (Autocomplete) ส่วนหมายเหตุเป็นช่องพิมพ์อิสระที่ไม่บังคับ

3. คลิก ยืนยัน (Confirm) เพื่อยกเลิก

พักใบงาน

4. เปิดใบงานที่มีสถานะ กำลังทำงาน (WORKING) — ตัวเลือก "หยุดงาน" ปรากฏเฉพาะสถานะนี้ ที่ส่วน สถานะงาน เปิดตัวเลือกสถานะแล้วเลือก หยุดงาน (PAUSE)

5. หน้าต่าง ยืนยันหยุดงาน เปิดขึ้น กรอก เหตุผลหยุดงาน* (ดรอปดาวน์เลือกหลายค่า ต้องเลือกอย่างน้อย 1 เหตุผล) และ หมายเหตุ (พิมพ์อิสระ ไม่บังคับ) แล้วคลิก ยืนยัน (Confirm)

ดำเนินการต่อ (งานที่พักไว้)

6. เปิดใบงานที่มีสถานะ หยุดงาน (PAUSE) ที่ตัวเลือกสถานะจะมีตัวเลือกเดียวคือ ดำเนินการต่อ เลือกเพื่อคืนงานกลับสู่สถานะก่อนพัก (ไม่ต้องกรอกเหตุผล)

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

• ยกเลิก: สถานะเปลี่ยนเป็น ยกเลิก (CANCEL) ป้ายแดง เหตุผลถูกบันทึกในประวัติ ตัวเลือกสถานะถูกล็อก (แก้ต่อไม่ได้) ใบงานที่ยกเลิกยังคงเก็บไว้ในระบบเพื่อบันทึกประวัติ แต่ไม่นับในงานที่ยังทำงานอยู่
• พัก: สถานะเปลี่ยนเป็น หยุดงาน (PAUSE) จนกว่าจะเลือก "ดำเนินการต่อ"
• ดำเนินการต่อ: งานกลับสู่สถานะก่อนพักและเดินหน้าตามลำดับปกติ

คำเตือน: หากใบงานกำลังดำเนินการอยู่ (ช่างอยู่หน้างานหรือกำลังทำงาน) ช่างจะได้รับการแจ้งเตือนก่อนการยกเลิกมีผล ควรสื่อสารกับช่างก่อนยกเลิกงานที่กำลังทำอยู่

สถานการณ์: รีวิวและปิดใบงาน

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ตรวจรีวิวงานที่ช่างส่งมา และอนุมัติเพื่อปิดใบงาน

ขั้นตอน

1. ที่หน้าใบงาน คลิกแท็บ รอดำเนินการ → รอรีวิว หรือกรองตามสถานะ รอรีวิว (REVIEW)

2. เปิดใบงานที่มีสถานะ รอรีวิว (REVIEW) โดยคลิกการ์ด

3. ตรวจสอบรายละเอียดงานที่ช่างส่งมา:

   สิ่งที่ต้องตรวจ	คำอธิบาย
   ใบตรวจเช็ก	รายการที่ช่างกรอกครบและถูกต้องหรือไม่
   รูปภาพ/หลักฐานงาน	ภาพก่อน/หลังหรือหลักฐานตามที่กำหนด
   งานย่อยทุกรายการ	งานย่อยแต่ละทรัพย์สินเสร็จครบหรือไม่
   ค่าบริการ/อะไหล่	ค่าใช้จ่ายที่บันทึกถูกต้องหรือไม่

   

4. หากงานถูกต้องครบถ้วน คลิก อนุมัติ (Approve) เพื่อปิดงาน

5. หากงานยังไม่ครบ ส่งกลับให้ช่างแก้ไข (สถานะกลับเป็น รอตรวจสอบ / RECHECK) พร้อมระบุสิ่งที่ต้องแก้

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

เมื่ออนุมัติ สถานะเปลี่ยนเป็น เสร็จสมบูรณ์ (DONE) ป้ายเขียว ใบงานถูกปิดและไม่สามารถแก้ไขได้อีก (เพิ่มได้เฉพาะหมายเหตุ) งานย้ายไปแท็บ สำเร็จ

เคล็ดลับ: รีวิวงานที่ค้างในแท็บ รอดำเนินการ → รอรีวิว ทุกวันเพื่อไม่ให้งานสะสม ช่างจะได้รับเครดิตงานเมื่อถูกอนุมัติเท่านั้น

สถานการณ์: การประเมินความพึงพอใจจากลูกค้า (Customer Review)

