เริ่มต้นใช้งาน (Admin Portal)

ฟีเจอร์นี้ทำอะไร — เข้าสู่ระบบเว็บพอร์ทัลผู้ดูแลระบบ Infrabrik FSM ด้วยอีเมล/รหัสผ่าน, เรียนรู้การนำทางเมนู, เข้าใจบทบาท (Role) และสิทธิ์การใช้งาน รวมถึงการจัดการรหัสผ่านของบัญชีตนเอง

ใครใช้งาน — ผู้ดูแลระบบ (Admin), ผู้จัดตารางงาน (Dispatcher), ผู้จัดการ (Manager), SuperAdmin

เข้าถึงได้ที่ไหน — เปิดเว็บเบราว์เซอร์แล้วไปที่ URL ของ Admin Portal (องค์กรของคุณเป็นผู้แจ้ง)

ข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง — FR-020 (Admin Authentication & Authorization), UF-020

โมดูลในโค้ดเบส — auth, login, jwt.strategy, guards

ก่อนเริ่มใช้งาน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

• คุณมีเว็บเบราว์เซอร์ที่รองรับ (Chrome, Firefox หรือ Edge — แนะนำเวอร์ชันล่าสุด)
• ผู้ดูแลระบบขององค์กรสร้างบัญชี Admin ให้คุณพร้อมอีเมลที่ใช้ได้จริงแล้ว
• คุณได้รับข้อมูลเข้าสู่ระบบเริ่มต้น (อีเมล และรหัสผ่านชั่วคราว) แล้ว
• คุณทราบว่าต้องเข้าใช้งานสภาพแวดล้อมใด (development / staging / production)
• คุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร

สถานการณ์: เข้าสู่ระบบ Admin Portal

สิ่งที่คุณต้องการทำ

เข้าสู่ระบบเว็บพอร์ทัลผู้ดูแลระบบด้วยอีเมลและรหัสผ่าน เพื่อเข้าใช้งานหน้าจัดการต่าง ๆ

ขั้นตอน

1. เปิดเว็บเบราว์เซอร์ แล้วไปที่ URL ของ Admin Portal ตามสภาพแวดล้อมของคุณ

   สภาพแวดล้อม	รูปแบบ URL	ใช้ทำอะไร
   Production	https://admin.{tenant}.infrabrik.app	ใช้งานจริง
   Staging	https://admin-staging.{tenant}.infrabrik.app	ทดสอบก่อนปล่อยจริง
   Development	https://admin-dev.{tenant}.infrabrik.app	พัฒนาและ QA

   

2. กรอก อีเมล (Email) ในช่องอีเมล

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   อีเมล (Email)*	อีเมลบัญชี Admin ที่ลงทะเบียนไว้	ต้องเป็นรูปแบบอีเมลที่ถูกต้อง และไม่ซ้ำภายใน tenant เดียวกัน

3. กรอก รหัสผ่าน (Password) ในช่องรหัสผ่าน

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   รหัสผ่าน (Password)*	รหัสผ่านของบัญชีคุณ	ห้ามเว้นว่าง และเป็นแบบ case-sensitive (ตัวพิมพ์เล็ก/ใหญ่มีผล)

   หมายเหตุ: ช่องที่มีเครื่องหมาย * เป็นช่องที่ต้องกรอก

4. คลิกปุ่ม เข้าสู่ระบบ (Login)

   ระบบจะตรวจสอบข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ หากถูกต้อง ระบบจะออกโทเค็นเซสชันให้และพาคุณเข้าสู่หน้า Dashboard

   โทเค็น	หน้าที่	อายุ
   Access Token	ยืนยันตัวตนสำหรับทุกคำขอ พร้อมข้อมูลบทบาทและ tenant ของคุณ	15 นาที
   Refresh Token	ต่ออายุเซสชันให้อัตโนมัติโดยไม่ต้องล็อกอินใหม่	7 วัน

   หมายเหตุ: ระบบฝัง tenant ของคุณไว้ในเซสชัน ทำให้คุณเห็นเฉพาะข้อมูลขององค์กรตนเองเท่านั้น — ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลข้าม tenant ได้

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ระบบพาคุณไปที่หน้า Dashboard และแสดงเมนูด้านซ้าย (sidebar) ตามบทบาทที่คุณได้รับ เซสชันจะคงอยู่ตราบเท่าที่ Refresh Token ยังไม่หมดอายุ (สูงสุด 7 วัน)

คำเตือน: หากกรอกข้อมูลผิด ระบบจะแสดงข้อความ "อีเมลหรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง" ให้ตรวจสอบอีเมลและรหัสผ่านอีกครั้ง หากกรอกผิดหลายครั้ง บัญชีอาจถูกล็อกชั่วคราว — ติดต่อ SuperAdmin ขององค์กร

สถานการณ์: นำทางใน Admin Portal

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ทำความเข้าใจโครงสร้างเมนูด้านซ้าย (sidebar) เพื่อค้นหาฟีเจอร์ที่ต้องการได้รวดเร็ว

ขั้นตอน

1. หลังเข้าสู่ระบบ ให้สังเกต เมนูด้านซ้าย (sidebar) ซึ่งจัดกลุ่มฟีเจอร์ทั้งหมดเป็นหมวดหมู่

   

2. ทำความรู้จักแต่ละกลุ่มเมนูและเมนูย่อย:

   กลุ่มเมนู	เมนูย่อย	ใช้ทำอะไร
   Dashboard	(หน้าหลัก)	ภาพรวมตัวชี้วัดและกิจกรรมสำคัญ
   Jobs	Job Management, PM Calendar, Workload	สร้าง มอบหมาย และติดตามงานทั้งหมด
   Customers	Companies, Locations, Contracts, Service Types	จัดการบริษัทลูกค้า สถานที่ และสัญญาบริการ
   Technicians	Accounts, Profiles, Companies	จัดการบัญชีช่าง โปรไฟล์ และบริษัทช่าง
   Assets	Types, Models, Codes	กำหนดและจัดการประเภท รุ่น และรหัสทรัพย์สิน
   Spare Parts	Stock, Warehouse, Requisitions, Transfers, Returns, Usage	จัดการคลังและการเคลื่อนไหวอะไหล่ทั้งหมด
   Check Sheets	(เทมเพลต)	สร้างและจัดการเทมเพลตใบตรวจเช็กสำหรับแต่ละประเภทงาน
   Reports	(หลายรายการ)	สร้างและดูรายงานการดำเนินงาน
   Settings	Admin Users, Permissions, Company Profile, Dropdowns, SLA	ตั้งค่าระบบ จัดการผู้ใช้ และกำหนด SLA

3. คลิกกลุ่มเมนูเพื่อขยายเมนูย่อย แล้วคลิกเมนูย่อยเพื่อเข้าหน้านั้น

   เคล็ดลับ: เมนูของหน้าที่กำลังเปิดอยู่จะถูกไฮไลต์ใน sidebar ใช้สังเกตตำแหน่งปัจจุบันได้

4. ย่อ sidebar เพื่อเพิ่มพื้นที่หน้าจอได้ โดยคลิกไอคอนย่อที่ด้านบนของ sidebar เพื่อสลับระหว่างโหมดขยายและโหมดย่อ

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

คุณสามารถนำทางไปยังส่วนใดก็ได้ sidebar จะแสดงอยู่ทุกหน้า และตำแหน่งปัจจุบันจะถูกไฮไลต์เสมอ

หมายเหตุ: เมนูที่คุณเห็นขึ้นกับบทบาทของคุณ บทบาท User จะเห็นเมนูน้อยกว่า SuperAdmin หากหาเมนูไม่พบ ให้ตรวจสอบสิทธิ์กับผู้ดูแลระบบ

สถานการณ์: ทำความเข้าใจบทบาทของคุณ

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ทราบว่าคุณมีบทบาทใด แต่ละบทบาทเข้าถึงอะไรได้บ้าง และลำดับชั้นของบทบาททำงานอย่างไร

ขั้นตอน

1. บทบาทถูกกำหนดโดย SuperAdmin หรือ Admin ตอนสร้างบัญชี หากต้องการตรวจสอบบทบาทของตนเอง ไปที่ Settings > Admin Users แล้วค้นหาบัญชีของคุณ หรือสอบถามผู้ดูแลระบบ

2. ทบทวนลำดับชั้นและสิทธิ์ของแต่ละบทบาท:

   บทบาท	ระดับ	สิ่งที่ทำได้
   SuperAdmin	1 (สูงสุด)	เข้าถึงทุกฟีเจอร์ จัดการ tenant สร้าง/ลบบัญชี Admin ตั้งค่าระบบ จัดการสิทธิ์ และเข้าถึงข้อมูลทั้งหมด
   Admin	2	เข้าถึงฟีเจอร์เกือบทั้งหมด สร้างงาน จัดการลูกค้า ช่าง ทรัพย์สิน อะไหล่ และดูรายงาน แต่จัดการ tenant หรือบัญชี Admin อื่นไม่ได้
   Manager	3	ดูข้อมูลได้เกือบทั้งหมด แก้ไขได้จำกัด ดูงาน ลูกค้า รายงาน และอนุมัติ/รีวิวงานได้
   User	4 (ต่ำสุด)	ดูอย่างเดียว เห็น Dashboard รายการงาน และรายงาน แต่สร้าง/แก้ไข/ลบไม่ได้

3. ทำความเข้าใจว่าลำดับชั้นบทบาทมีผลต่อสิ่งที่คุณทำได้อย่างไร:

   หมวดฟีเจอร์	SuperAdmin	Admin	Manager	User
   ดู Dashboard	ได้	ได้	ได้	ได้
   สร้าง/แก้ไขงาน	ได้	ได้	จำกัด	ไม่ได้
   จัดการลูกค้า	ได้	ได้	ไม่ได้	ไม่ได้
   จัดการช่าง	ได้	ได้	ไม่ได้	ไม่ได้
   จัดการทรัพย์สิน	ได้	ได้	ไม่ได้	ไม่ได้
   จัดการอะไหล่	ได้	ได้	ไม่ได้	ไม่ได้
   อนุมัติงาน	ได้	ได้	ได้	ไม่ได้
   ดูรายงาน	ได้	ได้	ได้	ได้
   จัดการ Admin & สิทธิ์	ได้	ไม่ได้	ไม่ได้	ไม่ได้
   ตั้งค่าระบบ	ได้	ไม่ได้	ไม่ได้	ไม่ได้

   หมายเหตุ: ระบบบังคับสิทธิ์ระดับ ดู (VIEW) / แก้ไข (EDIT) / ลบ (DELETE) ในทุกหน้า แม้พิมพ์ URL เข้าตรง ๆ ระบบก็จะบล็อกการกระทำที่ไม่มีสิทธิ์

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

บทบาทของคุณกำหนดว่าจะเห็นเมนูใดและทำสิ่งใดได้บ้างในแต่ละหน้า หากต้องเปลี่ยนบทบาท SuperAdmin จะต้องเป็นผู้แก้ไขที่ Settings > Admin Users

สถานการณ์: รีเซ็ตรหัสผ่าน

สิ่งที่คุณต้องการทำ

กู้คืนการเข้าถึงบัญชีเมื่อลืมรหัสผ่าน โดยรีเซ็ตผ่านอีเมล

ขั้นตอน

1. ที่หน้าเข้าสู่ระบบ คลิกลิงก์ ลืมรหัสผ่าน? (Forgot Password) ใต้ช่องรหัสผ่าน

2. กรอก อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ ในช่องอีเมล

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   อีเมล (Email)*	อีเมลที่ผูกกับบัญชี Admin ของคุณ	ต้องตรงกับบัญชีที่มีอยู่

3. คลิก ส่งลิงก์รีเซ็ต (Send Reset Link)

   หมายเหตุ: ระบบจะแสดงข้อความสำเร็จเหมือนกันไม่ว่าอีเมลจะมีอยู่จริงหรือไม่ เพื่อป้องกันการคาดเดาบัญชีที่มีอยู่ในระบบ

4. ตรวจอีเมลของคุณ (รวมถึงโฟลเดอร์ Spam/Junk) เพื่อหาอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านจาก Infrabrik

   คำเตือน: ลิงก์รีเซ็ตมีอายุ 1 ชั่วโมง เท่านั้น หากหมดอายุ ต้องขอลิงก์ใหม่โดยทำซ้ำขั้นตอนข้างต้น

5. คลิกลิงก์ รีเซ็ตรหัสผ่าน (Reset Password) ในอีเมล ระบบจะพาไปยังหน้ารีเซ็ตรหัสผ่าน

6. กรอก รหัสผ่านใหม่ และยืนยันอีกครั้ง

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   รหัสผ่านใหม่ (New Password)*	รหัสผ่านใหม่ของบัญชี	เป็นไปตามเงื่อนไขความยาวและความซับซ้อนของระบบ
   ยืนยันรหัสผ่านใหม่ (Confirm Password)*	กรอกรหัสผ่านเดิมซ้ำ	ต้องตรงกับรหัสผ่านใหม่ทุกตัวอักษร

7. คลิก รีเซ็ตรหัสผ่าน (Reset Password) เพื่อยืนยัน

   หมายเหตุ: ระบบจัดเก็บรหัสผ่านใหม่อย่างปลอดภัย ไม่เก็บรหัสผ่านแบบข้อความธรรมดา

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ระบบอัปเดตรหัสผ่านทันทีและพากลับไปหน้าเข้าสู่ระบบ ให้เข้าสู่ระบบด้วยอีเมลและรหัสผ่านใหม่ เซสชันบนอุปกรณ์อื่นจะยังใช้งานได้จนกว่าโทเค็นจะหมดอายุ

คำเตือน: หากคลิกลิงก์รีเซ็ตที่ถูกใช้ไปแล้วหรือหมดอายุ จะพบข้อความ error ให้ขอลิงก์ใหม่ผ่านขั้นตอน "ลืมรหัสผ่าน" อีกครั้ง

สถานการณ์: จัดการเซสชันหมดอายุ

สิ่งที่คุณต้องการทำ

เข้าใจการจัดการเซสชัน และรู้ว่าต้องทำอย่างไรเมื่อเซสชันหมดอายุ

ขั้นตอน

1. เซสชันของคุณบริหารด้วยโทเค็น 2 ตัวทำงานร่วมกัน:

   โทเค็น	อายุ	เมื่อหมดอายุจะเกิดอะไรขึ้น
   Access Token	15 นาที	ต่ออายุอัตโนมัติด้วย Refresh Token โดยคุณจะไม่รู้สึกถึงการเปลี่ยนแปลง
   Refresh Token	7 วัน	คุณจะถูกพากลับไปหน้าเข้าสู่ระบบ และต้องล็อกอินใหม่

2. ระหว่างใช้งานปกติ ระบบจะต่ออายุเซสชันให้อัตโนมัติเบื้องหลัง — คุณไม่ต้องทำอะไร

3. หากไม่ได้ใช้งานนานเกิน 7 วัน Refresh Token จะหมดอายุ คำขอถัดไปจะล้มเหลวและระบบพากลับไปหน้าเข้าสู่ระบบพร้อมข้อความ "เซสชันหมดอายุ"

4. เข้าสู่ระบบใหม่ด้วยอีเมลและรหัสผ่าน ข้อมูลที่กำลังกรอกค้างไว้ในฟอร์มอาจไม่ถูกบันทึก

   เคล็ดลับ: บันทึกงานบ่อย ๆ หากกำลังกรอกฟอร์มยาว ให้กดบันทึกก่อนลุกจากหน้าจอเป็นเวลานาน

5. หากต้องการออกจากระบบเอง คลิก ออกจากระบบ (Logout) จากเมนูผู้ใช้ ระบบจะยกเลิกเซสชันทันที

   หมายเหตุ: ระบบรองรับการใช้งานหลายอุปกรณ์พร้อมกัน การออกจากระบบบนอุปกรณ์หนึ่งไม่กระทบเซสชันบนอุปกรณ์อื่น

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

หลังเข้าสู่ระบบใหม่ คุณจะกลับมาที่ Dashboard ใช้ sidebar นำทางไปยังจุดที่ทำค้างไว้ ข้อมูลฟอร์มที่ยังไม่บันทึกต้องกรอกใหม่

เมื่อเกิดปัญหา

อ้างอิงด่วน (Quick Reference)

ภาพหน้าจอที่ต้องเพิ่ม

อ้างอิง: FR-020, UF-020 · ยึดมาตรฐาน 06-support/user-manual-writing-standard.md

ตั้งค่าระบบและข้อมูลบริษัท (System & Company Setup)

ฟีเจอร์นี้ทำอะไร — กำหนดข้อมูลพื้นฐานขององค์กรที่มีผลกับทั้งระบบ ได้แก่ โปรไฟล์บริษัท (โลโก้ รูปปก ประเภทบริษัท ข้อมูลติดต่อ), ข้อมูลสำหรับออกบิล/ที่อยู่เรียกเก็บเงิน (Billing Location), ค่าดรอปดาวน์ (Dropdown) สำหรับฟอร์มต่าง ๆ และกฎ SLA สำหรับวัดระดับการให้บริการ การตั้งค่าเหล่านี้มีผลกับผู้ใช้ทุกคนในองค์กร

ใครใช้งาน — ผู้ดูแลระบบ (Admin), SuperAdmin

เข้าถึงได้ที่ไหน — เมนูด้านซ้าย (sidebar) → ตั้งค่า (Settings)

ข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง — FR-015 (System Settings), UF-015

โมดูลในโค้ดเบส — setting-company-profile, setting-dropdown, setting-sla, SettingCompanyProfile, SettingDropdown, SettingSla

ก่อนเริ่มใช้งาน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

• คุณเข้าสู่ระบบ Admin Portal ด้วยบทบาท SuperAdmin หรือ Admin ที่มีสิทธิ์แก้ไข (EDIT) ในหมวด ตั้งค่า (Settings)
• คุณมีข้อมูลบริษัทอย่างเป็นทางการพร้อม (ชื่อบริษัท เบอร์โทร อีเมล โลโก้ และรูปปก)
• คุณทราบประเภทบริษัท (สำนักงานใหญ่ หรือ หน่วยธุรกิจ)
• คุณมีข้อมูลสำหรับออกบิล/เรียกเก็บเงินพร้อม ได้แก่ ชื่อนิติบุคคล เลขประจำตัวผู้เสียภาษี (13 หลัก) ที่อยู่ ตำบล/แขวง อำเภอ/เขต จังหวัด รหัสไปรษณีย์
• สำหรับการตั้งค่า SLA คุณทราบเป้าหมายเวลาตอบสนอง (SLA In) และเวลาแก้ไขให้เสร็จ (SLA Out) ของแต่ละประเภทใบงาน พร้อมจังหวัดที่ครอบคลุม

สถานการณ์: ตั้งค่าโปรไฟล์บริษัท

สิ่งที่คุณต้องการทำ

กำหนดหรือปรับปรุงข้อมูลบริษัทที่จะปรากฏในหัว/ท้ายรายงาน ไฟล์ส่งออก (export) และส่วนหัวของ Admin Portal

ขั้นตอน

1. คลิก ตั้งค่า (Settings) ในเมนูด้านซ้าย แล้วคลิก โปรไฟล์บริษัท (Company Profile)

   

2. เลือก ประเภทบริษัท (Company Type) ด้วยปุ่มตัวเลือก:

   ตัวเลือก	ความหมาย
   สำนักงานใหญ่ (Head Office)	บริษัทเป็นสำนักงานใหญ่
   หน่วยธุรกิจ (Business Unit)	บริษัทเป็นหน่วยธุรกิจย่อย

3. กรอกข้อมูลบริษัทในฟอร์ม:

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   โลโก้บริษัท (Logo)*	ไฟล์ภาพโลโก้ของบริษัท	ต้องอัปโหลด ขนาดไม่เกิน 3 MB แนะนำ PNG หรือ JPG
   รูปปก (Cover Image)*	ไฟล์ภาพปกของบริษัท	ต้องอัปโหลด (สำหรับองค์กรประเภท Department Admin) ขนาดไม่เกิน 5 MB ขนาดแนะนำ 800×1000px
   เบอร์โทร (Phone)*	เบอร์โทรติดต่อบริษัท	ห้ามเว้นว่าง ต้องเป็นรูปแบบเบอร์โทรที่ถูกต้อง (ตัวเลข 10 หลัก)
   อีเมล (Email)*	อีเมลติดต่อบริษัท	ห้ามเว้นว่าง ต้องเป็นรูปแบบอีเมลที่ถูกต้อง

   หมายเหตุ: ช่องที่มีเครื่องหมาย * เป็นช่องที่ต้องกรอก

4. อัปโหลดหรือเปลี่ยน โลโก้ (Logo) โดยคลิกที่ พื้นที่โลโก้ แล้วเลือกไฟล์ภาพจากเครื่องของคุณ ทำซ้ำขั้นตอนเดียวกันกับ รูปปก (Cover Image)

5. คลิกปุ่ม บันทึก (Save)

   หากกรอกข้อมูลไม่ครบหรือผิดเงื่อนไข ระบบจะแสดงข้อความ "Validation error" ที่ช่องที่มีปัญหา ให้แก้ไขแล้วกด บันทึก (Save) อีกครั้ง

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ระบบบันทึกข้อมูลและมีผล ทันที ทั่วทั้งแพลตฟอร์ม โลโก้จะปรากฏในหัวรายงาน ไฟล์ PDF ที่ส่งออก และส่วนหัวของ Admin Portal

สถานการณ์: ตั้งค่าข้อมูลสำหรับออกบิล / ที่อยู่เรียกเก็บเงิน (Billing Location)

สิ่งที่คุณต้องการทำ

กำหนดข้อมูลนิติบุคคลและที่อยู่ที่ใช้สำหรับออกบิล/เรียกเก็บเงินขององค์กร เพื่อให้เอกสารและรายงานทางการเงินแสดงข้อมูลที่ถูกต้อง ข้อมูลนี้เป็นส่วนแยกต่างหากจากข้อมูลติดต่อบริษัท

ขั้นตอน

1. คลิก ตั้งค่า (Settings) ในเมนูด้านซ้าย แล้วคลิก โปรไฟล์บริษัท (Company Profile)

2. เลื่อนไปที่ส่วน ข้อมูลสำหรับออกบิล (Billing Location) แล้วกรอกข้อมูล:

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   ชื่อบริษัท (Company Name)*	ชื่อนิติบุคคลที่ใช้ในเอกสารเรียกเก็บเงิน	ห้ามเว้นว่าง
   ประเภทบริษัท (Company Type)*	สำนักงานใหญ่ (Head Office) หรือ สาขา (Branch)	ต้องเลือก
   เลขประจำตัวผู้เสียภาษี (Tax ID)*	เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 13 หลัก	ห้ามเว้นว่าง ต้องเป็นตัวเลข 13 หลักพอดี
   ที่อยู่ (Address)*	ที่อยู่ที่ใช้ในใบแจ้งหนี้/เอกสารเรียกเก็บเงิน	ห้ามเว้นว่าง
   รหัสไปรษณีย์ (Postal Code)*	รหัสไปรษณีย์	ห้ามเว้นว่าง
   ตำบล/แขวง (Sub-district)*	ตำบลหรือแขวง	ห้ามเว้นว่าง
   อำเภอ/เขต (District)*	อำเภอหรือเขต	ห้ามเว้นว่าง
   จังหวัด (Province)*	จังหวัด	ห้ามเว้นว่าง

   หมายเหตุ: ช่องทุกช่องเป็นช่องที่ต้องกรอก (*)

   หากเลือกประเภทบริษัทเป็น สาขา (Branch) จะมีช่องเพิ่มเติมให้กรอก รหัสสาขา (Branch Code) และ สำนักงานใหญ่ที่สังกัด (Head Office)

3. คลิกปุ่ม บันทึก (Save)

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ระบบบันทึกข้อมูลและนำไปใช้ในเอกสารและรายงานทางการเงินที่เกี่ยวข้องทันที

สถานการณ์: ตั้งค่าดรอปดาวน์ (Dropdown)

สิ่งที่คุณต้องการทำ

จัดการรายการค่าดรอปดาวน์ที่ใช้เลือกในฟอร์มต่าง ๆ ทั่วทั้งระบบ เช่น เหตุผลยกเลิกงาน วิธีแก้ปัญหา ความถนัดช่าง เป็นต้น

หมวดหมู่ดรอปดาวน์ที่มีในระบบ

หมายเหตุ: หมวดหมู่เหล่านี้เป็นค่าที่กำหนดไว้ในระบบ (predefined) ไม่สามารถสร้างหมวดหมู่ใหม่ได้เอง แต่สามารถจัดการค่าภายในแต่ละหมวดได้

หมวด job_failure, job_trouble, และ job_resolve รองรับ ตัวเลือกเฉพาะรุ่นทรัพย์สิน (Model-specific Options) นอกเหนือจากตัวเลือกทั่วไป (Default Options)

ขั้นตอน

1. คลิก ตั้งค่า (Settings) ในเมนูด้านซ้าย แล้วคลิก ค่าดรอปดาวน์ (Dropdowns)

   

2. เลือกการ์ดหมวดหมู่ที่ต้องการจัดการ (เช่น job_failure — ปัญหาแจ้งซ่อม) แล้วคลิก แก้ไข (Edit)

3. ตรวจสอบรายการค่าปัจจุบันของหมวดที่เลือก แต่ละแถวแสดง:

   คอลัมน์	ความหมาย
   ลำดับ (No.)	ลำดับการแสดงผลในเมนูดรอปดาวน์
   รหัส (Code)	รหัสเฉพาะของค่านั้น (เช่น DF001) ต้องไม่ซ้ำกันภายในหมวดเดียวกัน
   ชื่อ (Name)	ข้อความที่แสดงในเมนูดรอปดาวน์

   

4. เพิ่มค่าใหม่ โดยคลิก + เพิ่มรายการ (+ Add) แล้วกรอก:

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   รหัส (Code)*	รหัสเฉพาะของค่านั้น	ห้ามเว้นว่าง ต้องไม่ซ้ำภายในหมวดเดียวกัน
   ชื่อ (Name)*	ข้อความที่จะแสดงในเมนูดรอปดาวน์	ห้ามเว้นว่าง

   หมายเหตุ: ระบบสร้างรหัสอัตโนมัติตามคำนำหน้าของหมวด (เช่น DF สำหรับ job_failure) แต่สามารถแก้ไขได้ ต้องมีอย่างน้อย 1 ตัวเลือกต่อหมวด

5. แก้ไขค่าที่มีอยู่ โดยคลิกที่แถวนั้นแล้วแก้ไขรหัสหรือชื่อ หรือลบแถวที่ไม่ต้องการ

6. คลิกปุ่ม บันทึก (Save)

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ค่าใหม่และค่าที่แก้ไขจะใช้งานได้ ทันที ในฟอร์มที่เกี่ยวข้องทั่วทั้งระบบ

สถานการณ์: ตั้งค่ากฎ SLA

สิ่งที่คุณต้องการทำ

กำหนดเป้าหมายระดับการให้บริการ (SLA) ได้แก่ เวลาตอบสนอง (SLA In) และเวลาแก้ไขให้เสร็จ (SLA Out) โดยสามารถตั้งกฎแยกตามประเภทใบงานและจังหวัด พร้อมตั้ง SLA เฉพาะรายลูกค้าได้

ขั้นตอน

1. คลิก ตั้งค่า (Settings) ในเมนูด้านซ้าย แล้วคลิก SLA

   

   หน้ารายการแสดงกฎ SLA ทั้งหมด พร้อมคอลัมน์: วันที่สร้าง, ประเภท (ลูกค้า/ค่าเริ่มต้น), ชื่อลูกค้า, ประเภทใบงานที่ครอบคลุม (แสดงเป็น Badge), สถานะ (Active/Inactive) และปุ่มจัดการ (แก้ไข/คัดลอก/ลบ)

2. คลิก + สร้าง SLA (+ Create) เพื่อสร้างกฎใหม่ หรือคลิกแก้ไขกฎที่มีอยู่

3. เลือก ประเภท SLA (Type):

   ตัวเลือก	ความหมาย
   ลูกค้า (Customer)	กฎ SLA เฉพาะสำหรับลูกค้ารายหนึ่ง (ลูกค้า 1 รายมีได้ 1 กฎ)
   ค่าเริ่มต้น (Default)	กฎ SLA ทั่วไปที่ใช้เมื่อไม่พบกฎเฉพาะรายลูกค้า

4. หากเลือก ลูกค้า (Customer) ให้ค้นหาและเลือกลูกค้าในช่อง ค้นหาชื่อลูกค้า

5. กำหนด SLA แยกตามประเภทใบงาน — ระบบแสดงการ์ดสำหรับแต่ละประเภทใบงาน:

   ประเภทใบงาน	รหัส	คำอธิบาย
   Breakdown Maintenance	BM	งานซ่อมฉุกเฉิน
   Preventive Maintenance	PM	งานบำรุงรักษาตามกำหนด
   Installation	IN	งานติดตั้ง
   Uninstallation	UN	งานถอดถอน
   Inspection	IS	งานตรวจสอบ
   Quality Control	QC	งานตรวจคุณภาพ

   สำหรับแต่ละประเภทใบงาน ให้คลิก + เพิ่ม SLA เพื่อเปิด Transfer List แล้วกรอก:

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   ชื่อ (Name)*	ชื่อเรียกของกฎ SLA นี้	ห้ามเว้นว่าง
   SLA In (ชั่วโมง)*	เวลาตอบสนองสูงสุด (ตั้งแต่สร้างงานจนช่างรับงาน)	ต้องเป็นจำนวนเต็ม
   SLA Out (ชั่วโมง)*	เวลาแก้ไขให้เสร็จสูงสุด (ตั้งแต่สร้างงานจนงานเสร็จ DONE)	ต้องเป็นจำนวนเต็ม
   จังหวัด (Province)*	จังหวัดที่กฎนี้ครอบคลุม (เลือกจาก Transfer List)	ต้องเลือกอย่างน้อย 1 จังหวัด ห้ามซ้ำกับกฎอื่นในประเภทใบงานเดียวกัน

   หมายเหตุ: ช่องที่มีเครื่องหมาย * เป็นช่องที่ต้องกรอก

   สามารถเพิ่มหลายกฎ SLA ต่อประเภทใบงานได้ (แต่ละกฎครอบคลุมจังหวัดต่างกัน) จังหวัดที่ถูกใช้ในกฎหนึ่งแล้วจะไม่สามารถเลือกซ้ำในกฎอื่นของประเภทใบงานเดียวกัน

6. คลิกปุ่ม บันทึก (Save)

   หากกรอกข้อมูลไม่ครบหรือผิดเงื่อนไข ระบบจะแสดงข้อความ "Validation error" ให้แก้ไขแล้วบันทึกอีกครั้ง

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

กฎ SLA มีผลทันทีกับงานใหม่ ระบบจะวัดเวลาตอบสนองและเวลาแก้ไขเทียบกับกฎ SLA ที่บังคับใช้ และจะติดธงเตือนงานที่ใกล้หรือเกินเกณฑ์ SLA ในรายการงานและรายงาน (แสดง "ใกล้ตก SLA" หรือ "ตก SLA")

ลำดับการเลือกใช้ SLA ของระบบ (จากเฉพาะเจาะจงมากที่สุดไปทั่วไป):

หมายเหตุ: ระบบจับคู่ SLA โดยใช้ จังหวัดของสถานที่งาน (Job Location) เทียบกับจังหวัดที่กำหนดในกฎ SLA — ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานที่ของลูกค้ามีข้อมูลจังหวัดครบถ้วน

สามารถเปลี่ยนสถานะกฎ SLA เป็น Active หรือ Inactive ได้จากหน้ารายการ โดยคลิกที่ดรอปดาวน์สถานะ

เมื่อเกิดปัญหา

อ้างอิงด่วน (Quick Reference)

ภาพหน้าจอที่ต้องเพิ่ม

อ้างอิง: FR-015, UF-015 · ยึดมาตรฐาน 06-support/user-manual-writing-standard.md

จัดการผู้ใช้และสิทธิ์การเข้าถึง (Admin Portal)

ฟีเจอร์นี้ทำอะไร — สร้าง แก้ไข และปิดใช้งานบัญชีผู้ดูแลระบบ (Admin) พร้อมส่งคำเชิญทางอีเมลให้ผู้ใช้ตั้งรหัสผ่าน, กำหนดตำแหน่ง (Position) และแผนก (Department), และตั้งค่าสิทธิ์การมองเห็นแบบรายฟีเจอร์ (Team Permission — VIEW / EDIT / DELETE)

ใครใช้งาน — SuperAdmin (สิทธิ์เต็ม), ผู้ดูแลระบบ (Admin) ที่ได้รับสิทธิ์ EDIT ในฟีเจอร์ บัญชีผู้ใช้ และ จัดกลุ่มสิทธิการมองเห็น

เข้าถึงได้ที่ไหน — เมนูด้านซ้าย (sidebar) → การตั้งค่า → บัญชีผู้ใช้ และ จัดกลุ่มสิทธิการมองเห็น

ข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง — FR-015 (System Settings), FR-020 (Admin Authentication & Authorization), UF-015

โมดูลในโค้ดเบส — setting-user-account, setting-permission, SettingUserAccount, SettingPermission, auth

ก่อนเริ่มใช้งาน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

• คุณเข้าสู่ระบบ Admin Portal ด้วยตำแหน่ง SuperAdmin หรือตำแหน่งที่ได้รับสิทธิ์ระดับ EDIT ในฟีเจอร์จัดการผู้ใช้
• คุณมีอีเมลที่ใช้ได้จริงของผู้ใช้ใหม่ทุกคนที่ต้องการสร้างบัญชี
• คุณทราบว่าผู้ใช้แต่ละคนควรอยู่ในตำแหน่ง (Position) และแผนก (Department) ใด
• คุณทราบว่าผู้ใช้แต่ละคนควรได้รับกลุ่มสิทธิ์การมองเห็น (Team Permission) กลุ่มใด
• คุณมีรูปโปรไฟล์ของผู้ใช้ใหม่พร้อม (ไฟล์ภาพขนาดไม่เกิน 3 MB)

สถานการณ์: สร้างบัญชีผู้ใช้ Admin

สิ่งที่คุณต้องการทำ

สร้างบัญชี Admin ใหม่โดยกรอกข้อมูลผู้ใช้ครบทุกช่อง ระบบจะส่งอีเมลคำเชิญให้ผู้ใช้ตั้งรหัสผ่านเองโดยอัตโนมัติหลังสร้างบัญชี

ขั้นตอน

1. ไปที่ การตั้งค่า → บัญชีผู้ใช้ ในเมนูด้านซ้าย

   

2. คลิกปุ่ม + สร้างบัญชีผู้ใช้ ที่ด้านบนของหน้า

   

3. อัปโหลด รูปโปรไฟล์ (Profile Image)* โดยคลิกที่พื้นที่รูปภาพแล้วเลือกไฟล์

4. กรอก ข้อมูลทั่วไป:

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   รูปโปรไฟล์ (Image)*	ภาพโปรไฟล์ของผู้ใช้	ต้องอัปโหลด ขนาดไม่เกิน 3 MB
   ชื่อ (First Name)*	ชื่อจริงของผู้ใช้	ห้ามเว้นว่าง
   นามสกุล (Last Name)*	นามสกุลของผู้ใช้	ห้ามเว้นว่าง
   อีเมล (Email)*	อีเมลที่ใช้เข้าสู่ระบบ	ต้องเป็นรูปแบบอีเมลที่ถูกต้อง ไม่ซ้ำภายใน tenant เดียวกัน
   เบอร์โทร (Phone)*	เบอร์โทรติดต่อของผู้ใช้	ต้องเป็นเบอร์โทรไทย (เบอร์ 02: 9 หลัก, อื่น ๆ: 10 หลัก)

   หมายเหตุ: ช่องที่มีเครื่องหมาย * เป็นช่องที่ต้องกรอก อีเมลไม่สามารถแก้ไขได้หลังสร้างบัญชี

5. กำหนด ตำแหน่งและแผนก:

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   แผนก (Department)*	เลือกแผนกของผู้ใช้	ต้องเลือก — ดูรายการแผนกด้านล่าง
   ตำแหน่ง (Position)*	เลือกตำแหน่งของผู้ใช้	ต้องเลือก — ดูรายการตำแหน่งด้านล่าง

   แผนก (Department) ที่มีในระบบ:

   ค่า	ชื่อภาษาไทย
   A_AND_D	ทดสอบและพัฒนาผลิตภัณฑ์
   R_AND_D	วิจัยและพัฒนา
   TSC	ศูนย์รวมช่าง
   RDM	วิจัยและพัฒนาเครื่องจักร
   QCM	ควบคุมคุณภาพเครื่องจักร
   LOGISTICS	โลจิสติกส์
   FINANCE_TH	การเงิน
   ACCOUNT	บัญชี
   SALE_CO	ประสานงานขาย
   CS	บริการลูกค้า
   MANAGEMENT	สำนักบริหาร
   MIS	สารสนเทศ

   ตำแหน่ง (Position) ที่มีในระบบ:

   กลุ่ม	ตำแหน่ง
   ผู้บริหาร	Chief Operating Officer
   สายเทคนิค	Senior Manager / Manager / Assistant Manager / Head / Senior Officer / Officer / Junior Officer (Technique)
   สายสำนักงาน	Senior Manager / Manager / Assistant Manager / Head / Senior Officer / Officer / Junior Officer (Office)
   ผู้รับเหมา	Head of Contractor / Officer of Contractor (Technique)
   อื่น ๆ	Intern (นักศึกษาฝึกงาน)
   พิเศษ	Super Admin — ตำแหน่งนี้มีสิทธิ์เต็มทุกฟีเจอร์โดยอัตโนมัติ

   หมายเหตุ: ผู้ใช้ที่มีตำแหน่ง Super Admin จะมีสิทธิ์เต็มทุกฟีเจอร์โดยอัตโนมัติ ไม่ว่าจะกำหนดกลุ่มสิทธิ์อะไรก็ตาม ช่องแผนกและตำแหน่งจะถูกล็อกสำหรับผู้ใช้ Super Admin

6. กำหนด หน่วยงานและสิทธิ์:

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   หน่วยงาน (Company)*	เลือกบริษัท/หน่วยงานที่ผู้ใช้สังกัด	ต้องเลือก (ตั้งค่าอัตโนมัติจากบริษัทที่คุณใช้งานอยู่)
   สิทธิ์การมองเห็น (Team Permission)*	เลือกกลุ่มสิทธิ์ที่ผู้ใช้จะได้รับ	ต้องเลือก (ค่าเริ่มต้น: กลุ่มสิทธิ์ที่ตั้งเป็น Default)

   หมายเหตุ: กลุ่มสิทธิ์ถูกตั้งค่าไว้ล่วงหน้าในเมนู การตั้งค่า → จัดกลุ่มสิทธิการมองเห็น ดูวิธีสร้างกลุ่มสิทธิ์ในสถานการณ์ด้านล่าง

7. คลิกปุ่ม บันทึก แล้วยืนยันในหน้าต่างยืนยัน

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ระบบสร้างบัญชีและ ส่งอีเมลคำเชิญให้ผู้ใช้ตั้งรหัสผ่านโดยอัตโนมัติ อีเมลมีลิงก์สำหรับตั้งรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว บัญชีใหม่จะปรากฏในรายการบัญชีผู้ใช้พร้อมสถานะ ใช้งาน (ACTIVE)

คำเตือน: ตรวจสอบอีเมลให้ถูกต้องก่อนบันทึก เพราะอีเมลไม่สามารถแก้ไขได้หลังสร้างบัญชี และระบบจะส่งลิงก์ตั้งรหัสผ่านไปยังอีเมลนี้

เคล็ดลับ: หลังสร้างบัญชี ให้ยืนยันกับผู้ใช้ว่าได้รับอีเมลแล้ว หากไม่พบภายในไม่กี่นาที ให้ตรวจในโฟลเดอร์ Spam/Junk

สถานการณ์: ส่งคำเชิญอีกครั้ง

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ส่งอีเมลคำเชิญซ้ำให้ผู้ใช้ที่ยังไม่ได้ตั้งรหัสผ่าน หรือลิงก์หมดอายุแล้ว

ขั้นตอน

1. ไปที่ การตั้งค่า → บัญชีผู้ใช้

2. คลิกผู้ใช้ที่ต้องการส่งคำเชิญซ้ำ เพื่อเปิดหน้าแก้ไข

3. คลิกปุ่ม ส่งคำเชิญอีกครั้ง ในหน้าแก้ไขผู้ใช้

   

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ระบบส่งอีเมลคำเชิญใหม่พร้อมลิงก์ตั้งรหัสผ่านที่อัปเดตแล้ว ลิงก์เก่าจะถูกยกเลิก

สถานการณ์: แก้ไขข้อมูลผู้ใช้ Admin

สิ่งที่คุณต้องการทำ

แก้ไขข้อมูลของผู้ใช้ Admin ที่มีอยู่ เช่น ตำแหน่ง แผนก กลุ่มสิทธิ์ หรือข้อมูลติดต่อ

ขั้นตอน

1. ไปที่ การตั้งค่า → บัญชีผู้ใช้

2. คลิกผู้ใช้ที่ต้องการแก้ไข เพื่อเปิดหน้ารายละเอียด/แก้ไข

   

3. แก้ไขช่องที่ต้องการเปลี่ยน:

   ช่อง	แก้ไขได้	หมายเหตุ
   รูปโปรไฟล์	ได้	อัปโหลดรูปใหม่แทนที่
   ชื่อ / นามสกุล	ได้	—
   อีเมล	ไม่ได้	ล็อกหลังสร้างบัญชี
   เบอร์โทร	ได้	—
   แผนก / ตำแหน่ง	ได้	ล็อกสำหรับ Super Admin
   หน่วยงาน	ได้	—
   สิทธิ์การมองเห็น	ได้	เปลี่ยนกลุ่มสิทธิ์ที่ผูกกับผู้ใช้

4. คลิกปุ่ม บันทึก เพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

การเปลี่ยนแปลงถูกบันทึกทันที การเปลี่ยนสิทธิ์จะมีผลใน เซสชันถัดไป ของผู้ใช้ (FR-015 BR3) — ผู้ใช้ที่กำลังเข้าสู่ระบบอยู่ต้องออกและเข้าสู่ระบบใหม่จึงจะได้สิทธิ์ใหม่

คำเตือน: ใช้ความระมัดระวังเมื่อเปลี่ยนตำแหน่งผู้ใช้เป็น Super Admin เพราะ Super Admin มีสิทธิ์เต็มทุกฟีเจอร์โดยอัตโนมัติ ยึดหลักให้สิทธิ์น้อยที่สุดเท่าที่จำเป็น (least privilege)

สถานการณ์: ปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้ Admin

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ระงับการเข้าถึงระบบของผู้ใช้ Admin โดยยังคงเก็บประวัติการทำงานและ audit trail ไว้

ขั้นตอน

1. ไปที่ การตั้งค่า → บัญชีผู้ใช้

2. คลิกผู้ใช้ที่ต้องการปิดใช้งาน เพื่อเปิดหน้ารายละเอียด หรือใช้ดรอปดาวน์สถานะในแถวรายการ

3. เปลี่ยน สถานะ (Status) เป็น ไม่ใช้งาน (INACTIVE)

   

   สถานะ	ผลที่เกิด
   ใช้งาน (ACTIVE)	ผู้ใช้เข้าสู่ระบบและใช้งานพอร์ทัลได้
   ไม่ใช้งาน (INACTIVE)	ผู้ใช้เข้าสู่ระบบไม่ได้ เซสชันที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดถูกยกเลิก

4. คลิกปุ่ม บันทึก เพื่อยืนยัน

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ผู้ใช้จะเข้าสู่ระบบไม่ได้อีก ประวัติการทำงานทั้งหมดยังคงอยู่ใน audit trail บัญชียังอยู่ในรายการพร้อมป้ายกำกับ ไม่ใช้งาน (INACTIVE)

คำเตือน: คุณไม่สามารถปิดใช้งานบัญชีของตนเองได้ (FR-015 BR2) ต้องให้ SuperAdmin คนอื่นเป็นผู้ดำเนินการ และต้องมีบัญชี SuperAdmin ที่ใช้งานอยู่อย่างน้อย 1 บัญชีเสมอ

เคล็ดลับ: ให้ปิดใช้งานบัญชีทันทีเมื่อสมาชิกทีมออกจากองค์กร อย่าลบบัญชี เพราะการปิดใช้งานช่วยรักษา audit trail ไว้

สถานการณ์: ตั้งค่าสิทธิ์การมองเห็น (Team Permission)

สิ่งที่คุณต้องการทำ

สร้างหรือแก้ไขกลุ่มสิทธิ์การมองเห็น เพื่อควบคุมว่าผู้ใช้ในกลุ่มนี้เห็นและเข้าถึงฟีเจอร์ใดได้ ในระดับใด (ดู / แก้ไข / แก้ไขและลบ)

ขั้นตอน

1. ไปที่ การตั้งค่า → จัดกลุ่มสิทธิการมองเห็น

   

2. คลิกปุ่ม + สร้างสิทธิ์ เพื่อสร้างกลุ่มสิทธิ์ใหม่ หรือคลิกแก้ไขที่กลุ่มสิทธิ์ที่มีอยู่

3. กรอกข้อมูลส่วนหัวของกลุ่มสิทธิ์:

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   ชื่อสิทธิ์การมองเห็น (Name)*	ชื่อกลุ่มสิทธิ์ที่สื่อความหมาย เช่น "หัวหน้าทีมช่าง"	ห้ามเว้นว่าง

   หมายเหตุ: หน่วยงาน (Company) จะถูกตั้งค่าอัตโนมัติจากบริษัทที่คุณใช้งานอยู่

4. กำหนด ตารางสิทธิ์ (Permission Matrix) — ระบบแสดงฟีเจอร์ 10 กลุ่มหลัก แต่ละฟีเจอร์ตั้งค่าได้ 2 ส่วน:

   ส่วนที่ตั้งค่า	ตัวเลือก	ความหมาย
   แสดง/ซ่อน (isShow)	เปิด / ปิด	ควบคุมว่าเมนูของฟีเจอร์นี้แสดงใน sidebar หรือไม่
   ระดับสิทธิ์ (Level of Access)	VIEW / EDIT / DELETE	ควบคุมสิ่งที่ผู้ใช้ทำได้ในฟีเจอร์นั้น

   ระดับสิทธิ์ 3 ระดับ:

   ค่า	ป้ายภาษาไทย	สิ่งที่ทำได้
   VIEW	ดูเท่านั้น	ดูข้อมูลได้ สร้าง/แก้ไข/ลบไม่ได้
   EDIT	แก้ไข	ดูและสร้าง/แก้ไขข้อมูลได้ ลบไม่ได้
   DELETE	แก้ไขและลบ	ดู สร้าง แก้ไข และลบข้อมูลได้

   ฟีเจอร์ 10 กลุ่มหลักในตารางสิทธิ์:

   กลุ่ม	ฟีเจอร์ย่อย (ตั้งระดับสิทธิ์แยกแต่ละรายการ)
   รายงาน	— (ไม่มีฟีเจอร์ย่อย)
   งาน	ใบงาน, เช็คชีท
   วางแผนงาน	—
   ปริมาณงาน	—
   ลูกค้า	สถานที่เข้างาน, ข้อมูลบริษัท, สัญญา, ประเภทบริการ
   ช่าง	บัญชีช่าง, ข้อมูลช่าง, บริษัท
   เครื่องจักร	รหัสทรัพย์สิน, โมเดล, ประเภทเครื่อง, แผนที่ทรัพย์สิน
   คลัง	รายการขอเบิก, รายการใช้อะไหล่, รายการโอน-คืน, รายการคืนอะไหล่, คลังอะไหล่, สถานที่คลัง
   การแจ้งเตือน	—
   การตั้งค่า	บัญชีผู้ใช้, จัดกลุ่มสิทธิการมองเห็น, โปรไฟล์บริษัท, รายการดรอปดาวน์, ตั้งค่า SLA, แพ็คเกจ

   

5. (ไม่บังคับ) กำหนด ผู้ใช้ในกลุ่มสิทธิ์ — ค้นหาและเลือกผู้ใช้ที่ต้องการให้อยู่ในกลุ่มสิทธิ์นี้

6. คลิกปุ่ม บันทึก เพื่อบันทึกกลุ่มสิทธิ์

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ระบบบันทึกกลุ่มสิทธิ์และแสดงข้อความสำเร็จ การเปลี่ยนแปลงสิทธิ์จะมีผลใน เซสชันถัดไป ของผู้ใช้ที่อยู่ในกลุ่มสิทธิ์นั้น (FR-015 BR3) — ผู้ใช้ที่กำลังเข้าสู่ระบบต้องออกและเข้าสู่ระบบใหม่จึงจะได้สิทธิ์ใหม่

หมายเหตุ: สิทธิ์ของ SuperAdmin ไม่สามารถถูกจำกัดผ่านตารางสิทธิ์นี้ได้ SuperAdmin มีสิทธิ์เต็มทุกฟีเจอร์เสมอ

เคล็ดลับ: เริ่มจากสิทธิ์ที่จำกัดที่สุด (ตั้งเป็น VIEW สำหรับกลุ่มส่วนใหญ่) แล้วค่อยขยายเมื่อจำเป็น การให้สิทธิ์เพิ่มทีหลังปลอดภัยกว่าการเพิกถอนสิทธิ์หลังข้อมูลอ่อนไหวถูกเปิดดูแล้ว

เมื่อเกิดปัญหา

อ้างอิงด่วน (Quick Reference)

ภาพหน้าจอที่ต้องเพิ่ม

อ้างอิง: FR-015, FR-020, UF-015 · ยึดมาตรฐาน 06-support/user-manual-writing-standard.md

จัดการลูกค้า (Customer Management)

ฟีเจอร์นี้ทำอะไร — สร้างและจัดการบริษัทลูกค้า (Company), สถานที่ใช้งาน/สถานที่บริการ (Job Location) และประเภทบริการ (Service Type) ซึ่งเป็นข้อมูลหลัก (Master Data) ที่ใช้ในการสร้างใบงานและให้บริการลูกค้า

ใครใช้งาน — ผู้ดูแลระบบ (Admin), SuperAdmin (Manager และ User ดูได้อย่างเดียว)

เข้าถึงได้ที่ไหน — เมนูด้านซ้าย (sidebar) → ลูกค้า (Customers) → เลือกเมนูย่อย บริษัท / สถานที่ใช้งาน / ประเภทบริการ

ข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง — FR-011 (Customer Management), UF-011

โมดูลในโค้ดเบส — customer-company, customer-location, customer-type

ก่อนเริ่มใช้งาน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

• คุณเข้าสู่ระบบ Admin Portal ด้วยบทบาท Admin หรือ SuperAdmin แล้ว (บทบาทต้องมีสิทธิ์ EDIT จึงจะสร้าง/แก้ไขได้)
• คุณมีข้อมูลทะเบียนบริษัทของลูกค้าครบถ้วน (ชื่อบริษัท, เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 13 หลัก, ที่อยู่, เบอร์โทร)
• คุณทราบว่าบริษัทเป็นสำนักงานใหญ่ (Head Office) หรือสาขา (Branch)
• สำหรับสถานที่ใช้งาน คุณทราบตำแหน่งจริงเพื่อปักหมุดบนแผนที่ (Google Maps) และมีข้อมูลผู้ติดต่อหน้างาน
• คุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร (ตัวเลือกแผนที่ Google Maps ต้องใช้อินเทอร์เน็ต)

หมายเหตุ: สำหรับการสร้างและจัดการสัญญาบริการ (Service Contract) และการสร้างงาน PM อัตโนมัติ ดูการจัดการสัญญาในบท 07 — จัดการสัญญา

สถานการณ์: ดูรายการบริษัทลูกค้า

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ดูบริษัทลูกค้าที่ลงทะเบียนทั้งหมดพร้อมข้อมูลสำคัญ เพื่อค้นหาบริษัทที่ต้องการจัดการ

ขั้นตอน

1. คลิก ลูกค้า (Customers) ในเมนูด้านซ้าย แล้วคลิกเมนูย่อย บริษัท (Companies)

   

2. ดูข้อมูลแต่ละบริษัทในตาราง ซึ่งแสดงคอลัมน์ต่อไปนี้:

   คอลัมน์	แสดงอะไร
   ชื่อบริษัท (Company Name)	ชื่อบริษัทที่ลงทะเบียนไว้
   รหัสบริษัท (Company Code)	รหัสย่อภายในของบริษัท
   เลขประจำตัวผู้เสียภาษี (Tax ID)	เลข 13 หลัก
   เบอร์โทร (Phone)	เบอร์ติดต่อหลัก
   ที่อยู่ (Address)	ที่อยู่บริษัท
   สถานะ (Status)	ป้ายสถานะ — ใช้งาน (ACTIVE) สีเขียว หรือ ปิดการใช้งาน (INACTIVE) สีเทา

3. ใช้แถบ ค้นหา (Search) เพื่อค้นหาบริษัทด้วยชื่อบริษัทหรือรหัสบริษัท — รายการจะกรองให้ตรงผลลัพธ์ขณะที่คุณพิมพ์

4. ใช้ตัวควบคุม แบ่งหน้า (Pagination) ด้านล่างตารางเพื่อเลือกจำนวนแถวต่อหน้าและเปลี่ยนหน้า

5. คลิกเมนู ⋮ ท้ายแถวเพื่อเปิดเมนูการกระทำ: ดูรายละเอียด (View Detail), แก้ไข (Edit), ปิดการใช้งาน (Deactivate)

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

คุณเห็นภาพรวมบริษัทลูกค้าทั้งหมด เลือกบริษัทเพื่อเข้าหน้ารายละเอียด ซึ่งมีแท็บ ข้อมูลบริษัท / สถานที่ใช้งาน / ประวัติงาน / ทรัพย์สิน สำหรับจัดการข้อมูลต่อไป

หมายเหตุ: ระบบใช้ลบแบบนุ่ม (soft delete) — บริษัทจะถูกปิดการใช้งานแทนการลบถาวร เพื่อรักษาประวัติข้อมูล

สถานการณ์: สร้างบริษัทลูกค้าใหม่

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ลงทะเบียนบริษัทลูกค้าใหม่เข้าสู่ระบบพร้อมข้อมูลธุรกิจที่จำเป็นครบถ้วน

ขั้นตอน

1. ที่หน้ารายการบริษัท คลิกปุ่ม + สร้างบริษัท (+ Create Company) มุมขวาบน

   

2. กรอกข้อมูลในส่วน ข้อมูลบริษัท (Company Info):

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   ชื่อบริษัท (Company Name)*	ชื่อบริษัทที่จดทะเบียนเต็มรูปแบบ	ห้ามเว้นว่าง สูงสุด 200 ตัวอักษร และต้องไม่ซ้ำกับบริษัทอื่นในองค์กรเดียวกัน (BR1)
   รหัสบริษัท (Company Code)	รหัสย่อภายในของบริษัท	ต้องไม่ซ้ำหากระบุ
   เลขประจำตัวผู้เสียภาษี (Tax ID)	เลขผู้เสียภาษี	ต้องเป็นตัวเลข 13 หลัก (BR6)
   ประเภทบริษัท (Company Type)	เลือก สำนักงานใหญ่ (Head Office) หรือ สาขา (Branch)	—

3. กรอกข้อมูลในส่วน ที่อยู่ (Address):

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   ที่อยู่บริษัท (Company Address)*	ที่อยู่ที่จดทะเบียนหลัก	ห้ามเว้นว่าง สูงสุด 500 ตัวอักษร
   ที่อยู่สำหรับวางบิล (Billing Address)	ที่อยู่สำหรับออกใบแจ้งหนี้ หากต่างจากที่อยู่หลัก	หากเว้นว่าง ระบบใช้ที่อยู่บริษัทหลักแทน

4. กรอกข้อมูลในส่วน ผู้ติดต่อ (Contact):

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   เบอร์โทร (Phone)*	เบอร์ติดต่อหลักของบริษัท	ห้ามเว้นว่าง ต้องเป็นรูปแบบเบอร์โทรที่ถูกต้อง
   อีเมล (Email)	อีเมลติดต่อหลัก	ต้องเป็นรูปแบบอีเมลที่ถูกต้องหากระบุ

   หมายเหตุ: ช่องที่มีเครื่องหมาย * เป็นช่องที่ต้องกรอก

5. ตรวจทานข้อมูลทั้งหมด แล้วคลิกปุ่ม บันทึก (Save)

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ระบบสร้างบริษัทด้วยสถานะ ใช้งาน (ACTIVE) และพากลับไปหน้ารายการบริษัท บริษัทจะพร้อมใช้งานในรายการเลือก (dropdown) ทั่วระบบ เช่น ตอนสร้างงานหรือกำหนดทรัพย์สิน จากนั้นคุณสามารถเพิ่มสถานที่ใช้งานภายใต้บริษัทนี้ได้

คำเตือน: หากกรอกข้อมูลไม่ถูกต้อง ระบบจะแสดงข้อความ error ที่ช่องที่ผิด ให้แก้ไขแล้วบันทึกใหม่ — เลขผู้เสียภาษีต้องเป็นตัวเลข 13 หลัก และชื่อบริษัทต้องไม่ซ้ำในองค์กร

สถานการณ์: แก้ไขข้อมูลบริษัท

สิ่งที่คุณต้องการทำ

อัปเดตข้อมูลบริษัทลูกค้าที่มีอยู่ เช่น ที่อยู่ เบอร์โทร หรือผู้ติดต่อ

ขั้นตอน

1. ที่หน้ารายการบริษัท คลิกเมนู ⋮ ท้ายแถวบริษัทที่ต้องการ แล้วคลิก แก้ไข (Edit)

2. ที่แท็บ ข้อมูลบริษัท (Company Info) แก้ไขช่องที่ต้องการ (เงื่อนไขเหมือนตอนสร้างบริษัท)

3. คลิกปุ่ม บันทึก (Save)

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ระบบบันทึกการเปลี่ยนแปลงและแสดงข้อความแจ้งเตือนสำเร็จ (toast) ข้อมูลใหม่จะมีผลทันทีทั่วระบบ

หมายเหตุ: ในหน้ารายละเอียดบริษัทยังมีแท็บ สถานที่ใช้งาน (Job Locations), ประวัติงาน (Job History) และ ทรัพย์สิน (Assets) ใช้ดูข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบริษัทนี้

สถานการณ์: เพิ่มสถานที่ใช้งาน (Job Location)

สิ่งที่คุณต้องการทำ

เพิ่มสถานที่บริการจริงภายใต้บริษัทลูกค้า ซึ่งเป็นจุดที่ช่างจะไปปฏิบัติงานหน้างาน

ขั้นตอน

1. คลิก ลูกค้า (Customers) ในเมนูด้านซ้าย แล้วคลิกเมนูย่อย สถานที่ใช้งาน (Locations)

   

2. คลิกปุ่ม + สร้างสถานที่ (+ Create Location) มุมขวาบน (หรือคลิก แก้ไข (Edit) เพื่อแก้สถานที่เดิม)

3. กรอกข้อมูลในส่วน ข้อมูลสถานที่ (Location Info):

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   ชื่อสถานที่ (Location Name)*	ชื่อบรรยายของสถานที่ เช่น "สำนักงานใหญ่", "คลังสินค้า B"	ห้ามเว้นว่าง สูงสุด 200 ตัวอักษร
   บริษัท (Company)*	เลือกบริษัทที่สถานที่นี้สังกัด จากรายการเลือก	ต้องเลือก — ทุกสถานที่ต้องสังกัดบริษัท (BR2)

4. กรอกข้อมูลและปักหมุดในส่วน ที่อยู่และพิกัด GPS (Address & GPS):

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   ที่อยู่สถานที่ (Location Address)*	ที่อยู่เต็มของสถานที่	ห้ามเว้นว่าง สูงสุด 500 ตัวอักษร
   พิกัด GPS (Latitude / Longitude)*	ปักหมุดบนแผนที่ Google Maps	ต้องเป็นค่าละติจูด/ลองจิจูดที่ถูกต้อง (BR6)

5. กำหนดพิกัดด้วย เครื่องมือเลือกตำแหน่งบนแผนที่ Google Maps:

   การกระทำ	ผลลัพธ์
   คลิกบนแผนที่	ปักหมุดและกรอกค่าละติจูด/ลองจิจูดให้อัตโนมัติ
   ลากหมุด	อัปเดตค่าพิกัดตามตำแหน่งใหม่
   พิมพ์ที่อยู่ในช่องค้นหาแผนที่	แผนที่เลื่อนไปที่อยู่นั้นและปักหมุดให้

   

   เคล็ดลับ: ค้นหาที่อยู่ในช่องค้นหาแผนที่ก่อน แล้วลากหมุดให้ตรงทางเข้าอาคารจริง พิกัดที่แม่นยำช่วยให้ช่างนำทางถึงจุดที่ถูกต้อง

6. กรอกข้อมูลในส่วน ผู้ติดต่อ (Contact):

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   ชื่อผู้ติดต่อ (Contact Name)*	ชื่อผู้ติดต่อหน้างาน	ห้ามเว้นว่าง สูงสุด 100 ตัวอักษร
   เบอร์ผู้ติดต่อ (Contact Phone)*	เบอร์โทรผู้ติดต่อหน้างาน	ห้ามเว้นว่าง ต้องเป็นรูปแบบเบอร์โทรที่ถูกต้อง

   หมายเหตุ: ช่องที่มีเครื่องหมาย * เป็นช่องที่ต้องกรอก

7. คลิกปุ่ม บันทึก (Save)

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

สถานที่จะปรากฏในรายการสถานที่และในแท็บ สถานที่ใช้งาน ของบริษัท พร้อมใช้งานในรายการเลือกตอนสร้างงานหรือกำหนดทรัพย์สิน ช่างจะเห็นพิกัด GPS บนแอปมือถือเพื่อนำทาง

หมายเหตุ: บริษัทหนึ่งมีได้หลายสถานที่ แต่ละสถานที่มีผู้ติดต่อของตัวเองซึ่งอาจต่างจากผู้ติดต่อหลักของบริษัท

สถานการณ์: จัดการประเภทบริการ (Service Type)

สิ่งที่คุณต้องการทำ

สร้าง แก้ไข หรือปิดการใช้งานหมวดประเภทบริการ ที่ใช้เป็นป้ายกำกับและจัดหมวดหมู่งานทั่วระบบ

ขั้นตอน

1. คลิก ลูกค้า (Customers) ในเมนูด้านซ้าย แล้วคลิกเมนูย่อย ประเภทบริการ (Service Types)

   

2. ดูประเภทบริการที่มีอยู่ในตาราง: ชื่อประเภทบริการ (Type Name), คำอธิบาย (Description), สถานะ (Status)

3. หากต้องการสร้างใหม่ คลิกปุ่ม + สร้างประเภทบริการ (+ Create Service Type) แล้วกรอกข้อมูล:

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   ชื่อประเภทบริการ (Type Name)*	ชื่อหมวดบริการ เช่น "บำรุงรักษาลิฟต์", "บริการระบบ HVAC"	ห้ามเว้นว่าง
   คำอธิบาย (Description)	คำอธิบายสั้น ๆ ว่าครอบคลุมบริการอะไร	—

   หมายเหตุ: ช่องที่มีเครื่องหมาย * เป็นช่องที่ต้องกรอก

4. หากต้องการแก้ไข คลิก แก้ไข (Edit) ท้ายแถวประเภทบริการ แก้ช่องที่ต้องการ แล้วคลิก บันทึก (Save)

5. หากต้องการปิดการใช้งาน สลับสถานะเป็น ปิดการใช้งาน (INACTIVE)

   คำเตือน: อย่าปิดการใช้งานประเภทบริการที่ยังถูกอ้างอิงโดยสัญญาหรืองานที่ใช้งานอยู่ การปิดการใช้งานจะซ่อนจากรายการเลือก แต่ไม่กระทบข้อมูลเดิมที่ใช้ประเภทนี้อยู่แล้ว

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ระบบบันทึกและพากลับไปหน้ารายการ ประเภทบริการจะปรากฏในรายการเลือกตอนสร้าง/แก้ไขงานและสัญญา ใช้เป็นป้ายจัดหมวดหมู่สำหรับกรองและออกรายงาน

สถานการณ์: ปิดการใช้งานบริษัทลูกค้า

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ปิดการใช้งานบริษัทที่ไม่ได้ให้บริการแล้ว เพื่อซ่อนออกจากรายการเลือกที่ใช้งานอยู่ (ระบบไม่ลบถาวรเพื่อรักษาประวัติ)

ขั้นตอน

1. ที่หน้ารายการบริษัท คลิกเมนู ⋮ ท้ายแถวบริษัทที่ต้องการ แล้วคลิก ปิดการใช้งาน (Deactivate)

2. ระบบตรวจสอบว่าบริษัทมีงานหรือสัญญาที่ใช้งานอยู่หรือไม่ (BR5):

   กรณี	สิ่งที่เกิดขึ้น
   มีงานหรือสัญญาที่ใช้งานอยู่	ระบบบล็อกและแสดงข้อความเตือน ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
   ไม่มีงานหรือสัญญาที่ใช้งานอยู่	ระบบแสดงกล่องยืนยัน "ยืนยันปิดการใช้งาน?"

3. ในกล่องยืนยัน คลิก ยืนยัน (Confirm) เพื่อปิดการใช้งาน

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

สถานะบริษัทเปลี่ยนเป็น ปิดการใช้งาน (INACTIVE) และบริษัทจะถูกซ่อนจากรายการเลือกที่ใช้งานอยู่ ข้อมูลและประวัติยังคงอยู่ในระบบ

คำเตือน: หากต้องลบบริษัทที่มีสัญญาที่ใช้งานอยู่ ต้องจัดการสัญญาก่อน — ดูการจัดการสัญญาในบท 07 — จัดการสัญญา

สถานการณ์: ส่งออกข้อมูลลูกค้า (Export)

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ดาวน์โหลดข้อมูลลูกค้า (บริษัท สถานที่ หรือประเภทบริการ) เป็นไฟล์ CSV เพื่อทำรายงานหรือใช้งานภายนอก

ขั้นตอน

1. ไปที่หน้ารายการที่ต้องการส่งออก (บริษัท, สถานที่ใช้งาน หรือ ประเภทบริการ)

2. ใช้แถบค้นหากรองข้อมูลที่ต้องการก่อนส่งออก (การส่งออกจะรวมเฉพาะข้อมูลที่กรองไว้)

3. คลิกปุ่ม ดาวน์โหลด (Download / Export) ด้านบนของรายการ

4. ระบบสร้างไฟล์ CSV ตามแหล่งข้อมูล:

   แหล่งข้อมูล	ไฟล์ CSV มีอะไร
   บริษัท (Companies)	ชื่อ รหัส เลขภาษี ที่อยู่ เบอร์โทร อีเมล ที่อยู่วางบิล สถานะ
   สถานที่ (Locations)	ชื่อสถานที่ ที่อยู่ พิกัด GPS ข้อมูลผู้ติดต่อ บริษัทที่สังกัด
   ประเภทบริการ (Service Types)	ชื่อประเภท คำอธิบาย สถานะ

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ไฟล์ CSV ดาวน์โหลดลงตำแหน่งดาวน์โหลดเริ่มต้นของเบราว์เซอร์ เปิดด้วย Excel หรือ Google Sheets เพื่อวิเคราะห์ต่อได้

เคล็ดลับ: ส่งออกรายการบริษัทเป็นระยะเพื่อสำรองข้อมูล

เมื่อเกิดปัญหา

อ้างอิงด่วน (Quick Reference)

ภาพหน้าจอที่ต้องเพิ่ม

อ้างอิง: FR-011, UF-011 · ยึดมาตรฐาน 06-support/user-manual-writing-standard.md

การจัดการทรัพย์สินและเช็คชีท (Asset & Check Sheet Management)

ฟีเจอร์นี้ทำอะไร — จัดการบันทึกทรัพย์สิน (เครื่องจักร/อุปกรณ์) แบบลำดับชั้น 3 ระดับ (ประเภท → รุ่น → รหัสทรัพย์สิน), สร้าง QR Code ระบุตัวอุปกรณ์, ดูทรัพย์สินบนแผนที่, นำเข้าข้อมูลจำนวนมากด้วย CSV รวมถึงสร้างและจัดการเทมเพลตเช็คชีท (ใบตรวจเช็ก) ที่ผูกกับประเภทงานเพื่อให้ช่างตรวจเช็กตามมาตรฐานเดียวกัน

ใครใช้งาน — ผู้ดูแลระบบ (Admin), ผู้จัดการทรัพย์สิน (Asset Manager), SuperAdmin

เข้าถึงได้ที่ไหน — เมนูด้านซ้าย → เครื่องจักร (Assets) สำหรับทรัพย์สิน และ เมนูด้านซ้าย → งาน → เช็คชีท (Check Sheets) สำหรับเทมเพลตเช็คชีท

ข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง — FR-013 (Asset Management), FR-022 (Check Sheet Management), UF-013, UF-022

โมดูลในโค้ดเบส — asset, asset-type, asset-model, asset-code, asset-map, check-sheet

ก่อนเริ่มใช้งาน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

• คุณเข้าสู่ระบบ Admin Portal ด้วยบทบาท Admin หรือ Asset Manager แล้ว
• บริษัทลูกค้าและสถานที่ติดตั้งถูกสร้างไว้แล้ว (ดูบทการจัดการลูกค้า)
• คุณเข้าใจลำดับชั้นทรัพย์สิน 3 ระดับ: ประเภททรัพย์สิน (Asset Type) → รุ่นทรัพย์สิน (Asset Model) → รหัสทรัพย์สิน (Asset Code)
• หากต้องนำเข้าจำนวนมาก คุณเตรียมไฟล์ CSV ตามรูปแบบคอลัมน์ที่ระบุในส่วน "นำเข้าทรัพย์สินจำนวนมากด้วย CSV" และส่งออกรายการประเภท รุ่น บริษัท สถานที่ เพื่อดู ObjectId ที่ต้องใช้
• สำหรับการสร้าง QR Code ใช้เว็บเบราว์เซอร์รุ่นใหม่ที่เปิด JavaScript (ระบบสร้าง QR ฝั่งเบราว์เซอร์)
• สำหรับเช็คชีท คุณทราบว่าองค์กรใช้ประเภทงานใดบ้าง (BM, IN, UN, IS, QC) และเตรียมรายการตรวจเช็กพร้อมประเภทข้อมูลที่ต้องการไว้แล้ว

ก่อนเริ่ม: เข้าใจลำดับชั้นทรัพย์สิน

ระบบจัดเก็บทรัพย์สินเป็นลำดับชั้น 3 ระดับ จากกว้างไปแคบ ตั้งค่าประเภทและรุ่นเพียงครั้งเดียวแล้วนำกลับมาใช้ได้กับรหัสทรัพย์สินจำนวนมาก

สถานะของรหัสทรัพย์สินมี 3 แบบ แสดงเป็นป้ายสี:

สถานการณ์: สร้างประเภททรัพย์สิน (Asset Type)

สิ่งที่คุณต้องการทำ

กำหนดหมวดหมู่อุปกรณ์ใหม่ที่จะใช้บรรจุรุ่นทรัพย์สินหนึ่งรุ่นขึ้นไป

ขั้นตอน

1. คลิก เครื่องจักร (Assets) → ประเภททรัพย์สิน (Asset Type) ในเมนูด้านซ้าย

   

2. คลิกปุ่ม + สร้างประเภท (+ Create) เพื่อเปิดฟอร์มสร้างประเภท

3. กรอกข้อมูลประเภททรัพย์สิน

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   ชื่อประเภท (Type Name)*	ชื่อหมวดหมู่อุปกรณ์ เช่น "ลิฟต์", "บันไดเลื่อน", "เครื่องปรับอากาศ"	ห้ามเว้นว่าง, ยาวไม่เกิน 100 ตัวอักษร
   รายละเอียด (Description)	คำอธิบายสั้น ๆ ว่าหมวดนี้ครอบคลุมอะไร	ยาวไม่เกิน 500 ตัวอักษร

   หมายเหตุ: ช่องที่มีเครื่องหมาย * เป็นช่องที่ต้องกรอก

4. คลิกปุ่ม บันทึก (Save) เพื่อสร้างประเภททรัพย์สิน

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ประเภททรัพย์สินจะปรากฏในรายการประเภท และพร้อมให้เลือกในช่องประเภทตอนสร้างรุ่นทรัพย์สิน รวมถึงใช้เป็นตัวกรองในการค้นหาและรายงาน ระบบจะพากลับไปหน้ารายการประเภท

เคล็ดลับ: ตั้งชื่อประเภทให้กว้างและสม่ำเสมอ หลีกเลี่ยงประเภทเฉพาะเจาะจงเกินไป (เช่น "ลิฟต์โดยสาร" กับ "ลิฟต์ขนของ" ควรอยู่ใต้ "ลิฟต์" เดียวกัน) แล้วใช้รุ่นแยกความต่างของแบรนด์/สเปก

สถานการณ์: สร้างรุ่นทรัพย์สิน (Asset Model)

สิ่งที่คุณต้องการทำ

กำหนดแบรนด์และสเปกเฉพาะภายใต้ประเภททรัพย์สินที่มีอยู่

ขั้นตอน

1. คลิก เครื่องจักร (Assets) → รุ่นทรัพย์สิน (Asset Model) ในเมนูด้านซ้าย

   

2. คลิกปุ่ม + สร้างรุ่น (+ Create) เพื่อเปิดฟอร์มสร้างรุ่น

3. กรอกข้อมูลรุ่นทรัพย์สิน

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   ประเภททรัพย์สิน (Asset Type)*	เลือกประเภทแม่จากรายการ	ต้องเลือก — ทุกรุ่นต้องผูกกับประเภท (BR3)
   ชื่อรุ่น (Model Name)*	ชื่อรุ่นเฉพาะ เช่น "NexWay", "VRV IV"	ห้ามเว้นว่าง, ยาวไม่เกิน 200 ตัวอักษร
   แบรนด์ (Brand)	ผู้ผลิตหรือยี่ห้อ เช่น "Mitsubishi", "Daikin"	ยาวไม่เกิน 100 ตัวอักษร
   รายละเอียด (Specifications)	สเปกเทคนิค (กำลัง ขนาด แรงดันไฟ ฯลฯ)	ไม่บังคับ

   หมายเหตุ: ช่องที่มีเครื่องหมาย * เป็นช่องที่ต้องกรอก

   

4. คลิกปุ่ม บันทึก (Save) เพื่อสร้างรุ่นทรัพย์สิน

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

รุ่นทรัพย์สินจะปรากฏในรายการรุ่น และพร้อมให้เลือกในช่องรุ่นตอนลงทะเบียนรหัสทรัพย์สิน สเปกเทคนิคจะแสดงให้ช่างเห็นบนแอปมือถือเมื่อดูรายละเอียดงานของทรัพย์สินรุ่นนี้

เคล็ดลับ: ใส่สเปกสำคัญที่ช่างต้องใช้หน้างาน เช่น พิกัดกำลัง แรงดันไฟ ชนิดน้ำยา หรือหมายเหตุการบำรุงรักษาเฉพาะรุ่น ช่วยลดการต้องค้นสเปกแยก

สถานการณ์: ลงทะเบียนทรัพย์สินรายตัว (รหัสทรัพย์สิน)

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ลงทะเบียนอุปกรณ์จริงแต่ละเครื่องพร้อม Serial Number ข้อมูลการรับประกัน และสถานที่ติดตั้ง

ขั้นตอน

1. คลิก เครื่องจักร (Assets) → รหัสทรัพย์สิน (Asset Code) ในเมนูด้านซ้าย

2. คลิกปุ่ม + สร้างทรัพย์สิน (+ Create) เพื่อเปิดฟอร์มลงทะเบียน

   

3. กรอกข้อมูลส่วน ข้อมูลหลัก (Basic Info)

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   Serial Number*	หมายเลขซีเรียลหลักของเครื่องจริง	ห้ามเว้นว่าง, ต้องไม่ซ้ำภายในองค์กร (BR1)
   Backup Serial Number	ซีเรียลสำรองหรือซีเรียลผู้ผลิต	ไม่บังคับ
   ประเภททรัพย์สิน (Asset Type)*	เลือกประเภทจากรายการ	ต้องเลือก
   รุ่นทรัพย์สิน (Asset Model)*	เลือกรุ่นจากรายการ (กรองตามประเภท)	ต้องเลือก — ทุกทรัพย์สินต้องผูกกับรุ่น (BR2)

4. กรอกข้อมูลส่วน ข้อมูลการติดตั้ง (Installation)

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   วันที่ติดตั้ง (Installation Date)	วันที่ติดตั้งอุปกรณ์หน้างาน	รูปแบบวันที่
   สถานที่ (Location)	เลือกสถานที่ติดตั้งจากรายการ	ควรผูกกับสถานที่ลูกค้า (BR4)
   ลูกค้า (Customer)	เลือกบริษัทที่เป็นเจ้าของทรัพย์สิน	ต้องเป็นลูกค้าที่มีอยู่

5. กรอกข้อมูลส่วน การรับประกัน (Warranty)

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   วันเริ่มประกัน (Start Date)	วันที่เริ่มความคุ้มครอง	ไม่บังคับ
   ระยะเวลา (Period)	จำนวน เดือน/ปี ของการรับประกัน	เลือกหน่วยเดือนหรือปี
   วันหมดประกัน (End Date)	ระบบคำนวณอัตโนมัติจากวันเริ่ม + ระยะเวลา	คำนวณอัตโนมัติ

6. กรอกข้อมูลส่วน ข้อมูลเพิ่มเติม (Additional)

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   ปีผลิต (Production Year)	ปีที่ผลิตอุปกรณ์	ไม่บังคับ
   สถานะ (Status)*	สถานะเริ่มต้น (ปกติเป็น ACTIVE สำหรับการติดตั้งใหม่)	ACTIVE / INACTIVE / FIXING
   หมายเหตุ (Notes)	ข้อมูลเพิ่มเติม	ยาวไม่เกิน 2000 ตัวอักษร

   หมายเหตุ: ช่องที่มีเครื่องหมาย * เป็นช่องที่ต้องกรอก

7. ตรวจทานข้อมูลทั้งหมด แล้วคลิกปุ่ม สร้างทรัพย์สิน (Save)

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ระบบลงทะเบียนรหัสทรัพย์สินและผูกกับรุ่น ลูกค้า และสถานที่ พร้อมสร้าง QR Code อัตโนมัติ จากนั้นพากลับไปหน้ารายการ ทรัพย์สินนี้พร้อมให้เลือกในสัญญาบริการ มอบหมายงาน และติดตามประวัติซ่อม

คำเตือน: หาก Serial Number ซ้ำกับที่มีอยู่ ระบบจะแสดงข้อความ "Serial Number ซ้ำ" และไม่บันทึก ให้ตรวจสอบ Serial ให้ตรงกับป้ายบนเครื่องจริงและไม่ซ้ำ

สถานการณ์: นำเข้าทรัพย์สินจำนวนมากด้วย CSV

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ลงทะเบียนทรัพย์สินหลายรายการพร้อมกันด้วยการอัปโหลดไฟล์ CSV แทนการสร้างทีละรายการ

ขั้นตอน

1. คลิก เครื่องจักร (Assets) → รหัสทรัพย์สิน (Asset Code) ในเมนูด้านซ้าย

2. คลิกปุ่ม นำเข้าข้อมูล (Import Data) ที่ด้านบนของรายการ ระบบจะเปิดหน้าต่างเลือกไฟล์ของระบบปฏิบัติการทันที (ไม่มีกล่อง dialog แยก)

   

3. เตรียมไฟล์ CSV ด้วย Excel หรือ Google Sheets โดยใช้ชื่อคอลัมน์ตามตารางด้านล่าง (ชื่อต้องตรงตัวพิมพ์เล็ก-ใหญ่ เป็น camelCase)

   คอลัมน์	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   assetTypeID*	ID ของประเภททรัพย์สิน (ObjectId จากระบบ)	ต้องมีอยู่ในระบบ
   assetModelID*	ID ของรุ่นทรัพย์สิน (ObjectId จากระบบ)	ต้องมีอยู่ในระบบ ระบบตรวจ ref อัตโนมัติ
   serialNumber*	Serial Number หลัก	ห้ามเว้นว่าง
   serialNumberSecondary	Serial สำรอง	ไม่บังคับ
   assetCode	รหัสทรัพย์สินที่กำหนดเอง	ไม่บังคับ ถ้าซ้ำกับที่มีในระบบจะ error ทั้งชุด
   assetCodeSecondary	รหัสทรัพย์สินสำรอง	ไม่บังคับ
   assetAge*	อายุทรัพย์สิน (ปี)	ตัวเลข
   producedYear*	ปีที่ผลิต	ตัวเลข เช่น 2024
   startWarranty*	วันเริ่มประกัน	รูปแบบ YYYY-MM-DD
   warrantyPeriod*	ระยะเวลาประกัน (ปี)	ตัวเลข ระบบตั้ง warrantyType เป็น YEAR อัตโนมัติ
   endWarranty*	วันหมดประกัน	รูปแบบ YYYY-MM-DD
   jobLocationID*	ID ของสถานที่ติดตั้ง (ObjectId จากระบบ)	ต้องมีอยู่ในระบบ ระบบตรวจ ref อัตโนมัติ
   settingCompanyID*	ID ของบริษัทลูกค้า (ObjectId จากระบบ)	ต้องมีอยู่ในระบบ ระบบตรวจ ref อัตโนมัติ

   หมายเหตุ: ช่องที่มีเครื่องหมาย * เป็นช่องที่ต้องกรอก สถานะทรัพย์สินจะถูกตั้งเป็น ACTIVE โดยอัตโนมัติ (ไม่สามารถกำหนดผ่าน CSV ได้)

   เคล็ดลับ: หาค่า ObjectId ของ assetTypeID, assetModelID, settingCompanyID, jobLocationID ได้โดยส่งออก (Export) รายการประเภท รุ่น บริษัท และสถานที่เป็น CSV ก่อน แล้วใช้คอลัมน์ ID จากไฟล์ที่ส่งออก

4. บันทึกไฟล์เป็น CSV (แนะนำ UTF-8 เพื่อรองรับภาษาไทย) — หลีกเลี่ยงเครื่องหมายจุลภาค (,) ในค่าข้อมูล เนื่องจากระบบแบ่งคอลัมน์ด้วยจุลภาคโดยตรง

5. เลือกไฟล์ CSV ในหน้าต่างเลือกไฟล์ ระบบจะอ่านไฟล์ แปลงข้อมูล และส่งไปยัง API ทันที (ไม่มีขั้นตอนตัวอย่างข้อมูลก่อนนำเข้า)

6. ตรวจผลการนำเข้า

   ผลลัพธ์	สิ่งที่จะเกิดขึ้น
   นำเข้าสำเร็จ	ทรัพย์สินทั้งหมดถูกสร้างและรายการรีเฟรช
   นำเข้าไม่สำเร็จ	ทั้งชุดถูกยกเลิก — ไม่มีรายการใดถูกสร้าง แสดงข้อผิดพลาด เช่น field ไม่ถูกต้อง, ObjectId ไม่พบในระบบ, หรือ assetCode ซ้ำ — แก้ CSV ทั้งไฟล์แล้วอัปโหลดใหม่

   คำเตือน: การนำเข้าเป็นแบบ ทั้งหมดหรือไม่มีเลย (all-or-nothing) — หากแถวใดแถวหนึ่งมีปัญหา ระบบจะยกเลิกทั้งชุด ไม่มีการนำเข้าบางส่วน ตรวจสอบข้อมูลทุกแถวให้ถูกต้องก่อนอัปโหลด

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ทรัพย์สินทั้งหมดจะปรากฏในรายการทันทีด้วยสถานะ ACTIVE และใช้งานได้เต็มรูปแบบ (ผูกสัญญา มอบหมายงาน และสร้าง QR ได้) ระบบบันทึกประวัติ (AssetHistory) ของการสร้างทรัพย์สินแต่ละรายการอัตโนมัติ

คำเตือน: การนำเข้าจำนวนมาก (หลายร้อยรายการ) อาจใช้เวลาประมวลผลสองสามวินาที อย่าปิดแท็บเบราว์เซอร์ระหว่างนำเข้า — รอจนเห็นข้อความยืนยันการเสร็จสิ้น

ข้อจำกัด: ทรัพย์สินที่นำเข้าด้วย CSV จะไม่ถูกเชื่อมกับอะไหล่ (spare part) อัตโนมัติเหมือนการสร้างรายตัว หากต้องการผูกอะไหล่ ให้ดำเนินการเพิ่มผ่านหน้ารายละเอียดทรัพย์สินภายหลัง

สถานการณ์: ดูทรัพย์สินบนแผนที่

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ดูทรัพย์สินทั้งหมดบนแผนที่ Google Maps แบบโต้ตอบ จัดกลุ่มตามสถานที่

ขั้นตอน

1. คลิก เครื่องจักร (Assets) → แผนที่ทรัพย์สิน (Asset Map) ในเมนูด้านซ้าย

2. แผนที่จะแสดง หมุด (Marker) ของแต่ละสถานที่ที่มีทรัพย์สินลงทะเบียนไว้ หมุดที่อยู่ใกล้กันจะถูกจัดกลุ่ม (cluster) อัตโนมัติเมื่อย่อแผนที่

3. ใช้ช่อง ค้นหาสถานที่ (Location Search) ด้านบนแผนที่เพื่อกระโดดไปยังพื้นที่ที่ต้องการ

4. คลิก หมุด เพื่อเปิดการ์ดทรัพย์สินของสถานที่นั้น การ์ดแสดง Serial Number, รุ่น/ประเภท, สถานะ และลูกค้า

5. คลิก การ์ดทรัพย์สิน เพื่อให้แผนที่เลื่อนไปยังตำแหน่งนั้นและเปิดหน้ารายละเอียดทรัพย์สิน

   เคล็ดลับ: ใช้แผนที่วางแผนพื้นที่บริการ ย่อแผนที่เพื่อดูการกระจายตัวของทรัพย์สินและระบุกลุ่มที่บริการได้ในทริปเดียว

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

คุณได้ภาพรวมทางภูมิศาสตร์ของทรัพย์สินทั้งหมด เหมาะกับการวางแผนจัดส่งช่างและการบริหารพื้นที่บริการ

หมายเหตุ: หากแผนที่ไม่แสดงหมุด แสดงว่าสถานที่ของทรัพย์สินยังไม่มีพิกัด GPS ให้ตรวจสอบและตั้งพิกัดของสถานที่ในบทการจัดการลูกค้า

สถานการณ์: สร้างและพิมพ์ QR Code

สิ่งที่คุณต้องการทำ

สร้าง QR Code สำหรับทรัพย์สินที่ระบุ เพื่อให้ช่างสแกนระบุอุปกรณ์หน้างานได้รวดเร็ว

ขั้นตอน

1. คลิก เครื่องจักร (Assets) → รหัสทรัพย์สิน (Asset Code) แล้วเปิดทรัพย์สินที่ต้องการ

   

2. ดูส่วน QR Code ในหน้ารายละเอียด ระบบสร้าง QR Code อัตโนมัติให้ทรัพย์สินนี้ตั้งแต่ตอนลงทะเบียน (สร้างฝั่งเบราว์เซอร์ ไม่ต้องเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์)

   คุณสมบัติ QR Code	ค่า
   ข้อมูลที่เข้ารหัส	รหัสทรัพย์สิน (Asset ID) สำหรับการสแกน (BR6)
   วิธีสร้าง	ฝั่งเบราว์เซอร์
   รูปแบบไฟล์	รูป PNG

3. คลิกปุ่ม พิมพ์ QR (Print) เพื่อพิมพ์ป้าย QR (แนะนำพิมพ์บนสติกเกอร์)

4. ติดป้าย QR ที่พิมพ์แล้วบนอุปกรณ์จริงในตำแหน่งที่มองเห็นและเข้าถึงง่าย

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ช่างสแกน QR Code ด้วยแอปมือถือเพื่อดึงข้อมูลทรัพย์สิน ประวัติซ่อม และงานที่กำลังทำได้ทันที ลดการกรอก Serial ด้วยมือและความผิดพลาดในการระบุอุปกรณ์

เคล็ดลับ: วาง QR Code ในตำแหน่งเดียวกันบนอุปกรณ์ประเภทเดียวกัน (เช่น บนฝาตู้ควบคุมลิฟต์เสมอ) และใช้ป้ายกันน้ำสำหรับอุปกรณ์กลางแจ้ง

สถานการณ์: ดูประวัติการซ่อมและสถานะอะไหล่ของทรัพย์สิน

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ตรวจสอบไทม์ไลน์การบริการของทรัพย์สินและสถานะอะไหล่ที่ใช้ไป

ขั้นตอน

1. คลิก เครื่องจักร (Assets) → รหัสทรัพย์สิน (Asset Code) แล้วเปิดทรัพย์สินที่ต้องการ

2. คลิกแท็บ ประวัติการซ่อม (Service History)

   

3. ดูไทม์ไลน์ที่แสดงทุกเหตุการณ์ตามลำดับเวลา: เลขที่งาน/ประเภทงาน, ช่างที่รับผิดชอบ, วันที่/ระยะเวลา, สถานะ/ผล (ประวัติทั้งหมดถูกบันทึกอัตโนมัติตาม BR7 และแก้ไขไม่ได้)

4. คลิกแท็บ สถานะอะไหล่ (Spare Part Status) เพื่อดูอะไหล่ที่ใช้กับทรัพย์สินนี้

   สถานะอะไหล่	สี	ความหมาย	สิ่งที่ควรทำ
   READY_TO_USE	เขียว	ใช้งานได้และอยู่ในอายุการใช้งาน	ไม่ต้องทำอะไร
   ALMOST_EXPIRED	เหลือง	ใกล้หมดอายุการใช้งาน	นัดเปลี่ยนในรอบ PM ถัดไป
   EXPIRED	แดง	เกินอายุการใช้งานแล้ว	เปลี่ยนทันทีในการบริการครั้งหน้า

5. คลิกลิงก์ ดูประวัติอะไหล่ เพื่อดูประวัติการเปลี่ยนอะไหล่พร้อมเลขที่งานอ้างอิง

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

คุณมี audit trail ครบถ้วนของทุกสิ่งที่เกิดกับทรัพย์สินนี้ ใช้สำหรับการเคลมประกัน การตรวจสอบ และวางแผนเปลี่ยนอะไหล่ก่อนเกิดความเสียหาย

คำเตือน: ทรัพย์สินที่มีอะไหล่สถานะ EXPIRED ควรได้รับการบริการเป็นลำดับแรก เพราะเพิ่มความเสี่ยงต่อการเสียหายและอาจทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ

เกี่ยวกับเช็คชีท: เชื่อมโยงกับทรัพย์สินอย่างไร

เช็คชีท (ใบตรวจเช็ก) คือ เทมเพลตการตรวจสอบมาตรฐาน ที่นำเข้าจาก Google Forms แล้วผูกกับ ประเภทงาน + รุ่นทรัพย์สิน เมื่อช่างออกไปทำงานกับทรัพย์สิน ระบบจะแสดงเช็คชีทที่ตรงกับรุ่นทรัพย์สินและประเภทงานให้ช่างกรอกผ่านแอปมือถือ ทำให้ทุกการตรวจสอบทรัพย์สินเป็นมาตรฐานเดียวกันและตรวจสอบย้อนหลังได้

สำคัญ: ระบบไม่มีตัวแก้ไขฟอร์มในตัว — โครงสร้างเช็คชีท (คำถาม ตัวเลือก หมวดหมู่) ทั้งหมดมาจาก Google Forms สร้างและออกแบบฟอร์มที่ Google Forms แล้ววาง URL ในระบบ

ประเภทคำถามจาก Google Forms ที่ระบบรองรับ:

ข้อจำกัดของ Google Forms ที่ระบบไม่รองรับ: รูปภาพ/วิดีโอประกอบ (Image item, Video item) — ระบบไม่แสดง, Logic branching / Go to section — ระบบแสดงทุกหน้าตามลำดับ ไม่มีการข้ามหน้าตามเงื่อนไข, File upload รับเฉพาะ PNG, JPEG และวิดีโอ — ไม่รองรับ PDF เอกสาร สเปรดชีต

เคล็ดลับสร้าง Google Forms สำหรับเช็คชีท: ใช้ Section (หัวข้อ) แบ่งกลุ่มการตรวจ, ใส่ข้อความในวงเล็บ () ท้ายชื่อคำถามเพื่อแสดงเป็น placeholder เช่น "อุณหภูมิ (องศาเซลเซียส)", หลีกเลี่ยงรูปภาพ/วิดีโอประกอบ, ตรวจสอบว่า Google Form ตั้งสิทธิ์ให้เข้าถึงได้

สถานการณ์: ดูรายการเทมเพลตเช็คชีท

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ดูเทมเพลตเช็คชีททั้งหมดในระบบพร้อมสถานะและข้อมูลการผูก

ขั้นตอน

1. คลิก งาน → เช็คชีท (Check Sheets) ในเมนูด้านซ้าย รายการเทมเพลตจะโหลดอัตโนมัติ

   

2. แต่ละแถวในรายการแสดง: วันที่สร้าง, ชื่อเทมเพลต, ชื่อรุ่น/ประเภททรัพย์สินที่ผูก, ประเภทงาน (PM/IN/UN/IS/QC), สถานะ (Active/Inactive) และเมนูการดำเนินการ (⋮)

3. ใช้ตัวกรองเพื่อค้นหา: ช่วงวันที่, ประเภทใบงาน (PM/QC/IS/IN/UN), โมเดล, สถานะ (ACTIVE/INACTIVE) หรือช่องค้นหาตามชื่อเทมเพลต/ชื่อรุ่น (รองรับ fuzzy search)

4. เมนูการดำเนินการ (⋮) ของแต่ละแถวมี: แก้ไข (Edit), สร้างซ้ำ (Clone), ลบ (Delete)

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

รายการแสดงเทมเพลตทั้งหมดพร้อมข้อมูลการผูก คลิกแถวหรือเมนู แก้ไข เพื่อเปิดฟอร์มแก้ไข

เคล็ดลับ: ตั้งชื่อเทมเพลตให้สื่อถึงประเภทอุปกรณ์และวัตถุประสงค์งาน (เช่น "ตรวจ PM ลิฟต์รายเดือน" แทน "เทมเพลต 1") เพื่อค้นหาได้ง่าย

สถานการณ์: สร้างเทมเพลตเช็คชีทใหม่จาก Google Forms

สิ่งที่คุณต้องการทำ

สร้างเทมเพลตเช็คชีทใหม่โดยนำเข้าจาก Google Forms แล้วผูกกับประเภทงานและรุ่นทรัพย์สิน

ก่อนเริ่ม

สร้าง Google Form ที่ Google Forms ก่อน โดยออกแบบคำถามและหมวดหมู่ตามที่ต้องการ (ดูตารางประเภทคำถามที่รองรับในส่วน "เกี่ยวกับเช็คชีท" ด้านบน)

ขั้นตอน

1. ที่หน้าเช็คชีท คลิกปุ่ม + สร้างเทมเพลต (+ Create) ที่มุมขวาบน

   

2. กรอกข้อมูลเทมเพลต

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   ชื่อเช็คชีท (Check Sheet Name)*	ชื่อที่สื่อความหมายชัดเจน	ห้ามเว้นว่าง ต้องไม่ซ้ำกับเทมเพลตอื่น
   ประเภทใบงาน (Job Type)*	เลือกประเภทงาน	ต้องเลือก (ดูตารางด้านล่าง)
   โมเดล (Asset Models)*	เลือกรุ่นทรัพย์สินที่ใช้เทมเพลตนี้	ต้องเลือกอย่างน้อย 1 รุ่น
   ลิงก์เช็คชีท (Check Sheet Link)*	วาง URL ของ Google Form	ต้องเป็น URL Google Forms ที่ถูกต้อง

   หมายเหตุ: ช่องที่มีเครื่องหมาย * เป็นช่องที่ต้องกรอก

   ประเภทงานที่เลือกได้:

   ประเภทงาน	รหัส	คำอธิบาย
   Preventive Maintenance	PM	งานบำรุงรักษาเชิงป้องกัน
   Install	IN	งานติดตั้งอุปกรณ์
   Uninstall	UN	งานถอดอุปกรณ์
   Inspect	IS	งานตรวจสอบตามรอบ
   Quality Check	QC	งานตรวจสอบคุณภาพ

   หมายเหตุ: งาน BM (Break/Fix) ไม่สามารถผูกเช็คชีทได้ — ระบบไม่แสดง BM ในรายการเลือก

   

3. เลือกรุ่นทรัพย์สินที่จะใช้เทมเพลตนี้ โดยคลิกปุ่ม เลือกโมเดล เพื่อเปิดหน้าต่างค้นหาและเลือกรุ่นทรัพย์สินได้หลายรุ่น รุ่นที่เลือกจะแสดงในตารางด้านล่าง (ลบรุ่นออกได้ภายหลัง)

   คำเตือน: กฎ 1 รุ่น 1 ประเภทงาน = 1 เช็คชีท — ถ้ารุ่นทรัพย์สินที่เลือกมีเช็คชีทของประเภทงานเดียวกันอยู่แล้ว ระบบจะแสดงข้อผิดพลาด "เช็คชีท {ชื่อ} ของงานประเภท {ประเภท} นี้มีแบบฟอร์มอยู่แล้ว" และแสดงรุ่นที่ซ้ำเป็นสีแดง — ต้องลบรุ่นที่ซ้ำออกก่อนจึงจะบันทึกได้

4. วาง URL ของ Google Form ในช่อง ลิงก์เช็คชีท แล้วคลิกปุ่ม พรีวิว (Preview) เพื่อดึงโครงสร้างฟอร์ม

   ระบบจะแสดงตัวอย่างคำถามทั้งหมดจาก Google Form ด้านล่าง ตรวจสอบว่าคำถามและตัวเลือกแสดงถูกต้อง

   คำเตือน: ต้องคลิก พรีวิว ก่อนบันทึกเสมอ — หากไม่พรีวิว ระบบจะแสดงข้อผิดพลาด "กรุณาตรวจสอบลิ้งค์เช็คชีทด้วยการพรีวิวก่อนบันทึก" และไม่บันทึกให้

5. ตรวจสอบตัวอย่างแล้วคลิกปุ่ม บันทึก (Save)

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ระบบสร้างเทมเพลตสถานะ Active และเก็บโครงสร้างฟอร์มจาก Google Forms ไว้ในระบบ เมื่อสร้างงานประเภทที่ผูกไว้กับทรัพย์สินรุ่นที่เลือก ระบบจะแนบเช็คชีทนี้ให้อัตโนมัติ ช่างเห็นฟอร์มเช็คชีทบนแอปมือถือ

เคล็ดลับ: ใช้ฟังก์ชัน สร้างซ้ำ (Clone) จากเมนู (⋮) ในรายการ เพื่อคัดลอกเทมเพลตที่มีอยู่แล้วแก้ไขเฉพาะส่วนที่ต่าง แทนการสร้างใหม่ตั้งแต่ต้น

สถานการณ์: แก้ไขเทมเพลตเช็คชีท

สิ่งที่คุณต้องการทำ

แก้ไขเทมเพลตที่มีอยู่ — เปลี่ยนชื่อ ประเภทงาน รุ่นทรัพย์สินที่ผูก หรืออัปเดตโครงสร้างฟอร์มจาก Google Forms

ขั้นตอน

1. คลิกเมนูการดำเนินการ (⋮) ที่แถวเทมเพลต แล้วคลิก แก้ไข (Edit)

   

2. แก้ไขข้อมูลที่ต้องการ: ชื่อเช็คชีท (ต้องไม่ซ้ำ), ประเภทใบงาน (ยังคงไม่มี BM ให้เลือก), โมเดล (เพิ่ม/ลบรุ่นทรัพย์สิน ยังคงต้องมีอย่างน้อย 1 รุ่น), ลิงก์เช็คชีท (เปลี่ยน URL Google Form ใหม่ได้ ต้องพรีวิวก่อนบันทึก)

3. หากเปลี่ยน URL ฟอร์มใหม่ คลิก พรีวิว เพื่อดึงโครงสร้างฟอร์มใหม่ก่อนบันทึก

4. คลิกปุ่ม บันทึก (Save)

   คำเตือน — การลบรุ่นจากเช็คชีท PM: หากเทมเพลตประเภท PM และรุ่นที่จะลบมีทรัพย์สินอยู่ในสัญญาที่ใช้งานอยู่ ระบบจะไม่อนุญาตให้ลบรุ่นนั้นออก

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ระบบอัปเดตเทมเพลต ในที่เดิม (in-place) ทันที ไม่มีระบบเวอร์ชัน แต่งานที่สร้างไว้แล้วจะ ไม่ได้รับผลกระทบ — เพราะตอนสร้างงานระบบ snapshot โครงสร้างเช็คชีทไว้ในตัวงาน (JobCheckSheet) เฉพาะงานใหม่เท่านั้นที่จะใช้โครงสร้างที่อัปเดต

หมายเหตุ: ระบบไม่มีประวัติเวอร์ชัน (version history) — การบันทึกจะเขียนทับข้อมูลเดิมทันที ตรวจสอบให้ถูกต้องก่อนบันทึก

สถานการณ์: ลบเทมเพลตเช็คชีท

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ลบเทมเพลตที่ไม่ได้ใช้แล้วออกจากระบบ

ขั้นตอน

1. คลิกเมนูการดำเนินการ (⋮) ที่แถวเทมเพลตในรายการ แล้วคลิก ลบ (Delete)

2. ระบบแสดงกล่องยืนยัน "ยืนยันลบข้อมูล?" ตรวจสอบชื่อเทมเพลต แล้วคลิก ยืนยัน (Confirm) เพื่อลบ หรือ ยกเลิก (Cancel) เพื่อปิด

   คำเตือน: หากเทมเพลตถูกใช้โดยงานที่สร้างไว้แล้ว (มี JobCheckSheet อ้างอิง) การลบอาจล้มเหลวที่ระดับฐานข้อมูล — ควรเปลี่ยนสถานะเป็น INACTIVE แทนการลบ เพื่อป้องกันปัญหา

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

เทมเพลตถูกลบ ระบบแสดงข้อความแจ้งและรีเฟรชรายการ

เคล็ดลับ: หากไม่แน่ใจว่าเทมเพลตถูกใช้อยู่หรือไม่ ใช้การเปลี่ยนสถานะเป็น INACTIVE แทนการลบ — เทมเพลตจะไม่ถูกผูกกับงานใหม่แต่ยังคงอ้างอิงได้จากงานเดิม

สถานการณ์: ดูผลเช็คชีทของงานที่เสร็จแล้ว

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ตรวจสอบคำตอบเช็คชีทที่ช่างกรอกของงานที่เสร็จแล้ว รวมถึงรูปภาพที่อัปโหลด

ขั้นตอน

1. คลิก งาน → จัดการงาน (Job Management) ในเมนูด้านซ้าย แล้วเปิดงานที่เสร็จแล้ว

2. คลิกแท็บ เช็คชีท (Check Sheet) ในหน้ารายละเอียดงาน

3. ดูผลที่แสดงทุกหมวดหมู่และรายการพร้อมคำตอบของช่าง พร้อมส่วนหัว (ชื่อเทมเพลต, วันที่เสร็จ, ชื่อช่าง)

   ประเภทคำถาม	แสดงผลอย่างไร
   RADIO (ตัวเลือก)	ตัวเลือกที่เลือก
   CHECKBOX (เช็กบ็อกซ์)	ตัวเลือกทั้งหมดที่เลือก
   DROP_DOWN (เลื่อนลง)	ตัวเลือกที่เลือก
   SCALE (สเกล)	ค่าตัวเลขที่เลือก
   TEXT (ข้อความสั้น)	ข้อความที่กรอก
   TEXTAREA (ย่อหน้า)	ข้อความที่กรอก
   DATE / TIME	วันที่/เวลาที่เลือก
   FILE_UPLOAD (อัปโหลด)	ภาพย่อหรือวิดีโอ (คลิกเพื่อขยาย)
   GRID_RADIO / GRID_CHECKBOX	ตารางแสดงคำตอบทีละแถว

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ผลเช็คชีทเป็นแบบ อ่านอย่างเดียว (immutable) หลังงานเสร็จ แก้ไข ลบ หรือเขียนทับไม่ได้ เพื่อรักษาความถูกต้องของบันทึกการตรวจสำหรับการตรวจสอบและกำกับการ (BR4)

หมายเหตุ: หากผลเช็คชีทไม่ถูกต้อง แสดงว่าช่างกรอกผิดตอนส่ง เนื่องจากผลแก้ไม่ได้ วิธีที่ถูกต้องคือสร้างงาน QC (Quality Control) ติดตามผลเพื่อตรวจซ้ำและบันทึกผลที่ถูกต้อง

เมื่อเกิดปัญหา

อ้างอิงด่วน (Quick Reference)

ภาพหน้าจอที่ต้องเพิ่ม

หมายเหตุ: มีภาพ capture ดิบของหน้าจัดการทรัพย์สินอยู่แล้วที่ 00-assets/images/assets/ (Screenshot 2569-02-13 at 16.55.47.png, 16.56.08.png, 16.56.19.png) ใช้เป็นต้นทางได้ แต่ภาพในบทนี้ยังต้องวางที่ images/04- ตามแบบแผน

อ้างอิง: FR-013, FR-022, UF-013, UF-022 · ยึดมาตรฐาน 06-support/user-manual-writing-standard.md

จัดการบัญชีช่าง (Technician Management)

ฟีเจอร์นี้ทำอะไร — จัดการบัญชีช่างภาคสนาม (Technician Account), โปรไฟล์ช่าง (Technician Profile), เงื่อนไขการทำงาน (Work Condition), การมอบหมายทีมและหัวหน้าช่าง, การตั้งค่าตัวตน/รหัสเข้าระบบ (OTP) สำหรับแอปมือถือ, บริษัทช่างผู้รับเหมาช่วง (Technician Company) รวมถึงดูตัวชี้วัดผลงานช่าง (ประวัติงาน อะไหล่ และคะแนนรีวิว)

ใครใช้งาน — ผู้ดูแลระบบ (Admin), ผู้จัดการ (Manager/HR), SuperAdmin

เข้าถึงได้ที่ไหน — เมนูด้านซ้าย (sidebar) → ช่าง (Technicians) → บัญชีช่าง / โปรไฟล์ช่าง / บริษัทช่าง

ข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง — FR-012 (Technician Account Management), UF-012

โมดูลในโค้ดเบส — technician, technician-account, technician-profile, technician-company

ก่อนเริ่มใช้งาน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

• คุณเข้าสู่ระบบ Admin Portal ด้วยบทบาทที่มีสิทธิ์ แก้ไข (EDIT) ในโมดูลช่าง (Admin หรือ Manager/HR)
• คุณมีเบอร์โทรศัพท์ไทยของช่างพร้อมสำหรับลงทะเบียนบัญชี (รูปแบบ 9–10 หลัก)
• คุณมีข้อมูลช่าง: เลขบัตรประชาชน 13 หลัก, วันเกิด, รูปภาพโปรไฟล์, ที่อยู่, ผู้ติดต่อฉุกเฉิน
• หากต้องตั้งเงื่อนไขการทำงาน (Work Condition) ประเภทงานและประเภททรัพย์สินต้องถูกตั้งค่าในระบบแล้ว
• หากต้องกำหนดเขตพื้นที่ทำงาน (Service Areas) ข้อมูลจังหวัดต้องถูกตั้งค่าใน Settings แล้ว
• หากต้องเชื่อมโยงช่างกับบริษัทผู้รับเหมาช่วง บริษัทนั้นต้องถูกสร้างไว้ก่อน (ดูสถานการณ์ "จัดการบริษัทช่าง")

หมายเหตุ: ระบบแบ่งการจัดการช่างเป็น 3 โมดูล — บัญชีช่าง (Account) สำหรับเข้าระบบ, โปรไฟล์ช่าง (Profile) สำหรับข้อมูลส่วนตัวและเงื่อนไขการทำงาน, และ บริษัทช่าง (Company) สำหรับผู้รับเหมาช่วง บัญชีและโปรไฟล์เชื่อมกันแบบ 1:1

ทำความรู้จักค่าที่ใช้บ่อยก่อนเริ่ม:

สถานการณ์: ดูและค้นหารายการบัญชีช่าง

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ดูช่างทั้งหมดที่ลงทะเบียนพร้อมข้อมูลสำคัญ ทีมที่สังกัด และสถานะปัจจุบัน รวมถึงค้นหาช่างที่ต้องการได้รวดเร็ว

ขั้นตอน

1. คลิก ช่าง (Technicians) → บัญชีช่าง (Accounts) ในเมนูด้านซ้าย หน้ารายการบัญชีช่างจะโหลดขึ้นมา

   

2. ดูข้อมูลในแต่ละแถวของตาราง:

   คอลัมน์	แสดงอะไร	ตัวอย่าง
   ชื่อ-นามสกุล (Name)	ชื่อและนามสกุลช่าง	สมชาย ประเสริฐ
   เบอร์โทร (Phone)	เบอร์ที่ลงทะเบียนไว้	081-234-5678
   OTP	รหัส OTP ล่าสุด (กดแสดง/ซ่อน)	••••••
   ประเภท (Type)	TECHNICIAN หรือ TEAM_LEADER	หัวหน้าช่าง
   สถานะ (Status)	ACTIVE หรือ INACTIVE	ACTIVE
   GPS ตำแหน่งล่าสุด	พิกัดล่าสุดพร้อมลิงก์ Google Maps	13.7563, 100.5018

3. พิมพ์คำค้นในช่อง ค้นหา (Search) เพื่อค้นหาช่างด้วยชื่อหรือเบอร์โทร

4. ใช้ตัวกรองเพื่อแคบรายการให้แคบลง:

   ตัวกรอง	ตัวเลือก	กรองตาม
   ประเภทช่าง (Type)	ช่าง / หัวหน้าช่าง	ตำแหน่ง
   สถานะ (Status)	Active / Inactive	สถานะบัญชี

   เคล็ดลับ: เมื่อลูกค้าโทรเข้ามาพร้อมแจ้งเบอร์ช่าง ให้ค้นด้วยเบอร์โทร — มักเร็วกว่าค้นด้วยชื่อ

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

คุณเห็นภาพรวมบัญชีช่างทั้งหมด คลิกแถวใดก็ได้เพื่อเปิดดูรายละเอียดและจัดการโปรไฟล์ เงื่อนไขการทำงาน และผลงานของช่างคนนั้น

สถานการณ์: สร้างบัญชีช่างใหม่

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ลงทะเบียนช่างภาคสนามคนใหม่เข้าระบบด้วยเบอร์โทรไทย เพื่อให้ช่างเข้าใช้งานแอปมือถือด้วย OTP ได้

ขั้นตอน

1. ที่หน้ารายการบัญชีช่าง คลิกปุ่ม + สร้างบัญชีช่าง (+ Create) ที่มุมขวาบน

   

2. กรอกข้อมูลในฟอร์มลงทะเบียนบัญชี:

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   เบอร์โทร (Phone Number)*	เบอร์โทรไทยที่ช่างใช้เข้าระบบ	9–10 หลัก รูปแบบไทย (รองรับรหัสพื้นที่ 02 เป็นพิเศษ) และไม่ซ้ำภายในองค์กร
   ประเภทช่าง (Technician Type)*	เลือกประเภทของช่าง	ต้องเลือก 1 ค่า
   เชื่อมโยงโปรไฟล์ (Link to Profile)	เลือกโปรไฟล์ช่างที่มีอยู่ (ถ้ามี)	ไม่บังคับ — ผูกแบบ 1:1

   หมายเหตุ: ช่องที่มีเครื่องหมาย * เป็นช่องที่ต้องกรอก เบอร์โทรจะถูกแปลงจาก 0X-XXX-XXXX เป็น +66X-XXX-XXXX โดยระบบอัตโนมัติ

3. คลิกปุ่ม สร้างบัญชี (Create)

   ระบบจะตรวจสอบเบอร์โทรก่อนบันทึก:

   ผลตรวจสอบ	ข้อความที่แสดง
   รูปแบบไม่ถูกต้อง	"รูปแบบเบอร์โทรไม่ถูกต้อง" (ต้อง 9–10 หลัก)
   เบอร์ซ้ำ	"เบอร์โทรนี้ถูกใช้งานแล้ว" (BR1: เบอร์ต้องไม่ซ้ำในองค์กร)
   ถูกต้อง	ระบบสร้างบัญชีและสร้าง OTP ให้

4. หลังสร้างสำเร็จ ระบบจะพากลับไปหน้ารายการบัญชีช่าง และแสดง OTP ล่าสุดในรายการ

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

บัญชีช่างถูกสร้างด้วยสถานะ ACTIVE และตำแหน่ง TECHNICIAN (ค่าเริ่มต้น) ช่างสามารถเข้าแอปมือถือด้วยเบอร์โทรและ OTP ที่ระบบสร้างได้ ขั้นถัดไปควรตั้งค่าโปรไฟล์และเงื่อนไขการทำงานเพื่อควบคุมประเภทงานที่ช่างจะได้รับ

คำเตือน: หากยังไม่ตั้งเงื่อนไขการทำงาน ช่างจะไม่ปรากฏในตัวกรองมอบหมายงานที่กำหนดประเภทงาน ประเภททรัพย์สิน หรือเขตพื้นที่ — ควรตั้งทันทีหลังสร้างบัญชี

สถานการณ์: ดูและแก้ไขโปรไฟล์ช่าง พร้อมตั้งเงื่อนไขการทำงาน

สิ่งที่คุณต้องการทำ

กรอกข้อมูลส่วนตัวของช่าง กำหนดบริษัทและหัวหน้าช่าง และตั้งเงื่อนไขการทำงาน (Work Condition) ว่าช่างทำงานประเภทใด รับได้กี่งานต่อวัน และครอบคลุมพื้นที่ใด

ขั้นตอน

1. คลิก ช่าง (Technicians) → โปรไฟล์ช่าง (Profiles) ในเมนูด้านซ้าย หรือเปิดจากลิงก์ในบัญชีช่าง

2. คลิกปุ่ม + สร้างโปรไฟล์ (+ Create) เพื่อสร้างใหม่ หรือคลิกแถวโปรไฟล์ที่มีอยู่เพื่อแก้ไข

   

3. กรอก ข้อมูลส่วนตัวและการสังกัด:

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   ประเภทช่าง (Type)*	INTERNAL (ช่างภายใน), EXTERNAL (ช่างผู้รับเหมา), INDIVIDUAL (ช่างอิสระ)	ต้องเลือก — กำหนดช่องเพิ่มเติมที่ต้องกรอก
   ชื่อ (First Name)*	ชื่อจริงของช่าง	ห้ามเว้นว่าง
   นามสกุล (Last Name)*	นามสกุลของช่าง	ห้ามเว้นว่าง
   รูปโปรไฟล์ (Photo)*	อัปโหลดรูปภาพ	ต้องอัปโหลด
   รหัสช่าง (Code)*	รหัสประจำตัวช่างขององค์กร	ห้ามเว้นว่าง ห้ามซ้ำภายในองค์กร
   บัตรประชาชน (ID Card)*	เลขบัตรประชาชน 13 หลัก	ต้อง 13 หลักพอดี ห้ามซ้ำภายในองค์กร
   ตำแหน่ง (Position)*	TECHNICIAN (ช่าง) หรือ TEAM_LEADER (หัวหน้าช่าง)	ต้องเลือก
   วันเกิด (Birth Date)*	วันเดือนปีเกิด	ต้องเลือก
   เพศ (Gender)*	MALE / FEMALE / OTHER	ต้องเลือก
   LINE ID	LINE ID สำหรับติดต่อ	ไม่บังคับ
   หน่วยงาน (Company/Organization)*	เลือกหน่วยงานที่ช่างสังกัด	ต้องเลือก
   บริษัทช่าง (Technician Company)*	เลือกบริษัทผู้รับเหมาช่วง	บังคับเมื่อ type=EXTERNAL
   หัวหน้าช่าง (Team Leader)*	เลือกหัวหน้าช่างที่จะสังกัด	บังคับเมื่อ position=TECHNICIAN — ช่าง 1 คนสังกัดได้ 1 ทีม

   หมายเหตุ: ช่องที่มีเครื่องหมาย * เป็นช่องที่ต้องกรอก

4. กรอก ที่อยู่ (Address) — ทุกช่องบังคับ: ที่อยู่*, ตำบล/แขวง*, อำเภอ/เขต*, จังหวัด*, รหัสไปรษณีย์* (ระบบมีค้นหาที่อยู่ไทยอัตโนมัติ)

5. กรอก ผู้ติดต่อฉุกเฉิน (Emergency Contact) — บังคับ: ชื่อ*, นามสกุล*, ความสัมพันธ์* (WIFE/SISTER/BROTHER/RELATIVE/FRIEND), อีเมล (ไม่บังคับ), เบอร์โทร (ไม่บังคับ), หมายเหตุ (ไม่บังคับ)

6. กรอก บัญชีธนาคาร (Bank Account) — เฉพาะช่างประเภท INDIVIDUAL: ธนาคาร*, เลขที่บัญชี*

7. ในส่วน เงื่อนไขการทำงาน (Work Condition) ตั้งค่าแต่ละพารามิเตอร์:

   พารามิเตอร์	ชนิด	ความหมาย	เงื่อนไข
   จำนวนงานสูงสุดต่อวัน (Max Workload/Day)*	ตัวเลข	จำนวนงานสูงสุดที่มอบหมายให้ช่างได้ต่อวัน ใช้คำนวณ % ภาระงานในหน้า Workload	บังคับ ต้องมากกว่า 0
   ประเภทงาน (Job Types)	TransferList	ประเภทงานที่ช่างทำได้ — BM / PM / QC / IN / UN / IS / LG	ไม่บังคับ
   ความเชี่ยวชาญ (Expertise)	TransferList	ทักษะ — ELECTRICAL, PLUMBING, HVAC, CARPENTRY, PAINTING, IT_SUPPORT, APPLIANCE_REPAIR, LANDSCAPING, GENERAL_MAINTENANCE, NETWORKING, SECURITY_SYSTEMS, OTHER	ไม่บังคับ
   ประเภททรัพย์สิน (Asset Types)	TransferList	ประเภทอุปกรณ์ที่ช่างได้รับการฝึก	ไม่บังคับ
   เขตพื้นที่ทำงาน (Service Areas)	ตาราง (โซน/จังหวัด/อำเภอ)	จังหวัดที่ช่างให้บริการ	ไม่บังคับ แต่ สำคัญมาก (ดูหมายเหตุ)

   เคล็ดลับ: ช่างส่วนใหญ่ทำ BM และ PM เป็นหลัก ส่วน QC มักสงวนไว้ให้ช่างอาวุโสหรือหัวหน้าช่าง กำหนดประเภทงานตามใบรับรองและประสบการณ์ของช่าง

8. คลิกปุ่ม บันทึก (Save)

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ระบบบันทึกโปรไฟล์และเงื่อนไขการทำงานทันที ค่าจำนวนงานต่อวันจะถูกใช้คำนวณภาระงานในหน้า Workload

สำคัญ — เขตพื้นที่ทำงาน (Service Areas) มีผลต่อการแสดงช่างในแต่ละหน้าต่างกัน: สร้างใบงาน BM/IN/UN/IS/QC → ช่างไม่มีเขตพื้นที่ก็ แสดง (ค้นด้วยชื่อ/รหัสเท่านั้น), วางแผน PM (PM Calendar) และแก้ไขช่างในใบงาน → ช่างไม่มีเขตพื้นที่ตรงจังหวัดงาน ไม่แสดง ควรกำหนดเขตพื้นที่อย่างน้อย 1 จังหวัดเสมอ

หมายเหตุ: ประเภทงาน (jobType), ความเชี่ยวชาญ (expertise) และประเภททรัพย์สิน (assetType) ใน Work Condition ยังไม่ถูกใช้กรองรายชื่อช่างในขั้นตอนมอบหมายงาน — เก็บเป็นข้อมูลอ้างอิงสำหรับแอดมินในการตัดสินใจเลือกช่างเอง

สถานการณ์: แต่งตั้งหัวหน้าช่าง (Team Leader)

สิ่งที่คุณต้องการทำ

เลื่อนตำแหน่งช่างเป็นหัวหน้าช่าง และมอบหมายให้ดูแลทีม

ขั้นตอน

1. เปิดโปรไฟล์ช่างที่ต้องการ โดยคลิกแถวของช่างในรายการ

2. คลิกปุ่ม แก้ไข (Edit) เพื่อเข้าโหมดแก้ไข

   

3. เปลี่ยนค่าในฟอร์ม:

   ช่อง	เปลี่ยนเป็น	เงื่อนไข
   ตำแหน่ง (Position)*	TEAM_LEADER	เลื่อนช่างขึ้นเป็นหัวหน้าทีม
   ทีม (Team)	เลือกทีมที่จะให้ดูแล	แต่ละทีมมีหัวหน้าได้เพียง 1 คน (BR3)

4. คลิกปุ่ม บันทึก (Save)

5. หัวหน้าช่างจะได้รับความสามารถเพิ่มเติม:

   ความสามารถ	รายละเอียด
   ดูสมาชิกทีม	เห็นสมาชิกทีมและสถานะทั้งหมดบนแอปมือถือ
   กรอง Dashboard	กรองให้แสดงเฉพาะงานของทีมตน
   มุมมองข้อมูลทีม	มุมมองเฉพาะแสดงรายชื่อ ภาระงาน และผลงานของทีม

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ตำแหน่งของช่างเปลี่ยนเป็น TEAM_LEADER ทั่วทั้งระบบ โปรไฟล์จะแสดงป้ายหัวหน้าช่าง ฟีเจอร์จัดการทีมจะปรากฏบนแอปมือถือเมื่อช่างเข้าระบบครั้งถัดไป

หมายเหตุ: ช่าง 1 คนสังกัดได้เพียง 1 ทีม การเปลี่ยนทีมของหัวหน้าช่างจะย้ายเฉพาะตัวเขา ไม่กระทบสมาชิกทีมอื่น

สถานการณ์: ดูผลงานช่าง (ประวัติงาน อะไหล่ และรีวิว)

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ทบทวนผลงานในอดีตของช่าง ทั้งประวัติงาน การใช้อะไหล่ และคะแนนความพึงพอใจจากลูกค้า

ขั้นตอน

1. เปิดโปรไฟล์ช่างที่ต้องการ โดยคลิกแถวของช่างในรายการ

2. หน้ารายละเอียดโปรไฟล์มี 3 แท็บผลงาน:

   

3. แท็บ ประวัติงาน (Job History) — แสดงไทม์ไลน์งานทั้งหมดที่มอบหมายให้ช่าง ไม่ว่าผลจะเป็นอย่างไร:

   คอลัมน์	แสดงอะไร
   วันที่	วันที่ปิดงาน
   เลขที่งาน	รหัสงานที่ระบบสร้าง
   ประเภทงาน	BM / PM / QC / IN / UN / IS
   ลูกค้า	บริษัทและสถานที่
   สถานะ	สถานะสุดท้ายของงาน (DONE, CANCEL ฯลฯ)

4. แท็บ ประวัติอะไหล่ (Spare Part Usage) — รวมอะไหล่ทั้งหมดที่ช่างใช้ในทุกงาน:

   คอลัมน์	แสดงอะไร
   ชื่ออะไหล่	ชื่ออะไหล่ที่ใช้
   งานอ้างอิง	งานที่ใช้อะไหล่นั้น
   จำนวน	จำนวนหน่วยที่ใช้
   วันที่	วันที่ใช้อะไหล่

5. แท็บ รีวิวงาน (Job Reviews / Ratings) — แสดงคะแนนและความเห็นจากลูกค้า:

   ตัวชี้วัด	แสดงอะไร
   คะแนนเฉลี่ย	คะแนนความพึงพอใจรวมจากลูกค้า
   รีวิวรายงาน	คะแนนดาวและความเห็นต่อแต่ละงาน พร้อมผู้รีวิวและวันที่

   เคล็ดลับ: ใช้แท็บรีวิวตอนประเมินผลงาน หากแนวโน้มคะแนนลดลงอาจบ่งชี้ความจำเป็นในการฝึกอบรมหรือปัญหาภาระงาน

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

คุณได้ภาพรวมผลงานช่างครบถ้วน ใช้ข้อมูลนี้ประกอบการประเมินผล จัดสรรงาน และระบุความต้องการฝึกอบรม

สถานการณ์: ปิดการใช้งานหรือเปิดใช้งานบัญชีช่าง

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ปิดการใช้งานบัญชีช่างเพื่อไม่ให้รับงานใหม่ แต่ยังให้ปิดงานที่ค้างได้ หรือเปิดใช้งานกลับเมื่อช่างพร้อม

ขั้นตอน

1. ที่รายการบัญชีช่าง คลิก สวิตช์สถานะ (Status toggle) บนแถวของช่าง

   

2. ระบบจะตรวจสอบก่อนเปลี่ยนสถานะ:

   กรณี	สิ่งที่เกิด
   ช่างมีงานที่กำลังดำเนินการอยู่	ระบบแสดงกล่องยืนยัน "ยืนยันการเปลี่ยนสถานะ?" — ระบบไม่ได้ตรวจสอบงานค้าง สามารถปิดได้ทันที งานที่ค้างต้องย้ายหรือปิดเองผ่าน Job Management
   ไม่มีงานค้าง	ระบบแสดงกล่องยืนยัน "ยืนยันการเปลี่ยนสถานะ?"

3. ในกล่องยืนยัน คลิก ยืนยัน (Confirm) เพื่อเปลี่ยนสถานะ หรือ ยกเลิก (Cancel) เพื่อกลับสู่รายการ

4. ผลเมื่อเปลี่ยนเป็น INACTIVE:

   ก่อน (ACTIVE)	หลัง (INACTIVE)
   ปรากฏในตัวเลือกมอบหมายงาน	ถูกซ่อนจากตัวเลือกมอบหมายงาน
   รับงานใหม่ได้	รับงานใหม่ไม่ได้ (BR4)
   เข้าแอปมือถือได้	ยังเข้าแอปมือถือได้
   งานที่ค้างดำเนินต่อ	งานที่ค้างดำเนินต่อจนจบ

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

สถานะช่างเปลี่ยนทันที ป้ายสถานะบนแถวอัปเดต ช่างถูกนำออกจากตัวเลือกมอบหมายและการคำนวณภาระงาน แต่ยังเข้าแอปเพื่อปิดงานที่ค้างได้

คำเตือน: การปิดการใช้งานไม่ยกเลิกงานที่ค้างของช่าง หากต้องย้ายงานที่ค้างให้ช่างอื่น ต้องทำเองผ่าน Job Management

เคล็ดลับ: ใช้ INACTIVE แทนการลบสำหรับช่างที่ไม่พร้อมชั่วคราว (ลา/ป่วย/หมดสัญญา) ประวัติงานและผลงานจะถูกเก็บไว้ — เปิดใช้งานกลับได้ด้วยการสลับสถานะเป็น ACTIVE

สถานการณ์: จัดการบริษัทช่าง (ผู้รับเหมาช่วง)

สิ่งที่คุณต้องการทำ

สร้างและจัดการบริษัทผู้รับเหมาช่วงภายนอก แล้วเชื่อมโยงช่างภายนอกเข้ากับบริษัทเหล่านั้น

ขั้นตอน

1. คลิก ช่าง (Technicians) → บริษัทช่าง (Companies) ในเมนูด้านซ้าย หน้ารายการบริษัทช่างจะโหลดขึ้นมา

   

2. คลิกปุ่ม + สร้างบริษัท (+ Create) เพื่อสร้างใหม่ หรือคลิกแถวบริษัทเพื่อแก้ไข

3. กรอกข้อมูลในฟอร์มบริษัท:

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   ชื่อบริษัท (Company Name)*	ชื่อเต็มของบริษัทผู้รับเหมาช่วง	ต้องกรอก
   ประเภท (Type)*	สำนักงานใหญ่ (Head Office) หรือ สาขา (Branch)	รองรับลำดับชั้นสำนักงานใหญ่/สาขา
   ที่อยู่ (Address)	ที่อยู่บริษัท	ไม่บังคับ
   ข้อมูลติดต่อ (Contact Info)	ผู้ติดต่อ เบอร์โทร อีเมล	ไม่บังคับ

   หมายเหตุ: ช่องที่มีเครื่องหมาย * เป็นช่องที่ต้องกรอก

4. คลิกปุ่ม บันทึก (Save) ระบบจะพากลับไปหน้ารายการบริษัท หากข้อมูลไม่ถูกต้องระบบจะแสดงข้อความ error ในฟอร์ม

5. เชื่อมโยงช่างกับบริษัท โดยเปิดโปรไฟล์ช่างแล้วเลือกบริษัทในช่อง บริษัท (Company) (ดูสถานการณ์ "ดูและแก้ไขโปรไฟล์ช่าง")

   หมายเหตุ: ช่างผู้รับเหมาช่วงทำงานในระบบเหมือนช่างภายในทุกประการ การสังกัดบริษัทใช้เพื่อการรายงาน การวางบิล และการติดตามองค์กรเท่านั้น

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

บริษัทช่างปรากฏในรายการและสามารถผูกกับบัญชีช่างได้ ใช้การสังกัดบริษัทเพื่อกรองและรายงานงานที่ทำโดยช่างภายนอกเทียบกับช่างภายใน

สถานการณ์: ส่งออกข้อมูลช่างเป็นไฟล์ CSV

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ดาวน์โหลดข้อมูลช่างเป็นไฟล์ CSV เพื่อทำรายงาน เก็บข้อมูล HR หรือเชื่อมระบบภายนอก

ขั้นตอน

1. ไปที่หน้ารายการที่ต้องการ — บัญชีช่าง, โปรไฟล์ช่าง หรือ บริษัทช่าง

2. ใส่ตัวกรองที่ต้องการเพื่อแคบชุดข้อมูล

3. คลิกปุ่ม ดาวน์โหลด (Export) ที่ด้านบนของรายการ

4. ระบบจะสร้างไฟล์ CSV ตามแหล่งข้อมูล:

   แหล่งข้อมูล	ไฟล์ CSV ประกอบด้วย
   บัญชีช่าง	ชื่อ เบอร์โทร อีเมล ตำแหน่ง ทีม สถานะ บริษัทที่สังกัด
   โปรไฟล์ช่าง	ชื่อ ที่อยู่ เงื่อนไขการทำงาน (จำนวนงาน/ประเภทงาน/เขตพื้นที่) URL รูปภาพ
   บริษัทช่าง	ชื่อบริษัท ข้อมูลติดต่อ จำนวนช่างที่ผูก สถานะ

5. ไฟล์ CSV จะถูกบันทึกลงในตำแหน่งดาวน์โหลดเริ่มต้นของเบราว์เซอร์

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

เปิดไฟล์ CSV ใน Excel หรือ Google Sheets เพื่อวิเคราะห์ ใช้สำหรับรายงานจำนวนช่าง วิเคราะห์ความครอบคลุมพื้นที่ หรือซิงก์ข้อมูลกับระบบ HR ภายนอก

เคล็ดลับ: ส่งออกโปรไฟล์ช่างพร้อมเงื่อนไขการทำงานเพื่อวิเคราะห์ช่องว่างความครอบคลุมพื้นที่ เรียงตามเขตพื้นที่เพื่อหาจังหวัดที่มีช่างไม่เพียงพอ

เมื่อเกิดปัญหา

อ้างอิงด่วน (Quick Reference)

ภาพหน้าจอที่ต้องเพิ่ม

อ้างอิง: FR-012, UF-012 · ยึดมาตรฐาน 06-support/user-manual-writing-standard.md

อะไหล่และคลังสินค้า (Spare Parts & Warehouse)

ฟีเจอร์นี้ทำอะไร — จัดการคลังอะไหล่หลายคลัง: สร้าง/แก้ไขรายการอะไหล่, ตั้งค่าสต็อกต่อคลัง, อนุมัติ/ปฏิเสธคำขอเบิก (Requisition), จัดการการโอนย้าย (Transfer) และการคืนอะไหล่ (Return), ดูประวัติการใช้อะไหล่ต่อใบงาน และเฝ้าระวังสต็อกต่ำ

ใครใช้งาน — ผู้ดูแลระบบ (Admin), เจ้าหน้าที่คลังสินค้า (Warehouse Staff)

เข้าถึงได้ที่ไหน — เมนูด้านซ้าย (sidebar) → Spare Parts (อะไหล่)

ข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง — FR-014 (Admin Spare Parts Management), UF-014

โมดูลในโค้ดเบส — spare-part-stock, spare-part-request, spare-part-location, spare-part-transaction, spare-part-used, spare-part-return

ก่อนเริ่มใช้งาน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

• คุณเข้าสู่ระบบ Admin Portal ด้วยบทบาท Admin หรือ Warehouse Staff (ดูบท 00 — เริ่มต้นใช้งาน)
• มีคลังสินค้า (Warehouse) อย่างน้อย 1 แห่งถูกสร้างไว้แล้ว (Spare Parts → คลังสินค้า)
• รายการอะไหล่ในแคตตาล็อก (Spare Part Catalog) ถูกตั้งค่าไว้แล้ว
• บัญชีช่างเทคนิคใช้งานได้และเปิดสิทธิ์เข้าถึงอะไหล่แล้ว
• คุณเข้าใจประเภทอะไหล่ 2 แบบ: CONSUMABLE (ใช้แล้วหมด ไม่คืน) และ STOCKABLE (นำกลับมาใช้ซ้ำได้ คืนเข้าคลังได้)
• คุณเข้าใจสิทธิ์: การ ดู (VIEW) เพียงพอสำหรับดูสต็อก/การใช้/ประวัติ ส่วนการสร้าง/อนุมัติ/โอน/คืน ต้องมีสิทธิ์ แก้ไข (EDIT) และการลบอะไหล่ต้องมีสิทธิ์ ลบ (DELETE)

ตารางอ้างอิงสำคัญ

ประเภทอะไหล่ (Part Type)

ป้ายสถานะสต็อก (Stock Status Badge)

สถานการณ์: ดูสต็อกอะไหล่ในคลัง

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ดูรายการอะไหล่ทั้งหมดพร้อมระดับสต็อกในแต่ละคลัง และค้นหาอะไหล่ที่ต้องดำเนินการได้รวดเร็ว

ขั้นตอน

1. คลิก Spare Parts (อะไหล่) → สต็อกอะไหล่ (Stock) ในเมนูด้านซ้าย ระบบจะโหลดรายการสต็อกเป็นหน้าเริ่มต้น

   

2. อ่านข้อมูลในแต่ละแถวของตารางสต็อก:

   คอลัมน์	ความหมาย	ตัวอย่าง
   รหัสอะไหล่ (Part Number)	รหัส SKU เฉพาะของอะไหล่	SP-BELT-001
   ชื่ออะไหล่ (Part Name)	ชื่อแสดงของอะไหล่	สายพานคอมเพรสเซอร์
   หมวดหมู่ (Category)	หมวดหมู่ของอะไหล่	สายพาน
   หน่วยนับ (Unit)	หน่วยวัด	ชิ้น
   ราคาต่อหน่วย (Unit Cost)	ราคาทุนต่อหน่วย (ใช้ภายใน)	350
   ประเภท (Type)	ป้าย CONSUMABLE หรือ STOCKABLE	STOCKABLE
   จำนวนสต็อกต่อคลัง	จำนวนคงเหลือแยกตามคลัง	WH-BKK: 45, WH-CM: 12
   สถานะ (Status)	ป้ายสีบอกระดับสต็อก	เขียว (มีสต็อก)

3. ใช้แถบค้นหาและตัวกรองเพื่อจำกัดผลลัพธ์:

   ตัวกรอง	ชนิด	ใช้ทำอะไร
   ค้นหา (Search)	ช่องข้อความ	ค้นหาด้วยชื่ออะไหล่หรือรหัสอะไหล่
   ประเภท (Type)	Dropdown	กรองเฉพาะ CONSUMABLE หรือ STOCKABLE
   คลังสินค้า (Warehouse)	Dropdown	แสดงสต็อกเฉพาะคลังที่เลือก
   สถานะ (Status)	Dropdown	กรองตาม AVAILABLE / LOW_STOCK / OUT_OF_STOCK

4. คลิกแถวใดก็ได้เพื่อเปิดหน้ารายละเอียดอะไหล่ พร้อมประวัติสต็อกและรายละเอียดแยกตามคลัง

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

รายการสต็อกแสดงจำนวนแบบเรียลไทม์ อะไหล่ที่สถานะ LOW_STOCK จะมีป้ายสีเหลืองให้สังเกตง่าย ใช้ตัวกรองสถานะค้นหาอะไหล่ที่ต้องเติมสต็อกได้ทันที

เคล็ดลับ: เริ่มต้นวันด้วยการกรองสถานะ LOW_STOCK และ OUT_OF_STOCK จะเห็นภาพรวมอะไหล่ที่ต้องจัดซื้อหรือโยกระหว่างคลังทันที

สถานการณ์: สร้างและแก้ไขรายการอะไหล่

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ลงทะเบียนอะไหล่ใหม่ในระบบเพื่อให้ติดตาม เบิก โอน และผูกกับคลังได้ หรือแก้ไขข้อมูลอะไหล่ที่มีอยู่

ขั้นตอน

1. ที่หน้ารายการสต็อก คลิกปุ่ม + สร้างอะไหล่ (Create) ที่มุมขวาบน

2. กรอกข้อมูลในฟอร์มสร้างอะไหล่:

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   รหัสอะไหล่ (Part Number)*	รหัส SKU เฉพาะ เช่น SP-BELT-001	ต้องไม่ซ้ำกับอะไหล่อื่นในระบบ
   ชื่ออะไหล่ (Part Name)*	ชื่อ/คำอธิบายของอะไหล่	ความยาวไม่เกิน 200 ตัวอักษร
   หมวดหมู่ (Category)	หมวดหมู่ของอะไหล่	ไม่บังคับ
   หน่วยนับ (Unit)*	หน่วยวัด เช่น ชิ้น, ลิตร, ชุด	ต้องระบุ
   ราคาต่อหน่วย (Unit Cost)	ราคาทุนต่อหน่วย (ใช้ติดตามภายใน ไม่ใช่คิดเงินลูกค้า)	ต้องมากกว่าหรือเท่ากับ 0
   ประเภท (Type)*	เลือก CONSUMABLE หรือ STOCKABLE	ต้องเลือก 1 อย่าง
   อายุการใช้งาน (Age — ปี)	อายุการใช้งานสำหรับติดตามการบำรุงรักษา	ไม่บังคับ ระบุเป็นจำนวนปี
   ระดับสต็อกต่ำสุด (Minimum Stock)	เกณฑ์ที่ต่ำกว่านี้จะแจ้งเตือน LOW_STOCK	ต้องมากกว่าหรือเท่ากับ 0
   คลังสินค้า & จำนวนเริ่มต้น	เลือกคลังและกรอกจำนวนสต็อกเริ่มต้น	จำนวนต้องมากกว่าหรือเท่ากับ 0

   หมายเหตุ: ช่องที่มีเครื่องหมาย * เป็นช่องที่ต้องกรอก

   หมายเหตุ: เลือกประเภทให้รอบคอบ — อะไหล่ CONSUMABLE คาดว่าจะใช้แล้วหมด ไม่คืน ส่วน STOCKABLE คืนเข้าคลังได้หลังใช้งาน สิ่งนี้มีผลต่อขั้นตอนการคืนอะไหล่

3. คลิก บันทึก (Save) เพื่อสร้างอะไหล่

   คำเตือน: หากกรอกข้อมูลไม่ครบหรือผิดเงื่อนไข ระบบจะแสดง error และไฮไลต์ช่องที่ต้องแก้ ให้แก้ไขช่องที่ไฮไลต์แล้วบันทึกอีกครั้ง

4. หากต้องการแก้ไขอะไหล่ที่มีอยู่ ที่หน้ารายการสต็อก คลิกเมนูการกระทำ (⋮) ที่แถวของอะไหล่ แล้วเลือก แก้ไข (Edit)

5. ในหน้าแก้ไข แก้ข้อมูลทั่วไป จัดการจำนวนสต็อกแยกตามคลัง หรือเปิดแท็บ ประวัติ (History) เพื่อดูประวัติสต็อก แล้วคลิก บันทึก (Save)

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

อะไหล่ใหม่ถูกเพิ่มเข้าแคตตาล็อกและพร้อมใช้สำหรับการเบิกและโอนทันที ระบบจะเริ่มติดตามทุกการเพิ่ม/ลดสต็อก (จากการเบิก โอน คืน) และอัปเดตป้ายสถานะอัตโนมัติตามเกณฑ์สต็อกต่ำสุดที่ตั้งไว้

คำเตือน: รหัสอะไหล่ (Part Number) ต้องไม่ซ้ำ หากกรอกรหัสที่มีอยู่แล้ว ระบบจะไม่ยอมให้สร้าง ให้ใช้รูปแบบตั้งชื่อที่สม่ำเสมอ เช่น SP-{หมวด}-{เลขลำดับ}

สถานการณ์: ตั้งค่าสต็อกต่อคลังสินค้า

สิ่งที่คุณต้องการทำ

กำหนดจำนวนสต็อกเริ่มต้นของอะไหล่ในแต่ละคลัง เพื่อให้ระบบติดตามจำนวนคงคลังได้แม่นยำ

ขั้นตอน

1. เปิดอะไหล่โดยคลิกแถวของอะไหล่ในรายการสต็อก แล้วเข้าหน้าแก้ไข

2. ไปที่ส่วน/แท็บ คลังสินค้า (Warehouse) ในหน้ารายละเอียดอะไหล่

3. คลิก + เพิ่มคลังสินค้า (Add Warehouse) หรือเลือกคลังที่มีอยู่เพื่อแก้ไข

4. กรอกจำนวนสต็อกสำหรับคลังที่เลือก:

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   คลังสินค้า (Warehouse)*	เลือกจากรายการคลังที่ตั้งค่าไว้	ต้องเป็นคลังที่มีอยู่จริง
   จำนวนเริ่มต้น (Initial Quantity)*	จำนวนสต็อกตั้งต้นของคลังนี้	ต้องมากกว่าหรือเท่ากับ 0

   หมายเหตุ: ช่องที่มีเครื่องหมาย * เป็นช่องที่ต้องกรอก

5. คลิก บันทึก (Save) ระบบบันทึกระดับสต็อกและเริ่มบันทึกประวัติสต็อก (Audit Trail)

6. ทำซ้ำขั้นตอน 3–5 สำหรับทุกคลังที่เก็บอะไหล่ชิ้นนี้

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

อะไหล่จะแสดงระดับสต็อกแยกตามคลัง ระบบเริ่มติดตามทุกการเพิ่ม/ลด (จากการเบิก โอน คืน) เทียบกับจำนวนนี้ และป้ายสถานะจะอัปเดตอัตโนมัติตามเกณฑ์สต็อกต่ำสุด

เคล็ดลับ: ก่อนตั้งค่าสต็อก ให้นับจำนวนจริงทางกายภาพก่อน ตัวเลขตั้งต้นที่ถูกต้องสำคัญต่อการแจ้งเตือนสต็อกต่ำที่เชื่อถือได้

สถานการณ์: จัดการคลังสินค้า (Warehouse)

สิ่งที่คุณต้องการทำ

สร้าง แก้ไข หรือปิดใช้งานคลังสินค้าที่เก็บอะไหล่ตามสถานที่ต่าง ๆ

ขั้นตอน

1. คลิก Spare Parts (อะไหล่) → คลังสินค้า (Warehouse) ในเมนูด้านซ้าย

   

2. รายการคลังสินค้าจะแสดงคลังทั้งหมดที่ตั้งค่าไว้ พร้อมชื่อคลัง ที่อยู่ จำนวนชนิดอะไหล่ที่จัดเก็บ และสถานะ (ใช้งาน/ปิดใช้งาน)

3. หากต้องการเพิ่มคลังใหม่ คลิก + สร้างคลังสินค้า (Create) แล้วกรอก:

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   ชื่อคลังสินค้า (Warehouse Name)*	ชื่อที่ระบุได้ชัดเจน เช่น WH-Bangkok-Central	ความยาวไม่เกิน 100 ตัวอักษร
   ที่อยู่ (Address)	ที่อยู่ทางกายภาพของคลัง	ไม่บังคับ
   สถานะ (Status)	สลับ ใช้งาน (Active) / ปิดใช้งาน (Inactive)	ค่าเริ่มต้นคือ ใช้งาน

   หมายเหตุ: ช่องที่มีเครื่องหมาย * เป็นช่องที่ต้องกรอก

4. คลิก บันทึก (Save) เพื่อสร้างคลัง ระบบจะพากลับไปหน้ารายการ

5. หากต้องการแก้ไขคลังที่มีอยู่ คลิกแถวนั้นแล้วแก้ไขข้อมูล หากต้องการปิดใช้งาน ให้สลับสถานะเป็น ปิดใช้งาน (Inactive)

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

คลังใหม่พร้อมใช้ตั้งค่าสต็อกได้ทันที แต่ละคลังติดตามระดับสต็อกอิสระต่อกัน คลังที่ปิดใช้งานจะไม่รับสต็อกใหม่แต่ยังเก็บข้อมูลย้อนหลังไว้

คำเตือน: การปิดใช้งานคลังไม่ได้โอนสต็อกออกให้อัตโนมัติ ให้โอนหรือกระทบยอดสต็อกให้เรียบร้อยก่อนปิดใช้งานคลัง

สถานการณ์: อนุมัติหรือปฏิเสธคำขอเบิกอะไหล่ (Requisition)

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ตรวจสอบคำขอเบิกอะไหล่จากช่าง แล้วอนุมัติ (ตัดสต็อกออกจากคลัง) หรือปฏิเสธพร้อมระบุเหตุผล

ขั้นตอน

1. คลิก Spare Parts (อะไหล่) → คำขอเบิกอะไหล่ (Requisitions) ในเมนูด้านซ้าย ระบบจะโหลดรายการคำขอ

   

2. ใช้แท็บกรองด้านบนเพื่อเลือกชุดคำขอ: ทั้งหมด (All), รอดำเนินการ (Pending), อนุมัติแล้ว (Approved), ปฏิเสธ (Rejected)

3. อ่านข้อมูลในแต่ละแถวของคำขอที่รอดำเนินการ:

   คอลัมน์	ความหมาย	ตัวอย่าง
   รหัสรายการ (Transaction Code)	รหัสเฉพาะที่ระบบสร้างอัตโนมัติ	REQ-20260115-001
   ช่างผู้ขอ (Technician)	ชื่อช่างที่ส่งคำขอ	สมชาย พ.
   อะไหล่ (Spare Part)	ชื่อและรหัสอะไหล่	สายพานคอมเพรสเซอร์ (SP-BELT-001)
   จำนวน (Quantity)	จำนวนที่ขอเบิก	3
   ใบงาน (Work Order)	เลขที่ใบงานที่เกี่ยวข้อง	BM2026011500012
   รูปภาพ (Photo)	ภาพประกอบที่แนบมา	(รูปย่อ)
   วันที่ (Date)	วันเวลาที่ส่งคำขอ	2026-01-15 09:30

4. คลิกคำขอเพื่อเปิดหน้ารายละเอียด ตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดรวมถึงรูปภาพที่แนบมา

5. เลือกการกระทำ:

   เพื่ออนุมัติ:

   ขั้น	การกระทำ
   1	ตรวจสอบว่าอะไหล่และจำนวนสมเหตุสมผลกับใบงานที่อ้างถึง
   2	ยืนยันว่าคลังมีสต็อกเพียงพอ
   3	คลิก อนุมัติ (Approve)

   เพื่อปฏิเสธ:

   ขั้น	การกระทำ
   1	คลิก ไม่อนุมัติ (Reject)
   2	เลือกเหตุผลการปฏิเสธจาก dropdown (เลือกได้มากกว่าหนึ่งเหตุผล) เช่น สต็อกไม่เพียงพอ, คำขอไม่ถูกต้อง, เอกสารไม่ครบ
   3	กรอกหมายเหตุการปฏิเสธ (Reject Note) เพิ่มเติม
   4	คลิก ยืนยันการปฏิเสธ (Confirm)

   หมายเหตุ: การปฏิเสธทุกครั้งต้องระบุเหตุผล (Business Rule BR2) — ระบบจะไม่ให้ยืนยันการปฏิเสธหากไม่เลือกเหตุผล

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

• อนุมัติแล้ว: สต็อกในคลังลดลงตามจำนวนที่ขอ และเพิ่มเข้าคลังในมือของช่าง ช่างได้รับการแจ้งเตือนยืนยันการอนุมัติ
• ปฏิเสธ: ไม่มีการเปลี่ยนแปลงสต็อก ช่างได้รับการแจ้งเตือนพร้อมเหตุผลและหมายเหตุ การปฏิเสธถูกบันทึกใน Audit Trail

คำเตือน: การอนุมัติจะตรวจสอบกับสต็อกที่มีอยู่ (BR3) หากสต็อกไม่พอ ระบบจะไม่ยอมให้อนุมัติ — ต้องเติมสต็อกหรือปฏิเสธพร้อมเหตุผล "สต็อกไม่เพียงพอ"

สถานการณ์: จัดการการโอนย้ายอะไหล่ (Transfer)

สิ่งที่คุณต้องการทำ

สร้างหรือตรวจสอบรายการโอนย้ายอะไหล่ระหว่างคลังกับคลัง หรือระหว่างคลังกับช่าง

ขั้นตอน

1. คลิก Spare Parts (อะไหล่) → โอนย้ายอะไหล่ (Transfers) ในเมนูด้านซ้าย

   

2. คลิกรายการโอนย้ายเพื่อดูรายละเอียด หรือคลิก + สร้างรายการโอนย้าย (Create) เพื่อสร้างใหม่

3. ในฟอร์มโอนย้าย กรอกข้อมูล:

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   ต้นทาง (From)*	เลือก คลังสินค้า (STORE) หรือ ช่าง (TECHNICIAN)	ต้องเลือก
   ปลายทาง (To)*	เลือก คลังสินค้า (STORE) หรือ ช่าง (TECHNICIAN)	ต้องเลือก
   รายการอะไหล่ (Spare Part)*	เลือกอะไหล่ที่จะโอน	ต้องเลือกอย่างน้อย 1 รายการ
   จำนวน (Quantity)*	จำนวนที่โอน	ต้องไม่เกินสต็อกที่ต้นทางมี

   หมายเหตุ: ช่องที่มีเครื่องหมาย * เป็นช่องที่ต้องกรอก

4. ทำความเข้าใจประเภทการโอนย้าย:

   ต้นทาง	ปลายทาง	คำอธิบาย
   คลังสินค้า	คลังสินค้า	โอนระหว่างคลัง
   คลังสินค้า	ช่าง	โอนจากคลังไปช่าง
   ช่าง	คลังสินค้า	โอนจากช่างกลับคลัง
   ช่าง	ช่าง	โอนระหว่างช่าง

5. คลิก บันทึก (Save) เพื่อสร้างรายการโอนย้าย

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ระบบปรับสต็อกระหว่างต้นทางและปลายทางทันที สต็อกของผู้ส่งลดลง สต็อกของผู้รับเพิ่มขึ้น และบันทึกในประวัติสต็อก (Audit Trail) ของทั้งสองฝ่าย

คำเตือน: หากสต็อกต้นทางไม่เพียงพอ ระบบจะแสดง error "สต็อกไม่เพียงพอ" ให้ปรับลดจำนวนหรือเลือกต้นทางอื่นที่มีสต็อกพอ (BR3 — Stock Validation)

สถานการณ์: ดำเนินการคืนอะไหล่ (Return)

สิ่งที่คุณต้องการทำ

รับและตรวจสอบอะไหล่ที่ช่างส่งคืน แล้วอนุมัติเพื่อนำกลับเข้าคลัง หรือปฏิเสธหากอะไหล่เสียหายหรือไม่ถูกต้อง

ขั้นตอน

1. คลิก Spare Parts (อะไหล่) → คืนอะไหล่ (Returns) ในเมนูด้านซ้าย

   

2. อ่านข้อมูลในแต่ละแถวของรายการคืน: รหัสรายการ, ช่างผู้คืน, อะไหล่ (ชื่อ/รหัส/ประเภท), จำนวน, คลังปลายทาง, รูปภาพสภาพอะไหล่, วันที่

3. คลิกรายการคืนเพื่อเปิดหน้ารายละเอียด ตรวจสอบรูปภาพและยืนยันว่าอะไหล่ตรงกับคำอธิบาย

4. ตรวจสอบสภาพอะไหล่ (Condition): ดี (Good) / เสียหาย (Damaged) / ชำรุด (Defective) แล้วเลือกการกระทำ:

   เพื่ออนุมัติ (รับคืนเข้าคลัง):

   ขั้น	การกระทำ
   1	ตรวจสอบว่าอะไหล่ตรงกับคำอธิบายและรูปภาพจริง
   2	ยืนยันว่าสภาพอะไหล่ใช้งานได้ พร้อมนำกลับเข้าคลัง
   3	คลิก รับคืน (Approve)

   เพื่อปฏิเสธ:

   ขั้น	การกระทำ
   1	คลิก ปฏิเสธ (Reject)
   2	เลือกเหตุผลการปฏิเสธจาก dropdown เช่น อะไหล่เสียหาย, อะไหล่ผิดชนิด, จำนวนไม่ตรง
   3	กรอกหมายเหตุอธิบายปัญหา (ไม่บังคับ)
   4	คลิก ยืนยันการปฏิเสธ (Confirm)

5. หากต้องการดูประวัติการคืนของอะไหล่ คลิก ดูประวัติ (View History) Modal ประวัติการคืนจะเปิดขึ้น

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

• อนุมัติ: อะไหล่ถูกเพิ่มกลับเข้าสต็อกคลังปลายทาง (สต็อกในมือช่างถูกตัดไปแล้วตอนเริ่มคืน) ช่างได้รับการแจ้งเตือนยืนยันการรับคืน
• ปฏิเสธ: อะไหล่ถูกเพิ่มกลับเข้าคลังในมือของช่าง ช่างได้รับการแจ้งเตือนพร้อมเหตุผล และต้องประสานกับคลังเพื่อแก้ไข

คำเตือน: อนุมัติการคืนหลังตรวจสอบอะไหล่จริงทางกายภาพแล้วเท่านั้น (BR4 — Return Inspection) การรับอะไหล่เสียหายเข้าคลังจะสร้างปัญหาคุณภาพสต็อกในภายหลัง

สถานการณ์: ดูประวัติการใช้อะไหล่ต่อใบงาน

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ดูว่าอะไหล่ใดถูกใช้ในใบงานใด โดยช่างคนใด และจำนวนเท่าใด เพื่อติดตามต้นทุนและตรวจสอบย้อนหลัง

ขั้นตอน

1. คลิก Spare Parts (อะไหล่) → การใช้อะไหล่ (Usage) ในเมนูด้านซ้าย

   

2. อ่านข้อมูลในรายการการใช้:

   คอลัมน์	ความหมาย	ตัวอย่าง
   เลขที่ใบงาน (Job Number)	ใบงานที่ใช้อะไหล่	BM2026011500012
   ช่าง (Technician)	ช่างที่ใช้อะไหล่	สมชาย พ.
   อะไหล่ (Spare Part)	ชื่อและรหัสอะไหล่	สายพานคอมเพรสเซอร์ (SP-BELT-001)
   จำนวนที่ใช้ (Quantity Used)	จำนวนที่ถูกใช้	2
   ประเภทงาน (Job Type)	ประเภทของใบงาน	บำรุงรักษา (PM)
   วันที่ (Date)	วันเวลาที่บันทึกการใช้	2026-01-15 14:30

3. ใช้ตัวกรองเพื่อจำกัดผลลัพธ์: ช่วงวันที่ (Date Range), ช่าง (Technician), เลขที่ใบงาน (Job Number)

4. คลิกรายการใดก็ได้เพื่อดูรายละเอียดใบงานที่เกี่ยวข้อง

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ข้อมูลการใช้เป็นแบบอ่านอย่างเดียว สะท้อนอะไหล่ที่ถูกใช้จริงในงาน (สร้างอัตโนมัติเมื่อช่างทำเครื่องหมายใช้อะไหล่บนใบงาน — BR7) ใช้ข้อมูลนี้วิเคราะห์ต้นทุน วางแผนจัดซื้อ และดูว่าอะไหล่ใดถูกใช้บ่อยที่สุด

เคล็ดลับ: ส่งออกข้อมูลการใช้ทุกเดือนเพื่อพยากรณ์การจัดซื้อ อะไหล่ที่ใช้บ่อยอาจต้องตั้งระดับสต็อกต่ำสุดให้สูงขึ้น

สถานการณ์: นำเข้าและส่งออกข้อมูลสต็อก (Import / Export)

สิ่งที่คุณต้องการทำ

นำเข้าอะไหล่และจำนวนสต็อกจำนวนมากจากไฟล์ CSV หรือส่งออกระดับสต็อกปัจจุบันเพื่อทำรายงาน

ขั้นตอน

เพื่อส่งออก (Export):

1. ที่หน้ารายการสต็อก คลิกปุ่ม ดาวน์โหลด (Export)

2. ไฟล์ CSV จะดาวน์โหลดลงอุปกรณ์ พร้อมคอลัมน์ชื่ออะไหล่ รหัส ประเภท และจำนวนสต็อกต่อคลัง

เพื่อนำเข้า (Import):

1. ที่หน้ารายการสต็อก คลิกปุ่ม นำเข้า (Import) Modal นำเข้าจะเปิดขึ้น

2. ดาวน์โหลด เทมเพลต CSV หากนำเข้าครั้งแรก (เทมเพลตมีหัวคอลัมน์ที่จำเป็น)

   คอลัมน์	จำเป็น	คำอธิบาย
   Part Number	ใช่	รหัสอะไหล่เฉพาะ
   Part Name	ใช่	ชื่ออะไหล่
   Type	ใช่	CONSUMABLE หรือ STOCKABLE
   Minimum Stock	ใช่	เกณฑ์สต็อกต่ำ
   Description	ไม่	คำอธิบายอะไหล่
   {ชื่อคลังสินค้า}	ไม่	หนึ่งคอลัมน์ต่อหนึ่งคลัง พร้อมค่าจำนวน

3. กรอกข้อมูลใน CSV สำหรับหลายคลัง ให้เพิ่มหนึ่งคอลัมน์ต่อคลัง โดยใช้ชื่อคลังเป็นหัวคอลัมน์

4. อัปโหลดไฟล์ CSV แล้วคลิก นำเข้า (Import)

5. ระบบตรวจสอบไฟล์ หากมีแถวที่ผิดพลาด ระบบจะแสดงว่าแถวใดล้มเหลว

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

อะไหล่ที่นำเข้าถูกเพิ่มเข้าแคตตาล็อกและตั้งค่าสต็อกต่อคลัง อะไหล่ที่มีอยู่แล้ว (จับคู่ด้วย Part Number) จะอัปเดตระดับสต็อก การนำเข้าถูกบันทึกใน Audit Trail

คำเตือน: ใช้เทมเพลตล่าสุดเสมอ หัวคอลัมน์ต้องตรงทุกตัวอักษร การนำเข้าด้วยหัวคอลัมน์ผิดจะทำให้เกิด error การตรวจสอบ

สถานการณ์: ดูประวัติสต็อกและเฝ้าระวังสต็อกต่ำ

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ตรวจสอบประวัติการเคลื่อนไหวสต็อกของอะไหล่ และระบุอะไหล่ที่ต่ำกว่าระดับต่ำสุดเพื่อดำเนินการ

ขั้นตอน

1. เปิดหน้าแก้ไขอะไหล่ แล้วคลิกแท็บ ประวัติ (History) ไทม์ไลน์ประวัติสต็อกจะโหลดขึ้น

2. แต่ละรายการในไทม์ไลน์แสดงวันเวลา ประเภทการเคลื่อนไหว จำนวนที่เปลี่ยน และคลัง/อ้างอิงที่เกี่ยวข้อง เช่น:

   ตัวอย่างรายการ	คำอธิบาย
   2026-04-01 10:00 — ตั้งต้นสต็อก +100 (คลัง Main)	บันทึกสต็อกเริ่มต้น
   2026-04-01 14:00 — โอนออก -5 (ไปยัง ช่าง A)	การโอนย้าย
   2026-04-02 09:00 — อนุมัติคำขอเบิก -3 (ใบงาน BM202604020001)	การเบิกที่อนุมัติ

3. ที่หน้ารายการสต็อก อะไหล่ที่สถานะ LOW_STOCK จะถูกไฮไลต์ป้าย สีเหลือง ใช้ตัวกรองสถานะ LOW_STOCK เพื่อดูเฉพาะอะไหล่ที่ต้องดำเนินการ

4. หน้า Dashboard (หน้าหลัก) แสดงการ์ดสรุปจำนวนอะไหล่ที่ต่ำกว่าเกณฑ์ คลิกการ์ดเพื่อไปยังรายการสต็อกที่กรองเฉพาะ LOW_STOCK

5. สำหรับอะไหล่สต็อกต่ำแต่ละชิ้น ดำเนินการ: สั่งซื้อจากผู้ขาย, โอนสต็อกระหว่างคลัง หรือปรับเกณฑ์สต็อกต่ำสุดให้เหมาะสม

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ประวัติสต็อกให้ร่องรอยตรวจสอบย้อนหลังครบถ้วน การแจ้งเตือนสต็อกต่ำจะคงอยู่จนกว่าสต็อกถูกเติมสูงกว่าเกณฑ์ สถานะจะอัปเดตจาก LOW_STOCK เป็น AVAILABLE อัตโนมัติเมื่อเพิ่มสต็อก (จากการนำเข้า, อนุมัติการคืน หรือปรับด้วยมือ)

เคล็ดลับ: ทบทวนเกณฑ์สต็อกต่ำสุดทุกไตรมาส อะไหล่ที่มีรูปแบบความต้องการตามฤดูกาลอาจต้องใช้เกณฑ์ต่างกันในแต่ละช่วง

เมื่อเกิดปัญหา

อ้างอิงด่วน (Quick Reference)

ภาพหน้าจอที่ต้องเพิ่ม

หมายเหตุ: มีภาพต้นฉบับที่ถ่ายไว้แล้วบางส่วนที่ 00-assets/images/sparepart/ ใช้เป็นแหล่งอ้างอิงในการเตรียมภาพ แต่ไฟล์ที่อ้างในคู่มือต้องใช้พาธ images/06- ตามตารางด้านล่าง

อ้างอิง: FR-014, UF-014 · ยึดมาตรฐาน 06-support/user-manual-writing-standard.md

จัดการสัญญาบริการ (Admin Portal)

ฟีเจอร์นี้ทำอะไร — สร้างและจัดการสัญญาบริการ (Service Contract) ที่ผูกกับสถานที่ลูกค้าและทรัพย์สิน กำหนดระยะเวลาสัญญา รอบบริการ (PM Schedule) ค่าบริการ และไฟล์แนบ เมื่อกำหนดตารางแล้ว งาน PM จะถูกสร้างผ่านระบบวางแผนงาน (Workload Planning)

ใครใช้งาน — ผู้ดูแลระบบ (Admin), SuperAdmin (ดูได้: Manager, User ตามสิทธิ์)

เข้าถึงได้ที่ไหน — sidebar → ลูกค้า (Customers) → สัญญา (Contracts)

ข้อกำหนดเพิ่มเติม — ฟีเจอร์นี้ใช้ได้เฉพาะแพ็กเกจ ENTERPRISE เท่านั้น

ข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง — FR-021 (Contract Management), FR-009 (PM Calendar), UF-021, UF-009

โมดูลในโค้ดเบส — customer-contract, CustomerContract, CustomerContractTable, CustomerContractHistory

ก่อนเริ่มใช้งาน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

• องค์กรใช้แพ็กเกจ ENTERPRISE (เมนูสัญญาจะไม่แสดงในแพ็กเกจอื่น)
• สถานที่เข้างาน (Job Location) ของลูกค้าถูกสร้างไว้แล้ว — ดูการจัดการลูกค้าในบท 03 — จัดการลูกค้า
• ทรัพย์สิน (Asset) ที่ต้องการให้สัญญาคุ้มครองถูกลงทะเบียนใต้สถานที่ลูกค้านั้นแล้ว
• ประเภทบริการ (Service Type) ถูกตั้งค่าไว้แล้ว (sidebar → ลูกค้า → ประเภทบริการ)
• บทบาทของคุณมีสิทธิ์ระดับ แก้ไข (EDIT) สำหรับสร้าง/แก้ไขสัญญา และ ลบ (DELETE) สำหรับลบสัญญา

สถานการณ์: ดูและค้นหารายการสัญญาบริการ

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ดูสัญญาบริการทั้งหมด และค้นหาสัญญาที่ต้องการอย่างรวดเร็วด้วยตัวกรอง

ขั้นตอน

1. ใน sidebar คลิก ลูกค้า (Customers) แล้วคลิกเมนูย่อย สัญญา (Contracts)

   

2. อ่านข้อมูลในแต่ละแถวของตารางสัญญา:

   คอลัมน์	แสดงอะไร
   วันที่สร้าง (Created Date)	วันที่สร้างสัญญา (DD/MM/YYYY HH:mm)
   เลขที่สัญญา (Contract Number)	รหัสสัญญาที่ระบบสร้างให้อัตโนมัติ (ขึ้นต้นด้วย C)
   ประเภท (Type)	ประเภทบริการของสัญญา
   ชื่อบริษัท (Company Name)	ชื่อบริษัทลูกค้าพร้อมรูปและชื่อสาขา
   สถานที่เข้างาน (Job Location)	ที่อยู่สถานที่เข้างาน
   วันที่หมดอายุ (End Date)	วันสิ้นสุดสัญญา (แสดงสีเตือนเมื่อเหลือน้อยกว่า 30 วัน)
   สถานะ (Status)	ดรอปดาวน์แสดงและเปลี่ยนสถานะสัญญา
   การกระทำ (Actions)	แก้ไข / คัดลอก (Clone) / ลบ

3. ทำความเข้าใจสถานะของสัญญา:

   สถานะ	ภาษาไทย	ความหมาย
   ACTIVE	อยู่ในสัญญา	สัญญามีผลบังคับใช้
   INACTIVE	หมดสัญญา	สัญญาหมดอายุแล้ว
   CANCEL	ยกเลิก	ผู้ดูแลยกเลิกสัญญา
   EXPIRE	หมดอายุ	เลยวันสิ้นสุดสัญญา

4. ค้นหาหรือกรองสัญญา:

   วิธี	ใช้ทำอะไร
   ค้นหาด่วน (Quick Search)	พิมพ์เลขที่สัญญา หรือชื่อสถานที่เข้างาน
   กรองตามสถานะ (Status Filter)	เลือก อยู่ในสัญญา / หมดสัญญา / ยกเลิก / หมดอายุ
   กรองตามประเภทบริการ	เลือกประเภทบริการที่ต้องการ
   กรองตามบริษัท	เลือกบริษัทที่ต้องการ

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ตารางจะแสดงเฉพาะสัญญาที่ตรงกับเงื่อนไข คลิกเมนูการกระทำของแถวใดเพื่อแก้ไข คัดลอก หรือลบสัญญานั้น

สถานการณ์: สร้างสัญญาบริการใหม่

สิ่งที่คุณต้องการทำ

สร้างสัญญาบริการที่กำหนดประเภทบริการ สถานที่เข้างาน ทรัพย์สินที่คุ้มครอง ระยะเวลาสัญญา รอบบริการ และค่าบริการ

ขั้นตอน

1. ที่หน้ารายการสัญญาบริการ คลิกปุ่ม + สร้างสัญญา (+ Create Contract) มุมขวาบน

   

2. กรอก ข้อมูลสัญญา (Contract Info):

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   ประเภทบริการ (Service Type)*	เลือกประเภทบริการจากรายการ	ต้องเลือก (ข้อมูลมาจากเมนู ลูกค้า → ประเภทบริการ)
   เลขที่อ้างอิง (Reference No.)	เลขอ้างอิงภายนอก (เช่น เลขสัญญาจากลูกค้า)	ไม่บังคับ

   หมายเหตุ: เลขที่สัญญา (Contract Number) จะถูกสร้างให้อัตโนมัติโดยระบบ (ขึ้นต้นด้วย C) ไม่สามารถกรอกเองได้

3. เลือก สถานที่เข้างานและทรัพย์สิน (Job Location & Assets):

   คลิก ค้นหาสถานที่เข้างาน/รหัสทรัพย์สิน เพื่อเปิดหน้าต่างค้นหา เลือกทรัพย์สินที่ต้องการ — ระบบจะดึงสถานที่เข้างานจากทรัพย์สินที่เลือกโดยอัตโนมัติ

หมายเหตุ: ทรัพย์สินทั้งหมดที่เลือกต้องอยู่ในสถานที่เข้างานเดียวกัน ไม่สามารถเลือกข้ามสถานที่ได้

4. กำหนด เงื่อนไขการให้บริการ (Service Conditions):

   ระยะเวลาสัญญา:

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   ระยะเวลาสัญญา (Duration)*	จำนวนระยะเวลา (ตัวเลข)	ต้องกรอก ค่า 1–99
   หน่วยเวลา (Duration Unit)*	เดือน (MONTH) หรือ ปี (YEAR)	ต้องเลือก
   วันที่เริ่มต้น (Start Date)*	วันที่สัญญาเริ่มมีผล	ต้องเลือก ไม่สามารถเลือกย้อนหลังเกิน 7 วัน
   วันที่สิ้นสุด (End Date)*	วันที่สัญญาหมดอายุ	คำนวณอัตโนมัติจากวันเริ่ม + ระยะเวลา

   รอบบริการ (PM Schedule):

   เลือก ประเภทรอบบริการ (Condition Type) จากนั้นกรอกรายละเอียดตามประเภทที่เลือก:

   ประเภทรอบ	ความหมาย	กรอกอะไรเพิ่ม
   จำนวนครั้ง (TIME)	แบ่งช่วงสัญญาเป็น N ครั้งเท่า ๆ กัน	จำนวนครั้ง (เช่น 12 ครั้ง)
   ตามวันที่กำหนด (REPEAT)	สร้างซ้ำตามรอบเวลาที่กำหนด	เลือกประเภทความถี่ + รายละเอียด (ดูตารางด้านล่าง)

   เมื่อเลือก "ตามวันที่กำหนด (REPEAT)" ให้ระบุความถี่:

   ความถี่	กรอกอะไร	ตัวอย่าง
   อาทิตย์ (WEEK)	สร้างซ้ำทุกกี่สัปดาห์ + เลือกวันในสัปดาห์ (จันทร์–อาทิตย์)	ทุก 2 สัปดาห์ วันจันทร์และพุธ
   เดือน (MONTH)	สร้างซ้ำทุกกี่เดือน + เลือกวันที่ในเดือน (1–31)	ทุก 1 เดือน วันที่ 15
   ปี (YEAR)	สร้างซ้ำทุกกี่ปี	ทุก 1 ปี

5. คลิก ดูแผนงาน (View Plan) เพื่อดูตัวอย่างตารางรอบบริการที่ระบบคำนวณ

   ตารางแสดง:

   คอลัมน์	แสดงอะไร
   วันที่เข้างานจริง (Working Date)	วันที่นัดหมาย (แก้ไขได้หากยังไม่ได้สร้างใบงาน)
   รอบเข้างาน (Round)	ครั้งที่ X
   เลขที่ใบงาน (Job Number)	ลิงก์ไปยังใบงาน (หากสร้างแล้ว)
   สถานะ (Status)	รอรับงาน / กำลังทำงาน / เสร็จสมบูรณ์ / ยกเลิก

6. กรอก ค่าบริการ (Service Charges) (ไม่บังคับ):

   ระบบแบ่งค่าบริการเป็น 2 แท็บ:

   แท็บ	ความหมาย
   เรียกเก็บโดยแอดมิน (Charged by Admin)	ค่าบริการที่แอดมินเรียกเก็บจากลูกค้า
   เรียกเก็บโดยช่าง (Charged by Technician)	ค่าบริการที่ช่างเรียกเก็บ

   ในแต่ละแท็บ:

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   บริษัท (Company)*	เลือกบริษัทที่เรียกเก็บ	ต้องเลือก ห้ามซ้ำกันในแท็บเดียวกัน
   ชื่อบริการ (Service Name)*	ชื่อรายการบริการ	ห้ามเว้นว่าง
   ราคา (Price)*	ราคาค่าบริการ (บาท)	ห้ามเว้นว่าง ต้องเป็นตัวเลข

7. กรอก ข้อมูลเพิ่มเติม (ไม่บังคับ):

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   รายละเอียดสัญญา (Contract Detail)	ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสัญญา	ไม่บังคับ
   ไฟล์แนบ (Files)	ไฟล์เอกสารประกอบสัญญา	ไม่บังคับ ขนาดไม่เกิน 25 MB รองรับ SVG, PNG, JPG, GIF

8. ตรวจทานข้อมูลทั้งหมด แล้วคลิก บันทึก (Save)

   หมายเหตุ: ช่องที่มีเครื่องหมาย * เป็นช่องที่ต้องกรอก

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

สัญญาถูกสร้างด้วยสถานะ อยู่ในสัญญา (ACTIVE) ทันที ระบบสร้างเลขที่สัญญาให้อัตโนมัติ (ขึ้นต้นด้วย C) และพากลับไปหน้ารายการสัญญา ตารางรอบบริการที่กำหนดจะถูกบันทึกไว้ในสัญญา รอการสร้างใบงานจริงผ่านระบบวางแผนงาน

คำเตือน: หากกรอกข้อมูลไม่ครบหรือไม่ถูกต้อง ระบบจะแสดงข้อความผิดพลาดที่ช่องนั้น ให้แก้ไขแล้วบันทึกอีกครั้ง

สถานการณ์: สร้างงาน PM จากตารางสัญญา

สิ่งที่คุณต้องการทำ

สร้างใบงาน PM จริงจากตารางรอบบริการที่กำหนดไว้ในสัญญา โดยใช้ระบบวางแผนงาน (Workload Planning)

ขั้นตอน

1. ตรวจสอบว่าสัญญามีสถานะ อยู่ในสัญญา (ACTIVE) และมีตารางรอบบริการที่บันทึกไว้แล้ว

2. ไปที่ระบบวางแผนงาน (Workload) หรือปฏิทิน PM เพื่อมอบหมายช่างและสร้างใบงาน PM สำหรับรอบที่ต้องการ

3. เมื่อสร้างใบงาน PM ระบบจะ:

   ขั้นตอน	สิ่งที่เกิดขึ้น
   สร้างใบงาน PM	ใบงาน 1 ใบต่อรอบ ผูกกับสัญญาและสถานที่ลูกค้า
   กำหนดประเภทงาน	งาน PM ทุกใบมีประเภท = PM และระดับความสำคัญ = LOW
   กำหนดวันนัดหมาย	ใช้วันที่จากตารางรอบบริการของสัญญา
   มอบหมายช่าง	ช่างที่เลือกจะได้รับการแจ้งเตือน
   อัปเดตสถานะรอบ	สถานะรอบในสัญญาเปลี่ยนจาก "รอรับงาน" เป็น "กำลังทำงาน"

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ใบงาน PM ถูกสร้างและปรากฏในรายการงาน ช่างที่ถูกมอบหมายจะได้รับการแจ้งเตือน ตารางรอบบริการในสัญญาจะอัปเดตแสดงเลขที่ใบงานและสถานะที่เปลี่ยนไป

สถานะรอบบริการ (Planning Status):

เคล็ดลับ: ดูรายละเอียดการใช้งานปฏิทิน PM และการมอบหมายช่างในบท 08 — จัดการงาน

สถานการณ์: ดูประวัติใบงาน (Job History)

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ดูประวัติใบงาน PM ทั้งหมดที่ผูกกับสัญญานี้ พร้อมข้อมูลค่าบริการ

ขั้นตอน

1. ที่หน้ารายการสัญญาบริการ คลิกเมนูการกระทำของสัญญาที่ต้องการ แล้วคลิก แก้ไข (Edit)

2. คลิกแท็บ ประวัติใบงาน (Job History) (แท็บที่ 2)

3. อ่านข้อมูลในตารางประวัติ:

   คอลัมน์	แสดงอะไร
   วันที่เข้างานจริง	วันที่ช่างเข้าทำงานจริง
   วันที่วางแผน	วันที่กำหนดไว้ในตารางรอบบริการ
   ครั้งที่	ลำดับรอบ (เช่น 3/12)
   เลขที่ใบงาน	ลิงก์ไปยังรายละเอียดใบงาน PM
   ค่าบริการ	ยอดรวมค่าบริการของใบงานนั้น

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ตารางแสดงภาพรวมของทุกรอบบริการที่ดำเนินการไปแล้ว พร้อมลิงก์ไปยังใบงานแต่ละใบเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

สถานการณ์: แก้ไขสัญญา

สิ่งที่คุณต้องการทำ

แก้ไขรายละเอียดสัญญาที่สร้างไว้แล้ว เช่น ระยะเวลา รอบบริการ ค่าบริการ หรือทรัพย์สิน

ขั้นตอน

1. ที่หน้ารายการสัญญาบริการ คลิกเมนูการกระทำของสัญญาที่ต้องการ แล้วคลิก แก้ไข (Edit)

   

2. แก้ไขช่องที่ต้องการเปลี่ยน:

   ช่อง	แก้ไขได้	หมายเหตุ
   เลขที่สัญญา (Contract Number)	ไม่ได้	ระบบสร้างอัตโนมัติ แก้ไขไม่ได้
   ประเภทบริการ / เลขอ้างอิง	ได้	แสดงผลเท่านั้น ไม่กระทบงาน
   ระยะเวลา / วันเริ่ม-สิ้นสุด	ได้	มีผลกับตารางรอบบริการ
   รอบบริการ (Condition)	ได้	คำนวณตารางรอบใหม่ได้
   ค่าบริการ	ได้	เพิ่ม/แก้ไข/ลบรายการค่าบริการได้
   ทรัพย์สิน	ได้	เพิ่มหรือลบทรัพย์สินที่คุ้มครอง
   ไฟล์แนบ / รายละเอียด	ได้	—
   วันที่เข้างานในตาราง	จำกัด	แก้ได้เฉพาะรอบที่สถานะ "รอรับงาน" และต้องไม่เลยวันของรอบถัดไป

3. คลิก บันทึก (Save)

   หมายเหตุ: หากสัญญาถูกตั้ง isEditable = false แล้ว รอบที่มีใบงานผูกอยู่จะไม่สามารถแก้ไขได้

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ระบบบันทึกการเปลี่ยนแปลงและแสดงข้อความแจ้งสำเร็จ

สถานการณ์: ยกเลิกสัญญา

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ยกเลิกสัญญาที่ใช้งานอยู่ เพื่อหยุดการสร้างงาน PM ในอนาคต

วงจรสถานะของสัญญา

ขั้นตอน

1. ที่หน้ารายการสัญญาบริการ คลิกดรอปดาวน์ สถานะ ของสัญญาที่ต้องการ

2. เลือก ยกเลิก (CANCEL)

3. ระบบแสดงกล่องยืนยัน — คลิก ยืนยัน เพื่อยกเลิกสัญญา

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

สัญญาเปลี่ยนเป็นสถานะ ยกเลิก (CANCEL) ไม่สามารถกลับไปสถานะ ACTIVE ได้

หมายเหตุ: หากต้องการต่ออายุสัญญาที่ใกล้หมดอายุ ให้แก้ไขสัญญาแล้วขยาย ระยะเวลา หรือ วันที่สิ้นสุด ออกไป (ดูสถานการณ์ "แก้ไขสัญญา")

สถานการณ์: คัดลอกสัญญา (Clone)

สิ่งที่คุณต้องการทำ

สร้างสัญญาใหม่โดยคัดลอกข้อมูลจากสัญญาที่มีอยู่

ขั้นตอน

1. ที่หน้ารายการสัญญาบริการ คลิกเมนูการกระทำของสัญญาที่ต้องการ แล้วคลิก คัดลอก (Clone)

2. ระบบเปิดฟอร์มสร้างสัญญาใหม่พร้อมข้อมูลจากสัญญาเดิม

3. แก้ไขข้อมูลที่ต้องการเปลี่ยน แล้วคลิก บันทึก (Save)

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

สัญญาใหม่ถูกสร้างด้วยเลขที่สัญญาใหม่ โดยข้อมูลคัดลอกมาจากสัญญาเดิม

สถานการณ์: ลบสัญญา

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ลบสัญญาที่ไม่ต้องการออกจากระบบ

ขั้นตอน

1. ที่หน้ารายการสัญญาบริการ คลิกเมนูการกระทำของสัญญาที่ต้องการ แล้วคลิก ลบ (Delete)

2. ระบบตรวจสอบว่าสัญญามีใบงานที่เกี่ยวข้องหรือไม่:

   สถานการณ์	สิ่งที่เกิดขึ้น
   มีใบงานที่เกี่ยวข้อง (ไม่ว่าสถานะใด)	ลบไม่ได้ ระบบแสดงข้อความ "ไม่สามารถลบได้ เนื่องจากมีงานที่เกี่ยวข้องอยู่"
   ไม่มีใบงานที่เกี่ยวข้อง	ระบบแสดงกล่องยืนยัน

3. หากลบได้ ให้คลิก ยืนยัน (Confirm) ในกล่องยืนยันเพื่อลบสัญญา

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

สัญญาถูกลบออกจากระบบ สัญญาจะหายจากรายการ

คำเตือน: ระบบจะบล็อกการลบหากมีใบงานใด ๆ ผูกกับสัญญา (ไม่ว่าสถานะงานจะเป็นอะไร) ให้ยกเลิกสัญญาแทนการลบ

สถานการณ์: ดาวน์โหลดข้อมูลสัญญา

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ส่งออกรายการสัญญาเป็นไฟล์ CSV เพื่อทำรายงานหรือใช้งานภายนอก

ขั้นตอน

1. ที่หน้ารายการสัญญาบริการ (ใส่ตัวกรองที่ต้องการก่อนได้)

2. คลิกปุ่ม ดาวน์โหลด (Download)

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ระบบสร้างไฟล์ CSV ตามตัวกรองที่ใช้อยู่ และดาวน์โหลดลงอุปกรณ์ของคุณ ไฟล์ประกอบด้วย: เลขที่สัญญา ประเภทบริการ ข้อมูลบริษัท สถานที่เข้างาน วันหมดอายุ วันที่สร้าง และสถานะ

เมื่อเกิดปัญหา

อ้างอิงด่วน (Quick Reference)

ภาพหน้าจอ

มีแล้ว

ต้องถ่ายเพิ่ม

อ้างอิง: FR-021, FR-009, UF-021, UF-009 · ยึดมาตรฐาน 06-support/user-manual-writing-standard.md

จัดการใบงาน ปฏิทิน PM และปริมาณงานช่าง (Admin Portal)

ฟีเจอร์นี้ทำอะไร — สร้าง มอบหมาย ติดตาม รีวิว และปิดใบงานทุกประเภทตลอดวงจรชีวิตของงาน, วางแผนงานบำรุงรักษาเชิงป้องกัน (PM) บนปฏิทินรายเดือนพร้อมเลื่อนนัดและอนุมัติงาน PM แบบกลุ่ม, รวมถึงดูภาพรวมปริมาณงานของช่างทุกคนเพื่อปรับสมดุลภาระงาน

ใครใช้งาน — ผู้ดูแลระบบ (Admin), ผู้จัดการ (Manager — ดูและอนุมัติ), SuperAdmin

เข้าถึงได้ที่ไหน — เมนูด้านซ้าย (sidebar) → งาน → ใบงาน (Job Management) / วางแผนงาน (PM Calendar — เมนูแยก) / ปริมาณงาน (Workload — เมนูแยก)

ข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง — FR-008 (Admin Job Management), FR-009 (PM Calendar), FR-010 (Technician Workload Overview), UF-008, UF-009, UF-010

โมดูลในโค้ดเบส — job, JobTable, CardJobTable, JobPM, ModalEditReassignStatus, JobPlanning, CalendarJob, FilterCalendar, Workload, CalendarWorkload, TransferListWorkload

ก่อนเริ่มใช้งาน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

• คุณเข้าสู่ระบบ Admin Portal ด้วยบทบาท Admin หรือ SuperAdmin แล้ว (ดูบท 00 — เริ่มต้นใช้งาน)
• ข้อมูลบริษัทลูกค้าและสถานที่ใช้งานถูกตั้งค่าไว้แล้ว (เมนู Customers)
• บัญชีช่างถูกสร้างและมีสถานะ "ใช้งาน (Active)" แล้ว — งานมอบหมายให้ช่างที่ใช้งานอยู่เท่านั้น (เมนู Technicians)
• ข้อมูลทรัพย์สิน/เครื่องจักรถูกบันทึกไว้แล้ว หากต้องสร้างงานที่ผูกกับเครื่องจักร (เมนู Assets)
• เทมเพลตใบตรวจเช็ก (Check Sheet) ของประเภทงานที่เกี่ยวข้องถูกตั้งค่าแล้ว (เมนู Check Sheets)
• สำหรับงาน PM: สัญญาลูกค้าที่มีตาราง PM ถูกสร้างไว้แล้ว — การสร้างตาราง PM อัตโนมัติจากสัญญาดูในบท 07 — จัดการสัญญา
• สำหรับปริมาณงานช่าง: ช่างแต่ละคนมีการกำหนดความจุงานต่อวัน (จำนวนงานต่อวัน) ในโปรไฟล์ช่างแล้ว

ตารางอ้างอิงหลัก

ประเภทใบงาน 6 ประเภท

หมายเหตุ: งาน PM ใช้กลไกใบตรวจเช็ก/เช็กลิสต์แยกต่างหาก (ผูกกับรุ่นทรัพย์สิน) ส่วน BM/IN/UN/IS/QC ใช้เทมเพลตใบตรวจเช็กมาตรฐาน

วงจรสถานะของใบงาน (12 สถานะ)

หมายเหตุ: ลำดับปกติคือ รออนุมัติ → รอรับงาน → รับงาน → กำลังเดินทาง → ถึงหน้างาน → กำลังทำงาน → รอตรวจสอบ → รอรีวิว → เสร็จสมบูรณ์ โดยมี หยุดงาน / ยกเลิก / เปลี่ยนช่าง เป็นสถานะที่เกิดขึ้นได้ระหว่างทาง

กรณีมอบหมายช่างหลายคน: สถานะใบงาน vs สถานะงานย่อย

ใบงาน 1 ใบสามารถมอบหมายช่างได้หลายคน แต่ สถานะใบงานมีเพียง 1 สถานะที่ใช้ร่วมกันทุกคน (shared status) — เมื่อช่างคนใดคนหนึ่งเปลี่ยนสถานะ ช่างคนอื่นที่อยู่ในใบงานเดียวกันจะเห็นสถานะเปลี่ยนตามทันที

ผลในทางปฏิบัติ:

• ช่าง A กดรับงาน → ทั้งใบเป็น ACCEPTED → ช่าง B ไม่ต้องกดรับซ้ำ
• ช่าง A กดเริ่มงาน → ทั้งใบเป็น WORKING → ทั้งคู่ทำงานย่อยของตัวเองได้อิสระ
• ช่าง A กดส่งงาน → ทั้งใบเป็น RECHECK → แม้ช่าง B ยังไม่เสร็จงานย่อยของตน (ระบบบังคับว่างานย่อยต้องไม่เป็น WAITING)
• ช่างทุกคนที่อยู่ใน technicianProfileIDs สามารถเปลี่ยนสถานะใบงานได้ — ไม่มีการล็อก
• ถ้าช่าง B ไปแก้งานย่อยที่ช่าง A ทำเสร็จแล้ว (DONE) → ระบบส่ง notification แจ้งช่าง A

คำเตือน: เนื่องจากไม่มีล็อก หากช่าง 2 คนกดเปลี่ยนสถานะพร้อมกัน สถานะอาจข้ามขั้น ควรกำหนดให้ช่างคนเดียวเป็นคนหลักที่ควบคุมสถานะใบงาน และช่างคนอื่นโฟกัสที่งานย่อยของตน

สถานะการวางแผน PM 4 สถานะ (ใช้บนปฏิทิน PM เท่านั้น)

หมายเหตุ: สถานะการวางแผน PM แตกต่างจาก 12 สถานะใบงานข้างต้น เมื่อ PM ถึงสถานะ ใบงาน แล้ว มันจะกลายเป็นใบงานปกติในเมนู ใบงาน (Job Management) และเดินตามวงจร 12 สถานะของใบงาน สถานะ "เลือกช่าง" ที่เลยวันนัดจะแสดงเป็นสีแดงแทนสีส้ม

กลุ่ม A — จัดการใบงาน (Job Management)

สถานการณ์: ดูรายการใบงานทั้งหมด

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ดูใบงานทั้งหมดในระบบในรูปแบบการ์ด พร้อมข้อมูลสำคัญและตัวบ่งชี้สถานะ

ขั้นตอน

1. คลิก งาน → ใบงาน ในเมนูด้านซ้าย (sidebar)

   

2. สังเกตว่าแต่ละ การ์ดใบงาน แสดงข้อมูลต่อไปนี้:

   องค์ประกอบ	คำอธิบาย	ตัวอย่าง
   ป้ายประเภทใบงาน	ป้ายสีบอกประเภทงาน	PM (ม่วง), BM (เขียว)
   เลขที่ใบงาน	รหัสที่ระบบสร้างให้อัตโนมัติ	PM2026010700004
   วันที่นัดหมาย	วันและเวลาที่นัดเข้าบริการ	2026-01-15 09:00
   วันที่สร้าง	วันที่สร้างใบงาน	2026-01-07 14:30
   สร้างโดย	แอดมินที่สร้างใบงาน พร้อมรูปโปรไฟล์	Kan S.
   เครื่องจักร	หมายเลขซีเรียลและรุ่น	DB465075, Classic
   เลขที่สัญญา	สัญญาบริการที่เกี่ยวข้อง	CTR-2026-001
   สถานที่ใช้งาน	ชื่อบริษัทลูกค้าและที่อยู่เต็ม	ABC Corp, 123 ถ.สุขุมวิท
   ช่าง	ชื่อช่างและบทบาท	สมชาย (หัวหน้าช่าง)
   ป้ายสถานะ	สถานะปัจจุบันแบบป้ายสี	รอรับงาน (ส้ม)

3. ใช้ แท็บกรอง 7 แท็บ ด้านบนรายการเพื่อจำกัดมุมมอง:

   แท็บ	สถานะที่แสดง	แท็บย่อย
   งานทั้งหมด	ใบงานทั้งหมดในระบบ	—
   รออนุมัติ	WAITING	—
   รอดำเนินการ	WAITINGJOB, RECHECK, REVIEW	รอรับงาน / รอตรวจสอบ / รอรีวิว
   กำลังดำเนินการ	ACCEPTED, ONTHEWAY, ARRIVING, WORKING	รับงาน / กำลังเดินทาง / ถึงหน้างาน / กำลังทำงาน
   สำเร็จ	DONE	—
   หยุดงาน	PAUSE	—
   ยกเลิก	CANCEL	—

   เคล็ดลับ: ตัวเลขบนแต่ละแท็บอัปเดตตามจริง เริ่มงานประจำวันจากแท็บ รออนุมัติ เพื่อรีบดูงานที่ต้องการความสนใจ แท็บ รอดำเนินการ และ กำลังดำเนินการ มีแท็บย่อยให้กรองเพิ่มเติมตามสถานะ

4. เลื่อนดูรายการ การควบคุมหน้า (pagination) อยู่มุมขวาล่าง

   การควบคุม	ค่าเริ่มต้น	ตัวเลือก
   แสดง (แถว)	50	ปรับได้ผ่านรายการเลือก
   นำทางหน้า	หน้าแรก	ปุ่มก่อนหน้า / ถัดไป
   ข้อมูลหน้า	แสดงช่วง	เช่น "1-50 ทั้งหมด 247"

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

รายการใบงานโหลดโดยแสดงงานล่าสุดก่อน คลิกการ์ดใบงานใดก็ได้เพื่อเปิดหน้ารายละเอียดสำหรับแก้ไขหรือดำเนินการต่อ

สถานการณ์: ค้นหาและกรองใบงาน

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ค้นหาใบงานที่ต้องการด้วยช่องค้นหาด่วนและตัวกรองขั้นสูง

ขั้นตอน

1. ใช้ ช่องค้นหาด่วน (ค้นหาเลขใบงาน) ด้านบนรายการเพื่อค้นหาด้วยเลขที่ใบงาน

   เคล็ดลับ: พิมพ์เลขใบงานบางส่วน (เช่น "PM2026") ผลลัพธ์จะกรองแบบเรียลไทม์ ระบบจะยกเลิกคำขอเก่าอัตโนมัติเพื่อความรวดเร็ว

2. คลิกปุ่ม ตัวกรอง (Filters) เพื่อขยายแผงตัวกรองขั้นสูง

   

3. เลือกใช้ตัวกรองอย่างน้อยหนึ่งรายการ:

   ตัวกรอง	ชนิด	คำอธิบาย
   สถานะ (Status)	รายการเลือกหลายค่า	กรองตามสถานะใบงาน (เลือกได้หลายสถานะพร้อมกัน)
   ประเภทใบงาน (Job Type)	รายการเลือก	BM / PM / QC / IN / UN / IS
   ช่วงวันที่สร้าง (Created Date Range)	ตัวเลือกวันที่	กรองตามช่วงวันที่สร้างใบงาน
   ช่วงวันที่นัดหมาย (Appointment Date Range)	ตัวเลือกวันที่	กรองตามช่วงวันที่นัดเข้าบริการ
   แอดมินผู้สร้าง (Admin Creator)	รายการค้นหา	กรองตามแอดมินที่สร้างใบงาน
   สถานที่เข้างาน (Job Location)	รายการค้นหา	กรองตามสถานที่ให้บริการ
   ลูกค้า (Customer)	รายการค้นหา	กรองตามบริษัทลูกค้า
   โมเดลทรัพย์สิน (Asset Model)	รายการค้นหา	กรองตามรุ่นทรัพย์สิน
   ช่าง (Technician)	รายการค้นหา	กรองตามช่างที่ถูกมอบหมาย

4. คลิก ค้นหา (Search) เพื่อใช้ตัวกรอง

5. คลิก รีเซ็ต (Reset) เพื่อล้างตัวกรองทั้งหมด หรือคลิก ยกเลิก (Cancel) เพื่อปิดแผงโดยไม่ใช้ตัวกรอง

   หมายเหตุ: ตัวกรองทำงานแบบ "และ" (AND) เช่น เลือกประเภท "PM" และช่างคนหนึ่ง จะแสดงเฉพาะงาน PM ของช่างคนนั้นเท่านั้น

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

รายการใบงานอัปเดตให้แสดงเฉพาะงานที่ตรงเงื่อนไข ตัวเลขบนแท็บก็อัปเดตตามผลที่กรอง ตัวกรองจะคงอยู่จนกว่าคุณจะรีเซ็ตหรือออกจากหน้า

สถานการณ์: สร้างใบงานใหม่

สิ่งที่คุณต้องการทำ

สร้างใบงานใหม่ประเภทใดประเภทหนึ่งใน 6 ประเภท และมอบหมายให้ช่าง

ขั้นตอน

1. ที่หน้าใบงาน คลิกปุ่ม + สร้างใบงาน (Create Job) มุมขวาบน

2. เลือก ประเภทใบงาน จากรายการที่แสดงขึ้นมา:

   ตัวเลือก	สร้างงาน
   ใบงาน BM	งานซ่อมแซม (Break/Fix)
   ใบงาน PM	งานบำรุงรักษาเชิงป้องกัน
   ใบงาน QC	งานตรวจสอบคุณภาพ
   ใบงาน IN	งานติดตั้ง
   ใบงาน IS	งานตรวจสอบ
   ใบงาน UN	งานถอดถอน

   คำเตือนสำหรับงาน PM: ในกรณีงาน PM ที่ผูกกับสัญญาบริการ ไม่ต้องสร้างใบงานจากหน้านี้ — งาน PM จะถูกสร้างผ่านปฏิทินวางแผนงาน (PM Calendar) จากตารางรอบบริการของสัญญาแทน ดูรายละเอียดในหัวข้อ "วงจรชีวิตงาน PM — จากสัญญาจนถึงใบงานจริง" ในกลุ่ม B ด้านล่าง

   

3. กรอกฟอร์มสร้างใบงานตามแต่ละส่วน:

   ส่วนที่ 1 — ข้อมูลทั่วไป

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   ประเภทใบงาน*	ประเภทที่เลือกไว้	กำหนดจากขั้นตอนที่ 2
   วันที่นัดหมาย*	วันและเวลาที่นัดเข้าบริการ	ต้องเป็นวันเวลาที่ถูกต้อง (เลือกวัน + กรอกชั่วโมง/นาที)
   ระดับความสำคัญ (Priority)*	ระดับความเร่งด่วนของงาน	ต้องเลือก: Low / Medium / High (ค่าเริ่มต้น: LOW)
   งานอ้างอิง (Reference Jobs)	เลือกใบงานเก่าที่เกี่ยวข้อง	ไม่บังคับ ใช้สำหรับงานที่สัมพันธ์กัน

   ส่วนที่ 2 — สถานที่เข้างาน

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   สถานที่เข้างาน*	เลือกสถานที่ให้บริการ (ค้นหาจากรายการ)	ต้องเลือก
   ผู้ติดต่อ	ชื่อ นามสกุล เบอร์โทร อีเมลผู้ติดต่อหน้างาน	ดึงจากข้อมูลสถานที่อัตโนมัติ แก้ไขได้

   ส่วนที่ 3 — งานย่อยและทรัพย์สิน (Sub-Jobs)

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   ทรัพย์สิน (Asset)*	เลือกทรัพย์สินที่สถานที่ (ซีเรียล + รุ่น)	ต้องเลือกอย่างน้อย 1 รายการ (1 ทรัพย์สิน = 1 งานย่อย)
   ปัญหาแจ้งซ่อม (Problems)*	เลือกปัญหาจากรายการดรอปดาวน์	เฉพาะงาน BM — ต้องเลือกอย่างน้อย 1 รายการ
   หมายเหตุ (Note)	รายละเอียดเพิ่มเติม	ไม่บังคับ
   รูปภาพ (Images)	ภาพประกอบปัญหา	ไม่บังคับ

   หมายเหตุ: สามารถเพิ่มงานย่อยหลายรายการได้ (คลิก + เพิ่ม) — แต่ละงานย่อยผูกกับทรัพย์สินหนึ่งชิ้น

   ส่วนที่ 4 — มอบหมายช่าง

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   เลือกช่างเอง (Manual Find)	สลับเปิด/ปิดการเลือกช่างเอง	ค่าเริ่มต้นเปิด
   ช่าง (Technician)*	ค้นหาและเลือกช่าง (เลือกได้หลายคน)	ต้องเลือกอย่างน้อย 1 คน เมื่อเปิด Manual Find — เฉพาะช่างที่มีสถานะใช้งาน (Active)
   ส่งคำขอแอดมิน (Send Request)	สลับเปิด/ปิดการส่งคำขอ	ไม่บังคับ
   แอดมินที่รับคำขอ*	เลือกแอดมินที่จะส่งคำขอ	ต้องเลือกอย่างน้อย 1 คน เมื่อเปิด Send Request

   หมายเหตุเมื่อเลือกช่างหลายคน: สถานะใบงานเป็นสถานะร่วม (shared) — เมื่อช่างคนใดคนหนึ่งกดรับงานหรือเปลี่ยนสถานะ ช่างคนอื่นจะเห็นสถานะเปลี่ยนตามทันที แต่ งานย่อย แต่ละรายการมีสถานะแยกของตัวเอง ช่างแต่ละคนทำงานย่อยที่ได้รับมอบหมายได้อิสระ (ดูรายละเอียดในหัวข้อ "กรณีมอบหมายช่างหลายคน" ด้านบน)

   ส่วนที่ 5 — ค่าบริการ (Service Charges) (ไม่บังคับ)

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   เรียกเก็บโดยแอดมิน	บริษัท + รายการบริการ (ชื่อ + ราคา)	ไม่บังคับ
   เรียกเก็บโดยช่าง	บริษัท + รายการบริการ (ชื่อ + ราคา)	ไม่บังคับ

   

   หมายเหตุ: ช่องที่มีเครื่องหมาย * เป็นช่องที่ต้องกรอก ใบงานแต่ละประเภทมีฟอร์มเฉพาะ ช่องอาจต่างกันเล็กน้อยตามประเภท

4. ตรวจทานข้อมูลทั้งหมด แล้วคลิก สร้างใบงาน (Create Job)

5. ระบบสร้าง เลขที่ใบงาน ให้อัตโนมัติตามรูปแบบ {ประเภท}{YYYYMMDD}0000{N}

   ส่วน	ความหมาย	ตัวอย่าง
   ประเภท	รหัสประเภทงาน	PM, BM, QC, IN, UN, IS
   YYYYMMDD	วันที่สร้าง	20260107
   0000N	ลำดับของวันนั้น	00001, 00002, ...

   ตัวอย่าง: PM2026010700004 = งาน PM ใบที่ 4 ที่สร้างวันที่ 7 ม.ค. 2026

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ใบงานถูกสร้างด้วยสถานะ รออนุมัติ (WAITING) หากมอบหมายช่างไว้ ช่างจะได้รับการแจ้งเตือนบนแอปมือถือ ใบงานปรากฏในรายการทันที

คำเตือน: ต้องกรอกช่องที่จำเป็นทั้งหมดก่อนสร้างใบงาน หากกรอกไม่ครบ ระบบจะแสดง error ที่ช่องที่ขาด ให้แก้ไขแล้วส่งใหม่

ฟอร์มเฉพาะแต่ละประเภทใบงาน

ฟอร์มสร้างใบงานมีช่องส่วนกลางที่ใช้ร่วมกันทุกประเภท (วันที่นัดหมาย, ระดับความสำคัญ, สถานที่เข้างาน, ช่าง, ค่าบริการ) แต่แต่ละประเภทมี ช่องเฉพาะ ที่ต่างกัน:

ใบงาน BM — งานซ่อมแซม (Break/Fix)

ใช้สำหรับแจ้งซ่อมเครื่องจักรที่เสียหรือทำงานผิดปกติ

งานย่อย (Sub-Job) — 1 งานย่อยต่อ 1 ทรัพย์สินที่ต้องซ่อม:

เคล็ดลับ: เพิ่มงานย่อยหลายรายการได้ (คลิก + เพิ่ม) หากต้องซ่อมหลายเครื่องในใบงานเดียว

ใบงาน PM — งานบำรุงรักษาเชิงป้องกัน

คำเตือน: งาน PM ที่ผูกกับสัญญาบริการ ไม่ต้องสร้างจากหน้านี้ — ให้สร้างผ่านปฏิทินวางแผนงาน (ดูกลุ่ม B) จากตารางรอบบริการของสัญญาแทน ใช้สร้างจากหน้านี้เฉพาะกรณีที่ต้องการสร้างงาน PM เดี่ยวที่ไม่ผูกกับสัญญา หรือสร้างเพิ่มเติมนอกรอบ

ช่องเฉพาะ PM:

งานย่อย (Sub-Job) — ดึงจากทรัพย์สินในสัญญาอัตโนมัติ:

หมายเหตุ: งาน PM ไม่มีช่องปัญหาแจ้งซ่อมและช่องอัปโหลดรูปภาพ ต่างจาก BM — ช่างจะใช้เช็คชีทที่ผูกกับรุ่นทรัพย์สินแทน

ใบงาน IN / UN — งานติดตั้ง / ถอดถอน

IN (ติดตั้ง) และ UN (ถอดถอน) ใช้ฟอร์มเดียวกัน

ช่องเฉพาะ IN/UN:

งานย่อย (Sub-Job):

ใบงาน IS — งานตรวจสอบ (Inspection)

ช่องเฉพาะ IS — ใช้โมเดลทรัพย์สินแทนตัวทรัพย์สิน:

งานย่อย (Sub-Job):

หมายเหตุ: งาน IS เลือก โมเดลทรัพย์สิน (เช่น "รุ่น Classic") ไม่ใช่ตัวทรัพย์สินรายเครื่อง (เช่น "เลขซีเรียล DB465075") เหมาะกับการตรวจสอบมาตรฐานของรุ่นทรัพย์สิน

ใบงาน QC — งานตรวจสอบคุณภาพ

ใช้สำหรับตรวจสอบคุณภาพของงาน IN/UN ที่ทำเสร็จแล้ว

ช่องเฉพาะ QC:

งานย่อย (Sub-Job):

หมายเหตุ: งาน QC ต้องอ้างอิงใบงานอื่นที่ต้องการตรวจ (เช่น ใบงาน IN ที่ทำเสร็จแล้ว) — สร้างใบงาน IN/UN ก่อน แล้วค่อยสร้าง QC

สรุปความแตกต่างระหว่างประเภท

สถานการณ์: มอบหมายหรือมอบหมายช่างใหม่

สิ่งที่คุณต้องการทำ

มอบหมายช่างให้กับใบงานที่ยังไม่มีช่าง หรือเปลี่ยนช่างเป็นคนใหม่

ขั้นตอน

1. เปิดใบงานโดยคลิกการ์ดในรายการ

2. คลิกปุ่ม มอบหมาย (Assign) สำหรับงานที่ยังไม่มีช่าง หรือปุ่ม มอบหมายใหม่ (Reassign) สำหรับงานที่มีช่างแล้ว

   

3. ในหน้าต่าง มอบหมายช่างใหม่ ค้นหาช่างด้วยชื่อในช่องค้นหา

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   ค้นหาช่าง*	พิมพ์ชื่อเพื่อกรองช่าง	แสดงเฉพาะช่างที่มีสถานะใช้งาน (Active)
   เหตุผลการมอบหมายใหม่	เหตุผลในการเปลี่ยนช่าง	กรอกเมื่อเป็นการมอบหมายใหม่

   หมายเหตุ: ช่องที่มีเครื่องหมาย * เป็นช่องที่ต้องกรอก

4. เลือกช่างเป้าหมายจากผลการค้นหา

5. คลิก ยืนยัน (Confirm) เพื่อมอบหมาย

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ใบงานถูกมอบหมายให้ช่างที่เลือก หากเป็นการเปลี่ยนช่าง สถานะจะเปลี่ยนเป็น เปลี่ยนช่าง (REASSIGNED) ชั่วคราวก่อนกลับสู่ลำดับงานปกติ ช่างเดิมและช่างใหม่จะได้รับการแจ้งเตือน และการเปลี่ยนแปลงถูกบันทึกในประวัติใบงาน

เคล็ดลับ: ตรวจ ภาพรวมปริมาณงานช่าง (Workload) ก่อนมอบหมาย เพื่อไม่ให้ช่างมีงานเกินกำลัง

สถานการณ์: แก้ไขรายละเอียดใบงาน

สิ่งที่คุณต้องการทำ

แก้ไขรายละเอียดของใบงานที่ยังไม่เสร็จสิ้น

ขั้นตอน

1. เปิดใบงานโดยคลิกการ์ดในรายการ

2. คลิกปุ่ม แก้ไข (Edit) หรือไอคอนแก้ไขบนส่วนที่ต้องการปรับ

   

3. แก้ไขช่องตามต้องการ — แต่ละส่วนมีหน้าต่างแก้ไขเฉพาะ:

   ส่วนที่แก้ไขได้	เงื่อนไข
   ข้อมูลทั่วไป (วันที่นัด/รายละเอียด)	แก้ไขได้จนกว่างานจะ DONE
   ข้อมูลช่าง	แก้ไขผ่านขั้นตอนมอบหมายใหม่
   สถานที่ใช้งาน	แก้ไขได้จนกว่างานจะ DONE
   รายละเอียดทรัพย์สิน	แก้ไขได้จนกว่างานจะ DONE
   ผู้ติดต่อ	แก้ไขได้จนกว่างานจะ DONE
   ใบตรวจเช็ก	แก้ไขได้ก่อนช่างเริ่มงาน

4. คลิก บันทึก (Save) เพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

การเปลี่ยนแปลงถูกบันทึกทันทีและสะท้อนในการ์ดใบงาน ระบบแสดงข้อความแจ้งเตือนสำเร็จ และบันทึกการแก้ไขในประวัติพร้อมชื่อและเวลา

คำเตือน: ใบงานที่เสร็จสมบูรณ์แล้ว (สถานะ DONE) แก้ไขไม่ได้ เพิ่มได้เฉพาะหมายเหตุ เพื่อรักษาความถูกต้องของบันทึกงาน

แก้ไขงานย่อย (Sub-Job)

ใบงานหนึ่งใบอาจมีงานย่อยหลายงาน (หนึ่งงานย่อยต่อหนึ่งทรัพย์สิน) คลิกที่งานย่อยในหน้ารายละเอียดใบงานเพื่อเปิดหน้าแก้ไขงานย่อยเฉพาะตามประเภท (BM/PM/IN-UN/IS/QC) แก้ไขแล้วคลิก บันทึก งานย่อยแต่ละงานติดตามสถานะแยกกัน

สถานการณ์: ยกเลิกหรือพักใบงาน

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ยกเลิกใบงานที่ไม่ต้องการแล้ว หรือพักงานไว้ชั่วคราว พร้อมระบุเหตุผล

ขั้นตอน

ยกเลิกใบงาน

1. เปิดใบงาน แล้วคลิกปุ่ม ยกเลิกใบงาน (Cancel) หรือเลือกจากเมนูสามจุด (⋮) บนการ์ด

2. ในหน้าต่างยกเลิกใบงาน กรอกเหตุผล:

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   เหตุผลการยกเลิก*	เหตุผลที่ยกเลิกใบงานนี้	ต้องกรอก ห้ามเว้นว่าง

   หมายเหตุ: ช่องที่มีเครื่องหมาย * เป็นช่องที่ต้องกรอก

3. คลิก ยืนยัน (Confirm) เพื่อยกเลิก

พักใบงาน

4. เปิดใบงาน แล้วคลิกปุ่ม พักงาน (Pause) จากเมนูสามจุด (⋮)

5. กรอกเหตุผลการพักงานในช่องที่กำหนด แล้วคลิก ยืนยัน (Confirm)

6. เมื่อต้องการดำเนินการต่อ เปิดใบงานแล้วคลิก ดำเนินการต่อ (Continue) งานจะกลับสู่สถานะก่อนหน้า

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

• ยกเลิก: สถานะเปลี่ยนเป็น ยกเลิก (CANCEL) ป้ายแดง เหตุผลถูกบันทึกในประวัติ ใบงานที่ยกเลิกยังคงเก็บไว้ในระบบเพื่อบันทึกประวัติ แต่ไม่นับในงานที่ยังทำงานอยู่
• พัก: สถานะเปลี่ยนเป็น หยุดงาน (PAUSE) จนกว่าจะกดดำเนินการต่อ

คำเตือน: หากใบงานกำลังดำเนินการอยู่ (ช่างอยู่หน้างานหรือกำลังทำงาน) ช่างจะได้รับการแจ้งเตือนก่อนการยกเลิกมีผล ควรสื่อสารกับช่างก่อนยกเลิกงานที่กำลังทำอยู่

สถานการณ์: รีวิวและปิดใบงาน

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ตรวจรีวิวงานที่ช่างส่งมา และอนุมัติเพื่อปิดใบงาน

ขั้นตอน

1. ที่หน้าใบงาน คลิกแท็บ รอดำเนินการ → รอรีวิว หรือกรองตามสถานะ รอรีวิว (REVIEW)

2. เปิดใบงานที่มีสถานะ รอรีวิว (REVIEW) โดยคลิกการ์ด

3. ตรวจสอบรายละเอียดงานที่ช่างส่งมา:

   สิ่งที่ต้องตรวจ	คำอธิบาย
   ใบตรวจเช็ก	รายการที่ช่างกรอกครบและถูกต้องหรือไม่
   รูปภาพ/หลักฐานงาน	ภาพก่อน/หลังหรือหลักฐานตามที่กำหนด
   งานย่อยทุกรายการ	งานย่อยแต่ละทรัพย์สินเสร็จครบหรือไม่
   ค่าบริการ/อะไหล่	ค่าใช้จ่ายที่บันทึกถูกต้องหรือไม่

   

4. หากงานถูกต้องครบถ้วน คลิก อนุมัติ (Approve) เพื่อปิดงาน

5. หากงานยังไม่ครบ ส่งกลับให้ช่างแก้ไข (สถานะกลับเป็น รอตรวจสอบ / RECHECK) พร้อมระบุสิ่งที่ต้องแก้

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

เมื่ออนุมัติ สถานะเปลี่ยนเป็น เสร็จสมบูรณ์ (DONE) ป้ายเขียว ใบงานถูกปิดและไม่สามารถแก้ไขได้อีก (เพิ่มได้เฉพาะหมายเหตุ) งานย้ายไปแท็บ สำเร็จ

เคล็ดลับ: รีวิวงานที่ค้างในแท็บ รอดำเนินการ → รอรีวิว ทุกวันเพื่อไม่ให้งานสะสม ช่างจะได้รับเครดิตงานเมื่อถูกอนุมัติเท่านั้น

สถานการณ์: การประเมินความพึงพอใจจากลูกค้า (Customer Review)

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ให้ลูกค้าประเมินความพึงพอใจต่อการบริการของช่าง ผ่านแบบฟอร์มออนไลน์ที่ส่งทางอีเมล

ระบบทำงานอย่างไร

เมื่อช่างปัดสถานะจาก รอตรวจสอบ (RECHECK) → รอรีวิว (REVIEW) บนแอปมือถือ:

1. ระบบตรวจสอบอีเมลผู้ติดต่อลูกค้า (customerContact.email) ของใบงาน
2. หากมีอีเมลที่ถูกต้อง → ระบบ ส่งอีเมลอัตโนมัติ ผ่าน SendGrid หัวข้อ "แบบประเมินความพึงพอใจหลังให้บริการของช่าง"
3. อีเมลมีปุ่ม "คลิกเพื่อทำแบบประเมินช่าง" → เปิดแบบฟอร์มออนไลน์ (หน้าเว็บ public ไม่ต้อง login)
4. หากไม่มีอีเมล → ระบบข้ามการส่งเงียบๆ (ไม่แสดง error)

อีเมลลูกค้ามาจากไหน

สำคัญ: หากสถานที่งานไม่มีอีเมลผู้ติดต่อ ระบบจะไม่ส่งอีเมลประเมินอัตโนมัติ — ช่างหรือแอดมินควรเพิ่มอีเมลลูกค้าก่อนที่ช่างจะเปลี่ยนสถานะเป็น REVIEW

แบบฟอร์มประเมิน: 5 มิติ คะแนน 1–4

ถ้าลูกค้าไม่ตอบ — Auto-Review

หากลูกค้าไม่ประเมินภายใน 1 วัน ระบบจะสร้างรีวิวอัตโนมัติด้วยคะแนน 3 (ดี) ทุกมิติ, อัปเดตคะแนนช่าง, และเปลี่ยนสถานะจาก REVIEW → DONE อัตโนมัติ หลังจากสถานะเป็น DONE แล้ว 3 วัน ระบบจะล็อกใบงานไม่ให้แก้ไขได้อีก

แอดมินทำอะไรได้

เคล็ดลับ: ถ้าอีเมลลูกค้าผิดหรือไม่มี ให้แก้อีเมลในหน้ารายละเอียดใบงานก่อน แล้วคลิกปุ่ม "ส่งอีเมล" เพื่อส่งใหม่

สถานการณ์: ดูประวัติใบงาน (Audit Trail)

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ดูประวัติการเปลี่ยนสถานะ การแก้ไข และการดำเนินการทั้งหมดของใบงานหนึ่งใบ

ขั้นตอน

1. เปิดใบงานโดยคลิกการ์ดในรายการ

2. คลิกปุ่ม ประวัติ (History) เพื่อเปิดหน้าต่างประวัติใบงาน

   

3. ประวัติแสดงเหตุการณ์เรียงตามเวลา:

   คอลัมน์	คำอธิบาย
   เวลา	วันและเวลาของเหตุการณ์
   การเปลี่ยนสถานะ	สถานะเดิม → สถานะใหม่
   โดย	ชื่อผู้ที่ทำการเปลี่ยนแปลง
   เหตุผล/หมายเหตุ	เหตุผลที่ระบุ เช่น เหตุผลยกเลิก หรือเหตุผลมอบหมายใหม่

4. สำหรับใบงานที่มีงานย่อย ประวัติจะรวมการเปลี่ยนสถานะของงานย่อยแต่ละทรัพย์สินด้วย

5. คลิก ปิด (Close) เพื่อปิดหน้าต่าง

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

คุณเห็นวงจรชีวิตทั้งหมดของใบงานตั้งแต่สร้างจนถึงสถานะปัจจุบัน ประวัตินี้แก้ไขหรือลบไม่ได้ ใช้สำหรับตรวจสอบข้อพิพาท ประเมินผล และการตรวจสอบความสอดคล้อง

สถานการณ์: ส่งออกข้อมูลใบงาน

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ดาวน์โหลดข้อมูลใบงานเป็นไฟล์เพื่อทำรายงาน วิเคราะห์ หรือเก็บบันทึก

ขั้นตอน

1. ที่หน้าใบงาน ใช้ตัวกรองที่ต้องการก่อน (ช่วงวันที่ ประเภทงาน ฯลฯ) การส่งออกจะยึดตามตัวกรองปัจจุบัน

2. คลิกปุ่ม ดาวน์โหลด (Download)

3. เลือกรูปแบบที่ต้องการ:

   รูปแบบ	คำอธิบาย	เหมาะกับ
   CSV	ไฟล์ค่าคั่นด้วยจุลภาค	วิเคราะห์ข้อมูลใน Excel นำเข้าระบบอื่น
   PDF ฉบับย่อ	PDF สรุปแบบกระชับ	ดูภาพรวมเร็ว พิมพ์
   PDF ฉบับเต็ม	PDF รายละเอียดครบทุกข้อมูลงาน	บันทึกทางการ จัดเก็บ รายงานลูกค้า

   

4. ไฟล์จะดาวน์โหลดไปยังตำแหน่งดาวน์โหลดเริ่มต้นของเบราว์เซอร์

   หมายเหตุ: สำหรับชุดข้อมูลขนาดใหญ่ ไฟล์ CSV จะถูกบีบเป็นไฟล์ ZIP เพื่อลดขนาด แตกไฟล์ ZIP เพื่อเข้าถึง CSV ข้างใน

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ไฟล์ที่ส่งออกมีใบงานทั้งหมดที่ตรงตัวกรองปัจจุบัน เปิด CSV ใน Excel/Google Sheets ได้ เปิด PDF ในโปรแกรมอ่าน PDF พิมพ์ หรือส่งอีเมลได้

เคล็ดลับ: ใช้ตัวกรองช่วงวันที่ก่อนส่งออกเพื่อจำกัดข้อมูลตามรอบรายงาน การส่งออกประวัติทั้งหมดอาจได้ไฟล์ขนาดใหญ่มาก

สถานการณ์: จัดการเทมเพลตใบตรวจเช็ก (Check Sheet)

สิ่งที่คุณต้องการทำ

สร้างหรือแก้ไขเทมเพลตใบตรวจเช็กสำหรับงาน BM/IS/IN/UN

ขั้นตอน

1. ไปที่หน้า จัดการเทมเพลตใบตรวจเช็ก (Check Sheets) จาก sidebar

2. คลิก + สร้างเทมเพลต หรือคลิกเทมเพลตที่มีอยู่เพื่อแก้ไข

3. กรอกฟอร์มเทมเพลต:

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   ชื่อเทมเพลต*	ชื่อใบตรวจเช็ก	ห้ามเว้นว่าง
   ประเภทงาน*	BM / IS / IN / UN	PM ใช้ระบบเช็กลิสต์แยกต่างหาก
   รายการตรวจเช็ก*	คลิก + เพิ่มรายการ เพื่อเพิ่มหัวข้อ	อย่างน้อย 1 รายการ

   หมายเหตุ: ช่องที่มีเครื่องหมาย * เป็นช่องที่ต้องกรอก งาน PM ผูกเช็กลิสต์กับรุ่นทรัพย์สิน ไม่ได้จัดการที่นี่

4. คลิก บันทึก (Save)

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

เทมเพลตถูกบันทึกและพร้อมเลือกใช้ตอนสร้างใบงานประเภทที่กำหนด

กลุ่ม B — ปฏิบัติงานปฏิทิน PM (PM Calendar)

วงจรชีวิตงาน PM — จากสัญญาจนถึงใบงานจริง

คำเตือนสำคัญ: แผนงาน PM ≠ ใบงานจริง

สิ่งที่คุณเห็นบนปฏิทิน PM เป็น แผนงาน (Planning) ไม่ใช่ใบงานจริง แผนงานเป็นเพียง "ร่าง" ที่รอการยืนยัน ช่างจะยังไม่เห็นงานเหล่านี้ จนกว่าจะถูกยืนยันเป็นใบงานจริง

งาน PM ไม่สามารถสร้างตรง ๆ จากหน้าสร้างใบงาน (Job Management) ได้ ต้องผ่านขั้นตอนทั้งหมดตามลำดับนี้:

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย:

• เห็นแผนงานบนปฏิทินแล้วคิดว่าช่างได้รับงานแล้ว → ยังไม่ได้ ต้องยืนยันก่อน
• สร้างสัญญาแล้วรอให้งาน PM ปรากฏใน Job Management → จะไม่ปรากฏ จนกว่าจะผ่านขั้นตอนที่ 3
• มอบหมายช่างแล้วคิดว่าเสร็จ → ยังไม่เสร็จ สถานะ "รอยืนยัน" ยังไม่ใช่ใบงานจริง

ดูรายละเอียดการสร้างสัญญาและตั้งรอบบริการในบท 07 — จัดการสัญญา

สถานการณ์: ดูปฏิทิน PM รายเดือน

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ดูปฏิทินรายเดือนแสดงงานบำรุงรักษาเชิงป้องกันที่วางแผนไว้ทั้งหมด พร้อมตัวบ่งชี้สถานะ

ขั้นตอน

1. คลิก วางแผนงาน ในเมนูด้านซ้าย (sidebar) — เป็นเมนูแยกต่างหากจากเมนูงาน

   

2. ปฏิทินแสดงเป็น กริดรายเดือน แต่ละช่องวันแสดง:

   องค์ประกอบ	คำอธิบาย
   เลขวันที่	วันที่ในปฏิทิน
   ตัวนับตามสถานะ	จำนวนรายการ PM แยกตามสถานะการวางแผน (เลือกช่าง, รอยืนยัน, ใบงาน, เลยแผน) แบบป้ายสี

3. นำทางระหว่างเดือนด้วยปุ่มลูกศรด้านบนปฏิทิน:

   การควบคุม	การทำงาน
   ลูกศรซ้าย (◀)	ไปเดือนก่อนหน้า
   ลูกศรขวา (▶)	ไปเดือนถัดไป
   แสดงเดือน/ปี	เดือนและปีที่ดูอยู่

   ปฏิทินตั้งต้นที่ เดือนปัจจุบัน เมื่อเปิดครั้งแรก

   เคล็ดลับ: มองหาตัวบ่งชี้สีแดง (เลยแผน) ก่อน นี่คือ PM ที่ควรถูกตั้งตารางหรือทำเสร็จแล้วแต่พลาดไป

4. ปฏิทินแสดงเฉพาะงานประเภท PM เท่านั้น ประเภทอื่น (BM, QC, IN, UN, IS) ไม่แสดงที่นี่ — ใช้เมนู ใบงาน แทน

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

คุณมีภาพรวมงาน PM ทั้งหมดของเดือนที่เลือก วันที่มีรายการกระจุกตัวมากอาจต้องปรับสมดุลภาระงาน คลิกช่องวันเพื่อดูรายละเอียด

สถานการณ์: กรองและนำทางปฏิทิน

สิ่งที่คุณต้องการทำ

จำกัดมุมมองปฏิทินให้แสดง PM เฉพาะจังหวัด สัญญา หรือช่างที่ต้องการ

ขั้นตอน

1. ใช้ตัวควบคุมตัวกรองด้านบนหน้าปฏิทิน PM

   

2. เลือกใช้ตัวกรองอย่างน้อยหนึ่งรายการ:

   ตัวกรอง	คำอธิบาย
   เดือน/ปี (Month/Year)	เลือกเดือนและปีที่ต้องการดู (มีปุ่มลัดกลับเดือนปัจจุบัน)
   สถานะ (Status)	กรองตามสถานะการวางแผน: เลือกช่าง / รอยืนยัน / ใบงาน / เลยแผน
   จังหวัด (Province)	กรองตามพื้นที่/จังหวัด (เลือกได้หลายจังหวัด จัดกลุ่มตามภาค)
   สถานที่เข้างาน (Job Location)	กรองตามสถานที่เข้างาน (ค้นหาจากรายการ)
   ประเภทใบงาน (Job Type)	กรองตามประเภทงาน: BM / PM / IN / UN / IS / QC
   ช่าง (Technician)	กรองตามช่างรายคน (ค้นหาจากรายการ)

3. ปฏิทินอัปเดตทันทีให้แสดงเฉพาะรายการ PM ที่ตรงเงื่อนไข

   เคล็ดลับ: ใช้ตัวกรอง จังหวัด สำหรับวางแผนเชิงพื้นที่ ใช้ตัวกรอง ช่าง เพื่อดูตาราง PM ของช่างรายคนทั้งเดือน

4. ล้างตัวกรองโดยล้างค่าที่เลือกในรายการ หรือคลิกตัวควบคุมรีเซ็ต

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ปฏิทินแสดงมุมมองที่กรองแล้ว ทุกการดำเนินการ (มอบหมาย เลื่อนนัด อนุมัติ) จะมีผลเฉพาะรายการที่แสดงอยู่ ตัวกรองทำงานแบบ "และ" (AND) และคงอยู่จนกว่าจะเปลี่ยนหรือล้าง

สถานการณ์: ดูรายละเอียดงาน PM รายวันและมอบหมายช่าง

สิ่งที่คุณต้องการทำ

ดูรายการ PM ที่วางแผนในวันหนึ่ง และมอบหมายช่างให้รายการที่ยังไม่มีช่าง (สถานะ "เลือกช่าง")

ขั้นตอน

1. คลิกที่ ช่องวัน ในกริดปฏิทิน

2. แผงรายละเอียดเปิดขึ้นแสดงงานของวันนั้น แต่ละรายการแสดง:

   คอลัมน์	คำอธิบาย
   เลขที่สัญญา	สัญญาลูกค้าที่อ้างอิง
   ชื่อบริษัท	บริษัทลูกค้า
   สถานที่ใช้งาน	ที่อยู่หน้างาน
   ทรัพย์สิน	เครื่องจักรที่ต้องเข้าบริการ
   ช่าง	ช่างที่มอบหมาย (หรือ "เลือกช่าง" หากยังไม่มี)
   สถานะการวางแผน	ตัวบ่งชี้สถานะ

3. หารายการที่มีสถานะ เลือกช่าง (Select Technician) แล้วคลิกปุ่ม มอบหมายช่าง (Assign Technician) ข้างรายการนั้น

4. ค้นหาและเลือกช่างจากรายการ:

   ช่อง	กรอกอะไร	เงื่อนไข
   ค้นหาช่าง*	พิมพ์ชื่อเพื่อกรองช่าง	แสดงช่างจากจังหวัด/พื้นที่ที่เกี่ยวข้อง

5. คลิก ยืนยัน (Confirm) เพื่อมอบหมาย

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

สถานะรายการ PM เปลี่ยนจาก เลือกช่าง เป็น รอยืนยัน (Pending Confirm) ช่องปฏิทินอัปเดต ช่างถูกผูกกับ PM นี้แล้วแต่ใบงานจริงยังไม่ถูกสร้าง — ต้องสร้างใบงานหรืออนุมัติแบบกลุ่ม (สถานการณ์ถัดไป)

หมายเหตุ: ตรวจ ภาพรวมปริมาณงานช่าง ก่อนมอบหมายเพื่อให้ช่างมีกำลังในวันนั้น

สถานการณ์: เลื่อนนัด PM

สิ่งที่คุณต้องการทำ

เปลี่ยนวันนัดหมายของรายการ PM ไปเป็นวันอื่น

ขั้นตอน

1. คลิกช่องวันแล้วเปิดแผงรายละเอียดรายวัน หารายการ PM ที่ต้องการเลื่อนนัด

2. คลิก ตัวเลือกวันที่ (Date Picker) บนรายการ PM นั้น แล้วเลือกวันใหม่

หมายเหตุ: สามารถเลื่อนได้เฉพาะรายการที่ยังไม่เกิน 30 วันในอนาคต และต้องมีสิทธิ์แก้ไข

3. หน้าต่างยืนยันปรากฏขึ้น เลือกขอบเขตการเลื่อน:

   ตัวเลือก	ความหมาย
   เฉพาะครั้งนี้ (ONE_TIME)	เลื่อนเฉพาะรายการนี้ครั้งเดียว
   ครั้งนี้และครั้งต่อ ๆ ไป (ALL_TIME)	เลื่อนรายการนี้และรอบในอนาคตทั้งหมด

4. ตรวจรายละเอียดการเลื่อน (วันเดิม วันใหม่ สัญญาที่เกี่ยวข้อง) แล้วคลิก ยืนยันเปลี่ยนวัน? (Confirm)

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

รายการ PM ย้ายไปวันใหม่บนปฏิทิน หากมีช่างมอบหมายไว้ การมอบหมายจะคงอยู่ การเปลี่ยนแปลงถูกบันทึกที่ตารางรอบบริการของสัญญา

เคล็ดลับ: สำหรับการเลื่อนจำนวนมาก (เช่น ย้ายงานทั้งวันหยุด) ควรแก้ตาราง PM ที่สัญญาโดยตรงในเมนู ลูกค้า → สัญญา แทนการเลื่อนทีละรายการ

สถานการณ์: สร้างใบงาน PM จากแผน (ยืนยันแผนงานเป็นใบงานจริง)

สิ่งที่คุณต้องการทำ

แปลงแผนงาน PM ที่มีช่างมอบหมายแล้วให้เป็น ใบงานจริง ในระบบ ทีละรายการ — นี่คือขั้นตอนสำคัญที่ทำให้ช่างเห็นงานและเริ่มทำงานได้

คำเตือน: ก่อนยืนยัน แผนงานเป็นเพียง "ร่าง" — ช่างจะยังไม่เห็นงาน จนกว่าคุณจะสร้างใบงานจริงในขั้นตอนนี้

ขั้นตอน

1. คลิกช่องวันที่มีรายการ PM แล้วเปิดแผงรายละเอียดรายวัน

2. หารายการที่มีสถานะ รอยืนยัน (Pending Confirm) — ต้องมีช่างมอบหมายแล้ว

   หมายเหตุ: หากรายการยังเป็น เลือกช่าง ต้องมอบหมายช่างก่อน (ดูสถานการณ์ก่อนหน้า)

3. ตรวจรายละเอียดใบงาน PM (ข้อมูลสัญญา ทรัพย์สิน ช่าง เทมเพลตใบตรวจเช็ก)

4. คลิก สร้างใบงาน (Create Job) บนรายการนั้น

ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น

ระบบสร้างใบงาน PM สถานะการวางแผนเปลี่ยนจาก รอยืนยัน เป็น ใบงาน (Job Created) ป้ายเขียว ใบงานปรากฏในเมนู ใบงาน พร้อมเลขที่ใบงานอัตโนมัติ (เช่น PM2026010700001) ช่างที่มอบหมายได้รับการแจ้งเตือน

สถานการณ์: ยืนยันแผน PM ทั้งเดือน (สร้างใบงานจริงแบบกลุ่ม)

สิ่งที่คุณต้องการทำ

สร้าง ใบงานจริง พร้อมกันสำหรับแผนงาน PM ทั้งหมดที่มีช่างมอบหมายแล้วในเดือนที่เลือก — แทนที่จะสร้างทีละรายการ

ขั้นตอน

1. ตรวจให้แน่ใจว่ารายการ PM เป้าหมายมีช่างมอบหมายแล้ว (สถานะ รอยืนยัน / Pending Confirm)

   หมายเหตุ: เฉพาะรายการที่สถานะ รอยืนยัน เท่านั้นที่จะถูกรวมในการอนุมัติแบบกลุ่ม รายการที่ยังเป็น เลือกช่าง จะถูกข้าม

2. คลิกปุ่ม ยืนยันแผนทั้งเดือน (Confirm Monthly Plan) ด้านบนปฏิทิน

   

3. เลือกขอบเขต (รายการทั้งหมดในมุมมองปัจจุบัน หรือเฉพาะรายการที่กรองไว้) หน้าต่างยืนยันแสดง:

   รายละเอียด	คำอธิบาย
   จำนวนรายการ PM	จำนวนใบงานที่จะถูกสร้าง
   รอบ/ช่วงวันที่	ช่วงวันที่ครอบคลุม

4. คลิก ยืนยันสร้างใบงานทั้งหมด? (Confirm) เพื่อดำเนินการ