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ให้ลูกค้าประเมินความพึงพอใจต่อการบริการของช่าง ผ่านแบบฟอร์มออนไลน์ที่ส่งทางอีเมล

ระบบทำงานอย่างไร

เมื่อช่างปัดสถานะจาก รอตรวจสอบ (RECHECK) → รอรีวิว (REVIEW) บนแอปมือถือ:

1. ระบบตรวจสอบอีเมลผู้ติดต่อลูกค้า (customerContact.email) ของใบงาน
2. หากมีอีเมลที่ถูกต้อง → ระบบ ส่งอีเมลอัตโนมัติ ผ่าน SendGrid หัวข้อ "แบบประเมินความพึงพอใจหลังให้บริการของช่าง"
3. อีเมลมีปุ่ม "คลิกเพื่อทำแบบประเมินช่าง" → เปิดแบบฟอร์มออนไลน์ (หน้าเว็บ public ไม่ต้อง login)
4. หากไม่มีอีเมล → ระบบข้ามการส่งเงียบๆ (ไม่แสดง error)

อีเมลลูกค้ามาจากไหน

อีเมลดึงจากข้อมูล ผู้ติดต่อลูกค้า (Customer Contact) ของใบงาน:

สำคัญ: หากสถานที่งานไม่มีอีเมลผู้ติดต่อ ระบบจะไม่ส่งอีเมลประเมินอัตโนมัติ — ช่างหรือแอดมินควรเพิ่มอีเมลลูกค้าก่อนที่ช่างจะเปลี่ยนสถานะเป็น REVIEW

แบบฟอร์มประเมิน: 5 มิติ คะแนน 1–4

ลูกค้าให้คะแนนช่างใน 5 ด้าน แต่ละด้านมีคะแนน 4 ระดับ:

สิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อลูกค้าประเมิน

• ระบบบันทึกคะแนนและ อัปเดตคะแนนสะสม + คะแนนเฉลี่ย ของช่างทุกคนที่ทำงานนั้นอัตโนมัติ
• ใบงานถูกตั้งสถานะ isReview = true
• แอดมินเห็นการ์ดสรุปคะแนนบนหน้ารายละเอียดใบงาน

ถ้าลูกค้าไม่ตอบ — Auto-Review

หากลูกค้าไม่ประเมินภายใน 1 วัน ระบบจะ:

1. สร้างรีวิวอัตโนมัติด้วยคะแนน 3 (ดี) ทุกมิติ
2. อัปเดตคะแนนช่างตามปกติ
3. เปลี่ยนสถานะใบงานจาก REVIEW → DONE อัตโนมัติ

หมายเหตุ: หลังจากสถานะเป็น DONE แล้ว 3 วัน ระบบจะล็อกใบงานไม่ให้แก้ไขได้อีก (isEditable = false)

แอดมินทำอะไรได้

เคล็ดลับ: ถ้าอีเมลลูกค้าผิดหรือไม่มี ให้แก้อีเมลในหน้ารายละเอียดใบงานก่อน แล้วคลิกปุ่ม "ส่งอีเมล" เพื่อส่งใหม่

สถานการณ์: ดูประวัติใบงาน (Audit Trail)

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ดูประวัติการเปลี่ยนสถานะ การแก้ไข และการดำเนินการทั้งหมดของใบงานหนึ่งใบ

ขั้นตอน

1. เปิดใบงานโดยคลิกการ์ดในรายการ

2. คลิกปุ่ม ประวัติ (History) เพื่อเปิดหน้าต่างประวัติใบงาน

   

3. ประวัติแสดงเหตุการณ์เรียงตามเวลา:

   คอลัมน์	คำอธิบาย
   เวลา	วันและเวลาของเหตุการณ์
   การเปลี่ยนสถานะ	สถานะเดิม → สถานะใหม่
   โดย	ชื่อผู้ที่ทำการเปลี่ยนแปลง
   เหตุผล/หมายเหตุ	เหตุผลที่ระบุ เช่น เหตุผลยกเลิกงาน เหตุผลหยุดงาน หรือเหตุผลเปลี่ยนช่าง

4. สำหรับใบงานที่มีงานย่อย ประวัติจะรวมการเปลี่ยนสถานะของงานย่อยแต่ละทรัพย์สินด้วย

5. คลิก ปิด (Close) เพื่อปิดหน้าต่าง

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

คุณเห็นวงจรชีวิตทั้งหมดของใบงานตั้งแต่สร้างจนถึงสถานะปัจจุบัน ประวัตินี้แก้ไขหรือลบไม่ได้ ใช้สำหรับตรวจสอบข้อพิพาท ประเมินผล และการตรวจสอบความสอดคล้อง

สถานการณ์: ส่งออกข้อมูลใบงาน

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ดาวน์โหลดข้อมูลใบงานเป็นไฟล์เพื่อทำรายงาน วิเคราะห์ หรือเก็บบันทึก

ขั้นตอน

1. ที่หน้าใบงาน ใช้ตัวกรองที่ต้องการก่อน (ช่วงวันที่ ประเภทงาน ฯลฯ) การส่งออกจะยึดตามตัวกรองปัจจุบัน

2. คลิกปุ่ม ดาวน์โหลด (Download)

3. เลือกรูปแบบที่ต้องการ:

   รูปแบบ	คำอธิบาย	เหมาะกับ
   CSV	ไฟล์ค่าคั่นด้วยจุลภาค	วิเคราะห์ข้อมูลใน Excel นำเข้าระบบอื่น
   PDF ฉบับย่อ	PDF สรุปแบบกระชับ	ดูภาพรวมเร็ว พิมพ์
   PDF ฉบับเต็ม	PDF รายละเอียดครบทุกข้อมูลงาน	บันทึกทางการ จัดเก็บ รายงานลูกค้า

   

4. ไฟล์จะดาวน์โหลดไปยังตำแหน่งดาวน์โหลดเริ่มต้นของเบราว์เซอร์

   หมายเหตุ: สำหรับชุดข้อมูลขนาดใหญ่ ไฟล์ CSV จะถูกบีบเป็นไฟล์ ZIP เพื่อลดขนาด แตกไฟล์ ZIP เพื่อเข้าถึง CSV ข้างใน

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ไฟล์ที่ส่งออกมีใบงานทั้งหมดที่ตรงตัวกรองปัจจุบัน เปิด CSV ใน Excel/Google Sheets ได้ เปิด PDF ในโปรแกรมอ่าน PDF พิมพ์ หรือส่งอีเมลได้

เคล็ดลับ: ใช้ตัวกรองช่วงวันที่ก่อนส่งออกเพื่อจำกัดข้อมูลตามรอบรายงาน การส่งออกประวัติทั้งหมดอาจได้ไฟล์ขนาดใหญ่มาก

สถานการณ์: จัดการเทมเพลตใบตรวจเช็ก (Check Sheet)

สิ่งที่คุณต้องการทำ

สร้างหรือแก้ไขเทมเพลตใบตรวจเช็กสำหรับงาน BM/IS/IN/UN

ขั้นตอน

1. ไปที่หน้า จัดการเทมเพลตใบตรวจเช็ก (Check Sheets) จาก sidebar

2. คลิก + สร้างเทมเพลต หรือคลิกเทมเพลตที่มีอยู่เพื่อแก้ไข

3. กรอกฟอร์มเทมเพลต:

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   ชื่อเทมเพลต*	ชื่อใบตรวจเช็ก	ห้ามเว้นว่าง
   ประเภทงาน*	BM / IS / IN / UN	PM ใช้ระบบเช็กลิสต์แยกต่างหาก
   รายการตรวจเช็ก*	คลิก + เพิ่มรายการ เพื่อเพิ่มหัวข้อ	อย่างน้อย 1 รายการ

   หมายเหตุ: ช่องที่มีเครื่องหมาย * เป็นช่องที่ต้องกรอก งาน PM ผูกเช็กลิสต์กับรุ่นทรัพย์สิน ไม่ได้จัดการที่นี่

4. คลิก บันทึก (Save)

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

เทมเพลตถูกบันทึกและพร้อมเลือกใช้ตอนสร้างใบงานประเภทที่กำหนด

กลุ่ม B — ปฏิบัติงานปฏิทิน PM (PM Calendar)

วงจรชีวิตงาน PM — จากสัญญาจนถึงใบงานจริง

คำเตือนสำคัญ: แผนงาน PM ≠ ใบงานจริง

สิ่งที่คุณเห็นบนปฏิทิน PM เป็น แผนงาน (Planning) ไม่ใช่ใบงานจริง แผนงานเป็นเพียง "ร่าง" ที่รอการยืนยัน ช่างจะยังไม่เห็นงานเหล่านี้ จนกว่าจะถูกยืนยันเป็นใบงานจริง

งาน PM ไม่สามารถสร้างตรง ๆ จากหน้าสร้างใบงาน (Job Management) ได้ ต้องผ่านขั้นตอนทั้งหมดตามลำดับนี้: